Twenergy y The Cocktail Analysis presentan el estudio “Conociendo al internauta afín al Medio Ambiente y el Desarrollo Sostenible”

Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible Marzo 2015

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Índice del documento

1. Objetivos y metodología del estudio

2. Conclusiones del estudio

3. Informe de resultados 1. El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas

2. Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible

3. Breve foco sobre Turismo Sostenible

2 Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

3

El objetivo de este estudio es conocer al público internauta afín a las temáticas relacionadas con el medio ambiente y el desarrollo sostenible,

estableciendo el foco en:

1 Dimensionar el consumo de productos y servicios y realización de actividades alrededor de la eficiencia energética y el desarrollo sostenible (entre el conjunto de internautas españoles)

2 Identificar al conjunto de internautas españoles interesados por el medio ambiente y el desarrollo sostenible: afines a estas temáticas

Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

3 Sondear el grado de aceptación del turismo sostenible como práctica de ocio, entre internautas afines

Objetivos del estudio


Universo: Internautas habituales entre 24-50 años de edad, residentes en España (70% de población general en el mismo tramo de edad)

Muestra: (n=1.260) ponderados por sexo y edad del conjunto de internautas habituales según Encuesta General de Medios (EGM)

Error muestral: ±2,8 para un nivel de confianza del 95%

Cuestionario: duración media de 20 minutos

Trabajo de campo: 24 - 27 noviembre 2014

Panelistas pertenecientes al Panel Netquest

Para llevar a cabo los objetivos se ha realizado una investigación cuantitativa mediante una encuesta online (CAWI):

FICHA TÉCNICA ENCUESTA CAWI A INTERNAUTAS ESPAÑOLES

Objetivos del estudio


1

2

3

4

La intención de compra en el próximo año de productos relacionados con la eficiencia energética es relativamente moderada para todos los productos (menos de un 10% de internautas), excepto para iluminación y pequeño electrodoméstico. A pesar de la baja penetración, destaca la intención de compra de un coche híbrido (8% de internautas).

La motivación más relevante a la hora de comprar productos o realizar actividades relacionadas con el desarrollo sostenible es la necesidad de ahorro y control del consumo doméstico (electricidad, agua, climatización). Los principales frenos a la compra (además de la falta de interés) son la falta de recursos económicos y la falta de disponibilidad.

Hay ciertos productos relacionados con la eficiencia energética que tienen una elevada penetración de consumo entre internautas (incluso entre los no interesados por el medio ambiente): destacan especialmente iluminación, y gran y pequeño electrodoméstico eficiente.

El peso de internet como canal de compra de productos relacionados con la eficiencia energética es todavía minoritario (menos de un 15% de compradores de los productos los han comprado online).

Conclusiones del estudio


5 Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible es una temática interesante para un 53% de internautas (afirman informarse sobre esta temática). Supone un volumen estimado de unos 7,5 millones de personas entre 24 y 50 años.

En relación a temáticas específicas relacionadas con el medioambiente, “trucos y consejos para el control del consumo energético en el hogar” es la temática más atractiva para un 85% de internautas afines (incluso un 48% de internautas no afines muestran interés hacia este tipo de consejos). Añadido a esto, los afines demandan contenidos relacionados con reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible.

Turismo sostenible (hacer una eco-ruta o alojarse en un establecimiento sostenible) es la actividad que acumula mayor intención de realizarse en el próximo año. En relación a la comunicación, 3 de cada 4 internautas afines opinan que los hoteles deberían comunicar mejor las prácticas sostenibles que llevan a cabo; y casi en su totalidad estarían dispuestos a seguir unas pautas sostenibles en el hotel a cambio de un pequeño descuento.

6

7

Los internautas afines a la temática medioambiental también son más inquietos a la hora de informarse sobre otras temáticas, especialmente sobre cultura y nuevas tecnologías, y situación política y económica nacional e internacional.

8

Conclusiones del estudio

El consumo alrededor del desarrollo sostenible entre internautas


COMPRAS ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS - ACTIVIDADES ESPORÁDICAS Y COTIDIANAS

Intención de compra o realización

en el próximo año

Productos que no tienen ni compran Actividades que no realizan

Penetración: Productos que tienen - compran y actividades que realizan

Sin intención de compra ni realización

Frenos a la compra y realización de

actividades

EL CONSUMO ALREDEDOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

Base: Total Internautas (n=1.260)

Peso de los canales de compra offline y online Drivers de compra - realización

Estructura del capítulo


¿Qué productos tienes / tienes intención de comprar en el próximo año / no tienes intención de comprar?

