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Aula de marketing digital político ministrada pelo palestrante Conrado Adolpho na ESPM em 26 de maio de 2010.
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MARKETINGPOLÍTICODIGITAL
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 1
DIGITALINOVAÇÃO ou OBRIGAÇÃO?
“Estar presente nas redes sociais em 2010 não será o suficiente para colher sucesso nas urnas . Será preciso montar estratégias criativas, inéditas e que trabalhem a customização das mensagens para públicos específicos ,
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para públicos específicos , deixando de lado os boletins generalistas. Esse foi o grande trunfo da campanha eleitoral de Obama”
Fernando Barros, presidente da agência de publicidade e marketing político Propeg.
“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”
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limites do mundo”
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm
Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?
A ECONOMIA DIGITAL
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A ECONOMIA DIGITAL
• Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”, o livro que ia consolidar os fundamentos do que
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fundamentos do que já era realidade: a sociedade do conhecimento.
“PELAS RUAS MARCHANDO INVENCÍVEIS CORDÕES...”
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PELA REDE MARCHANDO INVENCÍVEIS CORDÕES...
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A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.
O FIM DO HORÁRIO NOBRE
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LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕESINFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO
A BATALHA HOJE É POR IDEIAS
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Século XX: Economia dos átomos
Século XXI:Economia dos bits
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A força de um produto está no seu conceito
Google Marketing: 194
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Google Marketing: 371
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PREÇO,�VALOR
O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser" , e só depois em CD.
CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.
Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.
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De todos os downloads, somente 38% foram pagos , porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).
A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades .
O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções.
• Informação trafegando independente de um meio físico e em multicanal.
Algumas características da economia da informação
Google Marketing: 122
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um meio físico e em multicanal.
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor
CONVERGÊNCIA DIGITAL
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Google Marketing: 179
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Relatório IBM “The end of advertising as we know it”
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho“Dig
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Queda da circulação de jornais em 2009
- O Dia (-31,7%)- Meia Hora (-19,8%)- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%), - Jornal da Tarde (-17,6%), - Extra (-13,7%), - O Estado de S. Paulo (-13,5%), - Diário Gaúcho (-12%), - O Globo (-8,6%), - Folha de S. Paulo (-5%),
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- Folha de S. Paulo (-5%), - Super Notícia (-4,5%) - Estado de Minas (-2%).
As informações são do jornal Meio & Mensagem.
ABORDAGEMANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
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Muito dinheiro é gasto em campanhas para tentar atingir
a maior quantidade possível de eleitores na esperança que, dentre
eles, haja uma quantidade mínima que se lembre do
candidato e vote nele.
Excesso de comunicação depreciando o seu valor
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“CADA NOVA ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA ESCASSEZ”
Google Marketing: 109
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ESCASSEZ”
Herbert Simon
O�TEMPO��O�BEM�MAIS�ESCASSO
O�TEMPO��O�BEM�MAIS�VALIOSO
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolphoVídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k
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ABORDAGEM DIGITALCandidato se relaciona com o eleitorado, deixa que
o eleitor participe e direcione a campanha e luta para se tornar um conceito na mente do eleitor.
Se apoia no Grau de Atividade do consumidor.
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GRAU DE ATIVIDADE
Google Marketing: 138
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GRAU DE ATIVIDADE DO ELEITOR 2.0
“A melhor propaganda é a
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propaganda é a não propaganda”
Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente .
O ELEITOR DIGITAL
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O ELEITOR DIGITAL
-"Geração Maduros", de 62 a 75 anos
-"Geração Baby Boom", de 43 aos 61 anos
-"Geração X”,
Pirâmide etária no Brasil
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de 26 a 42 anos
-"Líderes da Geração Y”, de 20 a 25 anos
-"Seguidores da geração Y”, de 15 a 19 anos
- “Geração Z”,até 14 anos
http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy
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A expressão “jornalismo online” é uma expressão “adulta”. Jovem não diz a palavra “online”, porque é
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“online”, porque é óbvio que é online. A vida dele é online!
