Daniele RutiglianoRELATORE

● CEO Aproweb, web agency (www.aproweb.it);

● Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli;

● Relatore Smau e Be-Wizard! 2015;

● Docente di ecommerce e webmarketing;

● Referente regionale IWA per la Puglia.

Email: rutigliano@aproweb.itFacebook: /rutiglianodanieleLinkedin: /rutiglianodaniele

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AICELAICEL

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Associazione Italiana Commercio Elettronico

è un progetto nato dalla necessità degli operatori del settore di avere uno spazio dove potersi confrontare, uno

spazio in cui discutere di tutti gli aspetti strategici e operativi delle attività di vendita on-line, uno spazio in cui definire dei criteri comuni di 'buon comportamento' per garantire un

servizio sicuro e di qualità ai clienti.

AICELAICEL

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10 ANNI DI STORIA

AICEL nasce a gennaio 2005 con l’obiettivo di divenire il punto di riferimento per gli attori del commercio elettronico.

In 10 anni AICEL è indubbiamente il più rilevante interlocutore del settore.

La mission di AICELAICEL

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AICEL ha come primario obiettivo istituzionale quello di supportare il commercio elettronico italiano.

Tale obiettivo si articola su quattro differenti piani:– INFORMARE– FORMARE– DIALOGARE– SOSTENERE

InformareAICEL

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In Italia l’e-commerce non è ancora ben sviluppato. Certamente questa

arretratezza ha conseguenze di tipo economico sulla crescita dei business

aziendali in termini di mancate possibilità di espansione e guadagno.

Questo in parte è dovuto ad un alone di insicurezza che circonda le attività

di vendita on-line. Alone dovuto fondamentalmente ad una scarsa

conoscinza del settore e dei meccanismi che lo guidano.

Attività di AICEL è pertanto quella di informare gli interlocutori sul

corretto significato di attività e-commerce, sugli obblighi e le pratiche

ad essa legate, sui diritti dei merchant e dei consumatori.

FormareAICEL

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In Italia sempre più aziende decidono di avvicinarsi al commercio elettronico

per sviluppare il proprio business. Le dinamiche e le regole dell’e-commerce

differiscono molto dalle regole generali del commercio tradizionale e i nostri

imprenditori si sentono impreparati e non in grado di governare queste

nuove tecnologie.

Attività di AICEL è pertanto quella di formare imprenditori e consulenti

sulle buone pratiche di eCommerce, sul web-marketing, gestione di

impresa, normative e fiscale attraverso eventi formativi eCampus.

SostenereAICEL

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Un impegno concreto che porta AICEL ad essere figura attiva nel

creare le condizioni migliori per l’e-commerce e tutti gli operatori del

comparto.

Eventi, iniziative, azioni mirate ideate per far divenire il

commercio elettronico finalmente una risorsa per l’intero Paese.

DialogareAICEL

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AICEL ha avviato un dialogo aperto e costruttivo con tutte le figure coinvolte:

● istituzioni

● consumatori

● media

● realtà produttive italiane

La possibilità di scambi a tutti i livelli potrà garantire al commercio elettronico di

uscire dal mercato di nicchia cui nell’immaginario viene relegato per divenire

primaria risorsa per il Paese.

L'eCommerce oggiAICEL

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Il contesto dell’e-commerce italiano ha importanti

prospettive di crescita e sviluppo.

Le opportunità che apre il canale di vendita on-line sono

molto rilevanti, ma per vari fattori sono ancora poco fatte

proprie dalle imprese italiane.

L'eCommerce oggiAICEL

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D’altronde sussistono anche tutta una serie di barriere contro cui si scontra il merchant.

AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico- è attiva quotidianamente per permettere agli operatori di superare tali barriere e poter esercitare al meglio.

La certificazione SONOSICUROAICEL

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● SONOSICURO non un bollino, non un sigillo di appartenenza ma VERA CERTIFICAZIONE

● Controllo Annuale dell’eShop e Mystery Shopping.

Solo i negozi che hanno superato i controlli effettuati dai certificatori AICEL possono esporre:

Aziende certificate SONOSICUROAICEL

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Aziende certificate SONOSICUROAICEL

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ServiziAICEL

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Servizi e Opportunità per gli Associati Rappresentanza Lobbying Informazione e Formazione Assistenza Legale – Commerciale - Privacy Convenzioni Riservate Rete d’Imprese Certificazione SonoSicuro

Per informazioniAICEL

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Per maggiori informazioni sulle attività associative e sulle formalità relative alla domanda di adesione, vi preghiamo di contattare la segreteria dell'Associazione:

www.aicel.org associazione@aicel.org

  

1a mossa

Perché?

