Transform HR for Digitalization
30 June 2017
Thailand Productivity Institute
Photo source: http://www.irishcharitylab.org/
Competitiveness of Nation
Sustainable Development Model
Green Growth
(reduce pollution / promote eco-friendly)
Inclusive Growth
(reduce inequality / enrich human well-being)
Productivity Growth
(reduce cost / add value)
Economic Growth without
Negative Externality
Innovation-driven (high value-added)
© 2017 Thailand Productivity Institute
แนวทางการยกระดบัความสามารถการแขง่ขนั
Innovation
Price/Productivity
Price/Productivity
Price/Productivity
Price/Productivity
Price/Productivity
Quality+Std. Quality+Std. Quality+Std. Quality+Std.
Flexibility Flexibility Flexibility
Speed (time) Speed (time)
ปัจจัยในการแขง่ขนั
มุง่เนน้การลดตน้ทนุ
มุง่เนน้การเพิCมคณุภาพ
มุง่เนน้ความยดืหยุน่
มุง่เนน้ความเร็ว
มุง่เนน้นวัตกรรม
เวลา
ตลาดรวมสว่นตลาดยอ่ย สว่นตลาดยอ่ย
กลุม่ลกูคา้เฉพาะ
อดตี - ปจัจบุนั อนาคต
กลยทุธท์างธรุกจิ ผลติภาพ (Productivity) นวตักรรม (Innovation)
กระบวนการทางธรุกจิ มาตรฐานสากล การปรับปรงุ การพัฒนาสรา้งสรรคส์ิCงใหม่
จดุมุง่เนน้ในการบรหิาร การปฏบิตัทิีCด ีและการสง่มอบให ้ลกูคา้พงึพอใจ
วธิปีฏบิตัใิหม่ๆ และการสรา้งคณุคา่ใหมใ่หก้บัลกูคา้
พนักงาน ทักษะเฉพาะ และการมสีว่นรว่มในการปรับปรงุงาน
ความคดิสรา้งสรรค ์และจติวญิญาณในการรว่มกนัพัฒนา
ปัจจัยในการแขง่ขนั ฮารด์แวร ์ซอฟทแ์วร์ ศกัยภาพคนในการคดิสิCงใหม่
วฒันธรรมองคก์ร การไมม่ขีอ้ผดิพลาด บกพรอ่ง และความสญูเสยี
การคน้ควา้หาสิCงใหม ่กลา้เสีCยงอยา่งมเีหตผุล
ความสมัพันธข์องคนภายในองคก์ร
การแบง่งาน ความรับผดิชอบ และไมก่า้วกา่ยกนั
ความรว่มมอืระหวา่งฝ่าย ทํางานขา้มสายงาน / ขา้มวฒันธรรม
แนวทางการพัฒนาองคก์ร
ปรับปรงุกระบวนการ พัฒนาคณุภาพ สรา้งมาตรฐาน
วจัิยและพัฒนา และการประยกุตใ์ชเ้ทคโนโลยี
ระดบัของการเปลีCยนแปลงทีCมุง่เนน้
ผลติภณัฑ ์และกระบวนการ รปูแบบธรุกจิ และความรว่มมอืทางธรุกจิ
การบรหิารจัดการ คณุภาพ ผลติภาพ ความยดืหยุน่ นวตักรรม และการจัดการความรู ้
เป้าหมายการบรหิารงาน การบรหิารตามบทบาทหนา้ทีC การบรหิารโอกาสทางธรุกจิ
ปรับกรอบแนวคดิ มุง่สูธ่รุกจิในศตวรรษทีC 21
Highly Skilled Workforce
Industry Upgrading2.0 > 3.0 > 4.0
Creativity & Innovation
Data analytics / Digital technology
Strategic Direction
© 2017 Thailand Productivity Institute
Perspective of performance from philosophy to culture
Mature growth
Development growth Entropic decline
Mature decline
Time
Pe
rfo
rma
nce
BPI window
BP
M w
ind
ow
BPT window
Proactive
transformationReactive
transformation
Strategic Move
© 2017 Thailand Productivity Institute
ยุทธศาสตร์ขององค์กรท ี�จาํเป็นต้องทาํ
ความรู้ ท ี�ตอบสนองยุทธศาสตร์ขององค์กร
ข ีดความสามารถขององค์กรท ี�สามารถทาํได้
ความรู้ ของคนในองค์กรท ี�มีอยู่จริง
Strategic gap Competency gap
Three Levels of Performance
Suppliers Customers
I. Organization Level
ANY BUSINESS
II. Process Level
III. Job/Performer
Level
Strategy
Structure
Policy
Measurement System
Workflow
Skills
Knowledge
Ability
Rewards
Source: the Rummler-Brache Performance™
Three Levels of ChangeOrganization Level
Process Level
Job/Performer Level
Strategy modified Policy modified
Values and
Behaviors changed
Organization
Structure redefined
Goals and Rewards
established
Measures defined
Information Flow
Support Systems defined
Work Process
defined
Input/Supplier
Requirements defined
Performance Mgmt
System defined
Roles/Responsibilities defined New Skills defined Communication
Job and Human
Performance defined
JOB DESCRIPTION
• ____________
•____________
•____________
•____________
DIPLOMA
___________
___________
___________
Process
B
Process
A
Source: the Rummler-Brache Performance™
การบริหารสมรรถนะโดยรวมขององคก์รPerformance Needs
Goals Design Management
ORGANIZATION GOALS
ORGANIZATION DESIGN
ORGANIZATION MANAGEMENT
PROCESS GOALS PROCESS DESIGN PROCESS MANAGEMENT
JOB / PERFORMER GOALS
JOB / PERFORMER DESIGN
JOB / PERFORMER MANAGEMENTP
ER
FO
RM
AN
CE
LE
VE
LS Org
aniz
atio
nP
roce
ssJo
b/P
erfo
rmer
Business Development & HRD
70% Routine work20%
Kaizen
10%
Inno
Digital transformation is the change associated with the
application of digital technology in all aspects of human society.
digital competence → digital usage → digital transformation
Digitization (the conversion),
Digitalization (the process) and
the Digital transformation (the effect)
accelerate and illuminate the already existing and ongoing horizontal
and global processes of change in society.
