Komuniciranje u organizaciji

Problem u koordinaciji - različiti koraci se međusobno uslovljavaju - lanac ponašanja dovodi do suboptimalnog poslovanja - kako optimizovati?

Demolition workers were supposed to knock down a building at 7601 Cousteau Drive, but Google Maps directed them one block away to 7601 Calypso Drive. Lindsay Diaz, the owner of 7601 Calypso Drive, was informed by a neighbour that her home had been destroyed.

- kritične tačke procesa? - taktike potvrde pre i za vreme?

This 40-Year-Old Restaurant Blames Google For Killing Its Business

For 40 years, the restaurant had proudly served lion meat along with other French and Russian cuisines, according to Wired.

But now the restaurant has been forced to close its doors after a steep decline in business, and Rene Bertagna, the restaurant's owner, claims

Google is to blame for its hardship.

This 40-Year-Old Restaurant Blames Google For Killing Its Business

According to Bertagna, someone hacked into his restaurant's Google listing and wrote that the Serbian Crown was closed on the weekends, Bertagna's busiest hours. As a result, Serbian Crown saw very little walk-in traffic as so much of its business depended on the ability to Google "French cuisine" and end up on the restaurant's listing. But if the listing was feeding them incorrect information, Serbian Crown was doomed. Around the time Bertagna realized that someone had hacked into his Google listing, Serbian Crown was seeing a 75% drop in customers over the weekend. And the slump continued, despite Bertagna's attempts to contact Google and get the listing changed. Eventually, Bertagna hired an internet consultant who was able to get back into the Google listing and change the hours. But it was too late. Business was already too slow, and Bertagna was forced to shut Serbian Crown's doors last April. And now Bertagna is suing Google in federal court in Virginia.

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

svoje preduzeće razgovor sa drugim preduzećem organizacija koordiniši rad zaposlenih tako

da njihov rad bude efikasan i efektivan

koordiniši celokupnu saradnju sa drugom stranom

motivacija nadahni zaposlene da rade što

više i što bolje, da daju sve od sebe

ubedi drugu stranu da sarađuje sa tobom, da tu saradnju nastavi

i proširi

Ciljevi komuniciranja

primi i predaj informacije utiči na zaposlene

Osnovni cilj poslovnog komuniciranja unutar organizacije je koordinacija radnih procesa

ono što želim da se

uradi

ono što treba da se

uradi

ono što je urađeno

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

12+1=?

Očekivani problemi u organizacionom komuniciranju

Nedostupnost informacije > definiši skladište i dostupnost informacijama

Nepouzdan kanal komuniciranja > uspostavi pouzdaniji, ili omogući alternativu

Nejasnost poruke > pojednostavi poruke, zahtevaj povratnu informaciju

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

predaj odluke izvršiocima

DONOŠENJE ODLUKA

primi informacije

INFORMACIONI SISTEM 1. meri događaje i atribute 2. skladišti informacije 3. komuniciranje informacija donosiocima odluka

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

INFORMACIONI SISTEM 1. meri događaje i atribute 2. skladišti informacije 3. komuniciranje informacija donosiocima odluka

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

NAČINI KOMUNICIRANJA

po smeru: vertikalna silazna vertikalna uzlazna

horizontalna dijagonalna

po prirodi: izveštaji nalozi

uputstva društveno

po uređenosti: formalno

neformalno

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Tokovi informacija silazni uzlazni horizontalni

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Formalno i neformalno komuniciranje ozbiljnije osigurava efekat sigurniji kvalitet i kvantitet informacije

lakše se uspostavlja brže bolje razumevanje veći uticaj

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Formalno i neformalno komuniciranje

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Formalno komuniciranje odeljenje

prodaje

proizvodnja i planiranje

odeljenje kupovine

odeljenje inventara

kopija narudžbenice

kopija narudžbenice

kopija narudžbenice

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Neformalno komuniciranje

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

Fakultet tehničkih nauka Univerzitet u Novom Sadu Komuniciranje u organizaciji

ODNOSI SAGOVORNIKA