R&D kompanijski život

Šta sve radimo i kako razvijamo

02.11.2010.

Istraživanje i razvoj

• Research and Development. Discovering new knowledge about products, processes, and services, and then applying that k l d t t d i dknowledge to create new and improved products, processes, and services thatfillmarket needsfillmarket needs.• Ovo je jedna od definicija (ima ih na net-u više)više)

Hijerarhija

Hijerarhija (gr: Ἱεραρχία; ἱερός — sveto + ἄρχω —lj j ) j t t đ j l t ( jupravljanje) je stepenasto uređenje elemenata (pojmova,

predmeta, ljudi) u rangirani poredak, gde je svaki rang, od najnižeg pa do najvišeg, podređen onim iznad.

Crkvena jerarhija obuhvata službe potvrđene hirotonijom, koje imaju vlast da rukovode u Crkvi. j , j jJerarhija obuhvata episkope, arhiepiskope, patrijarhe, jednom rječju jerarhe.

CTO (Chief Technical/Technology Officer) je “vrhivni poglavar”, u daljem tekstu/prezentaciji Mile

Hijerarhija - nastavak

CTONetwor

k Rolout Operati

Research and

Radio AccessRolout

and Transmi

ssionTransmi

ssion

Wireless

Networks

Deployment Team

Fibre Networ

k Development

Site Acquisition and Projects

Legal and

Admin

Operations

Technologies Unit

Sollutions Unit

Access Network Field

UnitNOC Reporti

ng

ch and Development

Development Team

IPTVPDSN and

Security

IP Architec

tureVoice

(VOIP)

Access Networ

k

Planning

Optimisation

Drive Test

Team

... other

Key Custom

ers (TAC)

• Ovo je samo deo slike• Previše sitno?

Hijerarhija – nastavak II

CTO

Network Rolout and Operations

Research and othersRolout and

TransmissionOperations and

Development... others

Development Team IPTV PDSN and

SecurityIP

Architecture Voice (VOIP)

• Međusobna saradnja (na dnevnom nivou)• Međusobna saradnja (na dnevnom nivou)• Nedeljni sastanci

Hijerarhija – nastavak III

CRM

Development Web D l tDevelopment Development

Custom

• Customer Relationship Management

Custom Services

• Customer Relationship Management• Web Sites and Services• Custom (Tailor) Made Software Solutions• Custom (Tailor) Made Software Solutions

Opis posla

• Razvoj i održavanje postojećih f k i l ti ( i ih t h ik ifunkcionalnosti (primena novih tehnika i tehnologija)

R j t ti j i d ž j ih• Razvoj, testiranje i održavanje novih funkcionalnosti

d i t• redovni sastav• akviziran sastav

• Testiranje, razvoj i održavanje novih proizvoda i procesa (aplikativni deo)

Posebno odeljenje – i3Posebno odeljenje – i3 timovi• Idea – Invest – Implement koncept• Zaposleni (20 – 40 % radnog vremena)• Novi ljudi (nezavisno od starosti)j ( )

• Organizacija projektaOrganizacija projekta• Tehnička i materijalna podrška(resursi)(resursi)• Plasman na tržište(marketing i prodaja) ( g p j )

Prihvatanje zahteva –Prihvatanje zahteva –održavanjej

1. Korisnik (tehnička podrška, operateri (customer care)operateri (customer care), magacin...) nalazi grešku/bug

2. Prijavljivanje pomoću ticketing-a

3 D ti i t3. Dev tim interna preraspodela/distribucija bug-ova

Prihvatanje zahteva -Prihvatanje zahteva -razvojj

1. Menadžer drugog sektora ima potrebu ili ideju

2. Sastanak ili/i e-mail prepiska sa R&D direktorom ili menadžerom nekog od timova (Dev IPTV VOIP )nekog od timova (Dev, IPTV, VOIP,...)

3. Tim preuzima zahtev i vraća procenjeno vreme izrade

Direktan kontaktCustomer

Care

Prodaja

Marketing

Prodaja

Operations

RAN

Network Rolout and Transmissi

on

Sa kim još sarađujemoSa kim još sarađujemo (direktno)( )

Key Key SuppliersKey Customers

Key Suppliers and Vendors

R&D

BIA VBABIA VBA

Ko su naši “neprijatelji” -Ko su naši neprijatelji -interno• Prijatelji: CEO, CTO i HR tim• Neprijatelji (opadajuća lista):

• Finansijej• Prodaja

• menadžerimenadžeri• zaposleni u shop-ovima• ostali korisnici CRM-a• ostali korisnici CRM-a

• Customer Care i tehnička podrška• Marketing• Marketing

Kako se zaš-ti-ti-ti

Čudan zahtev

R&D direktorR&D direktor

Tim menadžer iliTim menadžer ili lider

N htNema zahteva ili promenjen

značajno

Kako se zaš-ti-ti-ti

• Kvalitetna i pravovremena procena• zahteva• resursa• tehnika i tehnologija

• Poverenje u podređenePoverenje u podređene• Razumevanje i tolerancija• Proaktivnost• Proaktivnost • Timski rad

Zašto smo interesantni

• Širok spekta polja delovanja i implementacije• Različite tehnologije• Dobro definisane interne procedurep• Široko tržište i veliki broj

• KorisnikaKorisnika• Partnera• Novih mogućnosti• Novih mogućnosti

Kontakt:Milutin CvetkovićMilutin CvetkovićR&D Director

Orion telekomNehruova 93a, 11070 Novi Beograd, Srbija, g , jTel: +381 11 222 83 33Faks: +381 11 410 00 01Mob: +381 64 837 92 25Mail: milutin.cvetkovic@oriontelekom.rsWeb: www oriontelekom rsWeb: www.oriontelekom.rs

Zaključak

What’s measured can be managed “„What s measured can be managed.

Srednja slika

Čekamo vas i rastemo...

Mala slika

Hvala na vremenu!Hvala na vremenu!