24
คคคคคคคคคคคคค PS 708 คคคคคคคคคคคคค คคคคคค Organization and Management คค.คค.คคคคคคค คคคคคคคคค คคคคคค 11 คคคคคคคคคค ค.ค. 2554 ** รรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรรร รรรรรรรร ** คคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคคค คคคคคคคคคคคคคคค จจจจจจจจจจจจจจจจจจ จจจจจจจจ 1.จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ 2.จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ 3.จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ 4.จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ 5.จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ (Job Satisfaction) จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ จจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจจ จจจจ จจจจจจ ภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภ ภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภภ จจจจจจจจจจ 1

Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

Embed Size (px)

DESCRIPTION

PS 708 องค์การและการจัดการ http://pun2013.bth.cc/

Citation preview

Page 1: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

คำ��บรรย�ยวิ�ช� PS 708 องคำ ก�รและก�รจั�ดก�รOrganization and Management

รศ.ดร.ปิ�ยะนุ�ช เง�นุคำล��ย วิ�นุที่�� 11 ก�มภ�พั�นุธ์ พั.ศ. 2554

** รายงานให้�ทำาตามอาจารย�พงศ์�สั�ณห้�สั��งนะคะ **

ก�รนุ��แนุวิคำ�ดพัฤติ�กรรมศ�สติร ม�ใช�ในุก�รศ'กษ�องคำ ก�ร จะนามาใช้�ในเร��องต�างๆค�อ

1.ภาระห้น�าทำ��ของผู้"�บร$ห้ารทำ��ประสับผู้ลสัาเร'จในการบร$ห้ารงาน

2.ประสั$ทำธิ$ผู้ลในการปฏิ$บ�ต$งาน 3.ความต�องการและแรงจ"งใจแบบต�างๆ4.ล�กษณะของบ.คคลในการปฏิ$บ�ต$งาน5.ความพ/งพอใจในการทำางาน (Job Satisfaction)

อาจารย�จะพ"ดในบางประเด'นเทำ�าน�1น เพราะห้ลายประเด'นอาจารย�สั.วรรณ�สัอนไปแล�ว ด�งน�1

ภ�ระหนุ��ที่��ของผู้,�บร�ห�รที่��ปิระสบผู้ลส��เร-จัในุก�รบร�ห�รง�นุ จะด"ได�จาก

1.การม�ค.ณภาพสั"งในการทำางาน ค.ณภาพค�อค.ณล�กษณะต�างๆของสั$นค�าและบร$การทำ��ตรงก�บสั$�งทำ��ต�องการ เช้�นถ้�าเราทำารายงานแล�วเราอยากร" �ว�าม�ค.ณภาพห้ร�อไม� ก'ต�องพ$จารณาว�าเน�1อห้าของรายงานน�1นสัอดคล�องก�บคาสั� �งห้ร�อไม�

2.ม�ความเช้��อและม�ความสัามารถ้ในการทำาก$จกรรมได�ห้ลากห้ลาย

1

Page 2: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

3.การทำางานในแต�ละว�นม�ร"ปแบบสั"ง ห้มายถ้/งผู้"�บร$ห้ารทำ��ต�องม�การวางแผู้น กาห้นดก$จกรรมในการทำางานในแต�ละว�น และต�องทำาได�ครบทำ.กก$จกรรม

4.ม�ความสัามารถ้ในการต$ดต�อสั��อสัารด�วยภาษา ผู้"�นาด�จะต�องสัามารถ้สั��อสัารให้�ผู้"�อ��นเข�าใจได� ถ้�าสั� �งงานไม�ร" �เร��องก'เป4นผู้"�นาไม�ได�

5.ม�เวลาในการให้�คาปร/กษาก�บผู้"�ใต�บ�งค�บบ�ญช้า ผู้"�บ�งค�บบ�ญช้าทำ��ด�ต�องให้�เวลาก�บล"กน�อง เม��อล"กน�องไม�เข�าใจคาสั� �งห้ร�อไม�เข�าใจงานสัามารถ้เข�ามาขอคาปร/กษาได�

ล�กษณะของบ�คำคำลในุก�รปิฏิ�บ�ติ�ง�นุ จะด"ในเร��อง1.ความสัามารถ้ (Ability) ความสัามารถ้ของคน จะมา

จากความถ้น�ด (Aptitude) และโอกาสัในการเร�ยนร" � (Learning Opportunity)

ความถ้น�ด (Aptitudes) แบ�งออกเป4น1) ความถ้น�ดทำางด�านสัมอง (Mental Aptitudes)

จะว�ดจาก-ความสัามารถ้การเข�าใจความห้มายของคาพ"ดต�างๆ

เช้�นต�องเข�าใจว�าบางคร�1งพ"ดประช้ด บางคร�1งพ"ดจร$งๆ -ความเร'วห้ร�อม�ทำ�กษะในการค$ดคานวณ คนทำ��ฝึ8กค$ดเลข

บ�อยก'จะค$ดคานวณได�รวดเร'ว-ม�ความแม�นยาในการร�บร" �ทำางภ"ม$ศ์าสัตร�ต�างๆ ห้ร�อ

ความสัามารถ้สัร�างความสั�มพ�นธิ�ระห้ว�างพ�1นทำ��ก�บการเปล��ยนตาแห้น�งต�างๆห้ร�อทำ$ศ์ทำาง

-ความแม�นยาในการจาคาต�างๆ สั�ญล�กษณ�และจานวน

2

Page 3: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

ทำ��ม�ความฉลาดทำางสัมองจะม� IQ ระห้ว�าง 80-120 แต�ห้ากต�ากว�า 80 ก'จะเป4นพวกป:ญญาอ�อน สั�วนพวกทำ��สั"ง 120

ข/1นไปก'จะเป4นพวกอ�จฉร$ยะ แต�ก'จะม�บางคนทำ��ฉลาดในบางเร��อง เช้�นเด'กออทำ$สัต$กทำ��บางเร��องเก�งมากแต�ในบางเร��องสัมองก'ไม�พ�ฒนา เช้�นจาร�ฐธิรรมน"ญได�ทำ.กมาตรา

2) ความถ้น�ดทำางด�านร�างกาย (Physical

Aptitudes) ค�อ-ความสัามารถ้ในการทำางานให้�สัอดคล�องของกล�ามเน�1อ

ต�างๆว�าทำางานประสัานก�นห้ร�อไม� เช้�น การใช้�ม�อก�บสัายตา -ความสัามารถ้ในการประสัานความเคล��อนไห้วของม�อ

และเทำ�า -ความรวดเร'วของบ.คคลในการตอบสันองต�อ

สัถ้านการณ�ต�างๆ -ทำ�กษะในการเคล��อนไห้ว แขนและม�อในการจ�บว�ตถ้.

