Introducción a las analíticas digitales

INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA EN EL

MARKETING DIGITAL

Web 2.0.

Sobre lo que podrían ser las Analíticas en el

marketing digital

Analíticas = Análisis de datos

“La disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir estrategias o

establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos

entornos web sobre los que una empresa ejerce control”.

Fuente: Sergio Maldonado: Analítica Web: Medir para triunfar


marketing digital


“"recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos

obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de

la página web de la organización”

Fuente: Asociación Española de Analítica Web


marketing digital


“conjunto de técnicas relacionadas con el análisis de datos

relativos al tráfico en un sitio web”.

El objetivo de este análisis es entender su tráfico como punto de

partida para optimizar diversos aspectos del mismo”


marketing digital


“Analitics es el descubrimiento y la comunicación de patrones

significativos en los datos, relacionados con el comportamientos

de los usuarios en un sitio web, red social, plataformas…. En la

Era de la relevancia social en los medios”

Escuela de Analíticas Web de Google


marketing digital

El deseo de conocer el comportamiento de los usuarios en el entorno digital.

Ya sea un sitio web, red social, aplicación móvil… se requiere que los datos de cada interacción del

usuario sea recopilados, procesados y visualizados en tiempo real con herramientas digitales que

faciliten su estudio.

Dichos datos deben ser analizados e interpretados como información valiosa para el objetivo del

negocio, encontrando patrones de aciertos y oportunidades de mejora en el diseño web

y la funcionalidad, lo que implica un segundo enfoque llamado optimización del sitio web

Docente Andrea Cuenca, fuentes: Marketing directo, Escuela de Analítica Web Google.

Características de las Analíticas en el marketing

digital

Las Analíticas se enfocan en el marketing digital, con su centro en la web, y hacen parte de las estrategias de

“Businees Intelligence”

Los tipos de Analíticas para la web, que encontramos en la actualidad:

Analítica web

Analítica de contenido

Analítica de móviles

Analítica de conversiones

Analítica social

Analítica de anuncios

La analítica tiene una importante labor en la medición de la RELEVANCIA SOCIAL Y EL

POSICIONAMIENTO, al hacer seguimiento de un sitio web a nivel SEO y SEM, así como de un

perfil en una red social o de una app movil.

El contexto de las Analíticas en el marketing digital

E- COMMERCE

-web

-de contenido

-móviles

- de conversiones

-social

-de anuncios

ECONOMÍAS DE LA

INFORMACIÓNEconomías

ColaborativasMARKETING DIGITAL: MD

ANÁLITICA: ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO WEB Y RELEVANCIA SOCIAL

Posicionamiento web

SEO: Posicionamiento

orgánico en buscadores

SEM: Posicionamiento

pago en buscadores

Estrategias y practicas de posicionamiento

EJES ESTRATÉGICOS DE

UNA CAMPAÑA EN MEDIOS DIGITALES:

KPI: INDICADORES CLAVES DE

DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

VISIBILIDAD

ENGAGEMENT

INFLUENCIA

CONVERSIÓN

Crowdsourcing

Crowdfounding

EJES ESTRATÉGICOS DE

UNA CAMPAÑA EN MEDIOS DIGITALES:

KPI: Key performance indicator

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Y MEDICIÓN

ENGAGEMENT VISIBILIDAD

CONVERSIÓN

- PERFORMANCEINFLUENCIA

OBJETIVO

DEL

NEGOCIO

Cree vinculación,

relación, genere

vínculos,

La confianza como valor de posicionamiento y relevancia

Sea relevante para su

comunidad, sea

generador de

conversación y

contenidos,

Déjese encontrar,

facilite la búsqueda,

cree redes

Sea medible, haga

seguimiento de lo que

beneficia a su negocio y

mejora sus ventas o su

relación con el cliente

FUENTE: http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-brand/







Ejercicio de creación de Campaña Paso 1

1. Escriba la idea del negocio. Ejemplo: Impulsar la

carrera de un publicista

UNO: definir el objetivo del negocio para orientar el OBJETIVO DE CONVERSIÓN de la campaña.

2. Escriba como quiere ser el conocido el negocio., cual es

su énfasis publicitario Ejemplo: reconocer como un publicista

planner digital

3. Escriba la marca del negocio y el sector labora al que

apunta. (independiente, empleado agencia, emprendedor,

académico) Ejemplo: Juan C. Matiz: Freelancer.

Este dará el énfasis del negocio: si busca compras,

contratos, o reconocimiento del perfil

4. Escriba su experiencia: Muestras de proyectos o trabajos

hechos por usted, describa sus competencias (software que

maneja, áreas de la publicidad que conoce e idiomas)

Posible proceso para plantear una campaña de MD. (Base previa a las analíticas web)

UNO: definir el objetivo del negocio para orientar el OBJETIVO DE CONVERSIÓN

de la campaña.

