View
78
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Bagaimana Menerima & Menyampaikan Kritik
Make your critic clearlyOLEH
ALWIN PRABOWO
Dosen: Dr. Antar Venus M.A.Comm.Ira Mirawati S.Sos. M.Si
Curriculum Vitae Alwin PrabowoAlwin
CONTACT DETAILS
Current AddressWisma Boulevard
Caringin 69a
Permanent AddressPerumahan Pondok Cabe Indah Blok
I/13Tangerang Selatan
15418
Cell Phone+62-818704017
• 2012 - Now Faculty of Communication Science, Universitas Padjadjaran
• 2009 - 2012 34 Senior High School Jakarta
• 2006 - 2009 85 Junior High School
• 2000 - 2006 Madrasah Pembangunan Elementary School
EDUCATION
ORGANIZATIONAL EXPERIENCE
• 2012 - Now Cinematography Club
• 2013 - Now Student Union of Communication Management
• 2010 - 2012 Football Club SMAN 34 Jakarta
MARI BERHITUNG
How We Act for Critic
How to Give Critic
MENGAPA KRITIK SULIT DITANGANI ?
YUK!!Menetralkan Kritik Diri dengan
Percakapan Diri yang Positif
BUDI MALIK
CONTOH KASUS
Jenis-jenis Kritik
KRITIK YANG
ABSAH
KRITIK YANG TIDAK BENAR
KRITIK YANG
SAMAR
• Apakah kritik tersebut muncul lebih dari satu orang?
• Apakah orang yang mengritik tahu secara spesifik mengenai masalahnya?
• Apakah standar si pengritik diketahui dan masuk akal?
ABSAH ATAU TIDAK??
Menurut Dr. Hendire Weisinger, terdapat pertanyaan yang dapat diajukan pada diri kita sendiri untuk menentukan apakah kritik absah
atau tidak?
3 tahap Respons kita terhadap kritik
TAHAP KESADARANPada tahap ini , anda mulai sadar bahwa kita
sedang di kritik dan naluri alamiah kita mengambil alih
TAHAP AKSISetelah anda sadar dan menilai kritik tersebut,
anda telah menyiapkan aksi yang efektif dan efisien untuk disampaikan pada pengritik
TAHAP PENILAIANPada tahap ini, anda mulai menilai apakah kritik
yang disampaikan itu absah ataupun tidak
Teknik Asertif dalam Menghadapi Kritik Menurut Manuel J. Smith
TEKNIK MENGABURKAN
TEKNIK MENGAKUI KEBENARAN
TEKNIK MEMINTA UMPAN BALIK YANG
SPESIFIK
Bagaimana Sikap Anda dalam
Memberikan Kritik
Penghalang untuk Memberikan Kritik yang Konstruktif
Tidak memberikan informasi kepada orang lain mengenai
harapan kita terhadap mereka.
Mengabaikan Situasi
3 Pedoman Memberikan Kritik
Menetapkan Tujuan dan Harapan yang Realistis
Segera
Spesifik
MENETAPKAN TUJUAN DAN HARAPAN YANG REALISTIS
• SPESIFIK
• REALISTIS
• DAPAT DIUKUR
• MENYERTAKAN BATAS WAKTU
• BERPATOKAN PADA NILAI
• TERTULIS
Menurut Paul Timm, Ph, D. Penulis buku Successfull Self-Management menguraikan karakteristik tujuan yang baik,
yaitu :
SEGERA
• Setelah mempunyai harapan yang disetujui bersama, segerakanlah mengamati dan
memberikan umpan baik terhadap perilaku orang tersebut
• Ketika hasil positif, segera berikan mereka pujian!
• Ketika hasil negatif, segera berikan umpan balik yang singkat dan spesifik
SPESIFIK
DeskripsikanPerilaku persis yang anda
rasakan
AkuiApa yang benar-benar anda rasakan
mengenai perilaku orang lain
SpesifikasikanMinta secara eksplisit perilaku yang
spesifik
Tegaskan UlangNilai kemampuan mereka untuk koreksi perlilaku
mereka
DAST
5 Langkah dalam Menangani Masalah yang Berulang
Tindak Lanjut
Sepakati Rencana Tindakan
Perubahan Perilaku
Deskripsi Hal
Spesifik
Ajukan Persoalan
Kesimpulan
Mengapa Kritik Sulit Ditangani?
Respons Kita terhadap Kritik
Menetralkan Kritik Diri dengan Percakapan Diri yang Positif
Teknik Asertif menghadapi Kritik
Jenis-jenis Kritik
Kesimpulan
Penghalang untuk Memberikan Kritik yang Konstruktif
Pedoman dalam Memberikan Kritik
Mengatasi Masalah yang Berulang
TERIMA KASIH