ให้ญ�ๆภายใต�การเคล��อนไห้วทำ��ม�ความเร'วคนทำ��ม�ความถ้น�ดทำางด�านร�างกายจะเล�นก�ฬาได�ด� การทำ��

น�กก�ฬาซ้�อมบ�อยๆ กล�ามเน�1อก'จะทำางานได�ด� โอกาสัในการเร�ยนร" � (Learning Opportunity) เช้�น-การฝึ8กอบรม ก'จะทำาให้�เก$ดโอกาสัในเร�ยนร" � แต�พบว�าใน

การฝึ8กอบรมห้ลายๆคร�1งคนม�กเน�นไปเทำ��ยว ไปก$นมากกว�าทำ��เร�ยนร" �

-ประสับการณ� เช้�นการไปเทำ��ยวก'จะเป4นประสับการณ�ทำ��ทำาให้�เก$ดการเร�ยนร" �

-การเร�ยนร" � คนเราจะต�องเร�ยนร" � เช้�นถ้�าพ"ดจากระโช้กโงกงากแล�วม�คนไม�ช้อบก'จต�องเร�ยนร" �เพ��อปร�บปร.ง

3

Page 4: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

2.ก�รร�บร,� (Perception) ค�อ2.1 การร�บร" �ล�กษณะทำางว�ตถ้. ค�อ- สัามารถ้ร" �ล�กษณะทำางกายภาพ- ร" �จ�กเปร�ยบเทำ�ยบความคล�ายก�บสั$�งอ��นๆ คนทำ��ประสับการณ�ต�างก�นก'จะม�การร�บร" �ต�อว�ตถ้.ต�างก�น

เช้�นถ้�าคนอย"�บ�านให้ญ�ๆ พอมาอย"�ทำ��ทำางานทำ��เล'กกว�าก'จะร" �สั/กว�าแคบ

2.2 ร�บร" �ล�กษณะของบ.คคล ค�อ คนเราจะต�องร�บร" � ถ้/งทำ�ศ์นคต$ อารมณ� ประสับการณ� และความต�องการของคนอ��นๆ

2.3 การร�บร" �ล�กษณะของสัถ้านการณ� เช้�นสัถ้านการณ�น�1นเคร�ยดห้ร�อไม� การร�บร" �สัถ้ารการณ�จะช้�วยแก�ไขป:ญห้าได�

3.บ�คำล�กภ�พั บ.คล$กภาพจะเป4นล�กษณะทำ��สัาค�ญของบ.คคล ซ้/�งบ.คล$กของคนจะม�ห้ลายแบบเช้�น

3.1 เผู้ด'จการ (Authoritarian) คนทำ��เอาความค$ดตนเองเป4นให้ญ�

3.2 การควบค.ม (Locus of Control) ด"ว�าคนแต�ละคนม�ความสัามารถ้ในการควบค.มมากน�อยแค�ไห้น

-การควบค.มจะม�ทำ� 1งการควบค.มสั$�งเก$ดข/1นภายในใจเรา (Internal) ค�อ ควบค.มอารมณ�ตนเองได�มากน�อยแค�ไห้น

-การควบค.มภายนอก (Externals) ค�อ ควบค.มการแสัดงออกของตนเองในสัถ้านการณ�ต�างๆได�

3.ม�บ.คล$กภาพแบบการเก'บต�ว (Introversion) ไม�สั.งสั$งก�บใคร ห้ร�อเป4นคนเป?ดเผู้ย (Extroversion)

4

Page 5: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

4.ม�บ.คล$กภาพแบบช้อบเป4นจ.ดเด�น (Dominance)

เช้�นแต�งกายให้�ด"เด�น เพ��อให้�คนอ��นสันใจ

คำวิ�มพัอใจัในุง�นุ (Job Satisfaction )

1. สัาเห้ต.ของความความพอใจในงาน ข/1นอย"�ก�บป:จจ�ยต�างๆด�งน�1

-Pay : ค�าตอบแทำน ถ้�าได�ร�บอย�างเห้มาะสัม ค.�มค�าก'จะทำาให้�คนพอใจ

-The Work Itself : ต�วของงาน ถ้�าคนได�ทำางานทำ��ตนเองช้อบก'จะม�ความพอใจ

-Promotions : การได�ร�บเล��อนข�1นเล��อนตาแห้น�ง -Supervision : การม�ผู้"�บ�งค�บบ�ญช้า/ห้�วห้น�างานทำ��ด� -The Work Group : กล.�มงาน ถ้�ากล.�มช้�วยเห้ล�อ

ก�น ม�ความสั�มพ�นธิ�ก�นด�ก'จะทำาให้�เก$ดความพ/งพอใจ -Work Condition : เง��อนไขในการทำางาน ด"ว�าใน

การทำางานด�พอห้ร�อไม� เจ�านายให้�อ$สัระในการทำางานมากน�อยแค�ไห้น

2. ผู้ลของความพอใจในงาน ความสัามารถ้ในการปฏิ$บ�ต$งาน บวกก�บการได�ร�บรางว�ล

ทำ�1งรางว�ลภายในและรางว�ลภายนอก และการร�บร" �ความเทำ�าเทำ�ยมก�นของรางว�ล จะนามาสั"�ความพ/งพอใจในการทำางาน บางคร�1งความพอใจจะเก$ดจากการเปร�ยบเทำ�ยบก�บผู้"�อ��น

ก�ร พั�ฒนุ� บ�คำล�กภ�พัและวิ�ฒ�ภ�วิะ ว.ฒ$ภาวะ ห้มายถ้/ง ภาวะทำ��บ.คคลม�ความพร�อม ห้ร�อ

เจร$ญเต$บโตเต'มทำ��และสัามารถ้ประกอบก$จกรรมต�างๆได�

5

Page 6: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

เห้มาะสัม เป4นคนทำ��สัามารถ้ทำางานได�อย�างสั.ข.ม รอบคอบ และพร�อมทำางานให้�ประสับความสัาเร'จ