1%

2%

2%

2%

17%

22%

22%

24%

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26%

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3%

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71%

69%

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34%

47%

25%

30%

28%

26%

26%

20%

8%

Coche eléctrico

Patinete o triciclo eléctrico

Coche híbrido

Bicicleta eléctrica

Sistema aprovechamiento agua

Dispositivos solares

Biocombustible para calefacción

Temporizador

Calefacción (c. A)

Aire acondicionado (c. A)

Termostato automático

Pequeño electrodoméstico (c. A)

Moda sostenible

Bombillas LED

Limpieza del hogar ecológica

Cuidado personal ecológico

Alimentación ecológica

Productos de comercio justo

Gran electrodoméstico (c. A)

Bombillas de bajo consumo


Productos con elevada penetración: Bombillas de bajo consumo y LED Gran electrodoméstico (A) Productos ecológicos y de comercio

justo: alimentación, cuidado personal y limpieza del hogar

Productos con mayor intención de compra en el próximo año:

Bombillas LED Pequeño electrodoméstico Sistema aprovechamiento agua Dispositivos solares Temporizador de aparatos domésticos Coche híbrido presenta cierta fuerza...

Penetración de compra


4%

9%

11%

16%

18%

22%

27%

34%

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7%

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2%

2%

1%

1%

1%

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82%

77%

65%

72%

69%

51%

56%

51%

37%

19%

11%

8%

4%

3%

Abrir cuenta corriente banca ética

Aportación económica a entidades

Revisión del coche taller ecológico

Participar eventos concienciación

Alojamiento turístico sostenible

Participar entidades sociales

Uso servicio público de bicicleta

Realizar alguna eco-ruta

Uso de energías renovables

Uso servicio coche compartido

Uso de la bicicleta privada

Reducción de envases

Uso del punto limpio

Control consumo energético

Reciclaje en el hogar

Comprar comercios proximidad


¿Qué actividades has hecho alguna vez / tienes intención de hacer en el próximo año / no tienes intención de hacer?

Actividades con más intención de realizar en el próximo año:

Turismo sostenible: ir a un alojamiento turístico y realizar eco-rutas

Uso de energías renovables Revisión ecológica del coche Participación social (eventos, ONGs) Y aunque con baja penetración, abrir

una cuenta corriente en banca ética

Actividades generalizadas: Consumo de proximidad Control del consumo energético Reciclaje y reducción de envases Ir en bici: la movilidad más sostenible...

Penetración de actividades


¿Compraste o comprarás los productos online u offline?

91%

91%

89%

89%

89%

88%

88%

88%

84%

84%

84%

82%

82%

81%

77%

76%

70%

43%

4%

3%

6%

5%

4%

7%

7%

2%

9%

8%

7%

9%

8%

7%

9%

11%

15%

34%

5%

6%

5%

6%

7%

5%

5%

10%

7%

8%

9%

9%

10%

12%

14%

13%

15%

23%

Bombillas de bajo consumo

Calefacción (c. A)

Aire acondicionado (c. A)

Alimentación ecológica

Limpieza del hogar ecológica

Termostato automático

Gran electrodoméstico (c. A)

Coche híbrido

Bombillas LED

Biocombustible para calefacción

Productos de comercio justo

Temporizador

Cuidado personal ecológico

Sistema aprovechamiento agua

Pequeño electrodoméstico (c. A)

Moda sostenible

Dispositivos solares

Bicicleta eléctrica

Base: Compradores (ya lo han comprado o tienen intención)

(n=56;4%)

(n=306;24%)

(n=434;34%)

(n=794;63%)

(n=363;29%)

(n=722;57%)

(n=365;29%)

(n=781;62%)

(n=200;16%)

(n=936;74%)

(n=104;8%)

(n=957;76%)

(n=486;39%)

(n=689;55%)

(n=785;52%)

(n=360;29%)

(n=324;26%)

(n=1.138;90%)

Canal de compra:

Es indiscutible el peso del canal offline entre los compradores de los productos eficientes analizados...

...Excepto para la bicicleta eléctrica y el patinete eléctrico; y en menor medida para la compra de dispositivos solares y moda sostenible

Peso del canal offline y online


CONTROL DEL CONSUMO EN LOS SUMINISTROS DEL HOGAR: Temporizador Termostato Sistema para ahorro del agua Bombillas LED y de bajo consumo Dispositivos solares Calefacción eficiente (certificado A)

¿QUÉ SE HACE BUSCANDO EL AHORRO?