● È più facile individuare il proprio target di riferimento● È più “facile” diventare un punto di riferimento sul web per un

preciso settore/prodotto● È più facile promuovere un prodotto che si conosce a fondo

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SPECIALIZZATI

1a mossa

SPECIALIZZATI

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● I prezzi economici sono il 2° fattore di scelta per l'83% delle

persone*● Si vendono più prodotti online che in un negozio fisico ● È il segreto del successo di Amazon

* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm

BASSI MARGINI Perché?

2a mossa19/42

I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una

quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto

vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.

LONG TAIL

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2a mossa21/42

● Il costo per la spedizione è determinante per le vendite● La merce può danneggiarsi o rovinarsi durante il trasporto● È importante far recapitare quanto prima il prodotto per una

maggiore soddisfazione del Cliente

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AFFIDATI AD UN VALIDO CORRIERE

Perché?

3a mossa

Supermedia.it23/42

3a mossa

● Aiuti gli utenti a trovare più facilmente i prodotti che cercano● Semplifichi il percorso di navigazione nel sito● Aiuta il posizionamento sui motori di ricerca

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SCEGLI CON CURA LE CATEGORIE

Perché?

4a mossa

4a mossa

● Su Internet si va alla ricerca dei prodotti introvabili (nicchie di utenti)● Puoi differenziarti dalla concorrenza● Aumenti le probabilità che un utente possa entrare nel tuo sito

tramite i motori di ricerca● I motori di ricerca amano i siti con molti contenuti curati (=prodotti)

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INSERISCI TUTTI I PRODOTTI

Perché?

5a mossa

● I motori di ricerca premiano i contenuti “freschi” dando loro una

posizione più alta nei risultati di ricerca● Aggiorna costantemente le schede dei tuoi prodotti

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INSERISCI SUBITO LE NOVITA'

Perché?

6a mossa

● Aumentano le probabilità di vendere quel prodotto● Gli utenti cercano sul web le informazioni che non riescono a trovare altrove● Fornisci maggiori informazioni on-line (descrizioni, caratteristiche,

prezzi, ecc...) può voler dire risparmiare del tempo prezioso

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CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI

Perché?

7a mossa

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CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI

7a mossa

● Potresti usare un linguaggio troppo tecnico e diverso da quelli

dei tuoi reali Clienti● Gli utenti potrebbero non trovarti mai tramite i motori di ricerca

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USA LE KEYWORD GIUSTE

Perché?

8a mossa

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USA LE KEYWORD GIUSTE

8a mossa

● Fidelizza i Clienti● Dà sicurezza● Puoi fare marketing one-to-one

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PREVEDI UNA NEWSLETTER

Perché?

9a mossa

● I commenti trasmettono sicurezza a chi si avvicina per la prima

volta al sito● Gli utenti tendono a fidarsi delle opinioni altrui● I feedback servono anche per i motori di ricerca

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PUBBLICA I FEEDBACK DEI TUOI CLIENTI

Perché?

10a mossa

● Numero di telefono in primo piano● Rispondi ai Clienti (telefono, email, chat, ecc...)● Usa sigilli/bollini di qualità e protocolli per la sicurezza delle transazioni (SSL):

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TRASMETTI SICUREZZA Come?

11a mossa

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TRASMETTI SICUREZZA

11a mossa

● Tutti i vostri sforzi potrebbero essere

vani se il sito è difficile da usare● L'88% degli utenti sceglie i siti più sono facili da navigare

* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e

NetComm

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CURA L'USABILITA' Perché?

12a mossa

● Porta risultati concreti e visibili● Eviti spreco di tempo e budget

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PIANIFICA UNA STRATEGIA DI WEB MARKETING

Perché?

13a mossa

● Concludi la transazione subito● Batti la concorrenza● Riduci il tasso di abbandono del sito

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SPINGI L'UTENTEALL'ACQUISTO ISTANTANEO

Perché?

14a mossa

39/4214a mossa

● Avere un prodotto unico o il prezzo più basso del web non serve a molto se nessuno lo sa!● Il posizionamento naturale (il S.E.O.) può offrirti risultati più duraturi nel tempo e a costi minori del Pay Per Click (es: AdWords)● Il 71% degli utenti ritiene affidabili i motori di ricerca per le offerte*

* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm

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INVESTI SUI MOTORI DI RICERCA

Perché?

15a mossa

QUESTIONARI DI VALUTAZIONE

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La tua opinione è importante

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