Hoe verzekeraars winnen:
Fast Track Innovation
Fedor Klinkenberg
16 december 2014
Digital Winner
• Best Use of Technology in Insurance
• Best IT Team • Overall Winner 2014
Hoe is LV= een ‘Digital Winner’ geworden?
Digital Winner
Over Liverpool Victoria (LV=)
Opgericht in 1843
Eén van de grootste verzekeraars in het VK
5.5 miljoen leden en klanten
£11 miljard in activa
Biedt een breed scala aan financiële producten
Top 5 verzekeraar voor autoverzekeringen, verbeterde lijfrentes, inkomensbescherming en kritieke ziekte
Visie: meest geliefde verzekeraar in het VK worden
De situatie…
Zeer competitieve algemene verzekeringsmarkt
Geen idee hoe LV= kan differentiëren van de competitie
Op zoek naar nieuwe manieren om het bedrijf te laten groeien
Innovaties en nieuwe ideeën komen niet van de grond
LV= had last van een “big company disease”
De uitdagingen…
Legacy systemen zijn rigide moeilijk te veranderen
Innovatieve ideeën werden in de ijskast gezet
Projecten werden on hold gezet, waren erg duur en namen veel tijd in beslag
Project deliverables waren niet in staat te voorzien in de behoefte van de business
Benoeming van een Fast Track IT directeur
Rod Willmott – Fast Track IT Director, Liverpool Victoria
De Realiteit…
BUSINESS LEIDERS APPS / IT LEIDERS
CAPACITEIT & BUDGET
VRAAG
“Onze systemen zijn niet gebouwd voor snelle verandering”
“ik gebruik Excel, Access of SaaS apps”
“Maatwerkontwikkeling is langzaam, risicovol & duur”
We hebben 18-maanden backlog!We hebben het NU nodig!
8
Systemen van Registratie
Systemen van Differentiatie
Systemen van Innovatie
Positionering Mendix…
Nieuw Platform is nodig voor: Minimale ondersteuning voor: Snelle ontwikkeling
Regelmatige verandering
Business/IT Collaboratie
Gecentraliseerde IT Governance
Multi-Channel/Multi-Device
9
Standaard applicaties Maatwerk ontwikkeling
En daarmee een nieuwe manier van werken
SocialCollaboration
Centralized AppGovernance
1-Click Deployment
Rapid, model-driven Development
Eerste projecten met het Mendix Platform
Eerste projecten met het Mendix Platform
Eerste projecten met het Mendix Platform
Product Engine…
Policy
Servicing
New Business(Quote & Buy,
Desktop & Mobile)
10 days
Claim
Management
3-5 days
Finance & MI
2 days
Product(pricing, CMS
and Reinsurance)
5 days
Communication
Management
Distributions &
Commissions
Sales
(Direct LV=)
Sales
(Distribution)
Web content(dynamically
managed by
business)
User Access
and
Permission
Geen veranderingen
Kleine veranderingen
Grote veranderingen
Ontwikkeltijd van een nieuw product:
1 ontwikkelaar: 4 tot 5 weken
2 ontwikkelaars: 2 tot 3 weken
Resultaat
LV= is in staat nieuwe producten uit te testen in de markt
Van ‘Ideation’ tot het lanceren van een nieuw product in 6 weken!
Externe (B2B en B2C) en interne applicaties
Klein, flexibel team dat samenwerkt met de business als één team
Herbruikbare componenten en templates
Koppelingen met bestaande legacy applicaties
Voldoet aan de hoge beveiligingseisen
Meer dan 30 applicaties live
DemoDemo
Demo
Demo
Model-DrivenDevelopment
1-ClickDeployment
AppGovernance
SocialCollaboration
ExampleApp
APPUPDATED
SUBMITFEEDBACK
Deploy App
AutomatedCheck
ProcessFeedback
Make AppChange
DemoDemoHartelijk dank voor uw aandacht.