KLIENTIDE KAASAMINE ETTEVÕTTE TOOTEARENDUSSE
INNOVATSIOON & ÄRIMUDELID
Alar [email protected]
Kuidas kaasata kliendid ettevõtte tootearendusse?
04.09.08
Võtmeteemad:
- Miks kaasata kliente arendusse?
- Keda kaasata?
- Kuidas kaasata?
Growth is top of mind for business executives. Strong, value creating
revenue growth lies within reach of corporations that pursue best practice in
strategy, marketing, operations and organizations.
For companies aspiring to grow, where to compete is just as important as how. To
choose the right battlegrounds, they must match their distinctive capabilities with
sectors where profitability growth is likely to occur.
WHERE and HOW
to Grow?
How to Grow?
Transformative Business Disciplines
Dünaamilised võimekused
lubavad ettevõttel uuendada
ja kohandada ettevõtte jaoks olulisi sisemisi ning väliseid kompetentse, et olla
konkurentsivõimeline kiirelt
muutuvas keskkonnas.1
KOMPETENTSID & INNOVATSIOON
DÜNAAMILISED VÕIMEKUSED
Roald Amundsen, Robert Scott, Umberto Nobile
1Teece et al 1997
At any given point in time, firms must follow a certain trajectory or path of competence development. This path
not only defines what choices are open to the firm today, but it also puts bounds around what its internal
repertoire is likely to be in the future1.
Collaborative know-how is a particular type of knowledge that determines
whether companies can develop specialized knowledge via expertise
and then use it to obtain further benefits2.
STEP OUT OF THE BOX!!!
PATH DEPENDENCY
We had become stuck in our past and weren’t stretching far enough to innovate new ideas, to “step out of the box.”
David O. Swain, ex. CTO, Boeing
1Teece et al, 1997 2Simonin 1997
Traditional (product) value chain versus
Modern (business model) value chain
Portfolio of Capabilities & Business Model
Open Capabilities
Dynamic Capabilities
Operational Capabilities
Technology Capabilities
Portfolio
The business model mediates between technical and economic domains
Over the years, entrepreneurs have been mostly known for technical innovations. And there are many great companies that have been built on top of technical innovations like
Intel, Cisco, Oracle, Apple, and arguably Microsoft. If you think of Federal Express, Google, Netflix, these companies were built on business model innovations.
Business Model:
• market segment
• value proposition
• value chain
• c/profit mechanism
• value network
• competitive strategy
Business Model:
• market segment
• value proposition
• value chain
• c/profit mechanism
• value network
• competitive strategy
Economic Outputs:
e.g., value, price, profit
Technical Inputs:
e.g., feasibility,
performance
Measured in technical domain Measured in economic domain
20 senti
2 krooni
20 krooni
30 – 70 krooni
VÄÄRTUSE KASV & AVATUS
INNOVAATILISED ÄRIMUDELID
Uue tehnoloogia, toote või teenuse tegeliku väärtuse
määrab ärimudel – mehhanism, mis muudab
tehnoloogia ettevõtte jaoks rahaks.
Ärimudelil on kaks peamist funktsiooni: 1.Väärtuse loomine
2.Väärtuse säilitamine
Pidev täiustamine - vana mood!E
tap
ilin
eR
adik
aaln
e
Komponent Süsteem
MittelineaarneInnovatsioon
Komponendi Täiustamine
ÄrimudeliInnovatsioon
ÄriprotsessiInnovatsioon
Avatud innovatsioon
tähendab seda, et ettevõtted ei kasuta mitte ainult oma ettevõttest, vaid ka väljastpoolt tulevaid ideid ja võimalusi nii tootearenduses kui
ka toodete müügil, turundamisel.
.
SULETUD & AVATUD ÄRIMUDEL
AVATUD INNOVATSIOON!
1H.Chesbrough, 2003
Võtmeküsimused?- Defineerimine
- kas oled segmentinud oma kliendid neilt õppimise alusel?- kas oled uurinud oma klientide, töötajate, varustajate huvisid?
- Kommunikatsioon- millest räägite ja kuidas kogute ideid?- kas kasutate ühist “keelt”? kas on olemas koht aruteludeks?
- Eemalda tõkked- kas ja miks ettevõttes on vastuseis? kas ärimudel toetab?- kas ja miks on keeruline tuua kliente tootearendusprotsessi?
- Võimaldajad- milliseid tööriistasid saaksid klientidele pakkuda?- millist koolitust saaksid klientidele anda?
- Motivatsioon- kuidas julgustad neid kliente? kas jagad tunnustust?
Protsessivaade:- Määratle kõige enam motiveeritud kliendid
- Analüüsi varasemaid kogemusi
- Määratle ühistegevused & oodatavad tulemused
- Arenda vastavad tööriistad, kohad, kommunikatsioon
- Alusta nende klientide värbamist
- Meeskondade loomine (10 klienti + 10 spetsialisti)
- Arendussessioonide läbiviimine (alt. internetis)
- Tulemuste dokumenteerimine
- Klientide tunnustamine & motiveerimine
- Protsessi, tööriistade & kommunikatsiooni parendamine
Miks Keda Kuidas?
- Miks kaasata kliente arendusse?- enamus teadmisi ei ole sinu ettevõttes- lood pideva parendamise funktsiooni- kiirus, kasv, riskide maandamine, kulude vähendamine- konkurentsieelis & “turutegemine”
- Keda kaasata? - aktiivsed kliendid nagu sina defineerid!- töötajad, varustajad, partnerid
- Kuidas kaasata? - avatud innovatsioon & ärimudel- platvormid (IT) & suhtlusvõrgustikud, spetsiaalsed kohad- arenda tööriistad & kirjelda ning juhi protsessi
Correlating Service Innovation Outcomes to The Ten Types of Innovation
Our current market
Our new market
Other firm´s market
Open innovation
External technology insourcing
Internal technology base
External technology base Henry Chesbrough, 2004
Internal/external venture handling
Licence, spin out, divest