OBJETIVO

DEL

NEGOCIO

Una la empresa, institución, persona, marca, vende …

¿Cuál es la actividad que le genera plata

(ganancias)?

¿Cuál es la necesidad que cubre ?

Si son la misma, ESCRIBALA AQUÍ: ESCRIBALA AQUÍ (ejemplo: registrar

productos-personas-lugares estéticamente)ESCRIBALA AQUÍ (ejemplo: producir

books de imágenes y catálogos)

¿ESTA ACCIÓN SE PUEDE HACER EN LÍNEA,? (ejemplo:

hacer una matricula en,, comprar el diseño de un catalogo en línea)

¿ESTA NECESIDAD PUEDE SER SUPLIDA EN

LÍNEA? ejemplo: informar en línea el estado del tiempo

$

ESCRIBIR COMO VERBO-ACCIÓN

FUENTE: http://bit.ly/IO5dWJ

De un posible proceso para plantear una campaña de MD. (BASE PREVIA A LAS ANALITICAS

WEB)

¿Cuál es la actividad que le genera plata

(ganancias)?

¿Cuál es la necesidad que cubre ?

¿ESTA ACCIÓN SE PUEDE HACER EN LÍNEA,? (ejemplo: hacer una matricula en,, comprar el diseño de un

catalogo en línea)

¿ESTA NECESIDAD PUEDE SER SUPLIDA EN

LÍNEA? ejemplo: informar en línea el estado del

tiempo

$

( SI )

Si la acción se puede realizar

en línea, esa acción es el

objetivo del negocio.

Nota;: esta acción sirve para cubrir la

necesidad,

( NO )

Si no se puede realizar en línea,

¿QUÉ ACCIONES EN LÍNEA

PUEDEN AYUDAR A REALIZAR

ESE ACCIÓN?

1. Registrar en línea cada cliente potencial

2. -descargar o visitar catálogos

3. -pedir recomendación a otros cliente en línea

4. –generar descuentos, etc…

( SI )

Si la necesidad se puede realizar en

línea, esas acciones deberán llevar al

cliente a la acción del objetivo del

negocio


ITEMS DEL PASO 1

1. Idea de negocio – mapa de navegación del sitio

2. Identificación del target

12. Necesidad del negocio

3. Objetivo del negocio

4. Objetivo de conversión

5. Acción última de conversión

Ejercicio de creación de Campaña Paso 2

DOS: definir LOS KPI, INDICADORES DE DESEMPEÑO de la campaña.



ENGAGEMENT VISIBILIDAD

CONVERSIÓN

- PERFORMANCEINFLUENCIA

OBJETIVO

DEL

NEGOCIO

Cree vinculación,

relación, genere

vínculos,

La confianza como valor de posicionamiento y relevancia

Sea relevante para su

comunidad, sea

generador de

conversación y

contenidos,

Déjese encontrar,

facilite la búsqueda,

cree redes

Sea medible, haga

seguimiento de lo que

beneficia a su negocio y

mejora sus ventas o su

relación con el cliente



DOS: definir LOS KPI, INDICADORES DE DESEMPEÑO de la campaña. RESPONDA LAS

PREGUNTAS SEGÚN SU NEGOCIO:ESTABLECER

LOS KPI

$ENGAGEMENT VISIBILIDAD

CONVERSIÓN

PERFORMANCEINFLUENCIA

OBJETIVO

DEL

NEGOCIO $

¿Cómo conectar con el cliente, a nivel emocional y

racional?

¿POR CÚALES CANALES WEB –

REDES SOCIALES SE CONECTA MI CLIENTE?

¿Cómo hacer que me encuentre el cliente?

¿DÓNDE ME ENCUENTRAN; EN LA WEB, EN SU

EMAIL, EN SUS MSN DE CELULAR?

Palabras claves de posicionamiento

Que el robot me ame: SEM

Que la gente me ame: SEO

¿Cómo perciben mi ENGAGEMENT?

¿NEGATIVO, POSITIVO O NEUTRAL?

¿En mis contenidos y mi publico, existen lideres de

opinión, influenciadores?


¿Cómo convencer al cliente de ejecutar la última

acción: el objetivo de negocio?

¿Cómo detonar la acción? - diseño, hacerlo

simple, hacerlo básico,


PROPONGA QUE HERRAMIENTAS VA A USASPARA CADA PARAMETRO. Luego indique como

los va a medir.ESTABLECER

LOS KPI

$ENGAGEMENT VISIBILIDAD

CONVERSIÓN


OBJETIVO

DEL

NEGOCIO $

REDES SOCIALES + HOOTSUIT /Radian 6/

Biz360 / TweetEffect.

