Upload
belarus-state-university
View
460
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Abnormal PM
Citation preview
Ненормальные методы управления
проектамиАннаков Байрам
Как “подталкивать людей”?
Системы стремятся к
равновесию
№1
Равновесие
Делая одолжение мы
заставляем других
чувствовать должными
нам
Взаимный
обмен
Я веду себя так, как
сказал ранее, даже если
это поведение
деструктивно
№2
Зависимость от
пути
ПрототипыИспользование
прототипов подталкивает
клиента к принятию
системы
№3
Ограниченная
рациональность
Когнитивные способности
человека ограничивают
объем и каналы
получения информации
ФорматУчитывайте
коммуникационные
предпочтения клиента
Доступ к
информацииНедостаточно собирать
информацию, нужно
научить ею пользоваться
№4
ВосприятиеНаш опыт определяет то,
что мы видим
Запомните слова на
следующем слайде
• Дремота
• Грезы
• Кровать
• Тишина
• Колыбельная
• Подушка
• Ночь
• Одеяло
Проверяем
Типичные искажения восприятия
• Гало-эффекты
• Избирательное восприятие
• Проекция
• Эффекты контраста
• Сбывающиеся пророчества
Гало-
эффектыОдно свойство человека
используют для получения
общего впечатления
1, 2, 4, 8....
Избирательное
восприятиеВыделение тех аспектов
ситуации, которые
согласуются с
собственными
установками
Интересное наблюдение
• Чем выше человек
по иерархии, тем
он более склонен в
неудаче винить
внешние
обстоятельства,
нежели
внутренние
ПроекцияПриписывание
собственных свойств
другим людям
Эффект
контрастаВыделение людей, резко
отличающихся от
окружения
Сбывающиеся
пророчестваСоздание ситуации, с
которой вы предполагаете
столкнуться
Укоренившиеся теории детства
• Люди большого роста очень сильные
• Цель жизни - доставать товар
• Если не удается овладеть рынком,
скупая ценный товар, то его нужно
разделить на равные части
• Если ты похож на меня, тогда твой
разум похож на мой, а значит ты -
хороший
№5
Ценность
дефицитного
Мы больше ценим то, чего
мало
№6
Мотивация
“наоборот”
Людям сложнее
расстаться с тем, что у
них уже есть
№7
Социальное
доказательство
Для нас правильно то, что
считают правильным
остальные
Сетевой
анализВыявляйте “связных” и
“брокеров” социальной
сети
Теория разбитых окон
• Общественная
жизнь - это здание,
в котором разбито
несколько окон. В
случае, если эти
окна на заменят,
вандалы разобьют
еще больше окон
№8
ЯкореваниеВ ситуации
неопределенности мы
склонны находить “якори”,
на которые можно
опереться
№9
Сохранение
статус-кво
Предпочтение значений
по умолчанию
№10
“Обрамление”Из 100 операций за
последние 5 лет, 90
оказываются успешными
№11
Подстрекательство
Иногда достаточно
спросить человека
собирается ли он сделать
что-либо, чтобы человек
это сделал
Литература
• Шермерорн, Хант,
Осборн
“Организационное
поведение”
• Thaler, Sunstein “Nudge”
• О’Коннор “Искусство
системного мышления”
• Donella Meadows
“Thinking in systems”
• Чалдини “Психология
влияния”
Как лучше планировать?
Как мы разбазариваем время
подстраховки ?
Синдром
студентаМы склонны делать все в
последнюю очередь
Аккумулирование опозданий и
разбазаривание выигрышей
Перепрыгивание с
задания на задание
Что делать?
Узкое местоРесурс, спрос на который
превышает предложение
Теория ограничений (TOC)
• Буферное время проекта vs
буферное время каждого участника
• Планирование проектов исходя из
ограничений наиболее загруженных
ресурсов
• Монитор Мордоха: процент
выполнения проекта и процент
использования буфера
TOC в управлении проектами
• Найдите текущее ограничение
системы
• Ослабить влияние ограничения
системы
• Подчинить всю работу ограничениям
системы
• Рассмотреть способы снятие
ограничения
• Вернуться к шагу 1
Литература
• Голдратт “Цель”,
“Цель-2”,
“Критическая
цепь”
• Шрагенхайм
“Управленческие
дилеммы”
• Детмер “Теория
ограничений
Голдратта”