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Strategie per Comunicare nei New Media.Obiettivo: presentare i risultati di un'indagine realizzata ad hoc sull'utilizzo del web in generale e dei social network, blog e forum in particolare. Analisi presso un campione di 1.000 casi rappresentativo della popolazione italiana dai 18 ai 65 anni di internauti sull'uso del web (frequenza, tempo speso giornalmente e attività abituali), dei social network (conoscenza, utilizzo e influenza sulle scelte quotidiane) e di blog e forum.Target: Responsabili marketing e responsabili della comunicazione web aziendale di aziende medio grandi di settori diversificati.
Citation preview
SCOPRI CHI TI LEGGE Strategie per comunicare nei new media
13 Settembre 2012
Pag. 2 di 61
BENVENUTI
Valeria Raito
Resp. Fondi Interprofessionali e Sviluppo Business
Coordinamento degli interventi e moderazione dibattito
Pag. 3 di 61
DIFFICOLTA’ TECNICHE
1. Difficoltà tecniche?
Inviare e-mail a [email protected]
2. La registrazione del Webinar sarà disponibile su www.triboomanagement.it
3. Al termine, riceverete un invito per la compilazione del questionario di Webinar Satisfaction.
4. A coloro che compileranno il questionario di Webinar Satisfaction sarà inviato l’attestato di partecipazione
Pag. 4 di 61
PANNELLO DI CONTROLLO
• Mostra / Nascondi il pannello di controllo
• Per gli utenti iPad/Smartphone questo pannello al momento non è disponibile
• Configura e Prova l’audio del tuo sistema
• Attraverso la Questions invia domande al presentatore
• Alza la mano per chiedere la parola
• Per gli utenti iPad/Smartphone inviare un sms al 3351288334
Pag. 5 di 61
RELATORI
Maurizio Pucci
Amministratore Delegato Interactive
Bruno Lagomarsino
Direttore di Ricerca Interactive
Pag. 6 di 61
OBIETTIVO DEL WEBINAR
Presentare i risultati di un'indagine realizzata ad hoc sull'utilizzo del web in generale e dei social network, blog e forum in particolare.
Pag. 7 di 61
Nota metodologica
Il rapporto con il Web
Conoscenza e utilizzo dei Social Network
Approfondimento su Blog e Forum
INDICE DEGLI ARGOMENTI
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NOTA METODOLOGICA
Pag. 9 di 61
Metodologia
Field: Giugno - Luglio 2012
Raccolta dati: interviste online CAWI (Computer Aided Web
Interviewing) agli appartenenti al panel proprietario Interactive.
Target: universo della popolazione nazionale degli individui dai 18 ai 65 anni, responsabili acquisti.
Campione: 1.000 interviste complete con quote per sesso, fascia d’età ed area geografica rappresentative della popolazione italiana.
Pag. 10 di 61
IL RAPPORTO CON IL WEB
Pag. 11 di 61
POLL
Il target di riferimento della tua azienda (consumatore/cliente) in quale tra le seguenti tipologie di utilizzatori del web può essere mediamente collocato?
User Modesto (fino a 1 ora al giorno)
User Moderato (1-2 ore al giorno)
User Assiduo (2-4 ore al giorno)
User Smodato (oltre 4 ore al giorno)
Pag. 12 di 61
TEMPO DI UTILIZZO GIORNALIERO DEL WEB
Q105. In una giornata normale, più o meno quanto tempo passa collegato a Internet per ragioni personali (non per lavoro)?
4,8%
17,4%
29,4%
17,6%
10,6%
20,1%
Meno di 30 minuti
Fino a 1 ora
1-2 ore
2-3 ore
3-4 ore
Oltre 4 ore
Tempo medio: 2 ore e 24 minuti
Base: Totale Campione, 1.000 casi
Fruitori MODESTI: 22,2%
Fruitori SMODATI: 20,1%
Fruitori MISURATI: 29,4%
Fruitori ASSIDUI: 28,3%
Pag. 13 di 61
LE PRINCIPALI ATTIVITÀ SVOLTE SUL WEB
Q110. Quali tra le seguenti attività le capita di fare in Internet? Per favore indichi le 3 attività che fa più di frequente.
