عمل ورشةاالستراتيجي التخطيط إعداد

دكتور محمد عبدالرحيم

األداء وقياس االستراتيجي التخطيط استشاريالمؤسسي

www.dr-ama.com

2 | Program Name or Ancillary Text

االستراتيجي؟ التخطيط لماذاThe importance of strategic

planning

مخطط الورشة

القيم صياغةValues

الرؤية صياغةVision Statement

االستراتيجية والمراجعة البيئي التحليلEnvironmental Analysis and Strategic Review

الرسالة صياغةMission Statement

االستراتيجية األهداف تحديدStrategic Goals

3 | Program Name or Ancillary Text

الوطنية قطر رؤية قطر 203تهدف تحويل إلىعام على 203بحلول قادرة متقدمة دولة إلى

تامين وعلى المستدامة التنمية تحقيقجيل بعد جيل لشعبها الكريم العيش استمرار

الوطنية أهداف قطر 2030رؤية

4 | Program Name or Ancillary Text

التقاليد على والمحافظة التحديث

قطر دولة أمام الخمس التحديات

وتنميتها البيئة وحماية واالجتماعية االقتصادية التنمية

والتوسع المستهدف النموالمنضبط غير

القادمة األجيال واحتياجات الحالي الجيل احتياجات

العاملة ونوعية وحجم التنمية مسارالمستهدفة الوافدة

5 | Program Name or Ancillary Text

الرؤية ركائز

6 | Program Name or Ancillary Text

تطوير وتنمية سكان دولة قطر كي يتمكنوا من بناء مجتمع مزدهر •

الوطنية التنمية 2016 - 2011استراتيجية

تطوير مجتمع عادل وآمن مستند على األخالق الحميدة والرعاية االجتماعية وقادر على التعامل •خرى ولعب دور مهم في الشراكة العالميةأوالتفاعل مع المجتمعات ال

التنمية البشريةالتنمية البشريةتعزيز تعزيز

السليمة السليمة االجتماعيةاالجتماعية لتنميةلتنميةمنهجية متكاملة لمنهجية متكاملة ل

استدامة االزدهار االقتصادي استدامة االزدهار االقتصادي

تطوير اقتصاد وطني متنوع وتنافسي قادر على تلبية احتياجات مواطني قطر في الوقت الحاضر وفي •المستقبل وتأمين مستوى معيشي مرتفع

الحفاظ على البيئة من أجل األجيال القادمة الحفاظ على البيئة من أجل األجيال القادمة إدارة البيئة بشكل يضمن االنسجام والتناسق بين التنمية االقتصادية واالجتماعية وحماية البيئة•

تحديث مؤسسات القطاع العام وتطويرها تحديث مؤسسات القطاع العام وتطويرها

بناء مؤسسات خدمة عامة كفوءة وفاعلة.•

التخطيط لماذااالستراتيجي؟

نكون؟ أن نريد أين

اآلن؟ نحن أين

هناك؟ إلي نصل كيف

اتيجيتر

اإلس ططي

التخ

Strate

gic pla

nning

Direction

Situational

Planning GapM

V

االستراتيجي Strategicالتخطيطplanning

Tactics

Strategic Risk

Str

ate

gic

Ris

k S

trate

gic

Ris

k

Strategic Risk

التخطيط عمل فريقاالستراتيجي

يتكون عمل فريق تشكيلمن:

. / ) أخر ) شخص أو الفريق قائد المؤسسة مدير

/ رؤساء اإلدارات مدراءأو / ..... اقسام

التخطيط في استشارياالستراتيجي

1

2

3

SWOT Analysis SWOT Analysis

S

SW

OOSOW

TTSTW

T

O

ظروف خارجية التهديدات: ستؤثر على واتجاهات

. كفاءة المنظمة

: القوة التي نقاط الداخلية اإلمكاناتوطرد المطالب تلبية على ستساعد

التهديدات. : الضعف الداخلي نقاط العجز

المنظمة منع على يعمل الذي. مطالبها تلبية من

أو الفرص: خارجية ظروفمعينة الوصول اتجاهات تسbهل

الهدف .إلى

SStrengths

O Opportunities

WWeakness

TThreats

Matching (SO)

Mat

chin

g (S

W)

Mat

chin

g (O

T)

W

البيئي التحليل

8M’s

Internal Environme

nt

Manpower

Materials

Means

Marketing system

Measurements

Minutes

Mother - nature

1

2

3

4

5

6

7

8

Money

PEESTL , PESTEL, PEST

Political Factors Economic Factors

Social Factors - Social-Cultural Factors

Environmental Factors ( comparators / market share / customers/ ….

