Upload
hart-volgers
View
412
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Hart volgers: Het platform voor en door (oud) hartpatiënten en hun omgeving. Ga naar http://hart.volgers.org en laat je emailadres achter om op de hoogte te blijven.
Citation preview
Hart.volgers.org
@hartpatientAd Social Care
Hart Volgers Q&A
Hart.volgers.org 2
HANS KONING
Actief als: Adviseur, informal, ondernemer.
Interesses:
Ed-Tech, healthcare, emerging technologies.
Achtergrond: Anesthesist, business developer, (online) marketing adviseur, investor
Hart.volgers.org 3
9/26/13 HART.VOLGERS.ORG Candy heart with number4
@hartpatientAd
AD LANGENDONK § 45 jaar oud § getrouwd met Claudia § 2 jonge kinderen § 2 honden § fulltime werk § hobbies: wandelen, voetbal, honden
§ boezemfibrilleren sinds zomer 2011
Hart.volgers.org
Hart.volgers.org
HART.VOLGERS.ORG 7
95% communicatie door lotgenoten en geïnteresseerden 5% communicatie door medische staf, Lukas Dekker m.n.
Hart.volgers.org 8
Hart.volgers.org Candy heart with number9
SOCIAL CARE
De som van alle interacties, gevormd
door de cultuur en handelingen
van een organisatie welke de
perceptie van de patiënt en hun
omgeving beïnvloeden rondom het
continuüm van zorg en leven.
Hart.volgers.org 10
KWALITEIT VAN LEVEN
8
KWALITEIT VAN LEVEN
4
voor de patiënt & de samenleving
Hart.volgers.org
MISSIE CARDIOLOGIE & CARDIOCHIRURGIE:
§ Creëren van een platform voor toekomstige, huidige en oud patiënten, familieleden en andere mensen in de omgeving, waar ervaringen en kennis uitgewisseld kunnen worden via social media.
§ Met kwaliteitsgarantie van medisch personeel, cardiologen en cardiochirurgen
§ Breng deze community samen zodat zij elkaar kunnen steunen, helpen en kennis delen waar eigenlijk weinig tijd voor is
Hart.volgers.org 12
AANPAK:
Hart.volgers.org
De som van alle INTERACTIES
AANPAK GEBASEERD OP DRIE UITGANGSPUNTEN:
1. Belevingswereld zender – ontvanger : maak dialoog makkelijker
2. Vertrouwde bron : we googlen ons suf, maar wat is betrouwbaar?
3. Niching : praten over gezondheid niet op FaceBook, wel onder lotgenoten
9/26/13 HART.VOLGERS.ORG Candy heart with number15
(TOTAAL) ANDERE BELEVINGSWERELD TUSSEN ARTS - PATIËNT § Diagnose versus wat is de impact op mijn leven
§ Medicatie versus mag ik nog drinken?
§ Prognose versus kan ik nog .....
§ Zenden versus een dialoog aangaan
§ Gebruiker wil geen problemen horen
9/26/13 HART.VOLGERS.ORG Candy heart with number16
ANDERE BELEVINGSWERELD TUSSEN PATIËNT & OMGEVING
§ Ontkennende patiënt versus realistische familie
§ Patiënt vindt zichzelf beter dan anderen
§ Patiënt weet niet hoe te beginnen
§ Patiënt weet niet hoe vol te houden
§ Patiënt voelt zich een uitzondering
Vertrouwde bron (h)erkennen:
§ Drowning in information, but starved for knowledge (John Naisbitt).
§ Niet alle info die er is, maar wat ik wil weten
§ Vertrouwen in ziekenhuis als bron is groot
§ Brengen én halen van informatie
§ Veredelen van mijn data > informatie > kennis = managen van mijn ziekte
ONTSLUITEN VAN (MIJN) INFORMATIE
§ Hoe ik wil
§ Wat ik wil
§ Waar ik wil
§ Wanneer ik wil
§ Centreren van aanbod
§ Doseren van informatie
§ Vanuit mobiel naar desktop
§ Patiënten zijn “normale” mensen, gebruiken moderne communicatie
NO GO BIJ MEDISCH PLATFORM
geen finance of verzekering involvement
Hart.volgers.org 19
GEBRUIKEN VAN MIJN EN ANDERMANS INFORMATIE (1)
§ 42% van patiënten gebruikt social media actief (reviews, 2nd opinion, behandelingen)
§ 25% van patiënten heeft daadwerkelijk over de gezondheid gepost
§ Zal indien van toepassing over de gezondheid posten § 18-24 jr = 80% § 45-64 jr = 45%
§ 61% van patiënten vertrouwt social media informatie
§ Zal indien van toepassing gezondheidsinfo op social media geloven § 18-24 jr = 90% § 45-64 jr = 56%
Hart.volgers.org 20
GEBRUIKEN VAN MIJN EN ANDERMANS INFORMATIE (2)
§ Van de gebruikte social media zijn Facebook en YouTube meest gebruikt
§ Communities gaan altijd boven sponsored sites
§ Succes van de health social media: user generated content, community, snel verspreiden en delen van informatie, interactieve communicatie.
§ Ook al wil je niet zelf delen, dan nog wil je wel andermans ervaringen weten
§ Verwachting tav reactiesnelheid; offline > 1 dag, online < 1 dag
§ Privacy? Geen issue als het mijn gezondheid verbetert
Hart.volgers.org 21
Hart.volgers.org 22
Feed
Hart.volgers.org 23
Forum
Hart.volgers.org 24
Hart- en vaatziekten
Hart.volgers.org 25
BEDANKT VOOR UW AANDACHT
Vragen?
Hart.volgers.org @hartvolgers
Of volg ons op:
Hart.volgers.org 26 Afbeeldingen via: http://www.mymodernmet.com/ & http://www.mauriceheesen.com/