62,3%
41,5%
30,4%
30,0%
20,7%
20,6%
16,3%
14,2%
13,3%
13,2%
7,1%
6,8%
1,3%
Mandare e-mail
Utilizzare i social network
Consultare siti di news e quotidiani online
Ricercare informazioni per famiglia, hobby e interessi personali
Fare acquisti online di prodotti
Ricercare informazioni su viaggi, vacanze, tempo libero
Consultare blog e forum
Ricercare informazioni per il lavoro
Fare acquisti online di servizi
Fare acquisti online di biglietti
Scaricare musica, film e software
Guardare film e video in streaming
Nessuno di questi
Base: Totale Campione, 1.000 casi
Pag. 14 di 61
ANALISI DEI CLUSTER: METODOLOGIA
La CLUSTER ANALYSIS è una tecnica statistica che permette la classificazione degli intervistati in gruppi (cluster) i più eterogenei tra di loro e,
contemporaneamente, i più simili al loro interno.
Le VARIABILI SELEZIONATE per l’analisi sono quelle relative al tempo di utilizzo giornaliero di Internet e alle principali attività svolte sul web.
I CLUSTER RISULTANTI dall’analisi sono pertanto caratterizzati da un’omogeneità di comportamento in relazione al web.
Pag. 15 di 61
ANALISI DEI CLUSTER: I GRUPPI EMERSI
FUNZIONALI UTILIZZO DI INTERNET
MODESTI (meno di 1 ora) MISURATI (1-2 ore)
ASSIDUI (2-4 ore) SMODATI (oltre 4 ore)
ATTIVITA' SVOLTE FREQUENTEMENTE Consultare siti di news e quotidiani online
Ricercare info per famiglia, hobby, interessi personali Ricercare informazioni per il lavoro
Ricercare info su viaggi, vacanze, tempo libero Fare acquisti online di prodotti
Fare acquisti online di servizi Fare acquisti online di biglietti
Mandare e-mail Scaricare musica, film e software
Guardare film e video in streaming Consultare blog e forum
Utilizzare i social network
ACCENTUAZIONE RISPETTO AL TOTALE CAMPIONE CALCOLATA MEDIANTE NUMERO INDICE
Base: Totale Campione, 1.000 casi
100-110 161-200
111-130 >200
131-160
SOCIAL
INFORMATI
Pag. 16 di 61
SOCIAL 38,9%
Base: Totale Campione, 1.000 casi
ANALISI DEI CLUSTER: IL PESO % DEI GRUPPI EMERSI
INFORMATI 26,3% FUNZIONALI 34,8%
Pag. 17 di 61
FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI
base 348 389 263
SESSO Uomo 99 93 112 Donna 101 107 89
ETA' 18-24 anni 94 136 54 25-34 anni 81 124 89 35-44 anni 101 96 105 45-54 anni 123 76 104 55-65 anni 100 79 131
AREA GEOGRAFICA Nord Ovest 110 89 104
Nord est 95 93 116 Centro 103 96 103
Sud + Isole 94 114 87 TITOLO DI STUDIO
Media inferiore 104 102 92 Media superiore 100 103 96
Laurea 99 95 109
NI superiori a 110
NI inferiori a 90
Base: Totale Campione, 1.000 casi
PROFILO SOCIO DEMOGRAFICO DEI CLUSTER (numeri indice)
Pag. 18 di 61
TOTALE CAMPIONE
FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI
base 1.000 348 389 263
Minuti 144 118 175 134
TEMPO MEDIO (MINUTI):
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale
Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
TEMPO MEDIO DI UTILIZZO DEL WEB PER CLUSTER
Pag. 19 di 61
Q115. Quali sono i suoi principali interessi nel tempo libero? Per favore indichi al massimo i suoi 3 maggiori interessi.
