[Ht] human computer interaction 5

IDM BLOK Eopen data

HT 1 periode 4vak HCI

HUMAN COMPUTERINTERACTIONKlaas Jan Mollema MSc

IDMDENHAAGInformatieDienstverlening &informatieManagement

HTDENHAAGHuman Technology

5

IDM-‐ E open dataINTERACTION DESIGN

HT 1 periode 4HCI

meet the elements -‐ the five planesstappenplan voor een compleet ID/UXd product

College 1 : INTRODUCTIE HCI & OUTLINE JESSY JAMES GARRETT

College 2 : STRATEGY PLANE & SCOPE PLANE

College 3 : STRUCTURE PLANE & SKELETON PLANE

College 4 : SKELETON PLANE (patterns) & SURFACE PLANE

College 5 : USABILITY TESTEN

IDM BLOK Eopen data




IDM BLOK Eopen data


USABILITY TESTENtest wat je hebt bedacht




HT 1 periode 4HCI

Usability testensoorten testen

gebruikerstestenscenario-based user testing

expert testencognitive walkthroughheuristic evaluation


HT 1 periode 4HCI




je test het systeem, niet de gebruiker!

observeren van gebruikers bij hetuitvoeren van een realistische taakbehorende bij het systeem is hetmeest voorkomend

taak wordt vaak via een scenariouitgevoerd

andere manieren zijn:- focusgroepen- card sorting- performance measurement evaluations


HT 1 periode 4HCI




Bij cognitive walkthrough wordt er nagedacht over wat de taken en handelingen met de gebruiker doen

Rekening houdend met het wachtenof nadenken van de gebruiker


HT 1 periode 4HCI




stappen cognitive walkthrough

1. keuze van een taak die uitgevoerd wordt

2. de gebruiker zoekt op het scherm naar de activiteit waarmee de taak uitgevoerd kan worden

3. de gebruiker selecteert de activiteit die het dichtst in de buurt komt van de gewenste uitkomst

4. de gebruiker interpreteert de respons van het systeem en schat in of er vooruitgang is geboekt bij het vervullen van de taak


HT 1 periode 4HCI




relevante vragen cognitive walkthrough

1. Hoe weet de gebruiker van de vervolgstap is na stap 1?

2. Hoe weet de gebruiker bij stap 2 dat hij goed bezig is?

3. Hoe weet de gebruiker, op basis van de respons van het systeem, dat hij de juiste handeling verricht heeft?


HT 1 periode 4HCI




relevante vragen cognitive walkthrough

1. Hoe weet de gebruiker van de vervolgstap is na stap 1?

2. Hoe weet de gebruiker bij stap 2 dat hij goed bezig is?

3. Hoe weet de gebruiker, op basis van de respons van het systeem, dat hij de juiste handeling verricht heeft?

dus:1. is duidelijk zichtbaar wat de gebruikers moeten doen voor de actie?2. als de gebruikers de juiste bedieningsknop hebben gevonden, zullen de gebruikers dan

vervolgens herkennen dat dit de actie is die het gewenste effect oplevert?3. als de actie ondernomen is, begrijpen de gebruikers de feedback dan wel die ze van de

interface terugkrijgen, zodat ze vol vertrouwen de volgende actie gaan ondernemen?


HT 1 periode 4HCI




heuristic evaluation

Een heuristic evaluation is een expert review waarbij twee tot vier usability specialisten onafhankelijk van elkaar (een onderdeel van) een gebruikersinterface beoordelen op de naleving van een aantal erkende usability principes.


HT 1 periode 4HCI





Een heuristic evaluation is een expert review waarbij twee tot vier usability specialisten onafhankelijk van elkaar (een onderdeel van) een gebruikersinterface beoordelen op de naleving van een aantal erkende usability principes.

heuristic = regel / richtlijn


HT 1 periode 4HCI





- richtlijnen uit vakliteratuur- uitgevoerd door expert / deskundige(n)- Nielsen heeft algemene richtlijnen gemaakt en heeft een procedure ontwikkeld en zelf toegepast/getest waarmee een interface kan worden ge-evalueerd. De heuristic evaluation


HT 1 periode 4HCI





let op:- geen enkele expert vindt alle problemen- verschillende experts vinden verschillende problemen- elke expert evalueert alleen

dus:combineer aan het eind de afzonderlijkgevonden problemen

evalueren interface is tijdrovendtijd kost geld

praktijk:discount model Nielsen- heuristic evaluation (expert review)- usability test met 5 gebruikers (think aloud)


HT 1 periode 4HCI

Testen is duurdiscount model

evalueren interface is tijdrovendtijd kost geld

praktijk:discount model Nielsen- heuristic evaluation (expert review)- usability test met 5 gebruikers (think aloud)

beiden zijn nodig -> verschillende output- inconsistenties haal je eruit met experts- gebruik in gebruikerscontext haal je eruit met gebruikers


HT 1 periode 4HCI

Testen is duurdiscount model

meet expectations1. match the real world2. consistency & standards3. help & documentation

user is the boss4. user control & freedom5. visiblity of system status6. flexibility & efficiency


HT 1 periode 4HCI

HeuristicsJakob Nielsen

handle errors7. error prevention8. recognition, not recall9. error reporting, diagnosis and recovery

keep it simple10. aesthetic & minimalist design


HT 1 periode 4HCI


visibility of system statusthe system should always keep users informed aboutwhat is going on, through appropriate feedback within reasonable time


HT 1 periode 4HCI


visibility of system statusthe system should always keep users informed aboutwhat is going on, through appropriate feedback within reasonable time

appropriate feedback- laat zien waar je bent binnen de site- feedback geven op formulieren

within reasonable time- download snelheid


HT 1 periode 4HCI


IDM BLOK Eopen data


HUMAN COMPUTERINTERACTIONKlaas Jan Mollema MSc



Education

[Ht] human computer interaction 5