NEGOCIATION

Tug of war

NEGOCIATION

2TYPES OUTILS:NEGOCIATION COMMUNICATION

RESOUDRE LES CONFLITS

METHODE

O

S

B

D

OBJECTIF

APPRENDRE

A

NEGOCIER EFFICACEMENT

NEGOCIATION

LA NEGOCIATION ? NEGOCIER ?

NOUS NEGOCIONS AVEC :• QUI • OU • QUAND• COMMENT

NEGOCIATION

DEFINITION :

LA NEGOCIATION EST UNE ACTION POUR TROUVER

ENSEMBLE UN ACCORD

NEGOCIER

DEFINITION:

NEGOCIER, C’EST DE S’ENGAGER DANS UN

ECHANGE DE DIALOGUE POUR RECHERCHER

ENSEMBLE UNE SOLUTION A UN PROBLEME

AFIN DE RESOUDRE UN CONFLIT

CONFLITS

• INDIVIDUELLE

• GROUPE

Les 2 OUTILS:

COMMUNICATION

NEGOCIATION

RESOUDRE LES CONFLITS

LES OBSTACLES

• GUERRE DES POSITIONS

• TUG OF WAR

• WIN / LOSE SOLUTIONS

NEGOCIATION

OPPORTUNITES

• TROUVER UN ACCORD

• SE BATTRE SUR NOS INTERETS ET BESOINS

• WIN / WIN SOLUTIONS

NEGOCIATION

• UN BON ACCORD

• UN ENGAGEMENT

• RESPECTER LA LIBERTER DE CHACUN

NEGOCIATION

NEGOCIATION

DANS UNE SITUATION DE CONFLIT NOUS DEVONS

TOUJOURS ETRE PRET A NEGOCIER MAIS DE NE

JAMAIS NEGOCIER SANS ETRE PRET

OUTIL

UNE DEMARCHE

EN

6 ETAPES

METHODE S-I-R-E-P-E

1. STOP

2. IDENTIFIER LE PROBLEME

3. RECHERCHE DE SOLUTION

4. EVALUER

5. PLANIFIER

6. EVALUER

LES 3 FEUX

• ROUGE• ORANGE

• VERT

METHODE S-I-R-E-P-E

Sentiments

Besoins

NEGOCIATIONSITUATION : LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION EXEMPLE DE DE CONFLIT POSITION D’INTERETS POSSIBLES

JE SUIS EN TRAIN DE

LIRE EN BIBLIOTHEQUE. Soit la fenêtre

Un lecteur va pour sera ouverte IL A BESOIN D’AIR FRAIS

la 3ème fois ouvrir (IL GAGNE) POUR TRAVAILLER. ALLER OUVRIR LA JE PERD

une fenêtre derrière Soit elle sera ET FENETRE DE LA

moi, et moi je le fermée J’AI BESOIN D’ETRE DANS UN PIECE A COTE

referme à chaque (JE GAGNE) LIEU SANS COURANT D’AIR IL PERDfois.

WIN / LOSE WIN / WIN

NEGOCIATION

SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES

EXEMPLE TUG OF WAR MES BESOINS 1……………

DE SOIT/ SOIT ET 2…………….

CONFLIT TES BESOINS 3……………..

NEGOCIATION

SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES

EXEMPLE DE CONFLIT

MA FILLE/ GARCON TUG OF WAR MES BESOINS 1……………

PASSE 2 HEURES

SUR LE TELEPHONE SOIT IL/ ELLE….. ET 2…………….

SOITJE………… TES BESOINS 3…………….

WIN / LOSE WIN / WIN

NEGOCIATION

SITUATION LOGIQUE LOGIQUE SOLUTION DE POSITION D’INTERETS POSSIBLES

EXEMPLE DE CONFLIT

J’AIMERAIS QUE MON TUG OF WAR MES BESOINS 1……………

GARCON DE 14 ANS

BAISSE LE VOLUME DE SOIT IL…….. ET 2…………….

SA MUSIQUE SOITJE………… TES BESOINS 3…………….

WIN / LOSE WIN / WIN