41,5%
35,2%
32,9%
29,2%
22,8%
21,9%
19,6%
14,7%
13,4%
10,3%
8,0%
9,4%
3,0%
Viaggi
Lettura
Musica
Tecnologia
Cinema e teatro
Fai da te (bricolage, decoupage, …
Sport attivo
Cultura (arte, mostre, festival, ecc.)
Moda e abbigliamento
Spettacoli (concerti, eventi sportivi, ecc.)
Arredamento e design
Altro interesse
Nessuno di questi Base: Totale Campione, 1.000 casi
PRINCIPALI INTERESSI
Pag. 20 di 61
PRINCIPALI INTERESSI PER CLUSTER
Q115. Quali sono i suoi principali interessi nel tempo libero? Per favore indichi al massimo i suoi 3 maggiori interessi.
TOTALE CAMPIONE
FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI
base 1.000 348 389 263
Viaggi 41,5% 41,5% 43,5% 38,6%
Lettura 35,2% 29,2% 32,7% 46,7%
Musica 32,9% 27,7% 38,4% 31,5%
Tecnologia 29,2% 26,0% 32,9% 28,2%
Cinema e teatro 22,8% 21,6% 23,4% 23,5%
Fai da te 21,9% 24,8% 19,7% 21,3%
Sport attivo 19,6% 19,6% 20,0% 18,9%
Cultura (arte, mostre, festival, ecc.) 14,7% 13,0% 13,4% 19,1%
Moda e abbigliamento 13,4% 13,4% 16,5% 9,0%
Spettacoli (concerti, eventi sportivi, ecc.) 10,3% 10,6% 9,2% 11,7%
Altro interesse 9,4% 7,2% 8,6% 13,5%
Arredamento e design 8,0% 10,1% 7,5% 5,8%
Nessuno di questi 3,0% 4,3% 2,4% 2,1%
Valore statisticamente significativo in positivo almeno al 95% rispetto al totale
Valore statisticamente significativo in negativo almeno al 95% rispetto al totale
Pag. 21 di 61
IL WEB IN ITALIA È SEMPRE PIÙ IMPORTANTE …
UTENTI CONNESSI A INTERNET
Oltre 40 milioni (il 73,6% della popolazione - + 6,3% nell’ultimo anno)
UTENTI ATTIVI NEL MESE
Oltre 28 milioni (il 51,2% della popolazione - + 5,1% nell’ultimo anno)
UTENTI ATTIVI NEL GIORNO MEDIO
Oltre 14 milioni (il 25,9% della popolazione - + 8,1% nell’ultimo anno)
Fonte Audiweb – Dati maggio 2012 – Popolazione di riferimento quasi 55 milioni - dai 2 anni in su.
Pag. 22 di 61
DALLA NOSTRA RICERCA VI ANTICIPIAMO CHE …
USER DI SOCIAL NETWORK
Oltre 80% del campione (per il 40% circa è una delle attività web più frequenti)
USER DI BLOG
Oltre 35% del campione (di cui circa il 35% anche writer)
USER DI FORUM
Quasi 50% del campione (di cui oltre il 40% anche writer)
Pag. 23 di 61
La presenza nel web di un “classe” di PROSUMER INDIPENDENTI al contempo PRODUTTORI e CONSUMATORI d’informazioni
è ormai una realtà anche nel bel paese!
CIO’ SIGNIFICA CHE IL WEB PRODUCE E CONSUMA INFORMAZIONI
E … PER LE AZIENDE?
