KLIENTIDE KAASAMINE ETTEVÕTTE TOOTEARENDUSSE

INNOVATSIOON & ÄRIMUDELID

Alar Kolkkolk@cc.hut.fi

Kuidas kaasata kliendid ettevõtte tootearendusse?

04.09.08

Võtmeteemad:

- Miks kaasata kliente arendusse?

- Keda kaasata?

- Kuidas kaasata?

Growth is top of mind for business executives. Strong, value creating

revenue growth lies within reach of corporations that pursue best practice in

strategy, marketing, operations and organizations.

For companies aspiring to grow, where to compete is just as important as how. To

choose the right battlegrounds, they must match their distinctive capabilities with

sectors where profitability growth is likely to occur.

WHERE and HOW

to Grow?

How to Grow?

Transformative Business Disciplines

Dünaamilised võimekused

lubavad ettevõttel uuendada

ja kohandada ettevõtte jaoks olulisi sisemisi ning väliseid kompetentse, et olla

konkurentsivõimeline kiirelt

muutuvas keskkonnas.1

KOMPETENTSID & INNOVATSIOON

DÜNAAMILISED VÕIMEKUSED

Roald Amundsen, Robert Scott, Umberto Nobile

1Teece et al 1997

At any given point in time, firms must follow a certain trajectory or path of competence development. This path

not only defines what choices are open to the firm today, but it also puts bounds around what its internal

repertoire is likely to be in the future1.

Collaborative know-how is a particular type of knowledge that determines

whether companies can develop specialized knowledge via expertise

and then use it to obtain further benefits2.

STEP OUT OF THE BOX!!!

PATH DEPENDENCY

We had become stuck in our past and weren’t stretching far enough to innovate new ideas, to “step out of the box.”

David O. Swain, ex. CTO, Boeing

1Teece et al, 1997 2Simonin 1997

Traditional (product) value chain versus

Modern (business model) value chain

Portfolio of Capabilities & Business Model

Open Capabilities

Dynamic Capabilities

Operational Capabilities

Technology Capabilities

Portfolio

The business model mediates between technical and economic domains

Over the years, entrepreneurs have been mostly known for technical innovations. And there are many great companies that have been built on top of technical innovations like

Intel, Cisco, Oracle, Apple, and arguably Microsoft. If you think of Federal Express, Google, Netflix, these companies were built on business model innovations.

Business Model:

• market segment

• value proposition

• value chain

• c/profit mechanism

• value network

• competitive strategy

Business Model:

• market segment

• value proposition

• value chain

• c/profit mechanism

• value network

• competitive strategy

Economic Outputs:

e.g., value, price, profit

Technical Inputs:

e.g., feasibility,

performance

Measured in technical domain Measured in economic domain

20 senti

2 krooni

20 krooni

30 – 70 krooni

VÄÄRTUSE KASV & AVATUS

INNOVAATILISED ÄRIMUDELID

Uue tehnoloogia, toote või teenuse tegeliku väärtuse

määrab ärimudel – mehhanism, mis muudab

tehnoloogia ettevõtte jaoks rahaks.

Ärimudelil on kaks peamist funktsiooni: 1.Väärtuse loomine

2.Väärtuse säilitamine

Pidev täiustamine - vana mood!E

tap

ilin

eR

adik

aaln

e

Komponent Süsteem

MittelineaarneInnovatsioon

Komponendi Täiustamine

ÄrimudeliInnovatsioon

ÄriprotsessiInnovatsioon

Avatud innovatsioon

tähendab seda, et ettevõtted ei kasuta mitte ainult oma ettevõttest, vaid ka väljastpoolt tulevaid ideid ja võimalusi nii tootearenduses kui

ka toodete müügil, turundamisel.

.

SULETUD & AVATUD ÄRIMUDEL

AVATUD INNOVATSIOON!

1H.Chesbrough, 2003

Võtmeküsimused?- Defineerimine

- kas oled segmentinud oma kliendid neilt õppimise alusel?- kas oled uurinud oma klientide, töötajate, varustajate huvisid?

- Kommunikatsioon- millest räägite ja kuidas kogute ideid?- kas kasutate ühist “keelt”? kas on olemas koht aruteludeks?

- Eemalda tõkked- kas ja miks ettevõttes on vastuseis? kas ärimudel toetab?- kas ja miks on keeruline tuua kliente tootearendusprotsessi?

- Võimaldajad- milliseid tööriistasid saaksid klientidele pakkuda?- millist koolitust saaksid klientidele anda?

- Motivatsioon- kuidas julgustad neid kliente? kas jagad tunnustust?

Protsessivaade:- Määratle kõige enam motiveeritud kliendid

- Analüüsi varasemaid kogemusi

- Määratle ühistegevused & oodatavad tulemused

- Arenda vastavad tööriistad, kohad, kommunikatsioon

- Alusta nende klientide värbamist

- Meeskondade loomine (10 klienti + 10 spetsialisti)

- Arendussessioonide läbiviimine (alt. internetis)

- Tulemuste dokumenteerimine

- Klientide tunnustamine & motiveerimine

- Protsessi, tööriistade & kommunikatsiooni parendamine

Miks Keda Kuidas?

- Miks kaasata kliente arendusse?- enamus teadmisi ei ole sinu ettevõttes- lood pideva parendamise funktsiooni- kiirus, kasv, riskide maandamine, kulude vähendamine- konkurentsieelis & “turutegemine”

- Keda kaasata? - aktiivsed kliendid nagu sina defineerid!- töötajad, varustajad, partnerid

- Kuidas kaasata? - avatud innovatsioon & ärimudel- platvormid (IT) & suhtlusvõrgustikud, spetsiaalsed kohad- arenda tööriistad & kirjelda ning juhi protsessi

Correlating Service Innovation Outcomes to The Ten Types of Innovation

Our current market

Our new market

Other firm´s market

Open innovation

External technology insourcing

Internal technology base

External technology base Henry Chesbrough, 2004

Internal/external venture handling

Licence, spin out, divest