When planning for digital transformation, organizations must factor
the cultural changes they'll confront as workers and organizational leaders adjust to adopting and relying on unfamiliar technologies.
10 books to help you lead digital transformation By Alison DeNisco
1. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation By George Westerman, Didier Bonnet, and Andrew McAfee
2. Digital to the Core: Remastering Leadership for Your Industry, Your Enterprise, and Yourself By Mark Raskino and Graham Waller
3. Disrupting Digital Business: Create an Authentic Experience in the Peer-to-Peer Economy By Ray Wang
4. The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age by David L. Rogers
5. Digital Transformation: A Model to Master Digital Disruption By Jo Caudron and Dado Van Peteghem
6. No Ordinary Disruption: The Four Global Forces Breaking All the Trends By Richard Dobbs, James Manyika, and Jonathan Woetzel
7. Digital Disruption: Unleashing the Next Wave of Innovation By James McQuivey
8. Digital Transformation By Mark Baker
9. Digital or Death: Digital Transformation—The Only Choice for Business to Survive, Smash, and Conquer By Dominic M. Mazzone
10.Digital Strategy: A Guide to Digital Business Transformation By Alexander Rauser
Digital Transformation: A Model to Master Digital Disruption By Jo Caudron and Dado Van Peteghem
With the rapid rate of disruption across all industries, now is the time to transform your business for the digital age, the authors of 2014's Digital Transformation argue. This book acts as a guide for anticipating the change, and teaches business leaders how to view digital threats as opportunities for innovation in your business.
why we need better managers
to deal with Digital Transformation.
More than marketing or technology
It involves everyone and everything in the company.
We need a Chief Digital Officer
Your CDO needs the following capabilities:
• Leadership and charisma to align all stakeholders to make the transformation happen.
• Breaking down the traditional silos to create a transversal company with new hybrid structures.
• Understanding and managing the internal politics and speaking the languages of IT, marketing, strategy and finance.
• A challenger of everything that is already in place on a strategic, operational and process level.
• A thorough digital knowledge in: e-commerce, transactions, marketing, social media, mobile, data.
Source: Digital Transformation: A Model to Master Digital Disruption By Jo Caudron and Dado Van Peteghem
Competency Mapping Model
© 2017 Thailand Productivity Institute
Competency Mapping Model
© 2017 Thailand Productivity Institute
© 2017 Thailand Productivity Institute
กระบวนการวางแผนและพฒันากาํลงัคน
© 2017 Thailand Productivity Institute
การประเมินสมรรถนะในงานแบบ 360 องศา
Self-assessment
Boss evaluation
Peer reviewCustomer feedback
subordinate feedback
Committee validation
© 2017 Thailand Productivity Institute
การประเมนิขดีความสามารถ และ
วางแผนอตัรากาํลงัคนที9องคก์รตอ้งการสรุปวิธีการวางแผนทรัพยากรบคุคลออกเป็น 5 วิธี ดงันี �
1. แบบดั 'งเดมิ หรือ Gap Model คือวิเคราะห์หาช่องวา่งระหวา่งความต้องการและสิ&งที&เป็นอยู่ในปัจจบุนั โดยคํานงึถึงความต้องการด้านทรัพยากรบคุคลเป็นหลกั
2. วเิคราะห์ด้านการเงนิประกอบ เพื&อให้มั&นใจวา่ มีผลิตภาพที&ดีพอ และจะต้องไมเ่ป็นภาระทางการเงินแก่องค์กรมากเกินไปจนสญูเสยีความสามารถในการแขง่ขนั
3. วเิคราะห์ scenario ประกอบ เพื&อให้ได้รูปแบบการบริหารจดัการและกรอบอตัรากําลงัที&ดีที&สดุ เหมาะสมกบัธรุกิจและองค์กรที&สดุ ภายใต้สถานการณ์ตา่งๆที&อาจเกิดขึ �นในอนาคต
4. มุง่สง่เสริมความสําเร็จของกลยุทธ์องค์กร โดยนํากลยทุธ์และแผนธรุกิจมาวิเคราะห์ จากนั �น วางแผนด้านทรัพยากรบคุคลให้ตอบสนองกลยทุธ์ให้ดีที&สดุ
5. ตอ่ยอดจากข้อ 4 คือนอกจากตอบสนองกลยทุธ์แล้ว ยงัคิดวางแผนเพื&อสร้างทนุมนุษย์ เพื&อสง่เสริมความสําเร็จระยะยาวและความยั&งยืนขององค์กร
Digital Transformation
Digital OrganizationDigital Organization
Digital MindsetDigital Mindset
Digital ProcessesDigital Processes
Digital SkillsDigital Skills
Digital Culture
© 2017 Thailand Productivity Institute
Competency development
Training & Development
Individual Development
Payroll
Recruitment
& Resourcing Attendance
Human Capital Management SolutionCorporate
Performance Management
Organization Development
Organization Management
HRDHRM
OD&KM
- System- Structure
- Capacity- Career path
HRISHRIS
- Assessment- Appraisal / 360
- Core
- Managerial- Functional
- Training & OJT
- Coaching
- Assignment- Self Learning
- Succession
- Promotion- Rotation
- Job description
- Job valuation- Job specification
- Award
- Allowance
- Salary
- Tax
- Employee services© 2017 Thailand Productivity Institute