Pag. 24 di 61
PRODUTTORI
LA DOPPIA OPPORTUNITÀ OFFERTA DAI PRO-SUMER
PRO - SUMER CONSUMATORI
Occorre saper raccogliere le
informazioni prodotte
Occorre saper comunicare
in modo efficace
Pag. 25 di 61
DOMANDE E RISPOSTE
Pag. 26 di 61
CONOSCENZA E UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK
Pag. 27 di 61
POLL
La tua azienda è presente sui social network?
No, in nessuno
Solo su Facebook
Su Facebook e su altri social network
Solo su altri social network
Pag. 28 di 61
AWARENESS SPONTANEA DEI SOCIAL NETWORK
TOP OF MIND – TOTALE CONOSCENZA SPONTANEA
Ordine decrescente TOM
Top Of Mind
Totale conoscenza spontanea
base 1.000 1.000
Facebook 76,9% 80,5%
Twitter 3,0% 52,2% Linkedin 1,1% 4,3%
Google+ 0,7% 3,9% YouTube 0,3% 0,9%
Messenger 0,3% 1,0%
MySpace 0,1% 2,7%
Flickr 0,1% 0,2%
Libero Community 0,0% 0,2% Skype 0,0% 0,2%
Foursquare 0,0% 0,2%
Badoo 0,0% 1,4% Netlog 0,0% 1,1%
Friendfeed 0,0% 0,1%
Viadeo 0,0% 0,1% Hi5 0,0% 0,2%
Orkut 0,0% 0,1% Diaspora 0,0% 0,1%
Pinterest 0,0% 0,2% Altro errato 0,0% 0,5%
Altro 1,8% 2,0%
Nessuno/blank 15,9% 15,9%
Pag. 29 di 61
TOP OF MIND – CONOSCENZA SPONTANEA – CONOSCENZA STIMOLATA
76,9%
3,0%
0,3%
0,3%
0,1%
1,1%
0,1%
3,6%
49,2%
0,6%
0,2%
0,8%
2,6%
3,2%
1,4%
3,2%
0,2%
1,1%
0,2%
0,1%
0,1%
8,2%
23,9%
69,6%
65,7%
57,2%
50,8%
46,3%
41,4%
34,6%
26,5%
25,9%
23,2%
21,1%
7,0%
3,8%
1,8%
YouTube
Skype
Messenger
MySpace
Google+
Badoo
Tripadvisor
Flickr
Netlog
Libero Community
Viadeo
Friendfeed
Anobii
Skyrock
Top of mind Conoscenza spontanea Conoscenza stimolata
CONOSCENZA TOTALE
Marche in ordine decrescente per conoscenza totale
Base: totale campione 1.000 casi
3,7%
0,7%
88,7%
76,1%
70,5%
65,9%
58,2%
53,5%
50,2%
42,8%
38,9%
26,5%
26,2%
24,3%
21,3%
7,1%
3,9%
3,7%
1,8%
AWARENESS TOTALE DEI SOCIAL NETWORK
Pag. 30 di 61
AWARENESS TOTALE DEI SOCIAL NETWORK PER CLUSTER
TOTALE CAMPIONE
FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI
base 1.000 348 389 263
Facebook 88,7% 80,5% 94,0% 91,7% Twitter 76,1% 63,6% 83,7% 81,3%
YouTube 70,5% 60,6% 75,6% 76,1% Skype 65,9% 55,3% 70,7% 72,9%
Messenger 58,2% 49,1% 65,7% 59,1%
MySpace 53,5% 42,3% 58,0% 61,6%
Google+ 50,2% 38,5% 55,2% 58,2% Badoo 42,8% 29,7% 54,2% 43,4%
Linkedin 38,9% 27,7% 42,7% 48,3%
Tripadvisor 26,5% 24,7% 26,6% 28,6% Flickr 26,2% 16,2% 31,2% 32,0%
Netlog 24,3% 12,4% 33,3% 26,5%
Libero Community 21,3% 16,8% 24,0% 23,2%
Viadeo 7,1% 5,3% 6,9% 9,9% Friendfeed 3,9% 3,7% 4,9% 2,7%
Anobii 3,7% 2,6% 5,2% 3,0%
Skyrock 1,8% 2,2% 1,8% 1,4% Nessuno di questi 3,3% 6,5% 0,9% 2,7%
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
Pag. 31 di 61
UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK
Q130. Quali social network le capita di utilizzare? Per cortesia indichi solo quelli che usa con una certa regolarità.
