R&D kompanijski život
Šta sve radimo i kako razvijamo
02.11.2010.
Istraživanje i razvoj
• Research and Development. Discovering new knowledge about products, processes, and services, and then applying that k l d t t d i dknowledge to create new and improved products, processes, and services thatfillmarket needsfillmarket needs.• Ovo je jedna od definicija (ima ih na net-u više)više)
Hijerarhija
Hijerarhija (gr: Ἱεραρχία; ἱερός — sveto + ἄρχω —lj j ) j t t đ j l t ( jupravljanje) je stepenasto uređenje elemenata (pojmova,
predmeta, ljudi) u rangirani poredak, gde je svaki rang, od najnižeg pa do najvišeg, podređen onim iznad.
Crkvena jerarhija obuhvata službe potvrđene hirotonijom, koje imaju vlast da rukovode u Crkvi. j , j jJerarhija obuhvata episkope, arhiepiskope, patrijarhe, jednom rječju jerarhe.
CTO (Chief Technical/Technology Officer) je “vrhivni poglavar”, u daljem tekstu/prezentaciji Mile
Hijerarhija - nastavak
CTONetwor
k Rolout Operati
Research and
Radio AccessRolout
and Transmi
ssionTransmi
ssion
Wireless
Networks
Deployment Team
Fibre Networ
k Development
Site Acquisition and Projects
Legal and
Admin
Operations
Technologies Unit
Sollutions Unit
Access Network Field
UnitNOC Reporti
ng
ch and Development
Development Team
IPTVPDSN and
Security
IP Architec
tureVoice
(VOIP)
Access Networ
k
Planning
Optimisation
Drive Test
Team
... other
Key Custom
ers (TAC)
• Ovo je samo deo slike• Previše sitno?
Hijerarhija – nastavak II
CTO
Network Rolout and Operations
Research and othersRolout and
TransmissionOperations and
Development... others
Development Team IPTV PDSN and
SecurityIP
Architecture Voice (VOIP)
• Međusobna saradnja (na dnevnom nivou)• Međusobna saradnja (na dnevnom nivou)• Nedeljni sastanci
Hijerarhija – nastavak III
CRM
Development Web D l tDevelopment Development
Custom
• Customer Relationship Management
Custom Services
• Customer Relationship Management• Web Sites and Services• Custom (Tailor) Made Software Solutions• Custom (Tailor) Made Software Solutions
Opis posla
• Razvoj i održavanje postojećih f k i l ti ( i ih t h ik ifunkcionalnosti (primena novih tehnika i tehnologija)
R j t ti j i d ž j ih• Razvoj, testiranje i održavanje novih funkcionalnosti
d i t• redovni sastav• akviziran sastav
• Testiranje, razvoj i održavanje novih proizvoda i procesa (aplikativni deo)
Posebno odeljenje – i3Posebno odeljenje – i3 timovi• Idea – Invest – Implement koncept• Zaposleni (20 – 40 % radnog vremena)• Novi ljudi (nezavisno od starosti)j ( )
• Organizacija projektaOrganizacija projekta• Tehnička i materijalna podrška(resursi)(resursi)• Plasman na tržište(marketing i prodaja) ( g p j )
Prihvatanje zahteva –Prihvatanje zahteva –održavanjej
1. Korisnik (tehnička podrška, operateri (customer care)operateri (customer care), magacin...) nalazi grešku/bug
2. Prijavljivanje pomoću ticketing-a
3 D ti i t3. Dev tim interna preraspodela/distribucija bug-ova
Prihvatanje zahteva -Prihvatanje zahteva -razvojj
1. Menadžer drugog sektora ima potrebu ili ideju
2. Sastanak ili/i e-mail prepiska sa R&D direktorom ili menadžerom nekog od timova (Dev IPTV VOIP )nekog od timova (Dev, IPTV, VOIP,...)
3. Tim preuzima zahtev i vraća procenjeno vreme izrade
Direktan kontaktCustomer
Care
Prodaja
Marketing
Prodaja
Operations
RAN
Network Rolout and Transmissi
on
Sa kim još sarađujemoSa kim još sarađujemo (direktno)( )
Key Key SuppliersKey Customers
Key Suppliers and Vendors
R&D
BIA VBABIA VBA
Ko su naši “neprijatelji” -Ko su naši neprijatelji -interno• Prijatelji: CEO, CTO i HR tim• Neprijatelji (opadajuća lista):
• Finansijej• Prodaja
• menadžerimenadžeri• zaposleni u shop-ovima• ostali korisnici CRM-a• ostali korisnici CRM-a
• Customer Care i tehnička podrška• Marketing• Marketing
Kako se zaš-ti-ti-ti
Čudan zahtev
R&D direktorR&D direktor
Tim menadžer iliTim menadžer ili lider
N htNema zahteva ili promenjen
značajno
Kako se zaš-ti-ti-ti
• Kvalitetna i pravovremena procena• zahteva• resursa• tehnika i tehnologija
• Poverenje u podređenePoverenje u podređene• Razumevanje i tolerancija• Proaktivnost• Proaktivnost • Timski rad
Zašto smo interesantni
• Širok spekta polja delovanja i implementacije• Različite tehnologije• Dobro definisane interne procedurep• Široko tržište i veliki broj
• KorisnikaKorisnika• Partnera• Novih mogućnosti• Novih mogućnosti
Kontakt:Milutin CvetkovićMilutin CvetkovićR&D Director
Orion telekomNehruova 93a, 11070 Novi Beograd, Srbija, g , jTel: +381 11 222 83 33Faks: +381 11 410 00 01Mob: +381 64 837 92 25Mail: [email protected]: www oriontelekom rsWeb: www.oriontelekom.rs
Zaključak
What’s measured can be managed “„What s measured can be managed.
Srednja slika
Čekamo vas i rastemo...
Mala slika
Hvala na vremenu!Hvala na vremenu!