การพ�ฒนาบ.คล$กภาพและว.ฒ$ภาวะ จะทำา 3 ด�านค�อพ�ฒนาทำางกาย พ�ฒนาทำางอารมณ� พ�ฒนาการทำางความค$ดและจ$ตใจ

1. พ�ฒนาการทำางกาย

1.1 พ�ฒนาทำางบ.คล$กภาพ เช้�น-การแต�งกาย การพ"ด ต�องม�ความเห้มาะสัม ถ้"ก

กาลเทำศ์ะ -การควบค.มตนเอง เช้�นเวลาห้$วมากๆ ก'ต�องควบค.ม

ตนเองโดยทำานอาห้ารแบบไม�ม"มมาม ห้ร�อต�กบ.ฟเฟAต�ก'ต�องพอประมาณ ไม�ใช้�ต�กมาจนเห้ล�อ

-การแสัดงออกและก$ร$ยามารยาทำ 1.2 พ�ฒนาการทำางด�านว.ฒ$ภาวะ จะด"ถ้/ง-ม�ความสัามารถ้ในการปร�บต�ว เช้�นคนทำ��ม�อานาจบางคน

พอห้มดอานาจก'ต�องปร�บต�ว ห้ร�อคนทำ��เคยทำางานพอเกษ�ยณก'ต�องปร�บต�วได� ไม�ใช้�อย"�อย�างเฉาๆ

-ม�ความร�บผู้$ดช้อบต�อตนเอง 2. พ�ฒนาการทำางอารมณ�

-ม�ความพร�อมในการควบค.มอารมณ� -ม�ความร" �สั/กน/กค$ดอย�างรอบคอบ ม�เห้ต.ผู้ล ต�องร" �ผู้ล

ของการกระทำาของตนเอง ซ้/�งจะช้�วยเต�อนสัต$ให้�ทำาด�เพราะจะได�สั$�งทำ��ด�ตอบแทำน

-ไม�ย/ดถ้�อตนเองเป4นจ.ดศ์"นย�กลาง ห้ร�อค$ดว�าตนเองต�องถ้"กตลอด คนอ��นผู้$ดตลอด การทำ��เราม�ความข�ดแย�ง

6

Page 7: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

ทำางการเม�องก'เพราะคนไทำยค$ดว�าสั$�งทำ��ตนเองทำาถ้"กต�องและคนอ��นทำาผู้$ด ไม�มองว�าเราค$ดต�างก�นได�และแต�ละคนม�เห้ต.ผู้ลของตนเอง

-ไม�ทำาอะไรตามใจตนเอง เช้�นม�ห้น�าทำ��มาเร�ยนก'จะต��นสัายไม�ได�

-อย"�ในโลกของความเป4นจร$ง -ใช้�เห้ต.ผู้ลในการแก�ป:ญห้า 3. พ�ฒนาการทำางด�านความค$ดและจ$ตใจ ประกอบด�วย-การความพร�อมในการปฏิ$บ�ต$งานโดยไม�ต�องม�ใครมา

บ�งค�บ -ม�ความต�1งใจในการทำางาน เช้�นทำารายงานอย�างต�1งใจ

อ�านทำบทำวน -ม�การพ�ฒนาความร" �ในงาน เช้�นในป:จจ.บ�นองค�การจะ

พ�ฒนาให้�เป4นองค�การแห้�งการเร�ยนร" � และม�การจ�ดการความร" � -ม�การพ�ฒนาทำ�กษะในการปฏิ$บ�ต$งาน เช้�นถ้�าเป4นคนข�บ

รถ้ก'ต�องม�ทำ�กษะทำาให้�คนทำ��น��งด�วยสับายใจ น�กว$ช้าการทำ��สันใจว.ฒ$ภาวะในการทำางาน ม�ห้ลายคน

เช้�นคำร�ส อ�ก�ล�ส มองว�าว.ฒ$ภาวะม�ผู้ลต�อพฤต$กรรมในการ

ทำางาน เช้��อว�าคนทำ.กคนสัามารถ้พ�ฒนาได�ห้ร�อเปล��ยนแปลงได� ค�อ

-เปล��ยนแปลงจากคนทำ��ไม�กระต�อร�อร�นให้�เป4นคนทำ��ม�ความกระต�อร�อร�น

-เปล��ยนจากคนทำ��ต�องพ/�งพาตนเองมาสั"�การเป4นคนทำ��พ/�งพาตนเองได�

7

Page 8: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-เปล��ยนจากการเป4นคนทำ��ทำางานเป4นแค�อย�างเด�ยวมาเป4นคนทำ��ทำางานเป4นห้ลายๆอย�าง

-เปล��ยนจากคนทำ��ค$ดอะไรง�ายๆ สั�1นๆ มาเป4นคนทำ��ค$ดอะไรล/กซ้/1งได� เช้�น

-เปล��ยนจากคนทำ��เป4นผู้"�ตาม มาเป4นผู้"�นาได�-เปล��ยนจากคนทำ��ไม�ร" �จ�กควบค.มตนเองมาเป4นคนทำ��

ควบค.มตนเองได� ร" �จ�กความต�องการของตนเองกอร ดอนุ อ�ลพัอร ติ เสันอว�า คนทำ��ม�ความเจร$ญทำางว.ฒ$

ภาวะจะเป4นคนทำ��ม�ม$ตรภาพทำ��อบอ.�นได� เข�าใจคนอ��น ม�ความสั.ข และม�ความสัามารถ้ในการทำางาน

สติ�เฟ่2นุ รอบบ�3นุส มองว�าคนทำ��ม�ว.ฒ$ภาวะในการทำางาน ค�อคนม�ความร" � ม�ทำ�กษะ ม�แรงจ"งใจในการทำางาน

วิ�คำเติอร วิร,ม มองว�า คนทำ��ม�ความเจร$ญทำางว.ฒ$ภาวะจะต�องไม�เห้'นแก�ต�ว ต�องศ์/กษาห้าความร" �จากผู้"�เช้��ยวช้าญ ม�ช้�ว$ตเร�ยบง�าย เข�าใจโลกและการเปล��ยนแปลงของช้�ว$ต