67,1%
26,9%
18,7%
12,6%
10,6%
9,3%
6,4%
5,0%
3,2%
1,9%
1,4%
1,3%
1,1%
0,9%
0,6%
0,2%
0,1%
10,4%
YouTube
Skype
Messenger
Google+
Tripadvisor
Badoo
MySpace
Libero Community
Netlog
Flickr
Anobii
Viadeo
Skyrock
Friendfeed
Nessuno di questi Base: Totale Campione, 1.000 casi
Pag. 32 di 61
UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK PER CLUSTER
TOTALE CAMPIONE
FUNZIONALI SOCIAL INFORMATI
base 1.000 348 389 263
Facebook 67,1% 46,7% 88,1% 63,0%
YouTube 26,9% 23,5% 29,9% 26,8%
Skype 18,7% 15,3% 22,1% 18,3%
Twitter 12,6% 5,0% 18,9% 13,1%
Messenger 10,6% 9,2% 12,5% 9,7% Google+ 9,3% 11,6% 7,9% 8,4%
Linkedin 6,4% 5,6% 6,1% 7,9% Tripadvisor 5,0% 5,2% 4,3% 5,7%
Badoo 3,2% 2,0% 5,0% 2,1%
MySpace 1,9% 1,8% 3,1% 0,4% Libero Community 1,4% 0,9% 0,6% 3,2%
Netlog 1,3% 0,6% 2,4% 0,7% Flickr 1,1% 1,1% 1,9% 0,0%
Anobii 0,9% 1,1% 0,8% 0,7% Viadeo 0,6% 0,0% 0,4% 1,8%
Skyrock 0,2% 0,3% 0,2% 0,0%
Friendfeed 0,1% 0,2% 0,0% 0,0% Nessuno di questi 10,4% 16,8% 0,9% 16,0%
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
Pag. 33 di 61
TEMPO DI UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)
Q145. In una giornata normale, più o meno quanto passa collegato a …?
53,5%
24,0%
11,3%
4,5%
2,5%
4,2%
Meno di 30 minuti
Da mezz'ra a 1 ora
Da più di1 ora a 2 ore
Da più di 2 a 3 ore
Da più di 3 a 4 ore
Oltre le 4 ore
Tempo medio:
Social Network: 54 minuti
WEB: 144 minuti
Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673 casi
Pag. 34 di 61
TEMPO DI UTILIZZO DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK
Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin MSN Skype
base 1673 671 126 269 93 64 106 187
Meno 30 minuti 53,5% 45,1% 63,3% 63,3% 58,4% 71,4% 52,5% 47,6%
Fino a 1 ora 24,0% 26,5% 22,0% 25,7% 16,5% 15,3% 21,9% 23,3%
1-2 ore 11,3% 15,5% 4,5% 6,2% 9,3% 9,2% 11,9% 11,2%
2-3 ore 4,5% 5,1% 3,9% 2,4% 7,1% 1,7% 7,0% 5,3%
3-4 ore 2,5% 3,1% 2,0% 0,6% 3,9% 1,2% 2,4% 4,0%
Oltre 4 ore 4,2% 4,7% 4,2% 1,7% 4,8% 1,2% 4,2% 8,6%
Media minuti 54 61 46 37 58 35 57 70
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
Pag. 35 di 61
UN WRITER (inserisce suoi contenuti)
READER O WRITER DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)
Q150. Rispetto ai Social lei è …?
Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673casi
UN READER (legge solo i contenuti)
60,7%
39,3%
Pag. 36 di 61
READER O WRITER DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK
Q150. Rispetto ai Social lei è …?
Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin
base 1673 671 126 269 93 64
READER
60,7% 46,8% 59,3% 86,1% 72,0% 70,0%
WRITER
39,3% 53,2% 40,7% 13,9% 28,0% 30,0%
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
Pag. 37 di 61
2,66
2,57
2,46
2,49
2,46
2,44
2,41
2,25
2,16
2,25
2,22
2,25
2,25
2,18 Ordine decrescente per Top box
10,7%
8,0%
7,5%
7,2%
7,2%
6,8%
6,6%
6,5%
6,1%
6,0%
6,0%
5,8%
5,8%
5,7%
21,5%
21,4%
18,8%
20,0%
19,3%
19,9%
19,4%
14,9%
14,7%
14,9%
15,1%
15,7%
15,6%
14,9%
22,4%
23,5%
22,8%
22,4%
22,8%
20,9%
20,6%
19,7%
16,9%
19,9%
18,7%
19,2%
19,7%
17,4%
13,9%
13,4%
14,2%
14,9%
14,0%
14,9%
14,8%
15,0%
14,1%
16,3%
15,5%
15,9%
15,9%
15,6%
31,4%
33,7%
36,6%
35,4%
36,7%
37,5%
38,6%
43,8%
48,2%
43,0%
44,8%
43,4%
43,0%
46,3%
Amicizie/rapporti interpersonali
Hobby/interessi personali
Tempo libero (ristoranti/locali/eventi/sport)
Attività culturali (cinema/mostre/concerti/…)
Opinioni su società/costume
Viaggi/vacanze/turismo
Opinioni su politica/attualità
Moda/look
Amore/rapporti con il partner
Alimentazione e salute
Lavoro/carriera
Acquisti nei negozi
Acquisti online/e-commerce
Famiglia/figli/bambini
Molto Abbastanza Così Così Poco Per niente
Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673 casi
INFLUENZA DEI SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)
Q155. Utilizzare … quanto influenza le sue scelte riguardo a …
Pag. 38 di 61
Base: Totale Campione, NET SOCIAL MEDIA 1.673casi
15,1% 53,1% 25,9% 4,6%
1,2%
Eccellente Buono Sufficiente Scarso Pessimo
Media
3,76
GRADIMENTO VERSO I SOCIAL NETWORK (net su tutti quelli utilizzati)
Q160. Dia un giudizio sul suo gradimento rispetto a …?
Top 2 boxes: 68,2% Down 2 boxes: 5,8%
Pag. 39 di 61
GRADIMENTO DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORK
Net SN Facebook Twitter YouTube Google+ Linkedin MSN Skype
base 1.673 671 126 269 93 64 106 187
Eccellente 15,1% 11,0% 10,1% 22,9% 26,3% 5,6% 5,1% 25,3%
Buono 53,1% 54,6% 49,9% 57,1% 40,0% 65,1% 62,3% 48,7%
Sufficiente 25,9% 28,2% 34,0% 18,8% 25,2% 21,5% 27,2% 22,6%
Scarso 4,6% 5,1% 5,2% 0,7% 6,2% 7,8% 4,7% 2,4%
Pessimo 1,2% 1,1% 0,7% 0,4% 2,3% 0,0% 0,8% 1,1%
Media 3,76 3,69 3,63 4,01 3,82 3,68 3,66 3,95
Valore statisticamente significativo al 95% in positivo almeno rispetto al totale Valore statisticamente significativo al 95% in negativo almeno rispetto al totale
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MOTIVI DI UTILIZZO DEI SOCIAL NETWORK
Q165. Parliamo in generale dei social network. Per quali dei seguenti motivi li utilizza? Indichi solo i 3 motivi principali per lei.