SiTIO WEB /REDES MAILING + GOOGLE

ANALITICS – AD WORDS – HOOTSUIT –

TweetReach - MAILCHIMP

SITIO WEB /REDES + KLOUT/HOOTSUIT /Twitalyzer,


SITIO WEB/LANDINGPAGE + GOOGLE

ANALITICS


DEFINIR MÉTRICAS A MEDIR Y A ANALIZAR

$ENGAGEMENT

VISIBILIDAD

EXPOSICIÓN

CONVERSIÓN


OBJETIVO

DEL

NEGOCIO $-Conversaciones creadas,

-Análisis de interacción positiva/negativa-(share of voice) voz a voz: exclusividad de

pauta que no parece publicidad-interacción entre los usuarios y el contenidos y

el nivel de vinculo “emocional”-Testimonios y reseñas del usuario

-Visitas-Me gusta

-Seguidores -Suscriptores

-Menciones de marca o de hashtag

-Frecuencia de participación-Clicks-Retuits-Compartidos-Respuesta a-Publicaciones en el muro-Ratio de Likes/personas comentado-Comentarios-Visualizaciones

-Descargas de contenidos-Atender a eventos en línea

-Formularios y registros-Encuestas

-Cotizaciones-Lanzamientos

-Ventas en línea y por teléfono-Cantidad de CLICK en la zona de conversiones


PROPONGA QUE CANALES VA A UTILIZAR.ESTABLECER

LOS KPI


PROPIOS PAGOS GANADOS

-Sitio Web-Redes Sociales-Bases de datos

-Posicionamiento Google Adwords-Posicionamiento

Facebook-Mailing

-Conversaciones en redes -Contenidos creados por

usuarios

Interacción y comunidad

Visibilidad directa

OctubreVisitas al

sitio

Me gusta de

página

Seguidores

twitter

Mayor

Alcance de la

Publicación

Compartidos

publicación Retuits

Publicaciones

en el muro

Menciones

del usuario

Comentarios

en el muro

Conversacion

es creadas

Testimonios

o reseñas

Dejar datos

(suscripción)

Descargas

contenidos

de

conversión

Videollamada

s

Contacto por

email o

solicitud de

cotización

Lunes

Martes

Míercoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Lunes

Martes

Míercoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Lunes

Martes

Míercoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Lunes

Martes

Míercoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

S

e

m

a

n

a

1

S

e

m

a

n

a

2

S

e

m

a

n

a

3

S

e

m

a

n

a

2

MÉTRICAS PARA MEDIR VISIBILIDAD KPI#1 MÉTRICAS PARA MEDIR ENGAGEMENT KPI#2 MÉTRICAS PARA MEDIR INFLUENCIA KPI#3 MÉTRICAS PARA MEDIR CONVERSIÓN KPI#4

# contenido

positivo en Rsocial

FORMATO PARA PLANEAR T SEGUIR, MÉTRICAS A MEDIR Y A ANALIZAR DESDE LOS 4

KPI´S


ANALIZANDO LOS DATOS RECOGIDOS EN LOS MEDIOS PROPIOS SE IDENTIFICA EL PERFIL

DEL TARGET

-EDAD

-GÉNERO

-IDIOMA

-PAÍS

-INTERESES

-TAMAÑO DEL TARGET, SUMA DE AUDIENCIAS DE MEDIOS

-MAYOR ALCANCE DE LA PUBLICACIÓN

-MEJOR HORA DE LA PUBLICACIÓN

REDACTAR EL PERFIL COMO DESCRIBIENDO UNA PERSONALIDAD


PLANEACIÓN DE TONO Y TIPO DE CONTENIDOS

FUENTE: @HP´s Content Delivery Process

IMAGINAR Y PROYECTAR EL

CONCEPTO DE LA COMUNICACIÓN

Y EL KPI MÁS RELEVANTE

CREAR EL COPY SELECCIONAR LOS TIPOS DE

CONTENIDOS Y CANALES

INVOLUCRAR ALAS PERSONAS

CERCANAS, DEFINIR ESPACIOS DE RESPUESTA Y PROMOVER

CONVERSACIÓN

COMO TRADUCIR LOS ESFUERZOS EN

CONVERSIÓN Y CUANTO SE ESPERA %

IMAGINACREA INVOLUCRA

CONVERTIR

DEFINIR PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

MESES, SEMANAS, DIAS

PROGRAMA

CONOCE TU TARGET PARA

IMAGINAREL TARGET

Education

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