พัอล เฮอร เช5 และ เคำนุ บล�นุซ�ด มองว�าคนทำ��ม�ว.ฒ$ภาวะในการทำางานเป4นคนทำ��ม�ล�กษณะแบบทำฤษฎี� Y ม�ทำ�กษะในการทำางาน ม�ทำ�ศ์นคต$ทำ��ด�ต�อโลก ม�พฤต$กรรมทำ��ถ้"กต�อง

น�กว$ช้าการทำ��สันใจการพ�ฒนาการทำางอารมณ� เช้�นซ�กม�นุด ฟ่รอยด มองว�าคนเก$ดมาเป4นคนใฝึAต�าห้ร�อม�

Id โลภมาก อยากได�อยากม� แต�ในแต�จะสั�งคมจะสัามารถ้สัอนให้�คนม� Super Ego ซ้/�งจะช้�วยควบค.ม Id เพ��อให้�แสัดงออกห้ร�อ Ego ถ้�าเราม� Super Eco เช้�นม�ค.ณธิรรมจะจร$ยธิรรมก'แสัดงพฤต$กรรมทำ��ด�ออกมา

8

Page 9: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

(คาว�า Ego จ/งห้มายถ้/งการแสัดงออกมา ไม�ใช้�เป4นล�กษณะของคนทำ��เราช้อบพ"ดว�าเป4นพวก Ego )

คำ�ร ล โรเจัอร มองว�ามน.ษย�ทำ.กคนทำ��เก$ดมาบร$สั.ทำธิ$Dเห้ม�อนก�บผู้�าขาว เป4นคนด�ทำ�1งห้มด แต�สั�งคมจะสัร�างห้ร�อแต�มสั�ให้�คนแบบต�างๆ เช้�นห้ากเด'กอย"�ก�บโจรก'จะเป4นโจร เป4นต�น

สก�นุเนุอร มองว�าคนจะเป4นอย�างไรข/1นอย"�ก�บเง��อนไข เช้�นถ้�าทำาอะไรด�ๆ แล�วได�รางว�ลเป4นประจาเด'กก'จะคาดห้ว�งรางว�ลทำ.กคร�1ง เม��อไห้ร�ทำ��ผู้$ดห้ว�งก'จะม�ความทำ.กข�มาก

4. พ�ฒนาการความสัามารถ้ทำางการบร$ห้าร 4.1 ความสัามารถ้ในการทำางานของบ.คล จะด"จาก-ประว�ต$การทำางาน -ความสัามารถ้ในการพ�ฒนาความร" �-การม�พ�ฒนาการทำางบ.คล$กภาพ4.2 ความต�1งใจในการทำางาน4.3 โอกาสัทำ��ได�ร�บ บางคนม�ความสัามารถ้ในการทำางาน

แต�ขาดโอกาสัในการได�ทำางานด�ๆ ป:จจ�ยสั�วนบ.คคลทำ��ม�อ$ทำธิ$พลต�อความสัามารถ้ในการ

ทำางาน จะด"จาก-ประว�ต$สั�วนต�ว ม�ความสัาค�ญเช้�นก�น เช้�นจบการศ์/กษา

ทำ��ไห้น นามสัก.ลอะไร ประเด'นน�1ทำาให้�พ�อแม�พยายามให้�ล"กเข�าโรงเร�ยนด�ๆ ด�งๆ

-ความเฉล�ยวฉลาด คนแต�ละคนจะม�ความเฉล�ยวฉลาดแตกต�างก�น

-สั.ขภาพด�ทำ�1งกายและใจ

9

Page 10: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-ม�มน.ษยสั�มพ�นธิ� พ"ดจาด� แต�ต�องจร$งใจ ไม�ช้มผู้"�อ��นโดยขาดความจร$งใจ

-การมองโลกในแง�ด�ป:จจ�ยทำ��ม�ผู้ลต�อความสัามารถ้ในการบร$ห้ารงานของผู้"�นา

องค�กร John Hunt บอกว�าป:จจ�ยด�งทำ��ม�ผู้ลต�อความสัามารถ้

ในการบร$ห้ารงานของผู้"�นาม�ด�งน�11.การพ�ฒนากลย.ทำธิ�ในการทำางาน 2.การทำางานร�วมก�บผู้"�อ��น การทำางานก�บผู้"�อ��นได�ด�ถ้�อ

เป4นป:จจ�ยอย�างห้น/�งทำ��ให้�เป4นผู้"�บร$ห้ารทำ��ม�ความสัามารถ้ การทำางานร�วมก�บผู้"�อ��นต�องม�การให้�เก�ยรต$ผู้"�อ��นด�วย

3.ความร�บผู้$ดช้อบและการทำางานอย�างรอบคอบ ความไม�รอบคอบในการทำางานทำาให้�เก$ดป:ญห้าได� เช้�นห้ลายๆโครงการของไทำยทำ��ต�องเสั�ยงงบประมาณไปอย�างโง�ๆ เช้�นค�าโง�ทำางด�วน

4.การทำางานให้�บรรล.เปEาห้มาย 5.การนาพาให้�ผู้"�ช้�วยงานทำางานได�ด�ข/1น ผู้"�บร$ห้ารทำ��ด�จะ

ต�องม�ความสัามารถ้ในการพ�ฒนาคนทำ��ทำางานไม�ด�ให้�ด�ข/1นได� 6.ความร" �ในงาน การไม�ม�ความร" �ในงานสร�ปิก�รพั�ฒนุ�บ�คำคำล ต�องพ�ฒนา 3 ด�านค�อ1.ก�รพั�ฒนุ�บ�คำคำล จะต�องพ�ฒนาด�งน�1ซ�กม�นุด ฟ่รอยด มองว�าคนเก$ดมาเป4นคนใฝึAต�าห้ร�อม�

Id โลภมาก อยากได�อยากม� แต�ในแต�จะสั�งคมจะสัามารถ้สัอนให้�คนม� Super Ego ซ้/�งจะช้�วยควบค.ม Id เพ��อให้�แสัดงออก

10

Page 11: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

ห้ร�อ Ego ถ้�าเราม� Super Eco เช้�นม�ค.ณธิรรมจะจร$ยธิรรมก'แสัดงพฤต$กรรมทำ��ด�ออกมา

