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DES SOLUTIONSDE MOBILITÉ
SIMPLESEFFICACES
BIEN PENSÉESPOUR
VOTRE TERRITOIRE
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RESPONSABILITÉ
EXPERTISE TECHNIQUE
COMPÉTITIVITÉ
CONFIANCE
PROXIMITÉ
SATISFACTION
INNOVATION
PERFORMANCE
REPORTING
…UNE ÉQUIPE, DES TALENTS À VOTRE SERVICE
DES FEMMES ET DES HOMMES…
ALLER PLUS LOIN AVEC LA CONFIANCEDE NOS CLIENTS
“ Nous assistons à une transformation profonde de notre environnement, économique, social, technologique et énergétique qui impacte la mobilité en France et dans les pays où nous sommes présents. Soyons acteurs de ces mutations et saisissons les opportunités pour inventer à vos côtés la mobilité de demain. Ensemble, nous concevons des solutions qui s’adaptent aux besoins de chacun et apportons des réponses innovantes pour une mobilité intégrée, facilitée, connectée et responsable pour notre environnement. ” Jean-Marc Janaillac, Président directeur général
“ Notre engagement, une qualité de service
irréprochable ”
“ Délivrer une qualité de service irréprochable est la base de notre métier. Elle repose sur les compétences et l’engagement des femmes et
des hommes de Transdev, que nous plaçons au cœur de notre performance opérationnelle.
À l’écoute de nos clients, territoires et collectivités en anticipant et
prenant en compte leurs attentes et leurs contraintes, ils sont mobilisés
au quotidien au service des passagers. ”Laurence Broseta, Directrice France
“ Inventer à vos côtés la mobilité de demain ”
AU-DELÀ D’UN OPÉRATEUR UN PARTENAIRE
VOUS ACCOMPAGNER en tenant compte des
contraintes économiques des territoires
CONSEILLER dans la mise en œuvre et intégrer la mobilité
comme un levier d’aménagement
équilibré
IMAGINER des solutions
innovantes, attractives, sur mesure et adaptées
PARTAGER un savoir-faire
à l’international avec les territoires
français
DIALOGUER Servir la cité et le citoyen,
construire de nouvelles mobilités, inventer celles de
demain, respecter la ville et son environnement... Des enjeux
au cœur des échanges entre Élus et autorités organisatrices
de mobilité au sein de Trans.Cité1
AGIR pour le développement
économique du territoire
S'ENGAGER dans la vie locale et contribuer au développement des territoires en participant activement au mieux vivre ensemble. La Fondation Transdev2 soutient des projets destinés à renforcer les liens entre les personnes et les générations, à faciliter l’insertion
des femmes et des hommes dans le tissu local, à favoriser la diversité.
1. Association Loi 1901 créée en 1986, Trans.Cité est un lieu d'échange, de réflexion, un lien privilégié entre les différents acteurs du transport public, Elus et techniciens des autorités organisatrices.
2. Née en 2002 d’un partenariat entre Transdev, la Caisse des Dépôts et Trans.Cité, la Fondation Transdev est placée sous l’égide de la Fondation de France.
GARANTIR l'exécution des objectifs contractuels et anticiper les évolutions pour réagir
et s'adapter
La mobilité, ce qu'ils en disent
VINCENT CORDONNIER,Directeur de Transamo
Si tous les exploitants se présentent comme « acteurs du projet urbain », Transdev est le seul à disposer d’une filiale spécialisée en étude, conseil et expertise entièrement dédiée à l’assistance aux maîtres d’ouvrages pour les projets de transports urbains. Ainsi Transdev propose à ses clients une assistance concrète pour envisager, piloter et optimiser leurs projets, autant du point de vue de l’efficacité de l’offre de mobilité que de celui de la qualité du projet urbain, en s’appuyant sur des ingénieurs, des juristes, des urbanistes et des consultants spécialisés.
LAURENT BRIANT, Directeur de Cityway
Notre action est dédiée à l’innovation au service de la mobilité. Filiale de Transdev, nous aidons le Groupe à être toujours
à la pointe des nouvelles technologies, que ce soit pour répondre aux évolutions immédiates du marché ou pour mener des projets de
R&D longue durée comme Optymod’Lyon. Nous accompagnons aussi les Régions et les Départements en créant et exploitant des systèmes
d’information multimodaux (Vialsace, itinisère, PACA Mobilité…), pour simplifier les déplacements à l’échelle de leurs territoires,
en innovant pour faire gagner du temps aux voyageurs.
