Informaciono komunikacione tehnologije u

marketingu Vladimir Stoiljković

vstoiljkovic@gmail.com

@vstoiljkovic

about.me/v.stoiljkovic

Informacione tehnologije i marketing

Internet – medijum koji objedinjuje sve digitalne tehnologije

Novi marketinški pravac – internet marketing

Tradicionalni i internet marketing?

Marketing u doba interneta

Prednosti i nedostaci internet marketinga

Prednosti

Segmentacija, targetiranje i pozicioniranje

Praćenje i merenje

Interakcija između kompanije i potrošača

Efikasnost oglašavanja

Globalno dostupan medijum

Nedostaci

Manja pouzdanost

Bezbednost

Troškovi i zavisnost od tehnologije

Web 1.0 i Web 2.0 modeli

Web 1.0 – statičan medij

Sadržaj poseduje informativnu funkciju

Vlasnik veb-sajta kreira sadržaj

Pristup preko veb čitača

Klijent-server arhitektura

Web 2.0 – dinamičan medij

Fokus na pisanju i deljenju sadržaja

Svi mogu da kreiraju sadržaj

Pristup preko veb čitača i aplikacija

Arhitektura zasnovana na veb servisima

Metode internet marketinga

Veb-sajt

Veb-sajt

Osnova za uspešno poslovanje na internetu

Prilagođen potrošaču

Ispunjava ciljeve definisane marketing strategijom

Merljivost veb-sajta izražena kroz konverziju

Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”

Mikrosajt i koncept “poziv na akciju”

Primer “poziv na akciju” koncepta Mikrosajt

Optimizacija za pretraživače

Optimizacija za pretraživače

Unapređenje kvaliteta i obima saobraćaja na veb-sajtu

Najvažniji korak – pronalazak ključnih reči

Bolje rangiranje veb-sajta

Identifikacija potrošača

Long-tail i short tail ključne reči

Faktori koji utiču na rangiranje veb-sajta

On-page faktori

Sadržaj

Naslovi i podnaslovi veb-strana

Metaoznake opisa veb-strana

Struktura adresa

Pravilno definisanje linkova i slika

Pod kontrolom administratora! Off-page faktori

Izvori van veb-sajta

Administrator nema direktnu kontrolu!

Oglašavanje na internetu

Oglašavanje na internetu

Internet kao sredstvo za promovisanje proizvoda i usluga

Nametljivo oglašavanje

Pop-up prozor

Baner

Spam poruka

Nenametljivo oglašavanje

Prisustvo veb-sajta na internetu

Elektronska pošta

Društvene mreže

Modeli internet oglašavanja

Osnova svih marketinških kampanja na internetu

Programi internet oglašavanja

Pay-per-click (PPC)

Pay-per-impression (PPI)

Modeli za naplatu internet oglašavanja

Cost-per-click (CPC)

Cost-per-action (CPA)

Cost-per-thousand (CPM)

Biheviorističko oglašavanje - ?

Partnerski marketing

Partnerski marketing

Organizacija nagrađuje partnera za svakog posetioca koji je

doveden na određeni objekat ili veb-sajt

Sadrži dva subjekta

Načini plaćanja

Plaćanje po akciji

Plaćanje za potencijalnu prodaju

Plaćanje po prodaji

Plaćanje po kliku

E-mail marketing

E-mail marketing

Slanje marketinških poruka primaocima koji su se pretplatili na njih

Prednosti

Mogućnost prilagođavanja sadržaja poruke

Viđen kao lični medijum u očima potrošača

Niski troškovi i merljivost efekata kampanje

Osnovni koraci e-mail kampanje

Izrada mejling liste

Segmentacija mejling liste

Kreiranje i slanje mejlova

Analiza i praćenje poslatih mejlova

E-mail marketing

Rezultati istraživanja korišćenja marketinških kanala

Marketing baze podataka

Marketing baze podataka

Postupak izgradnje, održavanja i korišćenja baze podataka o

potrošačima

Omogućava bolje sagledavanje tržišta

Olakšava segmentaciju i targetiranje potrošača

Izvori podataka

Interni izvori

Eksterni izvori

Izvori na osnovu marketinških istraživanja

Viralni marketing

Viralni marketing

Oblik direktnog marketinga

Podrazumeva brzo širenje poruke

Usmerena na mestima gde se okuplja veliki broj korisnika

Ključ leži u sadržaju promotivne poruke koja se plasira

Osnovni pristupi

Ugrađivanje poruke u proizvod

Plasiranje popularnog sadržaja

Motivatori u vidu specijalnih ponuda

Remarketing

Remarketing

Metoda koja se zasniva na ponovnom prikazivanju oglasa

određenoj grupi korisnika

Izvršava se na bilo kom delu veb-sajta

Funkcioniše na osnovu Google AdWords i AdSense sistema

Grupe posetilaca

Svi posetioci veb-sajta

Posetioci koji su došli na konkretnu stranu ili sekciju veb-sajta

Posetioci koji su izvršili postavljeni cilj

Remarketing

Osnovni procesi ponovnog oglašavanja

Mobilni marketing

Mobilni marketing

Razvoj hardvera uticao je na pojavu visokopersonalizovanih

mobilnih uređaja

Kanal u kome se koriste mobilni uređaji za realizaciju marketing

strategija

Primenjuje se na više različitih načina

Mobilna verzija veb-sajta

Mobilno oglašavanje

Lokacijski marketing

Mobilni marketing

Mobilna i standardna verzija veb-sajta Foursquare – Lokacijski servis

Marketing u društvenim medijima

Marketing u društvenim medijima

Omogućavaju povezivanje i razmenu sadržaja sa drugim

korisnicima na internetu

Marketinški potencijal – oglašavanje, stvaranje zajednice i viralnost

sadržaja

Podela društvenih medija

Blog

Forum

Viki

Veb-sajtovi za deljenje multimedijalnog sadržaja

Društvene mreže

Analitički alati

Analitički alati

Omogućavaju praćenje i analizu različitih parametara veb-sajta

Izbor zavisi od definisanih potreba i ciljeva kampanje

Osnovni analitički alati

Google analitika

A/B testiranje

Toplotne karte

Google analitika

Besplatan i najčešće korišćen alat za analizu veb-sajta

Obezbeđuje prilagođavanje izveštaja

Analitika sadržaja

Analitika za mobilne uređaje

Analitika društvenih mreža

Analitika konverzija

Analitika oglašavanja

A/B testiranje

Testiranje dve verzije jednog elementa, veb-sajta ili interfejsa

Verzija koja pruža bolje rezultate biva izabrana

Toplotne karte

Mapa na kojoj su promenljive predstavljene bojama

Napredna analitička metoda koji prati kretanje kursora svakog

korisnika i beleži položaj njihovih klikova na veb-sajtu

Zaključak

Zaključak

Konstantan razvoj informacionih tehnologija

Pojava novih marketinških metoda zahvaljujući razvoju interneta

Multimedijalni i interaktivni pristup sve prisutniji u oglašavanju

Objedinjavanjem različitih tradicionalnih i digitalnih kanala

oglašavanja postižu se pozitivni rezultati

Hvala na pažnji!