Programa Superior OnlinedeHealthcare Digital Marketing
PROGRAMA
PROGRAMA SUPERIOR ONLINE DEHEALTHCARE DIGITAL MARKETING
1 Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare› Evolución del Marketing y la Publicidad Digital �New Normal�
› Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global
› Relación cadena de valor: anunciantes, agencias de publicidad, medios digitales,
editoriales.
› Grandes tendencias en el mercado digital
› Diferencias entre publicidad digital y tradicional (Push vs Pull)
› Cambios en el entorno sanitario
› Comportamiento en Internet de los "players" en sector salud. Profesionales sanitarios
(médicos, farmacéuticos, enfermeras Lideres de Opinión), Pacientes instituciones,
asociaciones medicas y de pacientes, Industria Farmacéutica
› Oportunidades para el marketing en el sector sanitario. Un reto en el cambio de modelo
comercial
› Principales herramientas y canales en el marketing digital multicanal
› Best Practices en Healthcare / Pharma
2 Webinar: Diseño y Creacion de Un plan de Marketing en Healthcare
3 Webinar: Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC enHealthcare
4 Nuevos modelos de negocio digitales en Healthcare, TIC en Healthcare
5 La Cultura de Innovación en las Organizaciones› La innovación como proceso de transformación
› Las organizaciones no se transforman, las personas sí
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2Programa sujeto a posibles modificaciones
› Un modelo de cultura de innovación
› Desarrollo de la estrategia y la cultura de innovación
› Eficiencia operativa e innovación
6 Webinar: La Cultura de Innovación en las Organizaciones
7 Webinar: Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente
8 Cómo crear websites en el sector salud con foco en el cliente› Creación de sites de éxito en salud
› Tipos, bases tecnológicas, arquitectura de la información, prototipos.
› Principios del diseño centrado en el usuario: la usabilidad, la experiencia de usuario,
accesibilidad, Responsive Design
› Sistemas de Gestión de Contenidos
› Perfiles profesionales para el desarrollo
› Experiencias en websites de salud: Farma (corporativas, de producto, de servicio),
editoriales, pacientes o médicos
9 Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar el posicionamiento de tuweb en buscadores de manera natural
› Herramientas de búsqueda
› Funcionamiento de los buscadores: Indexado
› Optimización de páginas Webs
› Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento
› Posicionamiento en Google
› Posicionamiento en otros buscadores principales
› Evitar técnicas penalizadas por los buscadores
› Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas
10 Webinar Search Engine Optimization (SEO): Cómo optimizar elposicionamiento de NUESTRA TIENDA ONLINE en buscadores de manera natural
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3Programa sujeto a posibles modificaciones
11 Webinar Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntosimportantes en la Estrategia SEM
12 Search Engine Marketing (SEM): Fundamentos, opciones y puntos importantesen la Estrategia SEM
› Objetivo de un buscador.
› Terminología básica SEM.
› SEO vs SEM.
› Cómo calcula Google el ranking de los anuncios en Google Adwords.
› Opciones en Google Adwords.
› Características y componentes de una Cuenta de Google Adwords.
› La estrategia SEM, definición de puntos básicos.
13 Webinar: Digital Market Research
14 Digital Market Research› El nuevo escenario social
› Los cambios en la relación y en la comunicación: nuevos actores, nuevos canales y
nuevo ecosistema de influencias.
› El mundo digital hoy: hábitos y usos y las diferentes tipologías
› La nueva investigación de mercados
› La evolución en Market Research: respecto a objetivos y targets y respecto a sistemas de
recogidas de información.
› Las herramientas y técnicas digitales: investigación primaria ( metodología y técnicas:
e-etnography, social media listening, social communities, online focus group, etc...) y
secundaria (proveedores y herramientas de medición).
› Aplicaciones de la investigación de mercados digital a la industria farmacéutica:
ventajas, limitaciones, tendencias y usos, abusos, buen uso.
15 Webinar: Analítica Web
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4Programa sujeto a posibles modificaciones
16 Analítica Web: Cómo medir y optimizar los procesos críticos de nuestra web› Visión analítica Web
› Indicadores claves de rendimiento.
› Tipos de herramientas.
› Google Analytics.
› Segmentación Avanzada.
17 Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sector Healthcare› Customer Relationship Management (CRM) / Business intelligence
› Planificación de Estrategias de Captación
› Generación de BBDD a través de medios online y gestión
› Identificación de todos los medios, soportes, formatos y oportunidades de generación
de leads
› Claves para comunicar de manera eficaz a través de la web
› E.Mail marketing, cómo hacer e-mails que generen respuesta. Newsletters.
