Muhamad Sulhan, SIP, MSiJurusan Ilmu Komunikasi

FISIPOL- UGM

Harga Mati Marketing ‘within’ Komunikasi: Catatan Kritis Tentang Relasi

Formula Sukses Komunikasi Pemasaran ?

Proses KomunikasiMODEL

include creating a common perception, changing behaviors and acquiring

information.

ASPEKMarketing 1.0

Product-centric marketing

Marketing 2.0 customer-oriented

marketing

Marketing 3.0 values-driven

marketing

Konsep kunci pemasaran

Pengembangan produk

diferensiasi Nilai-nilai

Panduan pemasaran perusahaan

Spesifikasi produk Positioning perusahaan dan produk

Visi, misi, dan values dari perusahaan

Nilai yang dijual perusahaan

Fungsional Fungsional dan emosional

Fungsional, emosional, dan spiritual

Interaksi dengan konsumen

Transaksional yang bersifat top-down (one to many)

Hubungan intimasi yang bersifat one-to-one

Kolaborasi antarjenjang konsumen (many-to-many)

(Kartajaya, 2010: 16)

StakeholdersPublikUsersAudiensPelangganKonsumen

humanisme diantara hingar bingar kapitalisme ?

mari berdiskusi ...

“Focusing your business simply on giving the customer what he wants can be dangerous !”

(Ranjay Gulati, 2010)