1. ก�รพั�ฒนุ�วิ�ฒ�ภ�วิะ

1.1 การพ�ฒนาว.ฒ$ภาวะทำางกาย -ความพร�อมทำางด�านร�างกาย เช้�นเป4นตารวจต�องไม�

อ�วน-อาย.และเพศ์ ม�ความเก��ยวข�องก�บการพ�ฒนาทำางด�าน

ร�างกาย ต�องทำางานให้�สัอดคล�องก�บอาย.และเพศ์ เช้�นอาย.มากข/1นก'ต�องไม�ทำางานห้น�กมากจนเก$นไป

-สัภาพร�างกายต�องเห้มาะก�บการทำางาน -การเตร�ยมความพร�อมในการเผู้ช้$ญก�บเห้ต.การณ�

ต�างๆ 1.1.2 ความพร�อมทำางด�านอารมณ�-จะต�องร�บร" �อารมณ�และความร" �สั/กของตนเองตลอด

เวลา-สัร�างความร" �สั/กในด�านด� ม�พล�งทำ��สัร�างสัรรค�-พ�ฒนาจ$ตใจให้�สัะอาด ไม�อ$จฉาร$ษยา ไม�ค$ดคดโกง-สังบ ไม�ฟ. Eงซ้�าน-ค$ดอะไรม�เห้ต.ผู้ลกระต�อร�อร�น1.2 การพ�ฒนาว.ฒ$ภาวะทำางใจ จะพ�ฒนาด�านต�างๆค�อ-ความพร�อมทำางด�านอารมณ� จะต�องร�บร" �อารมณ�และ

ความร" �สั/กของตนเอง2. ก�รพั�ฒนุ�บ�คำล�กภ�พั 2.1 ล�กษณะของบ.คล$กภาพ บ.คล$กภาพทำ��เป4นทำ��ต�องการ

เช้�น

11

Page 12: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-เป4นคนเป?ดเผู้ย-ม�มน.ษยสั�มพ�นธิ� ร" �จ�กพ"ดค.ยก�บบ.คคลอ��นอย�างเห้มาะ

สัม ไม�มากไม�น�อยเก$นไป -ม�การควบค.มตนเองไปในทำ$ศ์ทำางทำ��ถ้"กต�อง-กล�าพ"ดกล�าค$ดในสั$�งทำ��ถ้"กต�อง-ม�ความสันใจทำ��ห้ลากห้ลาย-ม�ความม��นคงในตนเอง -ม�ความสัามารถ้ในการประสัานสั�มพ�นธิ� ห้ร�อเข�าก�บคน

ได�ง�าย2.2 ป:จจ�ยทำ��ม�อ$ทำธิ$พลต�อการพ�ฒนาบ.คล$กภาพ -การเร�ยนร" � จะต�องเร�ยนร" �ว�าบ.คล$กภาพแบบไห้นด�ห้ร�อ

ไม�ด�-ประสับการณ� จะสัอนคนเราว�าบ.คล$กแบบไห้นเห้มาะสัม

ห้ร�อไม�เห้มาะสัมในเวลาไห้น-ความสัามารถ้ในการประย.กต� เช้�นการแต�งกายต�อง

ร" �จ�กประย.กต�ให้�สัอดคล�องก�บบ.คล$กของตนเอง-โอกาสัในการพบปะบ.คคลต�างๆ การได�พบปะผู้"�คนก'ม�

โอกาสัในการพ�ฒนาบ.คล$กภาพเช้�นก�น-สัต$ป:ญญา-ความต�องการการพ�ฒนา ห้ากคนเราต�องการพ�ฒนา

ตนเองก'จะพ�ฒนาบ.คล$กภาพได�ไม�ยาก เช้�นคนทำ��เป4นคนด�งห้ร�อดาราทำ��ต�องขายบ.คล$กภาพก'จะม�การพ�ฒนา ไม�ว�าจะเป4นร"ปร�างห้น�าตา การแสัดงออก การพ"ดจา

2.3 กระบวนการในการพ�ฒนาบ.คล$กภาพ ม�กระบวนการด�งน�1

12

Page 13: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-ค�นคว�าร"ปแบบบ.คล$กภาพทำ��เห้มาะสัมก�บตนเอง ไม�เล�ยนแบบคนอ��นจนไม�เป4นต�วของตนเอง

-ฝึ8กปฏิ$บ�ต$ เช้�นอยากจะพ"ดให้�เก�งก'ต�องฝึ8กพ"ด -ด"ผู้ลของการกระทำา -เล�อกสั$�งทำ��เห้มาะสัม-ปล"กฝึ:งให้�ม�ค.ณล�กษณะทำ��ต�องการด�งน�1นการพ�ฒนาบ.คล$กภาพจะต�องใช้�เวลา เพราะบาง

คร�1งไม�สัามารถ้เปล��ยนแปลงได�อย�างฉ�บพล�น แต�สั$�งทำ��ต�องค$ดค�อบ.คล$กภาพควรจะเห้มาะก�บสัถ้านภาพของตนเองในสั�งคม

3. ก�รพั�ฒนุ�คำวิ�มส�ม�รถในุก�รบร�ห�รง�นุ 3.1 ค.ณล�กษณะเด�นของน�กบร$ห้าร ล�กษณะเด�นของ

น�กบร$ห้ารจะม�การเปล��ยนแปลงไปตามเวลาทำศ์วรรษทำ�� 1980 (1971-1980) น�กบร$ห้ารจะต�องม�

ค.ณล�กษณะด�งต�อไปน�1-ทำ�กษะในการต$ดต�อสั��อสัารด�วยวาจา-ทำ�กษะในการประสัานสั�มพ�นธิ� -ทำ�กษะในการวางแผู้นและการจ�ดการ-ม�ความค$ดสัร�างสัรรค�ด�งน�1นผู้"�ทำ��ม�ค.ณสัมบ�ต$ทำ� 1ง 4 ประการน�1ก'สัามารถ้เป4นน�ก

บร$ห้ารเก�งได� และสัามารถ้พ"ดสั��อสัารก�บผู้"�อ��นร" �เร��อง ทำศ์วรรษทำ�� 1990 (1981-1990) นอกน�กบร$ห้ารจะ