18 Webinar: Generar y cualificar leads en Marketing Digital en el sectorHealthcare
19 Webinar: Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales
20 Reputación Healthcare de la marca en medios sociales y digitales› La voz del Cliente. Monitorización y escucha de la marca y de la competencia.
› La nueva comunicación y RRPP en medios digitales.
› Estrategias de creación y divulgación de contenido.
› Los nuevos líderes de opinión, de las redes sociales físicas a las virtuales en medios
sociales.
› Métricas de reputación.
› La gestión de crisis en medios sociales.
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5Programa sujeto a posibles modificaciones
› Cómo escuchar, medir y actuar.
› Tonos y roles en la comunicación 2.0.
› Impacto en integración en las organizaciones del Community Management.
21 La Planificación y Contratación de Medios Digitales y Afiliate Marketing(Healtchare)
22 Webinar: La Planificación y Contratación de Medios Digitales y AfiliateMarketing (Healtchare)
23 Webinar: La integración del omnichannel customer services en Healthcare
24 La integración del omnichannel customer services en Healthcare› Integración como canal en nuestro marketing.
› Experiencia en Pharma y compañías aseguradoras y salud pública.
› Gestion del contact center.
› Inbound Call Center Services: Ventas, selling y crosselling.
› Integración en planes de salud públicos o privados.
› Soporte a la estrategia online
25 Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets)
26 Webinar: Gestión de la información y contenidos online (Digital Assets)
27 Webinar: Omnichannel e.Detailing y CLM (Close Loop Marketing)
28 Omnichannel e.Detailing y CLM (Close Loop Marketing)› Metodología de priorización e implementación deestrategias multicanal
› ¿Cómo afrontar el nuevo escenario?: e-Detailing y rediseño de modelo de negocio en la
industria farmacéutica
› Tipos de e-Detailing: Webcast detailing,Remote e-detailing, Tablet e-detailing
› ¿Qué es el Close-Loop- Marketing? (CLM). Implicaciones en la efectividad de las
acciones promocionales.
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6Programa sujeto a posibles modificaciones
› CLM y estrategias customer-centric, Fases
29 Mobile Marketing, Apps al sector Salud› Evolución de la Innovación y la Tecnología en el sector Healthcare.
› La Integración Estratégica de dispositivos móviles: objetivos, coste-efectivdad,
tendencias y trayectoria.
› La implementación de dispositivos móviles a través de la estructura corporativa y en la
práctica asistencial.
› Caracterización de los dispositivos por segmentos y perfiles.
› Planificación Estratégica con dispositivos móviles.
› Métricas de los dispositivos móviles: Análisis de la Información y Resultados.
› Mobile internet.
30 Webinar:Mobile Marketing, Apps al sector Salud
31 Webinar: Cuadro de Mando en Marketing Digital
32 Cuadro de Mando en Marketing Digital› Multicanalidad. Integrando los canales en el marketing mix.
› Cómo optimizar el marketing mix.
› Cómo priorizar oportunidades digitales.
› KPI´s importantes en marketing digital en farma.
› Cómo crear un dashboard de información multicanal.
› Alineamiento de ventas, marketing y servicios médicos para asegurar una ejecución
multicanal.
33 Webinar: Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente ymarketing social, y mejora de la adherencia y el bienestar
34 Herramientas digitales para el consumidor de la salud, paciente y marketingsocial, y mejora de la adherencia y el bienestar
› Salud 2.0. Nuevos perfiles sociales: Tipos de internautas a tener en cuenta para implantar
proyectos 2.0. Promocion de información sanitaria
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7Programa sujeto a posibles modificaciones
› Marketing Social dirigido al bienestar del individuo y de la sociedad
› Adherencia y programas para el consumidor de salud. Intervenciones para mejorar el
cumplimiento utilizando las TIC y herramientas digitales. Electronic Health Records (EMR)
› Experiencias en salud de integración de herramientas digitales, apps, redes sociales,
comunidades, gamificaation para cambiar comportamientos hacia estilo de vida
saludables.
35 Cómo cumplir e integrar las leyes que afectan al marketing digital y alentorno de salud
› Los fundamentos legales que debemos conocer.
› Responsabilidades en la web 2.0 de los laboratorios.
› Manejo de la interacción, comentarios en blogs, foros, "user generated content".
Sentencia Tele5 vs. Youtube.com
› Otras consideraciones jurídicas.
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8Programa sujeto a posibles modificaciones