1

Do’s & don’ts van online betaalprocessen

Credit card fraude versus fraude management

Patrick van der KnoopKey Account Manager International SalesOgone

2

+ 28.000 merchants

Ogone Payment Services? 1996

Brussel Parijs, Wenen, Londen, Zurich, Keulen .. .. en in MijdrechtEen Kassa!

Finger Print

Afkomstig uit zes continenten (+ 40 landen)

A Technical Payment Solution Provider

102 personeelsleden

Transparant, geen collecterende functie

+ 240 Acquirers & Banken

Betaal oplossingenMulti languageMulti channel

Quality Control Rapportages

PCI Compliant

Platform in beheer en eigendom van Ogone

+ 40 betaalmethoden

Ecommerce minded

3

Het Process

4

• Wat is online betalingsverkeer?• Hoe werkt een credit card transactie ?

• Wat is een chargeback?

• Wat is een 3D secure credit card betaling ?

Online betalingsverkeer

5

Door een Acquirer

• 3-D Secure Visa, MasterCard and JCB International leveren een conditionele bescherming

• Voordeel door real time autorisatie door een acquirer

• Real time controle door middel van een CVC check

• AAV Check (American Express) met de mogelijkheid een transactie te weigeren

• Real time credit card fiattering van de bestedingsruimte

6

OK

NOK

Vertrekpunt

Black Box Experience

Betalingsproces…

7

Online betalingsverkeer, multidisciplinaire uitdaging

Finance

ICT

eCommerce / SalesOffice_ID’s

Labels

Internet

Telelefoone-Mail

Contact CentreBetaal Methoden

Business Rules

Business Dev.Implementatie

EntiteitenHerkenbaar?

Betrokkenheid

8

‘Ownership en Stakeholders’

Treasury / Finance Contact centre

eCommerce

Ownership

ICT / Security

= Samenwerking / Teamwork

• Developments / Resultaten• Betaal strategie/ Business Rules• Fraude Management

9

1. Acquirer – Charge Back Records• Voor rekening van de Airline

• Voor rekening van de issuer (wegens 3D-liability shift)

2. Profiling • Ogone Risico Scoring – Parameters & Limits

• Ogone Black List interventies

• Analyses van declined & geweigerde transacties

3. Samenwerking Samenwerking met branche genoten (slachtoffers) via IATA Perseuss

Data is King, het zegt iets over de toekomst

10

Fraud Detection Module Advanced

3 onderdelen

First Line of Defence

Meer dan 65 business rules en parameters beschikbaar per betaalmethode!

Trusted data / white lists

IP Data

Card data

Contact data

Address data

Miscellaneous data

Travel data

Een lager charge back ratio en efficiënter yield beheer

11

‘de stokpaardjes…’

12

‘de stokpaardjes…’

13

Transactie volume

75% controle100% controle40% controle

Introductie lokale betaalmethode

Extra sturing door credit card toeslag

• Introduceer een lokale betaalmethode

Bespaar tijd en verminder risico

14

Einde