40,1%
32,8%
30,7%
20,5%
17,8%
16,1%
14,7%
14,0%
12,6%
9,3%
9,2%
Per tenersi in costante contatto con amici e parenti
Per divertimento/permettono uno svago attivo
Per curiosità/per sapere subito cosa succede ad amici e parenti
Per gestire la quotidianità con gli amici (appuntamenti/informazioni/...)
Per condividere foto/filmati
Per condividere esperienze ed emozioni/migliorano la comunicazione
Per fare nuove conoscenze/conoscere nuove persone
Per conoscere meglio le persone/approfondire i rapporti
Per lavoro/sono un utile strumento di lavoro
Per farsi conoscere/far sapere agli altri le proprie esperienze
Per conoscere questi strumenti e controllarne l'uso in famiglia
Base: Totale Campione, 1.000 casi
Pag. 41 di 61
65,8%
5,5%
7,4%
16,6%
10,2%
14,2%
8,0%
9,3%
15,4%
4,4%
5,9%
11,1%
5,2%
69,0%
52,0%
Tramite PC
Tramite Tablet
Tramite Smartphone
Sempre Spesso A volte Raramente Mai
4,33
1,77
2,14
Media
(Sempre=5, Mai=1)
MODALITÀ DI CONNESSIONE AI SOCIAL NETWORK
Q166. In che modo vi collegate ai social network che utilizzate?
Base: Totale campione, NET Social Network 967 casi
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DOMANDE E RISPOSTE
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APPROFONDIMENTO SU BLOG E FORUM
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POLL
La tua azienda analizza la presenza su blog e forum e i contenuti delle conversazioni?
Si, in modo continuativo
Si, ma solo a seguito di eventi particolari
Si, ma raramente o 1 sola volta
No, mai analizzato
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UTILIZZO DI BLOG E FORUM
Q170. Le capita mai di utilizzare blog o forum?
5,6%
18,6%
30,9%
44,9%
SI, solo blog
SI, solo forum
SI, entrambi blog e forum
NO, nessuno dei due
Base: Totale Campione, 1.000 casi
Pag. 46 di 61
66,2%
9,0%
9,1%
22,9%
13,2%
14,8%
7,7%
9,9%
15,3%
3,2%
5,9%
10,0%
62,0%
50,8%
Tramite PC
Tramite Tablet
Tramite Smartphone
Sempre Spesso A volte Raramente Mai
4,52
2,01
2,21
Media
(Sempre=5, Mai=1)
MODALITÀ DI CONNESSIONE AI BLOG
Q166. In che modo vi collegate ai blog che utilizzate?
Base: Utilizzatori Blog, 365 casi
Pag. 47 di 61
68,1%
5,5%
4,5%
20,5%
11,8%
15,4%
8,4%
11,6%
15,2%
3,0%
7,1%
10,5%
63,9%
54,4%
Tramite PC
Tramite Tablet
Tramite Smartphone
Sempre Spesso A volte Raramente Mai
4,54
1,88
2,05
Media
(Sempre=5, Mai=1)
Q166. In che modo vi collegate ai Forum che utilizzate?
Base: Utilizzatori Forum, 495 casi
MODALITÀ DI CONNESSIONE AI FORUM
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TEMI PER CUI SI UTILIZZANO I BLOG
Q180. Per quali dei seguenti temi utilizza dei blog?
37,7%
26,3%
25,5%
19,8%
19,8%
19,3%
18,2%
14,5%
14,2%
13,7%
12,6%
10,2%
7,1%
3,9%
Hobby/interessi personali
Tempo libero (ristoranti/locali/hobby/sport)
Viaggi/vacanze/turismo
Acquisti online/e-commerce
Opinioni su società/costume
Alimentazione e salute
Opinioni su politica/attualità
Lavoro/carriera
Amicizie/rapporti interpersonali
Attivitàculturali (cinema/mostre/concerti/...)
