De essentiële succesfactoren van actie marketing

Door Marlous Spaven

TIM dialogue marketing

Even voorstellen:

Marlous Spaven Account Director bij TIM dialogue marketing

TIM is een strategisch actiemarketing bureau,

Dat online net zo sterk is als offline

Wat ga ik jullie vertellen:

De strategie achter succesvolle actie marketing campagnes

en hoe PSA Finance dit toepast.

Vraagstelling PSA

We willen graag een DM versturen naar klanten waarvan

de financiering afloopt.

Kunnen jullie een mooie DM maken die we maandelijks kunnen uitsturen naar dit type klanten?

- de vraag van PSA in 2012

Is DM wel het juiste middel?

Een DM versturen is toch een ouderwets middel?

Kunnen we niet gewoon een e-mailtje versturen?

Is DM wel het juiste middel?

Wat zijn die essentiële succesfactoren?

- Aanbod

- Doelgroep

- Timing

- Creatie

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

aanbod doelgroep timing creatie

succesfactoren

Wat zijn die essentiële succesfactoren?

- Aanbod

- Doelgroep

- Timing

- Creatie

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

aanbod doelgroep timing creatie

succesfactoren

aanbod doelgroep timing creatie

succesfactoren

Wat zijn die essentiële succesfactoren?

- Aanbod

- Doelgroep

- Timing

- Creatie

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Wat is een goed aanbod?

- Het actieaanbod is er in allerlei vormen:

Belangrijk is dat het een tijdelijk aanbod is.

- Korting Bijv. 10% korting of 2e gratis

- Gratis upgrade Bijv. het volgende model met extra features of extra service

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Wat is het aanbod van PSA?

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Wat is het aanbod van PSA?

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Wat is het aanbod van PSA?

Voor hetzelfde geld rijdt u in een nieuwe Peugeot

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Welke doelgroep?

- Prospects voor de campagne zijn op een aantal manieren te bepalen:

- Klanten

- Look-a-likes van klanten bijv. d.m.v. sociodemografische

en/of lifestyle kenmerken

- Met hagel schieten

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Doelgroep van PSA

Klanten met een financiering.

We weten van deze prospects:

- persoonsgegevens

- huidige auto

- leeftijd auto

- huidige schuld

- maandbedrag

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Hoe bepaal je de juiste timing?

- Wanneer is iemand toe aan je product?

- Seizoensproduct

- Vervanging van de vorige

Het ideale moment wordt beïnvloed door een ijzersterk aanbod.

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Wat is de juiste timing voor PSA?

De auto is 3 jaar oud

De fabrieksgarantie is afgelopen

Én een nieuwe financiering tegen 0% is een goed aanbod

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

De laatste succesfactor: Creatie

Creatie is alleen ‘de verpakking’ van je boodschap.

- Herkenning van je merk

- Zorgt ervoor dat je boodschap wordt gelezen

- Maar veel belangrijker is hele sterke copy

Direct duidelijk maken waarom dit aanbod zo interessant is voor u.

A a n b o d D o e l g r o e p T i m i n g C r e a t i e

Creatie voor PSA

Nieuwe auto

Met daarin:

Huidige auto

Met daarin:

Met daarin:

trigger

Vol met personalisatie

Met daarin:

trigger

Dubbele handtekening

Wat hebben we geleerd? #1

Timing van de klant én van jezelf/netwerk

Wat hebben we geleerd? #2

Opvolgen

is voor dealers een stuk minder vanzelfsprekend.

Wat hebben we geleerd? #3

Soms moet het anders Autoprijzen schommelen, dus de mailing kan niet altijd.

Wat hebben we geleerd? #4

Het is behoorlijk rendabel om aan loyaliteitsacties te doen.

Wat hebben we geleerd? #4

Wat hebben we geleerd? #4

Wat hebben we geleerd? #4

Waar kun je zelf mee aan de slag?

Kijk eens naar je eigen klant.

Lopen contracten af?

Zijn producten aan vervanging toe?

Wat doe je aan loyaliteit en behoud?

Waar kun je zelf mee aan de slag?

Denk altijd aan de 4 succesfactoren.

Aanbod Doelgroep Timing Creatie

Hoe creëer je de juiste boodschap?

Welke middelen zijn daarvoor het meest geschikt?

Waar kun je zelf mee aan de slag?

En mocht je hier verder over willen lezen

de Essentiële succesfactoren

kun je download via TIMdm.nl