MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIAPARA VENDER EN MICROEMPRESAS
2016
SOCIALINMEDIA.COM
¿QUIÉN SOY?
SOCIALINMEDIA.COM
FUNDADOR DE SOCIALINMEDIA
UN DÍA ESTUVE AL OTRO LADO
EXPERTO EN CONTENT MARKETING
PONENTE
A
B
C
D
RAFAEL PÉREZ REVILLA
RPEREZRE
¿PORQUÉ ESTÁIS AQUÍ?
¿CREEÍS EN LAS REDES PARA TU NEGOCIO?
CUAL UTILIZARíAS
A
B
C
¿Y VOSOTROS?
SOCIALINMEDIA.COM
ESTÁIS EN ALGUNA RED O BLOGD
¿CREES QUE TU NEGOCIO NECESITA CAMPAÑAS DE
SOCIAL MEDIA O MKT DIGITAL?
MI OBJETIVO
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
• “vendedor de la tienda
•empaque
•en la caja
•muestra en el supermercado”
SOCIALINMEDIA.COM
• “el vendedor de la tienda
•empaque
•folleto en la caja
•muestra en el supermercado”
SOCIALINMEDIA.COM
•producto con mi vecino
encuesta
producto a mi
carta
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
“Debemos crear contenido de calidad y convertir a los clientes
en los héroes de nuestras historias”
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
Fortalece Imagen de Marca
Posicionamiento
Engagement
Valor a tus clientes
Genera confianza
Conecta y fideliza
Aumenta tráfico Web
Reputación
Visibilidad
Aumenta tus contactos
BENEFICIOS
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
FACEBOOK. LA RED SOCIAL
SOCIALINMEDIA.COM
COMUNICARTE CON TUS CLIENTES
FORMA LEGAL DE ESTAR EN FACEBOOK.
AUMENTAR NOTORIEDAD EMPRESA EN INTERNET
GENERAR CONVERSACIÓN A TRAVÉS DE UN CANAL DIRECTO
A
B
C
D
CREAR OFERTAS ESPECIALES, PROMOCIONES, CONCURSOS,
DARLE VISIBILIDAD A TU MARCA
AUMENTAR EL TRÁFICO A TU WEB Y/O BLOG
ESTADISTICAS
E
F
G
H
¿VENTAJAS FAN PAGE EMPRESAS
SOCIALINMEDIA.COM
PERO ANTES.. Cómo pasar de un perfil personal a una página de Facebook
Es un error muy común. Esto se debe a que son muchas las compañías, negocios o personas públicas que comenzaron con un perfil personal en lugar de una página y con el paso del tiempo, se dieron cuenta que eso era un grave error
SOCIALINMEDIA.COM
Al realizar la conversión, las únicas cosas que se transferirán serán tu foto de perfil y todos tus amigos y seguidores, los cuales pasarán a ser personas a las que les gusta tu página. Es por ello, que en el caso que quieras mantener toda tu información, te recomiendo que descargues la misma.
Para hacerlo, deberás ir a configuración y hacer clic en “Descarga una copia de tu información” SOCIALINMEDIA.COM
Para comenzar la migración debes ingresar a https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
SOCIALINMEDIA.COM
Deberás elegir la opción que más se adecue a las necesidades de tu empresa y completar los datos. Para este ejemplo yo he escogido la opción “Empresa, organización o institución”.Una vez que lo hayas hecho tendrás que llenar la siguiente información:SOCIALINMEDIA.COM
Agregar una foto de perfil.
SOCIALINMEDIA.COM
Añadir tu página a tus favoritos en el que caso que lo creas necesario
SOCIALINMEDIA.COM
Podrás compartir la Web entre tus amigos y suscriptores
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA
Lo primero que debés hacer es entrar a tu perfil de Facebook e ir a www.facebook.com/pages/create.