Marcelo Tas
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Seleção
O jovem não quer perder mais tempo procurando
10 comportamentos da geração Y
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mais tempo procurando as coisas que deseja consumir. Ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.
Consumo Viral
Jovem, inseguro diante
10 comportamentos da geração Y
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Jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos . O próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.
Consumo de expectativa
A expectativa da
10 comportamentos da geração Y
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A expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto. A imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.
Comportamento indie
O jovem desafia o sistema como forma de se opor à
10 comportamentos da geração Y
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massa , mesmo que apenas no discurso. A contracultura ganha força como produto.
Design Nation
O design é cada vez mais
10 comportamentos da geração Y
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um fator de decisão entre os jovens.
Consumidor conteúdo
Interação da internet revela uma a nova forma de
10 comportamentos da geração Y
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conteúdo , principalmente para as novas gerações: os próprios usuários .
Psiconomadismo
A aceleração da
10 comportamentos da geração Y
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sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo , no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.
Mente GlobalAlma Local
O jovem apóia discursos
10 comportamentos da geração Y
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O jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro , mas continua antenado e curioso com o que vem de fora. conectado com o mundo.
Revolução natural
As novas gerações manifestam o desejo de
10 comportamentos da geração Y
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buscar o bem-estar , o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente .
Consumo do vazio
É bombardeado por
10 comportamentos da geração Y
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informações caóticas, estímulos e identidades. Por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações .
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8P
Google Marketing: 166
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8P
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolphohttp://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm
Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes. 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
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O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de 361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do mercado.
RT
RT
Blog do
Siteotimizado +
Links Patrocinados
Blogspessoais
1ºP
3ºP
6ºP
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Sites de referência
Blog do candidato
49
4ºP
5ºP
6ºP5ºP
7ºP
8ºP
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
1ºP
Google Marketing: 179
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 1ºP
DIGA-ME O QUE BUSCAS E
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BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS
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PALAVRASGENÉRICAS(AMPLAS)
PALAVRASESPECÍFICAS
(EXATAS)
X
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Procura pela solução no Google
Compara opções
“Compra a ideia”
Propaga a ideia
Um grupo de eleitores tem um problema
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CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
ideia
Chuvas no Rio
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Chuvas no RioHá solução para as Chuvas no Rio .Descubra como você pode ajudar.www.fulano.can.br/Chuvas-no-Rio
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
2ºP
Google Marketing: 215
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 2ºP
Problemas freqüentes devido à falta de planejamento
• Não tenho acessos• Tenho acessos, mas não tempo de retenção
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• Tenho acessos, mas não tempo de retenção• Gasto muito com Links Patrocinados• Minha taxa de rejeição é muito alta• Meu webdesigner sumiu• O visitante não interage comigo• Estão falando mal de mim na internet
O QUE
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho
QUE VOCÊ
VENDE?
65
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Título da página claro e destacado
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o que vai ser encontrado na página
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço vazio (espaço entre os parágrafos)
Use imagens bem feitas e elucidativas
Use listas para destacar pontos importantes
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não abuse
Cite referências e faça outros links
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CADA
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CADA CLIQUE É UMA DECISÃO
Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
3ºP
Google Marketing: 250
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 3ºP
O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles
TRÁFEGO
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tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para seu segmento.
Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a
CONVERSÃO
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aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.
OTIMIZAÇÃO DE SITESGoogle Marketing: 295
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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!
74
...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem
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solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...
75
...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar
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primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...
76
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Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela 3ª edição da pesquisa F/Radar, 51% citam a busca de informação como principal
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de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na internet, antes de efetuar uma compra.