RECICLAJE: En el hogar y en Punto Limpio Reduciendo envases y bolsas Revisión ecológica del coche

¿QUÉ SE HACE POR CONCIENCIA MEDIOAMBIENTAL?

MOVILIDAD: Uso de coche compartido Coche híbrido

MOVILIDAD: Compra de bici eléctrica Uso de las bicis públicas y la bici propia

PRODUCTOS ECOLÓGICOS: Alimentación Cuidado personal y limpieza del hogar Comercio justo y Moda sostenible

VIVIR UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE GRATIFICANTE: Turismo Sostenible y comprar en el Comercio de Proximidad.

POR CONCIENCIA SOCIAL: Participar en Iniciativas comunitarias, contratar Energías renovables y abrir una cuenta corriente en Banca ética

Drivers de compra


Un volumen de internautas no están interesados en cuestiones relacionadas con la sostenibilidad: su freno declarado es la falta de interés.

Ahora bien, hay productos básicos que consumen hasta los internautas más lejanos a estas cuestiones: electrodomésticos, iluminación y calefacción pueden ayudar a la captación de internautas menos afines

FALTA DE RECURSOS ECONÓMICOS

Freno importante en la compra recurrente de productos ecológicos y de comercio justo (demasiado caros para incorporarlos al consumo familiar).

Hay interés por el coche híbrido incluso entre los que no tienen intención de comprar uno próximamente: esperan que baje de precio.

La crisis se trasluce en opiniones como: volvemos a ser cuatro en casa, no tenemos calefacción, no nos hemos ido de vacaciones...

FALTA DE INTERÉS FALTA DE

DISPONIBILIDAD

Hay servicios que solo están disponibles en las grandes ciudades, especialmente alrededor de la movilidad (servicio de bicis públicas, coche compartido).

En cambio en las ciudades hay dificultad para acceder a las energías renovables.

Dos cuestiones destacan porque “se quieren hacer pero no se sabe cuándo”: control del consumo en suministros (agua, electricidad) y hacer alguna eco-ruta (más accesible que un alojamiento sostenible).

Frenos a la compra

Los internautas afines al medio ambiente y el desarrollo sostenible


¿EN

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A TE

INFO

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47%

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53%

53%

47%

37%

31%

27%

23%

Deportes y Motor

Economía social y colaborativa

Moda y tendencias

Situación política y económica internacional

Nuevas tecnologías y usos de internet

Situación política y económica nacional

Cultura: cine, literatura, fotografía...

Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible

Internautas Afines “Se informan Mucho + Algo

sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible”

Cultura, la situación política y económica nacional, y nuevas tecnologías y usos de internet son las 3 temáticas que más interesan a todo el conjunto de internautas.

Un 53% del conjunto de internautas se informan sobre Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible: el conjunto de “internautas afines”

Internautas afines


44%

40%

16%

46%

55%

59%

65%

49%

54%

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78%

81%

85%

88%

Base: Internautas Afines (n=666; 53%)

Base: Internautas No Afines (n=594; 47%)

Deportes & Motor

Economía social y colaborativa

Moda & Tendencias

Situación política y económica nacional

Cultura: cine, literatura, fotografía...

El conjunto de internautas afines son más intensivos informándose sobre la totalidad de temáticas, con particular diferencia en lo referido a economía social (excepto en moda&tendencias y deportes&motor)

AFINES Se informan “mucho+algo”

sobre M. A. y D. S.

NO AFINES Se informan “poco+nada”

sobre M. A. y D. S.

Nuevas tecnologías y usos de internet

Situación política y económica internacional

¿EN

QU

É M

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INFO

RM

AS S

OBR

E LA

S SI

GU

IEN

TES

TEM

ÁTIC

AS?

Internautas afines


49%

50%

54%

55%

67%

68%

68%

69%

85%


Iniciativas comunitarias

Turismo sostenible

Urbanismo sostenible y Smart cities

Energías renovables

Transporte y movilidad sostenible

Consumo responsable

Trucos y consejos para el ahorro energético son una “temática - gancho”, interesante incluso para un 48% de internautas no afines

El orden en el interés hacia las distintas temáticas específicas es muy parecido entre afines y no afines: reciclaje y gestión de residuos, consumo responsable y movilidad sostenible son las temáticas que más interesan

Reciclaje y gestión de residuos

Trucos y consejos para el ahorro energético

Responsabilidad social corporativa

¿SO

BRE

QU

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MÁT

ICAS

TE

INFO

RM

AS?