YANNICK MAURER, Directeur de la SCET*
La voiture reprend une place particulière et s’invite pleinement dans les réflexions liées à l’aménagement des territoires. En composante majeure, le stationnement
intègre enfin la sphère de cohérence globale de mobilité. Avec une offre diversifiée, riche de services et de nouvelles approches, il complète parfaitement la chaîne de
déplacements et ouvre la perspective d’une meilleure coordination d’ensemble.Au-delà de l’expérience propre de Transdev dans le stationnement, la SCET apporte
depuis près de cinquante ans aux collectivités un appui technique enrichi de la pratique opérationnelle des entreprises publiques locales de son réseau, avec une offre
innovante et soucieuse de l’intérêt général et du long terme.
* La SCET est une entreprise de conseil et d’appui aux territoires, spécialiste de l’économie mixte et du développement territorial. Elle conseille et anime depuis près de 60 ans un réseau d’entreprises publiques locales de plus de 280 adhérents.
MARC ABADIE, Directeur du Réseau et des Territoires du Groupe Caisse des Dépôts
Dans le cadre de la réforme territoriale et de la nouvelle carte régionale, les périmètres et les compétences des exécutifs vont être amenés à évoluer et en matière de mobilité, le travail de coordination et de création de nouvelles coopérations sera crucial, en particulier pour ce qui concerne la reconfiguration des réseaux de transport public. La recherche d’une plus grande efficacité et d’une plus importante intermodalité sera au cœur de ces enjeux. L’offre proposée par Transdev met l’accent sur l’intermodalité et crée des liens importants entre les territoires afin de renforcer leur attractivité.
6 MILLIONS DE PASSAGERS AÉRIENS ANNUELS Transdev est le partenaire des CCI du Nord-Pas-de-Calais et de l'Oise pour la gestion opérationnelle des aéroports de Lille et Beauvais, via des contrats performants de Délégation de Service Public passés avec les syndicats mixtes départementaux. Transdev accompagne la croissance de ces aéroports internationaux qui totalisent aujourd'hui un trafic de 6 millions de passagers annuels particulièrement via la gestion optimisée des navettes et des parkings.
190 LIAISONS ENTRE LES VILLES FRANÇAISES DEPUIS L'ÉTÉ 2015Isilines par Transdev, le transport interrégional de voyageurs par autocar de haute qualité et à des prix très compétitifs. Une solution de mobilité en France, facile d’accès, sûre et respectueuse de l’environnement.
24 E-C@R À HAUT NIVEAU DE SERVICES EN GIRONDEDes cars à haut niveau de services avec un espace plus grand pour chaque passager, des sièges haut de gamme inclinables avec tablettes rabattables, des espaces de convivialité, la presse du jour gratuite, des connexions wi-fi, des prises électriques, des écrans télé...
TRANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITELe réseau « Fil blanc » de Tours conjugue différents types de services spécialisés (réguliers, à la demande…) pour faciliter les déplacements de la population concernée.
VOYAGER CONNECTÉAu Havre, avec l’application développée par le réseau LIA et Cityway, il est facile de gérer ses déplacements, de connaître en temps réel le temps d'attente d'un bus ou d'un tramway et d’être informé des perturbations.
À CHAQUE DÉFI
SA SOLUTION
UN PASS UNIQUE POUR TOUT Bus, tramway, vélo-partage, vélo-parcs, parking-Tram et parking du centre ville, EMMA (Espace Multimodal de Montpellier Agglomération) facilite la mobilité du voyageur sur l’ensemble du territoire.
E-BUS À HELSINKIExploitation en conditions climatiques extrêmes de 6 bus électriques : étude d’implantation et exploitation de micro-réseaux intelligents (smart grids) au dépôt, contrôle de la demande d’énergie et de l’utilisation des chargeurs.
190 LIAISONS ENTRE LES VILLES FRANÇAISES DEPUIS L'ÉTÉ 2015Isilines par Transdev, le transport interrégional de voyageurs par autocar de haute qualité et à des prix très compétitifs. Une solution de mobilité en France, facile d’accès, sûre et respectueuse de l’environnement.
20 MILLIONS DE DONNÉES PAR JOUR MISES À DISPOSITION DU VOYAGEUROptymod’Lyon, le 1er GPS urbain multimode, unique au monde pour que le voyageur pilote lui-même son parcours quel que soit le mode de transport choisi. Solutions de billettique, dispositifs d’information voyageur en temps réel, applications mobiles de type « réseau social »…
TRANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITELe réseau « Fil blanc » de Tours conjugue différents types de services spécialisés (réguliers, à la demande…) pour faciliter les déplacements de la population concernée.