78
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho
Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”
Google Marketing: 303
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PAGE RANK
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 83
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 84
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 85
Começarei pelas páginas pré-
cadastradas
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 87
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 89
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APÓS ALGUMAS VARREDURAS
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 92
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Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página
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Meta-tags
Exemplo de página otimizada para o Google
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Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem
Google Marketing: 312
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
4ºP
Google Marketing: 324
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 4ºP
Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)
BUSCANDO POR SOLUÇÕES
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(palavras-chave genéricas)
Busca específica: forneça descrições detalhadas da solução proposta com linguagem acessível.(palavras-chave específicas)
BUSCA ESPECÍFICA
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BUSCA GENÉRICA
Guiando o consumidor
Ao comparar candidatos, você tem que parecer o
mais confiável.
COMPARANDO OPÇÕES
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 104
Credibilidade está em grande parte concentrada no conteúdo que você disponibiliza.
Dê todas as informações necessárias para que ele “compre” a ideia, para que o eleitor se convença da sua
COMPRANDO A IDEIA
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 105
eleitor se convença da sua vontade em resolver os problemas que ele tem.
Dê todas as ferramentas para que o seu eleitor propague a sua ideia.
PROPAGANDO A IDEIA
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 106
Estimule o boca-a-boca positivo e monitore as opiniões a seu respeito em redes sociais
ELEITORES
IMPRENSA
Cre
dib
ilid
adeAssessoria de
imprensa
Depoimentos
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AMIGOS
CANDIDATO
Cre
dib
ilid
ade
mídia
mídia
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Comprometimento
Reciprocidade
Prova Social
Autoridade
Google Marketing: 160
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Vendabilidade
Escassez
Comprometimento
Números
Afinidade
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Publicação Publicação PublicaçãoPublicação
Google Marketing: 324
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Publicação IN SITE
Publicação IN SITE
PublicaçãoOFF SITE
PublicaçãoOFF SITE
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 119
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Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
5ºP
Google Marketing: 335
Marketing Político Digital – ESPM 26/05 – [email protected] - @conradoadolpho 124
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 5ºP
PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
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APROVEITAR ALGUM ACONTECIMENTO
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O seu anúncio poderia estar aqui
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LINKS PATROCINADOS
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A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO
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Localização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba
Campanha 1 = ROI 1
Campanha 2 = ROI 2
Campanha 3 = ROI 3
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Rede de conteúdo Site do Google
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Maria está programando a viagem das férias
Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada
Recebe tabela de preços
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Vai até o YouTube para ver outros vídeos
Acha um blog com um vídeo embedado
Vê um link patrocinado de uma pousada
Entra no site da pousada
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
6ºP
Google Marketing: 413
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 6ºP
A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.
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É UMA REDE DE PESSOAS.
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EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO
PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL
MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM
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ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO
SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER MUITO BEM FEITA
14 m
ilhõe
s de
vis
ualiz
açõe
sem
men
os d
e 20
dia
s
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VÍDEO
14 m
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vis
ualiz
açõe
sem
men
os d
e 20
dia
s
OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA NÃO SER VIRALIZADO
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OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS JÁ ESTEJAM COMENTANDO
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Case Hello-Kitty
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
7ºP
Google Marketing: 512
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 7ºP
RELEVÂNCIA
AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO
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MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA
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Google Marketing: 516
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PESCANDO E-MAILS
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E-mailmarketing
ou
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ou anúncio de
revista?
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Pesquisa
Projeto
ProduçãoPersonalização
Precisão
8ºP
Google Marketing: 523
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Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização 8ºP
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BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING
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MARKETING DIGITAL
GOOGLE MARKETING
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NEOCONSUMIDOR
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VIDA PARA CONSUMO
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CLICK
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A CAUDA LONGA
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FREE
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OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA
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COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET
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INTERNET
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COMO CRIAR SITES
PERSUASIVOS
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AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES
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DE RELAÇÕES PÚBLICAS
GOOGLE ADWORDSA ARTE DA GUERRA
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GUERRA
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FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS
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ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING
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WEB ANALYTICSUMA HORA POR DIA
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POR DIA
O PODER DAS MULTIDÕES
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O MUNDO É PLANO
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WIKINOMICS
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
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toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
contatos
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