Problem u koordinaciji - različiti koraci se međusobno uslovljavaju - lanac ponašanja dovodi do suboptimalnog poslovanja - kako optimizovati?
Demolition workers were supposed to knock down a building at 7601 Cousteau Drive, but Google Maps directed them one block away to 7601 Calypso Drive. Lindsay Diaz, the owner of 7601 Calypso Drive, was informed by a neighbour that her home had been destroyed.
This 40-Year-Old Restaurant Blames Google For Killing Its Business
For 40 years, the restaurant had proudly served lion meat along with other French and Russian cuisines, according to Wired.
But now the restaurant has been forced to close its doors after a steep decline in business, and Rene Bertagna, the restaurant's owner, claims
Google is to blame for its hardship.
This 40-Year-Old Restaurant Blames Google For Killing Its Business
According to Bertagna, someone hacked into his restaurant's Google listing and wrote that the Serbian Crown was closed on the weekends, Bertagna's busiest hours. As a result, Serbian Crown saw very little walk-in traffic as so much of its business depended on the ability to Google "French cuisine" and end up on the restaurant's listing. But if the listing was feeding them incorrect information, Serbian Crown was doomed. Around the time Bertagna realized that someone had hacked into his Google listing, Serbian Crown was seeing a 75% drop in customers over the weekend. And the slump continued, despite Bertagna's attempts to contact Google and get the listing changed. Eventually, Bertagna hired an internet consultant who was able to get back into the Google listing and change the hours. But it was too late. Business was already too slow, and Bertagna was forced to shut Serbian Crown's doors last April. And now Bertagna is suing Google in federal court in Virginia.
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
svoje preduzeće razgovor sa drugim preduzećem organizacija koordiniši rad zaposlenih tako
da njihov rad bude efikasan i efektivan
koordiniši celokupnu saradnju sa drugom stranom
motivacija nadahni zaposlene da rade što
više i što bolje, da daju sve od sebe
ubedi drugu stranu da sarađuje sa tobom, da tu saradnju nastavi
i proširi
Ciljevi komuniciranja
primi i predaj informacije utiči na zaposlene
Osnovni cilj poslovnog komuniciranja unutar organizacije je koordinacija radnih procesa
ono što želim da se
uradi
ono što treba da se
uradi
ono što je urađeno
Očekivani problemi u organizacionom komuniciranju
Nedostupnost informacije > definiši skladište i dostupnost informacijama
Nepouzdan kanal komuniciranja > uspostavi pouzdaniji, ili omogući alternativu
Nejasnost poruke > pojednostavi poruke, zahtevaj povratnu informaciju
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
predaj odluke izvršiocima
DONOŠENJE ODLUKA
primi informacije
INFORMACIONI SISTEM 1. meri događaje i atribute 2. skladišti informacije 3. komuniciranje informacija donosiocima odluka
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
INFORMACIONI SISTEM 1. meri događaje i atribute 2. skladišti informacije 3. komuniciranje informacija donosiocima odluka
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
NAČINI KOMUNICIRANJA
po smeru: vertikalna silazna vertikalna uzlazna
horizontalna dijagonalna
po prirodi: izveštaji nalozi
uputstva društveno
po uređenosti: formalno
neformalno
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
Tokovi informacija silazni uzlazni horizontalni
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
Formalno i neformalno komuniciranje ozbiljnije osigurava efekat sigurniji kvalitet i kvantitet informacije
lakše se uspostavlja brže bolje razumevanje veći uticaj
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
Formalno i neformalno komuniciranje
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
Formalno komuniciranje odeljenje
prodaje
proizvodnja i planiranje
odeljenje kupovine
odeljenje inventara
kopija narudžbenice
kopija narudžbenice
kopija narudžbenice
Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji
Neformalno komuniciranje