Aquí tendrás que elegir una de las siguientes opciones:
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
Este tipo de página, hace referencia a aquellos negocios que tienen un lugar físico de atención, como puede ser el caso de un hotel, restaurante, biblioteca o local de ropa.
Ésta es la única opción, en la que ademas de seleccionar una categoría y poner un nombre, deberá incluir una dirección, ciudad/estado, código postal y teléfono.
NOTA:al finalizar la página, podrá agregar más información, como los días y horarios de atención.
SOCIALINMEDIA.COM
Aquí hablamos de negocios que NO tiene un lugar físico específico de atención, como es el caso de los negocios online, universidades o bancos.
SOCIALINMEDIA.COM
Hace referencia a marcas o productos reconocidos, que no solo lo venden los productores, sino que también son vendidos por otras personas o empresas. Los ejemplos más claros son Coca-Cola, Nike, Adidas, Lacoste, etc.
SOCIALINMEDIA.COM
Ideal para personas que quieren promocionarse a sí mismas.
Ejemplos de esto puede ser un músico que está iniciando, una persona que ofrece servicios de consultoría o Lionel Messi… a lo que quiero llegar con estos ejemplos, es que no es requisito ser una mega estrella o famoso para hacer este tipo de página.
SOCIALINMEDIA.COM
En esta opción estarían incluidos programas de televisión, radio, libros, revistas, cines, teatros, etc.
SOCIALINMEDIA.COM
Por último encontramos Causa y Comunidad, que es donde encajarían todo tipo de organizaciones o causas sin fines de lucro, como es el caso de Greenpeace o Missing Children.
SOCIALINMEDIA.COM
PASO 2 | INTRODUCIR INFORMACIÓN
Es necesario ser claro y decir específicamente a qué te dedicás y qué es lo que hacés. Mientras mejor sea la descripción de tu empresa, más sencillo será que te encuentren.
Por otro lado también te pedirán que agregues otro sitio de la empresa, como puede ser un sitio web u otra red social. Pero el caso en que tengas un sitio web, te recomiendo que lo incluyas, ya que se incluirá en la información de tú página
SOCIALINMEDIA.COM
PASO 3 | SUBIR UNA FOTO DE PERFIL
Aquí es necesario utilizar una imagen que te represente, puede ser un logo, imagen o insignia, cualquier cosa en realidad con la que si, en algún momento querés crear un anuncio, los usuarios de Facebook lo vean y digan “Esta empresa la conozco”.
SOCIALINMEDIA.COM
PASO 4 | AÑADIR A FAVORITOS
Una manera de acceder más rápido a la nueva página creada
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
Ingresa en facebook.com/username , elige la página a la cuál quieres modificarle la URL e ingresar el nombre.
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
UN RECORRIDO POR NUESTRA PÁGINA
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
CONFIGUARACIÓN DE LA FAN PAGE
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
PESTAÑAS Y APLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
BÚSQUEDA DE APLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
ORDENAR PESTAÑAS
SOCIALINMEDIA.COM
CONFIGURACIÓN DE LA FAN PAGE
rperezre +RafaelPerezRevilla rperezre
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
ADMINISTRADORES
SOCIALINMEDIA.COM
PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
live
PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
SEGMENTAR
SOCIALINMEDIA.COM
PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
INSERTAR PUBLICACIONES
SOCIALINMEDIA.COM
ESTADISTICAS
SOCIALINMEDIA.COM
ESTADISTICAS
SOCIALINMEDIA.COM
CONCURSOS
SOCIALINMEDIA.COM
Easypromosapp
SOCIALINMEDIA.COM
EJEMPLO CONCURSO ME GUSTA FB EASYP
SOCIALINMEDIA.COM
ES LA PROMOCIÓN MÁS FÁCIL DE CREAR Y GESTIONAR
NO SE NECESITAN CONOCIMIENTOS DE PROGRAMACIÓN
REDACCIÓN Y DISEÑO ES MUY SIMPLE.