12%

14%

16%

19%

19%

24%

24%

25%

48%

Base: Internautas No Afines (n=594; 47%)

AFINES Se informan “mucho+algo”

sobre M. A. y D. S.

NO AFINES Se informan “poco+nada”

sobre M. A. y D. S.

Internautas afines

Consumen más productos eficientes en el hogar y hacen más actividades (cotidianas y esporádicas) que el conjunto de internautas no afines a la temática de desarrollo sostenible



Mayor proporción de intención de compra y realización de actividades vinculadas al medio ambiente, especialmente en referencia al coche híbrido, turismo sostenible y actividades de participación social y comunitaria.

En sus motivaciones, se mueven menos por el ahorro y más por conciencia medioambiental. Respecto los frenos al consumo, afirman en mayor medida que “quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo” o “lo harían si lo tuvieran más accesible”.

Internautas afines


Destaca la importancia de los trucos y consejos para el control del consumo energético, como una de las demandas a la hora de informarse sobre desarrollo sostenible.

Leer artículos bien documentados, estar al día de novedades y cómo crear un estilo de vida sostenible son el tipo de información más valorado.

16%

17%

19%

22%

29%

38%

44%

45%

52%

75%

Información sobre movimientos sociales

Compartir experiencias y debates

Referencias de otros recursos disponibles

Material audiovisual

Obtener proveedores con garantías

Atención personalizada

Estar al día de novedades

Cómo crear un estilo de vida sostenible

Leer artículos bien documentados

Trucos y consejos ahorro energético


AFINES Se informan “mucho+algo” M.A.

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INFO

RM

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Fuentes de información


Amistades y familiares con las que se comparten intereses son la principal fuente de información sobre desarrollo sostenible. En segundo lugar, los consejos de los lugares de compra de productos relacionados (tiendas y establecimientos)

Seguidamente, las fuentes de información digitales que permiten mayor proactividad de los usuarios (foros y perfiles en redes sociales).

5%

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28%

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41%

Comunidades temáticas

Comparadores

Medios generalistas

Empresas proveedoras

Instituciones y organismos

Blogs especializados

Medios especializados

Ferias y Eventos

Entidades sin ánimo de lucro

Perfiles en Redes Sociales

Foros

Tiendas y establecimientos

Recomendación conocidos


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AFINES Se informan “mucho+algo” M.A.

Fuentes de información

Breve foco en Turismo Sostenible

Alojarse en un hotel sostenible y hacer una eco-ruta son las dos actividades con mayor intención de ser realizadas en el próximo año (17% y 15% respectivamente, sobre total internautas). El principal driver es vivir una experiencia gratificante, aprender, vivir nuevas experiencias y ver las diferencias respecto un hotel convencional.


Entre el volumen de internautas que ni lo han hecho ni tienen intención de hacerlo en el próximo año (65% de internautas para el alojamiento y 51% en eco-ruta) 1 de cada 4 “quieren hacerlo pero todavía no saben cuándo”.

La reserva de alojamientos y paquetes turísticos es una de las categorías de productos con mayor importancia del canal online (Informe B2C, ONTSI 2014).

En referencia a temáticas específicas relacionadas con desarrollo sostenible, un 55% de internautas afines afirman informarse sobre turismo sostenible (aparecen mencionadas en abierto fuentes de información como Fitur y EcoLíderes en TripAdvisor).

Foco en Turismo Sostenible


3% 12% 43% 32% 10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Afines

Muy bien Bastante bien Deberían comunicarlo mejor Mucho mejor No lo sé

¿Crees que los hoteles comunican bien las acciones medioambientales que pueden estar llevando a cabo?

No se percibe que los hoteles estén comunicando adecuadamente las acciones de sostenibilidad que están llevando a cabo: 3 de cada 4 opinan que deberían comunicarlo mejor (75%)

Pagar hasta 10€ más por alojarse en un hotel sostenible es algo mayoritariamente aceptado.

Anunciar un descuento por seguir una serie de pautas sostenibles (control del agua caliente, luz, etc) se acepta por la inmensa mayoría, incluso a partir de 5€.

100%

97%

95%

93%

20€ menos

15€ menos

10€ menos

5€ menos

¿En qué medida estarías dispuesto a pagar más por una habitación en un hotel sostenible?

83%

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59%

56%

5€ más

10€ más

15€ más

20€ más

¿Y estarías dispuesto a un descuento por seguir unas pautas sostenibles en el hotel?


Foco en Turismo Sostenible

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Twenergy y The Cocktail Analysis presentan el estudio “Conociendo al internauta afín al Medio Ambiente y el Desarrollo Sostenible”