- 660 T DE CO2 REJETÉES/ANWatt, un système de rechargement des batteries ultra rapide pour les bus électriques en expérimentation sur l’aéroport de Nice. À chaque arrêt, pendant le temps d’échange passagers – 20 secondes environ – les batteries du bus sont rechargées.
UN TAUX DE PONCTUALITÉ GLOBAL DE 95 % Les autorails de dernière génération FLIRT ont été choisis en Bavière pour offrir un haut niveau de confort aux passagers. 35 trains rapides, très silencieux, d’une accessibilité remarquable.
MAITRÎSER LES SOLUTIONS TECHNIQUES POUR OPTIMISER LA BILLETTIQUE ET LES VENTES
Nous mettons à la disposition des collectivités locales des expertises techniques solides pour les accompagner dans les évolutions des nouvelles solutions billettiques et ventes : ainsi, avec Altibus, nous proposons des solutions de réservation et d’achats à distance pour la desserte des stations alpines ; en partenariat avec le Département de Saône-et-Loire, nous avons mis en place une solution de billettique légère couplée à un système d’information en temps réel pour les services scolaires. Enfin, nous gérons l’ensemble des systèmes à l’échelle du Département de l’Oise (Oise Mobilité) et les plateformes de tests d’intermodalité pour les régions Rhône-Alpes (Oùra) et Haute-Normandie (Atoumod).
3 PREUVES DE NOTRE VALEUR AJOUTÉE
Tous les sujets synonymes de progrès potentiels pour la mobilité sont étudiés par les équipes du laboratoire Grenoblois d’Expérimentation des mobilités : intermodalité, accessibilité, développement durable, voyageur citoyen et ère collaborative sont au cœur de leurs travaux. Piloté depuis 2013 par Transdev et la SEMITAG (société d’économie mixte), ce laboratoire a pour objectif de renforcer l’attractivité du réseau et sa fréquentation. Il fonctionne en mode projet avec des équipes intégrant des référents de chaque acteur du réseau et de la collectivité.
CO-CRÉER POUR RENFORCER L’ATTRACTIVITÉ DU RÉSEAU ET SA FRÉQUENTATION, POUR PLUS DE PERFORMANCE ET D’INNOVATION
GRENOBLE
PENSER « PARCOURS CLIENT », C’EST S’INTERROGER SUR TOUS LES SERVICES
QUI CRÉENT DE LA SATISFACTION CLIENT
Pour nous assurer que chaque voyageur profite du meilleur service sur nos réseaux, nous avons développé un
programme de formation à tous les niveaux de l’entreprise. Ainsi, managers, cadres de proximité et employés
sont formés à l’excellence relationnelle. Avec « Objectif client », nous embarquons les équipes dans
un esprit contributif, transversal et responsabilisant pour une qualité de service remarquée et une mobilité facilitée.
Ce programme est déployé en France et à l’international.
FRANCE ET MONDE
FRANCE
SERVICE
INNOVATION
EXPERTISE TECHNIQUE
CDGVAL et LISA sont les deux lignes de métro automatiques de Paris-Charles de Gaulle. Elles transportent plus de 10 millions de passagers par an pour desservir les terminaux, gares de RER, de TGV et les parcs de stationnement éloignés de l’aéroport. Nous avons remporté le contrat d’exploitation de ces lignes fin 2014 et les avons mises en service en juin 2015. Une reprise en main de l’activité rapide, sans rupture, en toute transparence pour l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle.
5 RAISONS DE NOUS FAIRE CONFIANCE…DÉLIVRER LE MEILLEUR SERVICE POSSIBLE EN TOUTE TRANSPARENCE ET AU MEILLEUR COÛT, ENTRETENIR LA PROXIMITÉ, DÉVELOPPER L’ÉCOUTE POUR APPORTER UNE RÉPONSE SUR MESURE À CHAQUE TERRITOIRE.
« Carrefour de mobilité®» est une marque déposée par Transdev. Une méthode co-développée par Transdev, Egis (filiale d’ingénierie du Groupe Caisse des Dépôts) et le LabCDC (laboratoire d’innovation du Groupe Caisse des Dépôts). Elle est déclinable sur tout réseau, dans tout type de ville.