A
B
C
SE CONSIGUE MUCHA INTERACTIVIDAD DE LOS PARTICIPANTESD
E
En que beneficia un sorteo en tu página de Facebook
SOCIALINMEDIA.COM
VISIBILIDAD DE TU MARCA.
CÓMO REALIZAR EL SORTEO
SOCIALINMEDIA.COM
CÓMO COMUNICAR LOS GANADORES Y CONTACTAR
SOCIALINMEDIA.COM
Bloonder
SOCIALINMEDIA.COM
FACEBOOK ADS
SOCIALINMEDIA.COM
Grandes niveles de Segmentación: podrás segmentar tus anuncios no solo por datos demográficos, sino que también por intereses de los usuarios, lo que es una gran ventaja a la hora de apuntar a tu cliente ideal.
Viralización absoluta de los anuncios: si tu contenido es de calidad, tus mismos fans serán quienes se encarguen de expandirlo de forma masiva entre sus amigos.
Es muy económico ya que solo pagas por los clics obtenidos: esto quiere decir que si lográs realizar un buen trabajo de segmentación, estarás pagando solo por aquellos usuarios interesados en tu negocio que hayan ingresado a tus anuncios.
Interactuar con los usuarios: tendrás la posibilidad de realizar sorteos, concursos o simples encuestas con opciones, que te ayudarán a conocer los intereses de tus fans.
Medir resultados: Facebook ha desarrollado informes muy detallados que te ayudarán a optimizar tus campañas y mejorar tu performance.
C
¿PRINCIPALES VENTAJAS?
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
TWITTER. LA RED SOCIAL
SOCIALINMEDIA.COM
Crear una red de seguidores
Promocionar productos o servicios
Lanzar promociones
Anunciar futuros eventos
Más efectivo que la publicidad
1
2
3
4
5
Facilidad para ser recomendado
Mantener contacto con nuestros clientes
Comunicarnos con nuestros trabajadores
Obtener retroalimentación
6
7
8
9
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
Conocer nuevas necesidades, gustos o preferencias
10
SOCIALINMEDIA.COM
PASO 1 | ELIGE EL TIPO DE PÁGINA
Lo primero que debés hacer es entrar www.twitter.com
Rellena los datos de ¿Eres nuevo en Twitter?
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
CUENTA ATRACTIVA EN TWITTER
SOCIALINMEDIA.COM
Nombre de la cuenta: Lo mejor es crear un nombre lo más sencillo posible, que sea cercano al nombre real y que no incluya números ni guiones. De esta forma haces más fácil encontrarte en Google o Twitter a las personas que buscan información sobre la empresa y también que nos recuerden a la hora de tuitear.
SOCIALINMEDIA.COM
TAMAÑO IMAGENES
SOCIALINMEDIA.COM
Biografía y Enlace a web: Dispones de 160 caracteres para contar de forma concisa quien es tu empresa y porque los usuarios de Twitter deberían tenerla en cuenta. Además disponemos de un espacio para indicar nuestra dirección web que es vital.
SOCIALINMEDIA.COM
Estrategia: antes de empezar a seguir a, elabora una estrategia. No se trata de seguir usuarios al azar y robots para crear Tweet. Quien es tu mercado objetivo, Donde se encuentran, De que están hablando, y ¿cómo puedo conversar con ellos?
SOCIALINMEDIA.COM
Listas: Útiles para crear listas de las categorías temáticas de interés y una gran manera para que tus seguidores se animen a seguir las listas también
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN TUIT O TWEET
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN retuit
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN retuit
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES el tl
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UNA MENCIÓN
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN REPLY
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN DM
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN #hastag
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN follower & following
SOCIALINMEDIA.COM
QUE ES UN trending topic
SOCIALINMEDIA.COM
Editar perfil
SOCIALINMEDIA.COM
configuración
SOCIALINMEDIA.COM
HERRAMIENTAS ÚTILES: HASTAG,LISTAS Y BUSQUEDAS
SOCIALINMEDIA.COM
#hastag
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
BUSQUEDA
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
¿QUE ES UN BLOG? Y UN ¿BLOG EMPRESARIAL?