Acquisti nei negozi
Moda/look
Famiglia/figli/bambini
Amore/rapporti con il partner
Base: Utilizzatori Blog, 365 casi
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Q180. Per quali dei seguenti temi utilizza dei Forum?
39,7%
26,5%
23,0%
19,7%
17,3%
17,1%
14,2%
13,7%
12,4%
11,9%
9,2%
8,5%
7,5%
3,9%
Hobby/interessi personali
Viaggi/vacanze/turismo
Tempo libero (ristoranti/locali/hobby/sport)
Acquisti online/e-commerce
Opinioni su società/costume
Opinioni su politica/attualità
Alimentazione e salute
Lavoro/carriera
Attivitàculturali …
Acquisti nei negozi
Amicizie/rapporti interpersonali
Famiglia/figli/bambini
Moda/look
Amore/rapporti con il partner
Base: Utilizzatori Forum, 495 casi
TEMI PER CUI SI UTILIZZANO I FORUM
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BLOG: READER O WRITER
Q185. Rispetto ai blog lei è …?
Base: Utilizzatori Blog, 365 casi
UN WRITER (inserisce suoi contenuti)
UN READER (legge solo i contenuti)
65,0%
35,0%
Pag. 51 di 61
FORUM: READER O WRITER
Q185. Rispetto ai blog lei è …?
Base: Utilizzatori Forum, 495 casi
UN WRITER (inserisce suoi contenuti)
UN READER (legge solo i contenuti)
58,4% 41,6%
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IN ESTREMA SINTESI ….
IL WEB È USATO PRINCIPALMENTE COME STRUMENTO DI SOCIALIZZAZIONE E RELAZIONALE
IL MONDO DEI SOCIAL NETWORK COINCIDE PREVALENTEMENTE CON FACEBOOK
L’INFLUENZA DEI SOCIAL NETWORK È SIGNIFICATIVA E RIGUARDA SOPRATTUTTO LA SFERA PIÙ “INTIMA” DELLE RELAZIONI PERSONALI E DEL TEMPO LIBERO
Pag. 53 di 61
IN ESTREMA SINTESI ….
IL GRADIMENTO NON È COSÌ ELEVATO (DISAFFEZIONE/LOGORAMENTO DEL LEADER ATTUALE + SPAZIO VERSO NUOVE PROPOSTE?)
IL MOBILE SOCIAL NETWORKING È USATO DA UNA QUOTA SIGNIFICATIVA (25% TABLET + 37% SMART PHONE)
BLOG E FORUM: ORMAI DIFFUSI (35% E 50% USER), IMPATTANO SU TEMPO LIBERO E ACQUISTI, FRUIZIONE ANCORA PASSIVA (I READER SONO MAGGIORITARI)
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COME PUÒ UN’AZIENDA DI RICERCHE DI MERCATO SUPPORTARE I PROPRI CLIENTI RISPETTO ALLE TEMATICHE
WEB APPENA ANALIZZATE?
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OGGETTO DI ANALISI
IL RAPPORTO TRA RICERCHE DI MERCATO E WEB
STRUMENTO DI RACCOLTA DATI
W.W.W.
Pag. 56 di 61
WEB COME STRUMENTO DI RACCOLTA DATI
W.W.W.
QUALITATIVE QUANTITATIVE
CHAT (= VIRTUAL GROUPS)
FORUM
PANEL MARKETING DATABASE
VISITATORI SITO
Pag. 57 di 61
WEB COME OGGETTO DI ANALISI
SITI WEB
CONVERSAZIONI
PUBBLICITÀ
WEB MONITORING
ONLINE ADV POST TEST
WEB SITE ANALYZER
VISUAL TEST
Pag. 58 di 61
WEB COME OGGETTO DI ANALISI
I PROSSIMI WEBINAR DI INTERACTIVE …
WEB COME STRUMENTO DI RACCOLTA DATI W.W.W.
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DOMANDE E RISPOSTE
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GRAZIE