« Sois sport dans les transports » c’est le titre d’un film qui a été vu plus de 100 000 fois dans la région de Chambéry. Le multiple champion de Hand Ball, Bertrand Gille a accepté d’en être le héros, convaincu que les valeurs du sport permettent de mieux vivre ensemble. Pourquoi un film ? Pour sensibiliser les jeunes et rendre le caillassage des véhicules stupide. La sécurité étant l’affaire de tous, le réseau STAC a mis en place cette action citoyenne en partenariat avec Transdev et Chambéry Métropole.
UN DÉFI
Construire en moins d’un an un parcours piéton innovant reliant une gare TER aux autres transports de la ville (tram, bus, vélo…) distants les uns des autres en se basant sur des aménagements légers, réversibles et rapides à mettre en place. C’était le défi à relever pour la ville d’Echirolles !
Une méthode : “ Carrefour de mobilité® ”*
Cette approche exclusive de réaménagement permet d’intervenir rapidement et de manière globale sur l’espace public afin de le rendre plus confortable et plus lisible pour les passants et les riverains. Rapide, durable, frugale et locale, elle se déroule en 6 étapes :
1. Diagnostiquer en 1 mois les problèmes majeurs et les actions prioritaires
2. Rythmer la conception par des tests mensuels
3. Impliquer les ressources locales
4. Préfigurer par des solutions frugales
5. Co-construire avec les usagers
6. Mesurer en continu
RAPIDITÉ
Être au plus près des besoins de mobilité des habitants avec l’Observatoire Transdev des Mobilités. C’est un outil exclusif qui permet d’identifier les comportements des clients et non-clients des transports publics. Il dégage des tendances selon les spécificités des territoires et met en exergue des données par cibles, motifs de déplacement ou secteurs géographiques. Largement déployé en France mais aussi à l’international, l’Observatoire s’adapte à tout type et toute taille de réseau, urbain et interurbain.
AGILITÉ
Le Groupe Caisse des Dépôts, à travers ses différentes filiales, dispose d’une palette unique de métiers dans les domaines du développement territorial, de l’urbanisme, de la création et de la gestion d’infrastructures. Nous nous enrichissons de cette expertise pour mieux comprendre les enjeux des collectivités locales et y apporter les meilleures réponses.
SOLIDITÉ
PROXIMITÉ
RÉACTIVITÉ
CENTRE VAL DE LOIRE
CÔTE D’AZUR CORSE
RHÔNE-ALPES AUVERGNE
NORD PAS-DE-CALAIS PICARDIE
ALSACE LORRAINE CHAMPAGNE ARDENNE
BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ
CENTRE VAL DE LOIRE
AQUITAINE LIMOUSIN
MIDI-PYRENEESLANGUEDOC ROUSSILLON
NORMANDIE
BRETAGNE PAYS DE LOIRE
PROVENCE
17 PÔLES RÉGIONAUXAU SERVICE DES TERRITOIRES
ÎLE-DE-FRANCE
ESTÎLE-DE-FRANCE
SUD
ÎLE-DE-FRANCE NORD
ÎLE-DE-FRANCE OUEST
AÉROPORTUAIRE
OUTRE-MER
LA RÉUNION
MARTINIQUEMAYOTTE
NOUVELLE- CALÉDONIE
20 000VÉHICULES
250ENTITÉS
13MODES DE
TRANSPORTS
Plus de 90RÉSEAUX
URBAINS GÉRÉS
75DÉPARTEMENTS
DESSERVIS
34 200COLLABORATEURS
2,55 Mds €
CHIFFRE D'AFFAIRES
TRANSDEV EN FRANCE
Chiffres au 31/12/2014
AUTOC AR • BUS • TR A MWAY • C AR & BUS À HAUT NIVEAU DE SERVICE • TR AIN • TR A M/TR AIN • NAVET TES FLUVIALES ET M ARITIMES • TR ANSPORT URBAIN • TR ANSPORT INTERURBAIN • TR ANSPORT À L A DEM ANDE • TR ANSPORT DE PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE • TA XI • VOITURE PARTAGÉE • NAVET TE AÉROPORTUAIRE • VÉLO •
P O U R E N SAVO I R P LU Sdircomdev@ transdev.com
TR A N S D E VDire c tion Commerciale e t du D évelopp ement France3 2 , b oulevard G all ieni9 2 1 3 0 I ssy-le s- M oulineaux - FranceTél. : +3 3 (0)1 74 3 4 2 0 0 0w w w.transdev.com
Cré
dits
pho
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: A
lain
Mo
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Mar
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