INNOVAR O MORIR
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Daniel MedinaDirector Opinno Operations & Strategy
Entrepreneur, Thinker, Future passionate, Geek 3.0 & [email protected]@opinno.com
OPINNO
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4
¿QUÉ NOS ESTÁPASANDO?
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BACKSTREET BOYS
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JUSTIN BIEBER
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SINGULARIDADVivimos en un mundo exponencial, no lineal
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18.446.744.073.709.551.615
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VIVIMOS EN UN MUNDO DE CAMBIOS
EXPONENCIALES
9
|
Época Digital
Los límites de la inteligencia artificial
Watson será nuestro doctor, nuestro profesor y nuestro policía. Al, aumentará las capacidades de los humanos
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Muchos, muchos robots
Las máquinas van a evolucionar de procesar a actuar. Los robots van a poder conducir, limpiar, operar
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Objetos conectados
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Máquinas integradas
Sensores económicos
ConectividadServidoresSeguridad
Inteligencia artificialBig Data
Robots
Viviremos más y mejor
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Nuevos modelos de control
16
Revolución en la fabrica. Impresión 3D
17
Nuevos modelos logísticos
1818
Nuevos coches, nueva movilidad
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Economía colaborativa
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A través del programa de aceleración conseguir que el 80% de las ideas pasen a una siguiente fase como negocios más viables
Un nuevo consumidor y nuevos mercados
El rol de las economías emergentes y los millenials21
Los negocios están asustados
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Web HardwareTelecom Materiales Energía Biotech Aeroespacial Defensa
Menor inversión
Menor plazo
Menor riesgo
Mayor inversión
Mayor plazo
Mayor riesgo
Esto sucede con más violencia en los sectores más dinámicos (web, telecomunicaciones), pero ya alcanza hastalos sectores más pesados (aeroespacial, defensa y biotecnológico)
Las barreras de entrada a competidores en todos los sectores están desapareciendo. Como consecuencia, lainnovación avanza más rápido, las industrias se desagregan y las corporaciones dominantes pierden terreno
¿Que pasó en el sector aeroespacial?
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24
EN LOS SEGUROSNO ESTAMOS A SALVO
Satisfacción del usuario final
25• Fuente: ICEA, BCG & Morgan Stanley, Fundación Telefónica
Clientes satisfechos (%) en la interacción con compañías de servicios por sector
Satisfacción del consumidor con la experiencia online de cada industria (puntuación relativa)
La satisfacción de los clientes finales con las compañías de seguros es inferior a la media general de otras industrias
Una experiencia de usuario mejorable
26• Fuente: BCG & Morgan Stanley
De todas las fases del proceso de aseguramiento, la de reclamación es la peor valorada por los usuarios
Nivel satisfacción experiencia online en los diferentes estados del proceso de aseguramiento
• -62% usuarios satisfechos• NPS -49
se trata de la fase más crítica para generar engagementcon el cliente y conseguir que se generen recomendaciones
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28
29
30
El nuevo ecosistema emprendedor
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Movimientos
Transferencias y traspasos
Pagos
Hipoteca
Préstamos
Cambio divisas
Asesoramiento financiero
Broker online
Reintegro
Fintech
BANCA DEL FUTURO
BANCA DEL FUTURO
BANCA DEL FUTURO
BANCA DEL FUTURO
Esquema del panorama de innovación Fintech
….no solo Startups...
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Nuevos players del sector asegurador - Insuretech
33
Nuevo escenarios para el sector asegurador
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35
LOS NEGOCIOS ESTAN CAMBIANDO Y LA
INCERTIDUMBRE AUMENTA
La esperanza de vida de las compañía baja
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"En 10 años, se prevé que el 40% de las empresas Fortune 500 ya no existirán”Babson Olin School of Business, Fast Company 2011
Vivimos en mercados polarizados
* Source Álvaro González Alorda
Low-end Products
High-end Products
MercadosHace 10 años
MercadosAHORA
Death Zone
Low-end Products
High-end Products
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Las reglas del juego han cambiado
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• Texaco
• Compaq
• Sears
• Bear Streams
• Quaker
• Kodak
• The New York Times
• Amazon
• Nvidia
• eBay
• Ralph Lauren
• Netflix
• Salesforce
Entraron (desde 2002) Salieron (desde 2002)Edad promedio de las compañías (años)Evolución de la edad media de compañías S&P 500
Innova o muere
Funcionalidadesy costes Calidad
Tiempo, flexibilidad y
serviciosInnovación
CalidadTiempo,
flexibilidad y servicios
Innovación ?
70 - 80 Ayer Hoy Mañana
Básic
opa
ra
sobr
evivi
r
Básic
opar
a di
fere
nciar
se
* Source: Beatriz Muñoz Seca
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40
Conectadaconel
ecosistema
Centrada enEl cliente Ágil
Respuesta al cambio
41
NUESTRA RESPUESTAAL CAMBIO
WE DELIVER IMPACT THROUGH INNOVATION
ESTRATEGIA: Innovación definida y compartida
NEGOCIO: centrado en cliente, validado con el mercado y foco en velocidad
CULTURA: buscar la sostenibilidad y la distribución de la innovación
Comprende la importancia de la innovación
Aprende e implanta las metodologías y herramientas
Genera programas de transformación
ESTRATEGIAComprende la importancia de la innovación
Innovación definida y compartida
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O¿Dónde estamos y a dónde vamos?