SOCIALINMEDIA.COM
CAPTACIÓN TRÁFICO ORGÁNICO
POSICIONAMIENTO
CAPTACIÓN TRÁFICO SOCIAL
ACERCA AL PÚBLICO OBJETIVO AL NEGOICIO
AUMENTA VENTAS
1
2
3
4
5
VENTAJAS PARA LA EMPRESA
SOCIALINMEDIA.COM
ORG BLOGGER TUMBRLCOM
PRINCIPALES PLATAFORMAS BLOG
SOCIALINMEDIA.COM
BLOGGER VS WORDPRESS
SOCIALINMEDIA.COM
WORDPRESS
SOCIALINMEDIA.COM
WordPress.com es un sitio de alojamientos de blogs gratuito, que viene de la mano de Automattic. ¿En qué se traduce esto? Pues que si escoges el plan Beginner, tendrás hasta 3GB de almacenamiento para poder instalar WordPress y subir contenido en sus servidores, totalmente gratis.
SOCIALINMEDIA.COM
CÓMO SE LLAMARÁ EL BLOG
CÓMO SE ACCEDERÁ AL BLOG
A QUIÉN VA DIRIGIDO EL BLOG
DE QUÉ SE HABLARÁ EN EL BLOG
CÓMO SE HABLARÁ EN EL BLOG
1
2
3
4
5
FRECUENCIA CONTENIDOS
DISEÑO Y RECURSOS VISUALES
EQUIPO A CARGO DEL BLOG
COSTES DEL BLOG
PASOS PARA CREAR EL BLOG
6
7
8
910
COMO CREAR UN BLOG
SOCIALINMEDIA.COM
BLOG EN WORDPRESS.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
¿Google MyBussines?
SOCIALINMEDIA.COM
Google My Business es una de las herramientas de Google para negocios más importante a tener en cuenta, puesto que permite la gestión de factores clave para el posicionamiento y visibilidad de nuestro negocio o marca, no sólo en las búsquedas de Google, sino también en otros servicios como Google Maps y Google Plus.
G
SOCIALINMEDIA.COM
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES 1. Mayor visibilidad en la búsqueda de Google
SOCIALINMEDIA.COM
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES
2. Geoposicionamiento: My Business permite poner un negocio en Google Maps
SOCIALINMEDIA.COM
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES
3. Feedback de los clientes
SOCIALINMEDIA.COM
BENEFICIOS PARA TU NEGOCIO DE GOOGLE MYBUSSINES
4. Mayor información al cliente
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
NEGOCIOS CON UBICACIÓN FISICA
APARECERÁS EN GOOGLE MAPS
ASEGURATE QUE NO ESTÁS EN MAPS
SOLICITA PROPIETARIO
MARCAS QUE NO PUEDAN INCLUIR UNA LOCALIZACIÓN FÍSICA
ECOMMERCE
Ubi caci ones
GRAPHICX WWW.GRAPHICXWORKS.COM
Pági nas de Marca
SOCIALINMEDIA.COM
COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
SOCIALINMEDIA.COM
COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
SOCIALINMEDIA.COM
COMENZAMOS CON GOOGLE MY BUSSINESS
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
CONFIGURAR LA FICHA
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
TIENDAS ONLINE
TIPOS DE TIENDAS ONLINE
SOCIALINMEDIA.COM