ต�องม�ค.ณล�กษณะ 4 ประการข�างต�นแล�ว จะต�องม�ค.ณล�กษณะเพ$�มเต$มด�งน�1

-เพ$�มประสั$ทำธิ$ภาพในการทำางาน

13

Page 14: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-สัามารถ้คาน/งถ้/งผู้ลกระทำบทำ��จะเก$ดข/1นได�จากการทำางาน เราต�ดสั$นใจทำาอะไรไปแล�วก�อให้�เก$ดผู้ลกระทำบอะไร และผู้ลกระทำบน�1นเป4นผู้ลกระทำบในเช้$งบวกห้ร�อเช้$งลบมากน�อยแค�ไห้น

-สัามารถ้พ�ฒนาบ.คคลอ��นได� -ม�ความม��นใจในตนเอง-สัามารถ้สั��อสัารก�บบ.คคลต�าง ๆได�ด�วยว$ธิ�การต�าง ๆ-สัามารถ้รวบรวมความค$ดรวบยอดเพ��อสัร�างระบบห้ร�อ

ร"ปแบบในการทำางานได�-สัามารถ้รวบยอดความค$ด รวบยอดมาอธิ$บายห้ร�อ

ว$เคราะห้�สัถ้านการณ�ได�-สัามารถ้สัร�างพล�งห้ร�อแนวร�วมจากสั�งคมมาร�วมม�อก�น

ทำางาน-สัร�างทำ�มในการพ�ฒนาความสัามารถ้ของสัมาช้$กทำศ์วรรษทำ�� 2000 (1991 -2000) น�กบร$ห้ารจะต�องม�

ค.ณล�กษณะด�งต�อไปน�1-เป4นผู้"�ร" �จ�กใช้�ความค$ดอย�างม�จ.ดห้มายปลายทำาง-เป4นผู้"�ทำ��สัามารถ้คาดการณ�ภายภาคห้น�าได� -เป4นผู้"�ทำ��สัามารถ้ดาเน$นก$จการทำ��ย.�งยากซ้�บซ้�อนได�-เป4นผู้"�ทำ��ม�ความย$นด�ทำ��จะร�บฟ:งและนาข�อด�ต�าง ๆไปใช้� ผู้"�

บร$ห้ารทำ��ด�ต�องเป?ดใจให้�กว�าง-เป4นผู้"�ม�ความช้านาญในการต$ดต�อสั�มพ�นธิ�ก�บผู้"�อ��น 3.2 ค.ณสัมบ�ต$ข� 1นพ�1นฐานของน�กบร$ห้าร จะต�องม�สั$�ง

ต�าง ๆด�งต�อไปน�1- ความร�บผู้$ดช้อบ

14

Page 15: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-ความเสัมอต�นเสัมอปลาย -ความเช้��อม��นในตนเอง -ความพยายามในการพ/�งตนเอง -ความซ้��อสั�ตย� ต�องซ้��อสั�ตย�ต�อตนเองและองค�การ3.3 ป:จจ�ยทำ��ม�อ$ทำธิ$พลต�อพ�ฒนาการด�านความสัามารถ้

ในการบร$ห้ารงาน -ประว�ต$การพ�ฒนาการสั�วนต�วของบ.คคล เช้�นการศ์/กษา

ประสับการณ�ในการทำางาน -ความสัามารถ้ในการพ�ฒนาความร" �และสัต$ป:ญญา -การพ�ฒนาบ.คล$กภาพ 3.4 ว$ธิ�การในการพ�ฒนาล�กษณะเด�นของการบร$ห้าร

-เสัร$มสัร�างบทำบาทำในการทำางาน เช้�นผู้"�บร$ห้ารในป:จจ.บ�นอาจจะม�ทำ�มประช้าสั�มพ�นธิ�เพ��อเสัร$มสัร�างบทำบาทำของผู้"�บร$ห้ารให้�ม�มากข/1น

-จ�ดห้าเทำคโนโลย�ในการปฏิ$บ�ต$งาน เพ��อช้�วยให้�การทำางานทำ��ง�ายข/1น เช้�นคอมพ$วเตอร�

-พ�ฒนาบ.คล$กภาพทำ��เห้มาะสัมก�บการเป4นผู้"�นา -จ�ดลาด�บความสัาค�ญของงานได�อย�างเห้มาะสัม ร" �ว�า

อะไรสัาค�ญอะไรไม�สัาค�ญ สั$�งไห้นควรทำาก�อน-ห้ล�งปิ9ญห�ขององคำ ก�ร องค�การต�างๆสั�วนให้ญ�ม�ป:ญห้า

ต�าง ๆด�งต�อไปน�11.องค�การม�ขนาดให้ญ� ทำาให้�ขาดความคล�องต�วในการ

บร$ห้าร2.องค�การไม�สัามารถ้ปร�บต�วได�ทำ�นต�อสัภาพแวดล�อมทำ��

เปล��ยนไปอย�างรวดเร'ว

15

Page 16: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

3.ขาดความย�ดห้ย.�นในการบร$ห้าร 4.ม�ป:ญห้าด�านการประสัานงาน 5.ป:ญห้าเก��ยวก�บการบร$ห้ารงานบ.คคล เช้�นม�ป:ญห้าการ

ขาดงาน 6.ขาดทำฤษฎี�ทำางการบร$ห้ารทำ��จะนามาแก�ป:ญห้าใน

องค�การ เราจะพบว�าทำฤษฎี�การบร$ห้ารจะม�มากมาย แต�การจะนามาใช้�ในการแก�ป:ญห้าขององค�การจะต�องม�การประย.กต�ทำฤษฎี�มาใช้�อย�างเห้มาะสัม เพราะไม�ม�ทำฤษฎี�ใดทำ��จะสัาเร'จร"ป

ต�วอย�างทำฤษฎี�องค�การก'จะม�มากมายต�1งแต�ย.คคลาสัสั$กมาจนถ้/งย.คป:จจ.บ�น (ด"จากบทำทำ�� 4 เป4นทำฤษฎี�ย.คคลาสัสั$ก บทำทำ�� 5 ทำฤษฎี�มน.ษยสั�มพ�นธิ� และบทำทำ�� 6 ทำฤษฎี�องค�การร�วมสัม�ย เช้�นทำฤษฎี�ระบบ ทำฤษฎี� Action Approach)

นอกจากน�1ย�งม�ป:ญห้าอ��นๆในการบร$ห้ารองค�การ ได�แก�1.ผู้"�บร$ห้ารสัวมห้มวกห้ลายใบ ค�อ ผู้"�บร$ห้ารม�ห้ลาย