SITUACIÓN ACTUALContexto actual y aspectos característicos de la empresa
VISIÓN DE INNOVACIÓNExpresa dónde quiere estar la empresa en términos de innovación. Busca plantear metas ambiciosas, tener una visión estable y un objetivo común para todas las personas de la compañía
AS IS
TO BE
RetosRETOS DE INNOVACIÓNDesafíos a los que la dirección de innovación deberá hacer frente para alcanzar la visión
ÁREAS DE ANÁLISIS
ESTRATEGIA
ORGANIZACIÓN
GOBERNANZA
RECURSOSCULTURA
PERSONAS
ECOSISTEMA
Estrategia de innovación organizacionalES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Caso de éxito: empresa líder del sector de mascotasES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
CULTURAGenera programas de transformación
Buscar la sostenibilidad y la distribución de la innovación
Construye una red de transformadores
Pilota proyectos reales y genera
historias de éxito
Construye una red de agentes
del cambio
Forma a tu gente
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
NEGO
CIO
Genera programas de transformaciónES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Poder
Querer Saber
NEGO
CIO
Genera programas de transformación
Selección personas
Selección proyectos
Certificación externa
Certificación interna
Coaching
Product Owner Líderes
Proyecto RealAplicación del Framework Agile dentro del marco
de proyectos reales
Formación I Formación IIProduct Owner
potenciales
Habilidades de liderazgo
Desarrollo de retosDifusión y viralización gamificada del Framework Agile
al resto de empleados
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
NEGOCIOAprende e implanta las metodologías y herramientas
Centrado en cliente, validado con el mercado y foco en velocidad
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O¿Cómo trabajamos?
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DESIGN THINKINGLEAN
STARTUPAGILE DEVOPS
Metodología para desarrollar la
innovación centrada en las personas
Metodología para construcción rápida y
validación de hipótesis
Filosofía de trabajo que busca
alternativas a la gestión de proyecto
Filosofía de colaboración
Development + Operations
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
Modelo Opinno: De la estrategia al despliegueES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Modelo Opinno: Del reto o la idea al productoES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
56
DESIGN THINKING
56
La vida es muy corta para hacer cosas que nadie quiere
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ADesign Thinking
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
Design Thinking es un acercamiento a la resolución de problemas que aplicalos principios creativos usados por diseñadores a fin de ayudar a las personas y
a las empresas a elevar la innovación a un nivel más alto
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ADesign Thinking
COMPRENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ADesign Thinking
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
COMPRENDER
OBSERVAR
DEFINIR
IDEAR
Entendemos y compartimos el reto que queremos resolver
Nos acercamos al cliente hasta que logramos empatizar con el
Definimos lo que queremos resolver y no el como queremos hacerlo
Buscamos ideas innovadoras dentro y fuera de la organización
Design ThinkingES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Design ThinkingES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
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LEANSTARTUP
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Si vas a fallar, falla rápido y barato
CULT
URA
NEGO
CIO
Customer DevelopmentES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
CustomerProblem Fit
SolutionProblem Fit
CustomerMarket Fit
Business Fit
DATOS PRODUCTO
IDEAS
APRENDE CONSTRUYE
MIDE
CULT
URA
NEGO
CIO
Lean StartupES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Nuestras creencias son hipótesis
Experimentamos para validar
MVP como unidad de construcción
Lean Startup
MVP
ESTR
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IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
66
AGILE
66
YVT: ya vas tarde, entrega valor
Filosofía AgileES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Gestión enfocada a la velocidad
Cadencias de trabajo iterativas e incrementales: sprints
Entregamos valor no funcionalidades
Colaboración sobre negociación
Metodologías Agile
DSDM XP FDD CRYSTAL SCRUM
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
SCRUM
Sprint1-4 semanas
Product Owner Scrum Team
1. ROLES
1.
2.
3.
4.
ProductBacklog
ScrumMaster
2. ARTEFACTOS
Product BacklogRefinement
Daily ScrumMeeting
SprintReview
Customer readyProduct
increment
Retrospectiva
Actualización de artefactos
SprintBacklog
3. REUNIONES
IncrementalProductRelease
24 h
Sprint PlanningMeeting
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
SCRUM
1.
2.
3.
4.
ProductBacklog
SprintBacklog
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O ValorEsfuerzo
71
DEVOPS
71
Devops
“Es mejor comprender el comportamiento de un sistema y entender cómo puede fallar, que gastar tiempo y dinero en intentar solucionar los problemas duplicando y repitiendo”
José Juan Mora. Devops y el camino de Baldosas amarillas
EMPRESALÍQUIDA
ESTR
ATEG
IACU
LTUR
ANE
GOCI
O
Modelo Opinno: Del reto o la idea al productoES
TRAT
EGIA
CULT
URA
NEGO
CIO
Sin olvidar que los que sobreviven son
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Centrado en clientes Design Thinking
Validan rápido con mercado real Lean Startup
Entregan valor en iteraciones cortas Agile
Con un ecosistema de valor Open Innovation
Miran afuera y aprenden de los mejores Scouting
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TIPS PARA INNOVAR
76
1. LIDERAZGO VALIENTE
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2. DEFINE Y COMPARTE TU INNOVACIÓN
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3. CONECTA CON EL ECOSISTEMA Y APORTA
VALOR
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4. ENCUENTRA, MOTIVA Y EMPODERA A TUS
AGENTES DEL CAMBIO
80
5. PILOTA PROYECTOS DE NEGOCIOS Y TRAE
RESULTADOS RÁPIDOS
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6. CENTRADO EN CLIENTE, VALIDANDO CON MERCADO Y FOCO EN VELOCIDAD Y VALOR
W W W . O P I N N O . C O M
STAY RELEVANT. DISRUPT BEFORE YOU GET
DISRUPTED
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