FACILIDAD DE CONFIGURACIÓN Y PRECIO
WOOCOMERCESENCILLO DE CONFIGURAR. EL PANEL DE ADMINISTRACIÓN DE WOOCOMMERCE ES CASI TAN AMIGABLE Y FÁCIL DE USAR COMO LO ES EL DE WORDPRESS.GRATIS PERO HOSTING, PLANTILLAS O PLUGINS ESPECIALES SON DE PAGO…
SHOPIFYSENCILLO DE CONFIGURAR AL NO TENER QUE INSTALAR LA MAYORÍA DE COSAS. CON SHOPIFY PUEDES LLEGAR A CONFIGURAR TU TIENDA A NIVEL DE IDIOMAS, IMPUESTOS, PAGOS Y TRANSPORTISTAS EN SOLO UNA MAÑANA.26€ AL MES HASTA LOS 159€. Y SE QUEDAN COMISIÓN
OLEO SHOPISMO CASO QUE SHOPIFY Y CON EL AÑADIDO DE QUE TIENES DOCUMENTACIÓN Y VÍDEOS EXPLICATIVOS MÁS LÍNEA DIRECTA VÍA MAIL Y TELÉFONO CON SOPORTE EN ESPAÑOL.COSTE MENSUAL VA DESDE LOS 19€ A LOS 79€
SOCIALINMEDIA.COM
MAIL RELAY MAILCHIMP
MAIL MARKETING
GRAPHICX WWW.GRAPHICXWORKS.COM
SOCIALINMEDIA.COM
WOORANK SEMRUSH METRICSPOTANALITYCS
AUDITORÍA WEB
SOCIALINMEDIA.COM
AUDITORÍA RRSS
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
DAFO
OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE
TIENEN QUE SER COHERENTES CON LO QUE ERES
MEDIBLES, FACTIBLES, REALISTAS Y ENCUADRADOS EN UNOS PLAZOS RAZONABLES.
LOS OBJETIVOS DE MARKETING ONLINE TIENEN UNA RELACIÓN DIRECTA CON LOS OBJETIVOS GENERALES DE TU NEGOCIO Y CON EL RESTO DE OBJETIVOS OFFLINE
GRAPHICX WWW.GRAPHICXWORKS.COM
ESTOS SON ALGUNOS EJEMPLOS DE CONSTRUCCIÓN DE OBJETIVOS:
EJ 1. CAPTAR 200 CLIENTES PARA REALIZAR UNA CONSULTA GRATUITA EN AGOSTO
EJ 2. VENDER 500 UNIDADES DE UN DETERMINADO PRODUCTO PARA SEPTIEMBRE
EJ 3. DIRIGIR 1000 VISITAS AL SITIO WEB DE LA EMPRESA PARA FINALES DE MARZO.
SOCIALINMEDIA.COM
DAFO
HERRAMIENTAS REDES
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA.COM
BUSQUEDA GEOLOCALIZADA
SOCIALINMEDIA.COM
¿Cómo podemos saber cúanto se ha usado este hashtag? FOLLOW THE HT
SOCIALINMEDIA.COM
MENTION
SOCIALINMEDIA.COM
¿Cómo sabemos lo que le interesa a la gente que busca por Internet? Con Google Trends o ALERTS
SOCIALINMEDIA.COM
AUDIENCE
SOCIALINMEDIA.COM
¿Cuántos retuits y favoritos hemos tenido este mes? Lo podemos ver con SumAll
SOCIALINMEDIA.COM
HERRAMIENTAS RRSS
SOCIALINMEDIA.COM
HERRAMIENTAS CONTENIDOS
SOCIALINMEDIA.COM
FEEDLY STORIFY
SOCIALINMEDIA.COM
PIKTOCHART CANVA
SOCIALINMEDIA.COM
powt oon
SOCIALINMEDIA.COM
geni al . l y ht t p: //bi t . l y/Int eract uaconel Espanol
SOCIALINMEDIA.COM
INFLUENCERS VIRALIDAD
EJEMPLOS
SOCIALINMEDIA.COM
CLIENTES CONTENIDO
EJEMPLOS
SOCIALINMEDIA.COM
SOCIALINMEDIA. COMW
F
T
SOCIALINMEDIA. COM
@RPEREZRE
INFORMACIÓN DE CONTACTO
L @RPEREZRE
SOCIALINMEDIA.COM
GRACIAS POR TUTIEMPO
2014