Legal Factors

External Environme

nt

SWOT ANALYSIS OF BMW

•Strength:•BMW is a renowned company.•BMW is able to sustain its market.•BMW have qualified labour •BMW used advanced technology •BMW had strong relationship with its suppliers

Weakness•BMW’s overall image was too serious and conventional in comparison with its competitors• high cost products compared with the competitors•Overdependence on US and Europe market

Opportunity•The increase in number of products sold in spite of the economic downturn•Use of advanced technology for the products•Popularity in developing countries like India and china•Low interest rates

Threats •Strong competition in the luxury segment of cars•Economic downturn•New entrants in the automobile industry•Increase in fuel costs•Rising supply costs e.g. steel

SWOT ANALYSIS OF BMW

التحليل على عملي تطبيقالبيئي

الرؤية؟ هي What is theماVision

مستقبل عن ذهنية صورةالمنظمة

: الرؤية خصائص

للموظفين محفزة

المؤسسة هدف توضح

المسار تحدداإلستراتجي

شخصية تحددالمؤسسة

1

2

3

3

Vision describes future of the organization

inspire and motivate

Clear Goal

Draw Strategic Path

Reflect Organization Identity

صياغة في تساعد أسئلةالرؤية:

Scope : الشركة؟ به تعمل الذي المجال هو ما

Activities : أن المؤسسة تسعى التي األنشطة هى ما. المستقبل؟ في بها تعملCustomer needs : واحتياجات رغبات هى ما

العمالء؟Stakeholders : المصلحة؟ أصحاب توقعات هى ما

Competitors : المنافسون هم منللمؤسسة؟

Market Share : ننافس الذي القطاع حجم هو ماعليه؟

Technology : عمل مجال على التكنولوجيا تأثير هو ماالمستقبل؟ في المؤسسة

1

2

3

4

5

6

7

للرؤية أمثلة

إيرلينز دلتا

الناقلة دلتا تكون مستوى على لمختارةاالجوية أنالعالم

As one of the world’s largest airlines كدونالذز ما

مستوى على السريعة الوجبات سوق على السيطرةالعالم

كيوتل بحلول العالم حول إتصاالت شركة عشرين أكبر بين من نكون أن

2020

صياغة على عملي تطبيقالرؤية

المنظمة برسالة المقصود ماMission السبب األساسي في وجود ؟

.المؤسسةWhy the organization

Exist : عن تجيب

نقدم؟ ماذا

نقدم؟ لمن

نقدم؟ كيف

1

2

3

What makes us distinctive or unique?

يميزنا؟ الذي ما

what is our products?

who is the customer?

How to delver the product?

4

الرسالة صياغة مصادر

مع : customerلعميل ا المتعاملون هم منالمؤسسة؟

التي: Serviceالخدمة الخدمات أنواع هى ماالمؤسسة؟ تقدمها

العمل؟: Philosophyالفلسفة قيم هى ما

التقنيات: Technologyالتقنية ماهىالعمل؟ في المستخدمة

االنطباعات: Impressionsاالنطباعات هى ماوهويتها؟ المؤسسة عن العامة

1

2

3

4

5

أمثلة للرسالة:

األمريكي الجو سالح

تصل وقت وأي مكان اى في راقي عالمي مستوى على جوية قوة تقديمعالمية بقوة العالم أماكن كل إلى

أمنية شركة

المستوى على األمنية الخدمات تقديم في الرائدة الشركة تكون أنقطر في األمن صناعة معايير وضع في والمساهمة اإلقليمي

صياغة على عملي تطبيقالرسالة

القيمValue

s

أن تحاولوا الأصحاب تكونواولكن نجاحات

أن حاولواأصحاب تكونوا

قيم

السلوك المعتقدات و المبادئ توجه دعم ل التي.الرسالةوالرؤية

خصائص القيم

من تكون أن – 5يفضلقيم 7

أكثر القيمة تكون أنكلمة من

صياغتها في يشاركالجميع

رسالة تعكسالمؤسسة

1

2

3

4

أمثلة:

المؤسسي التميز

بروح العملالفريق

على الحفاظالشفافية السرية

والمصداقية والوالء االنتماء

االستراتيجية األهدافStrategic Goals

بعيدة األهداف هى االستراتيجية األهداف. وصفية وهى المدى

القضايا ومن البيئي التحليل بعد تحديد ويتماالستراتيجية

األهداف على أمثلةاالستراتيجية

ورقية ال مؤسسة إلى التحول

الربحية ونسبة العائد األولي% 100زيادة المرحلة بنهاية

للمعايير طبقا الحوادث معدالت تخفيضالعالمية

1

2

3

المؤسسي األداء كفاءة رفع

قدرات البشري تنمية العنصر ومهارات

4

5

التشغيلية OperationalاألهدافObjectives

لألنشطة النهائية النتائج The end results for activities

لألنشطة النهائية النتائجThe end results for activities

What Are SMART GOALS?

S Specific

Measurable

Achievable

Realistic

Time-bound

Execution

Review

محدد

للقياس قابل

قابل للتحقيق واقعي

بزمن محدد

التنفيذ

المراجعة

M

A

R

T

E

R

الوظيفي الرضا مستوى السابق% 10رفع بالعام مقارنة

العائد السابق% 20زيادة العام عن

على من% 90الرد أيام ثالثة خالل الجمهور شكاوى منتقديمها

األهداف على أمثلةالتشغيلية

إلى المقدمة الخدمات عن الجمهور رضا % 80زيادة

1

2

3

4