ตาแห้น�ง ห้ลายห้น�าทำ�� โดยเฉพาะผู้"�บร$ห้ารระด�บสั"ง บางคร�1งห้น�าทำ��เห้ล�าน�1ม�ความข�ดแย�งก�นเอง ไม�ม�เวลาในการด"แลงานต�าง ๆได�อย�างเพ�ยงพอ ไม�ร" �ว�างานอะไรทำ��สัาค�ญทำ��สั.ด

2.คนในองค�การม�การแบ�งพรรคแบ�งพวกและม�ความข�ดแย�งก�น ทำาให้�องค�การม�ป:ญห้าเก$ดความข�ดแย�ง เช้�นในห้�องเร�ยนก'ม�ความข�ดแย�ง เช้�นปลดประธิานออกจากตาแห้น�ง

3.การขาดการจ�ดระเบ�ยบในการทำางาน ทำาให้�การทำางานล�าช้�า เสั�ยเวลา ทำาให้�ทำางานยากมากข/1น บางองค�การทำาระบบ 5 สั.แล�วแต�ขาดระเบ�ยบมากข/1น

16

Page 17: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

4.ถ้"กเทำคโนโลย�ครอบงา เช้�นบางคนไม�ม�คอมพ$วเตอร�ก'ทำางานไม�ได�ซ้/�งในความเป4นจร$งควรจะปร�บต�วให้�ทำางานได�แม�ไม�ม�เทำคโนโลย�

5.ม�ความข�ดแย�งไม�ลงรอยระห้ว�างบ.คคล ป:ญห้าน�1แก�ไขได�ด�วยการสัร�างการประสัานงานทำ��ด�

6.โดดเด��ยวทำางานอย"�ภายใต�ความเสั��ยง โดยไม�ม�ใครช้�วยเห้ล�อไม�ม�ใครให้�ความร�วมม�อ ผู้"�บร$ห้ารจ/งต�องคอยด"แลคนทำางานไม�ให้�โดดเด��ยวมากจนเก$นไป

7.ห้มกม.�นอย"�ภายใต�กองเอกสัาร ค�อ เวลาปฏิ$บ�ต$งานม�กย/ดเอกสัาร กฎีระเบ�ยบมากเก$นไป จนล�มสัาระสัาค�ญของการทำางาน

8.ผู้"�ปฏิ$บ�ต$งานอยากย�ายสัถ้านทำ��ทำางาน เพราะมองว�าห้น�วยงานของตนเองไม�น�าอย"� ทำ��อ��นน�าอย"�มากกว�า

สร�ปิปิ9ญห�ในุองคำ ก�ร จะแยกออกเป4นป:ญห้าด�านต�างๆค�อ

1.ปิ9ญห�ที่��เก�ดจั�กโคำรงสร��งองคำ ก�ร ได�แก�-Span of Control : ช้�วงการควบค.ม เป4นการ

พ$จารณาว�านาย 1 คนด"แลล"กน�องมากห้ร�อน�อย ถ้�ามากช้�วงการบ�งค�บบ�ญช้าจะกว�าง ถ้�าน�อยช้�วงการบ�งค�บบ�ญช้าจะแคบ ตามทำฤษฎี�เด$มมองว�านาย 1 คนควรด"แลล"กน�องไม�เก$น 8

คนถ้�าช้�วงการควบค.มกว�างเก$นไป ทำาให้�ผู้"�บร$ห้ารต$ดต�อ

สั��อสัารไม�ทำ� �วถ้/ง ไม�สัามารถ้ร" �จ�กล"กน�องได�ทำ.กคน แต�ถ้�าช้�วงการควบค.มแคบก'จะทำาให้�โครงสัร�างสั"ง การต$ดต�อสั��อสัารก�นม�น�อย

17

Page 18: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

บางคร�1งพบว�าห้�วห้น�าซ้�เทำ�าก�นแต�ม�จานวนล"กน�องต�างก�นมาก เช้�นบางคนม�ล"กน�อง 50 บางคนม� 8 คน

-Division of Work or Specialization : การแบ�งงานก�นทำาตามความเช้��ยวช้าญเฉพาะด�าน เช้�นบางห้น�วยงานเอาคนจบบ�ญช้�ไปทำางานห้�องสัม.ดแสัดงว�าไม�ได�ทำางานตามความช้านาญ ป:ญห้าน�1เก$ดมากเวลาคนต�องการโยกย�ายแต�ไม�ม�ตาแห้น�งตรงของตนเอง

-Unity of Command : เอกภาพในการบ�งค�บบ�ญช้า ค�อ คน ๆห้น/�งจะต�องม�เจ�านายเพ�ยงคน ๆเด�ยวเทำ�าน�1น แต�ถ้�าม�เจ�านายห้ลายคนทำาให้�การทำางานย.�งยาก เพราะต�องร�บฟ:งคาสั� �งจากเจ�านายห้ลายคน อาจก�อให้�เก$ดความข�ดแย�งได�

เช้�นคนในคณะร�ฐศ์าสัตร�ก'ต�องฟ:งคาสั� �งจากคณบด�ไม�ใช้�อธิ$การบด�

-Formal Relation : ความสั�มพ�นธิ�ทำ��เป4นทำางการ จะต�องเห้มาะสัมบางเร��องก'ต�องใช้�ความสั�มพ�นธิ�ทำ��เป4นทำางการ แต�บางเร��องก'จะต�องม�ความเป4นทำางการน�อย แต�บางคร�1งก'ม�ระบบเด'กเสั�นทำ��ม�ความสั�มพ�นธิ�ทำ��ไม�เป4นทำางการก�บผู้"�บร$ห้าร

-Role and Procedure : บทำบาทำและกระบวนการบร$ห้าร ด"ว�าม�การกาห้นดบทำบาทำช้�ดเจนห้ร�อไม� เช้�นคณบด�ไม�ม�สั$ทำธิ$ทำ��จะมาแก�ไขเกรดของน�กศ์/กษา เพราะเป4นอานาจของอาจารย�

-Promotion : การเล��อนข�1น เล��อนตาแห้น�ง เป4นไปตามระบบค.ณธิรรมห้ร�อระบบอ.ปถ้�มภ� ถ้�าใช้�ระบบอ.ปถ้�มภ�ก'จะสัร�างป:ญห้าได� เพราะทำาให้�คนทำางานขาดขว�ญกาล�งใจ เพราะทำาไปก'ไม�ได�ด�

18

Page 19: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

2.ปิ9ญห�ที่��เก�ดจั�กเที่คำโนุโลย� ได�แก�-บ.คคลไม�ยอมร�บเทำคโนโลย� เช้�นข�าราช้การบางคนไม�

ยอมใช้�เทำคโนโลย�แม�ว�าจะไปอบรมการใช้�เทำคโนโลย�มาแล�วก'ตาม

-ไม�สัามารถ้นาเทำคโนโลย�มาใช้�ในการแก�ป:ญห้าได� เช้�นม�การออกแบบโปรแกรม ในเร��องฐานข�อม"ล แต�ไม�ได�นามาใช้�

-การใช้�เทำคโนโลย�บางคร�1งต�องใช้�เวลาในการศ์/กษาทำาความเข�าใจ

-ค�าใช้�จ�ายสั"ง ไม�ค.�มก�บผู้ลทำ��ได� เช้�นใช้�ม�อถ้�อร. �นแพงๆ แต�ใช้�แค�โทำรเข�าโทำรออก

-เทำคโนโลย�เปล��ยนแปลงอย�างรวดเร'ว ทำาให้�ล�าสัม�ยง�าย 3.ปิ9ญห�ที่��เก�ดจั�กคำ5�นุ�ยมขององคำ ก�ร-ค�าน$ยมของบ.คคลไม�สัอดคล�องก�บเปEาห้มายองค�การ

เช้�นองค�การม�เปEาห้มายว�าต�องบร$การประช้าช้นอย�างเต'มใจ แต�ข�าราช้การมองว�าเป4นเร��องทำ��เห้น��อย เพราะมาเป4นราช้การเพราะต�องการทำางานสับาย ห้ร�อองค�การอยากเต$บโตแต�คนทำางานอย�างทำางานน�อยๆ

-เปEาห้มายขององค�การไม�สัอดคล�องก�บเปEาห้มายสั�งคม เช้�นสัถ้าบ�นทำางการศ์/กษาถ้�าต�องการความเป4นเล$ศ์ทำางว$ช้าการก'ต�องค�ดคนเก�งเข�ามาเร�ยน ซ้/�งม�กจะจบออกไปตามเวลา แต�ถ้�าม�เปEาห้มายเพ��อเป?ดโอกาสัทำางการศ์/กษาก'ต�องเป?ดร�บทำ.กคนมาเร�ยน แต�ให้�สัอบออกค�อถ้�าสัอบไม�ผู้�านก'ไม�จบ แต�สั�งคมกล�บม�เปEาห้มายว�าให้�เร�ยนจบ ต�องได�ร�บปร$ญญา

19

Page 20: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-เปEาห้มายขององค�การไม�สัอดคล�องก�บห้ล�กประสั$ทำธิ$ภาพ เช้�นคนไทำยต�องการทำาอะไรให้�ให้ญ�แต�ลงทำ.นสั$1นเปล�องมาก เช้�นทำาไข�เจ�ยวทำ��ให้ญ�ทำ��สั.ดในโลก

4.ปิ9ญห�ที่��ม�จั�กจั�ติวิ�ที่ย�ส�งคำมของบ�คำคำล-ป:ญห้าป:จเจกบ.คคล เน��องจากคนในองค�การความแตก

ต�างก�น ทำ�1งทำ��มา ความต�องการ เม��อมาทำางานร�วมก�นก'อาจจะเก$ดป:ญห้าได� เช้�นบางคนมองว�าถ้�าได�แกล�งผู้"�บร$ห้ารจะม�ความสั.ข

-ป:ญห้าจากกล.�ม เช้�นคนเวลามารวมก�นเป4นกล.�มม�กจะร" �สั/กว�าม�พล�งมากข/1น

-ป:ญห้าค�าน$ยมสั�วนบ.คคล เช้�นบางคนม�ค�าน$ยมว�าจะต�องสัอบได�เกรดด�ๆเทำ�าน�1น ก'ต�องไปด"ว�าจะขย�นอ�านห้น�งสั�อห้ร�อไม� บางคนใช้�ว$ธิ�เอากระดาษโนFตเข�าห้�อง

-ป:ญห้าว�ฒนธิรรมขององค�การ บางองค�การม�ว�ฒนธิรมช้อบม�การเม�องในองค�การ

-ป:ญห้าพฤต$กรรมองค�การ 5.ปิ9ญห�ที่��ม�จั�กคำวิ�มส�ม�รถในุก�รบร�ห�รง�นุ

ได�แก5-ป:ญห้าด�านว$สั�ยทำ�ศ์น�ของผู้"�บร$ห้าร ถ้�าผู้"�บร$ห้ารไม�ม�ว$สั�ย

ทำ�ศ์น�ก'อาจจะสัร�างป:ญห้าให้�เก$ดข/1นก�บองค�การได� -ป:ญห้าด�านการวางแผู้น ผู้"�บร$ห้ารจะต�องวางแผู้นให้�

สัอดคล�องก�บป:จจ�ยอ��นๆทำ��ต�องใช้�ในการบร$ห้ารงาน-ป:ญห้าในการจ�ดร"ปงาน ห้ากจ�ดร"ปงานไม�ด� คนก'จะ

ทำางานไม�ถ้"ก สั.ดทำ�ายก'ทำาให้�ผู้ลงานไม�เก$ดข/1น การจ�ดร"ปงานต�องบอกช้�ดเจนว�าใคร ทำาอะไร ทำ��ไห้น อย�างไร

20

Page 21: Ps 708 piyanuch 11 feb 2011 line 1 (1)

-ขาดภาวะผู้"�นา-ป:ญห้าทำ��เก$ดจากกระบวนการต�ดสั$นใจ -ป:ญห้าในการประสัานงาน ต�องสั��อความเข�าใจได�ด� -ป:ญห้าการควบค.มงาน-ม�ป:ญห้าในการสั��อความเข�าใจ**Quiz ห้น�วยงานของทำ�านม�ป:ญห้าอะไรบ�าง ให้�ระบ.กล.�มของ

ป:ญห้า และอธิ$บายเห้ต.ผู้ลประกอบ

21