Il real time analytics e il marketing automation

William Sbarzaglia Digital marketing Intera

Il real time analytics e il marketing automation

#wmf16

William Sbarzaglia Digital marketing Intera

Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia

William SbarzagliaDigital marketing

Progettazione web 16 anni

SEO e Web Marketing

E-commerce

CMS

Clienti

Public Speaking

Parlamento europeo, Lamborghini, Istat

Search marketing connect, Web Marketing Festival, Meet Magento Italy

Marketing Automation

Real time analytics


Il real time analytics

L’evoluzione della web analytics

Sfruttiamo i dati

Oggi

Gli strumenti

L’approccio al real time marketing

Tecniche di interazione

In pratica


Oggi



Il cimitero dei leads

Il marketing automation

Linee guida per automatizzare

Panoramica del mktg automation

Gli strumenti



Analizzare: comportamento utenti



Web Site Reporting • Log files • Hits and page Views [Web Master]

Web Site Analytics • JavaScript • Visist, Visitors, Funnels,

UX, Sources, Content [Web Analysis]

Digital Analytics • All sources of data • People, Campaigns,

Engagement, Outcomes and Social

[Marketing and Analysis]

Paradigm Shift

(t) Time

(v) Value

Evoluzione della web analytics


Perché monitorare?


Il più usato del web, attualmente in uso presso il 57% dei 10.000 siti più popolari


Apps & mobile analytics

Social analytics

Ecommerce Analytics

La web analytics: tipologie


Tipologie di progetti



Real time analytics



Real time analytics

Real-time Analytics è l'uso o la capacità di utilizzare tutti i dati disponibili in un tempo che va dai millisecondi a pochi secondi.

William Sbarzaglia


Real time analytics

Analisi dinamica

Reporting

Azioni automatiche



Strumenti real time analytics

Competenze

Spunti e linee guida

Risparmio tempo


Differenza tra gratuiti e a pagamento

7 consigli per scegliere


Valutare le vostre esigenze

Assistenza tecnica

Analisi in tempo reale

Versione Software o ASP

Segmentazione dei dati

Titolarità dei dati


Adobe Analytics


Adobe Analytics



La mia scelta


1. Profilazione utenti


2. Real-time Analytics


3. Connettori


4. Automatismi


Le applicazioni


Le applicazioni


Travel


Travel


Travel


Travel


Saas



Elementi di conversione

richiesta preventivi

phone call mobile

download pdf

chat

visualizzazione video

iscrizione newsletter

richiesta demo



Image credit: B2BMarketing.net

Individuiamo il lead

http://B2BMarketing.net


Il Marketing Automation

Insieme di processi per semplificare, automatizzare e misurare le attività di marketing e i flussi di lavoro, al fine di aumentare l’efficienza operativa.



Perché il Marketing Automation?

I clienti desiderano essere informati e rimanere in contatto con il proprio fornitore.


Gestire relazioni di alto valore economico per le aziende significa impiegare tempo prezioso.

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Un business in crescita!Grazie ad una maggiore integrazione tra advertising online, mobile app, web analytics e CRM

Fonte IDC



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N° 1 nel Mktg Automation


Marketing Automation: vantaggi


Marketing Automation: vantaggi

Risparmio di tempo

Maggior coinvolgimento clienti

Opportunità di up-selling

Aumento frequenza comunicazioni

Miglior targeting clienti e prospect

Miglioramento email marketing

Riduzione dell’errore umano nelle campagne



Fare Marketing Automation


Il metodo

Web Marketing Festival - William Sbarzaglia


Il metodo

Definizione degli obiettivi


Gestire i lead

Definizione delle metriche

Nutrire i lead

Il processo di vendita

Misurare il ROI

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Modelli e strumenti per il Mktg Atomation

La strategia del marketing automation non è vendere ma nutrire le relazioni.


A me serve?



Il cimitero dei lead


Modelli di Mktg Atomation: LEAD GENERATION PROCESS

Consiglio: dimostrate subito nel vostro lead magnet di essere dei professionisti, attraverso i contenuti che fornite



Modelli di Mktg Atomation: SALES PROCESS

Consiglio: Una semplice sequenza può recuperare più del 30% dei vostri carrelli abbandonati



Modelli di Mktg Atomation: CUSTOMER NURTURING PROCESS


Consiglio: Più momenti contatto possono aumentare la finalizzazione di una vendita. Assicurarsi che il processo di follow-up sia di almeno 45 giorni.


Nurturing

photo credit: Brian Wong – SXSW Interactive 2011 – Austin, TX via photopin (license)

Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia immagine: zapier.comWeb Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia

Drip Marketing

È una strategia di comunicazione per inviare o "sgocciolare" un set di messaggi, pre-scritti, ai clienti o ai prospect nel corso del tempo.

http://zapier.com


Drip Marketing

fonte: pardot.com

http://pardot.com


fonte: pardot.com

http://pardot.com


Modelli di Mktg Atomation: SALES FUNNEL PROCESS

Consiglio: Utilizzare anche la tecnica del Downsells ovvero mostrare prima il prodotto più costoso e uno più economico ma con caratteristiche simili oppure fornire direttamente una prova gratuita.



Marketing Automation: attività e strumenti

Image credit: Techno FAQ

http://technofaq.org/posts/2015/11/marketing-automation-software-and-why-you-need-it/


Mktg Automation e CRM


al reparto vendita: di concentrarsi su contatti più interessanti

al reparto marketing: di concentrare gli sforzi sui contatti che necessitano di essere coltivati maggiormente


Strumenti

https://www.mautic.org/

https://www.mautic.org/


Strumenti


Strumenti


Strumenti

http://www.pardot.com/products/b2b-marketing-automation/

http://www.pardot.com/products/b2b-marketing-automation/


Marketing Automation su Adwords

Le attività di un Advertiser Google:

giornaliere: Analisi performance medie, Conversioni, Costo/Conversione, CTR, CPC Medio, Budget, etc...

settimanali: tuning Strategia Bidding, Check keyword negative e duplicate, Analisi ricerche utenti, Posizionamenti

mensili: Analisi dati, A/B Test annunci, Nuove Creatività, AD Ranking, Reporting

Riccardo Rodella





Fonte Riccardo Rodella


Marketing Automation su FB

B. Persone che hanno partecipato ad una iniziativa di Marketing off-line

Integrare i CRM con le Custom Audiences.

A. Clienti che hanno fatto acquisti presso un punto vendita

C. Clienti che si sono rivolti al call-center per chiedere aiuto



es. Trigger Meteo

Posso creare una regola che attiva una campagna di promozione se la temperatura supera i 25°

Fonte www.tvty.tv

http://www.tvty.tv



Riepilogo

Sfruttiamo i dati

Gli strumenti

Tecniche di interazione

In pratica



Il cimitero dei leads

Il marketing automation

Linee guida per automatizzare

Modelli del mktg automation

Gli strumenti


Web Marketing Festival - 8 e 9 luglio 2016, Rimini - William Sbarzaglia www.intera.it

[email protected]_sbarza

William Sbarzaglia

http://www.intera.it

mailto:[email protected]

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