"Big Data: The Management Revolution"
La revolución de la gestión, por Andrew McAfee y Erik Brynjolfsson explica que el
uso de grandes volúmenes de datos causará una revolución de la gestión en el
que va a permitir a los administradores medir y saber mucho más acerca de su
negocio y clientes, y conducir a mejores decisiones para mejorar el rendimiento.
En éste caso de Harvard, los autores se plantean tres preguntas esenciales a
través de las cuáles se desarrolla el caso, por lo que me basaré en ellas para
explicar un resumen del mismo.
¿Qué es lo que hace diferente Big Data?
Volumen: tan sencillo como que existen mucho más data que nunca antes, en
concret a partir de 2012, se utilizaban alrededor de 2.5 exabytes cada día, lo que
equivale a aproximadamente 50.000 millones de archivos de texto.
Velocidad: se está creando muy rápido y de manera notable, cada vez todos estos
datos están más cercanos a tiempo real.
Variedad: todos estos datos vienen en muchas formas, incluyendo datos sociales,
es decir, información que se genera y se mantiene en las redes sociales, como
Facebook y Twitter. Además, gran parte de ella no se encuentra estructurada, es
decir, no está organizada en una base de datos, lo cuál representa un problema
para el análisis. Sin embargo, el equipo de análisis y enfoques también están
permanente en evolución, y está siendo cada vez más barato.
¿Son mejores las decisiones basadas en datos?
McAfee y Brynjolfsson afirman que las empresas basadas en datos, en efecto, se
desempeñan mejor en relación a las medidas financieras y operativas típicas que
las empresas que no se basan en datos. Para estudios de los casos, citan una
importante aerolínea de Estados Unidos, que utiliza grandes volúmenes de datos
para predecir cuando los aviones deberían aterrizar, cambio que lograría ahorros
de varios millones de dólares al año en cada aeropuerto. También mencionan a
Sears Holdings, la empresa que fué capaz de analizar sus grandes conjuntos de
datos de una manera mucho más fulminante, utilizando tiendas de clúster Hadoop
se dieron cuenta que podrían generar promociones más selectas y personalizadas
y lo más cercanas a tiempo real (1 semana en lugar del inusual 8).
Después pasaron a cómo son típicamente las organizaciones HiPPOs (la opinión
del mejor pagado) que toman las decisiones importantes, muchos confían mucho
más en la experiencia y la intuición y no lo suficiente en los datos. Los datos
deberían ser más utilizados y las organizaciones deben aprender a trabajar y
buscar personas que sean capaces de hacer las preguntas correctas acerca de
los datos y en base a ellos. Además, no necesariamente debes gastar grandes
cantidades de dinero en esto y tecnología para utilizar big data; es posible crear...
una recolección desde la base.
¿Cuáles son los retos de gestión?
En la sección final del artículo se describen cinco retos de gestión conectados a
hacer el mejor uso de Big data:
Liderazgo: el poder real de la big data estará en combinación con una visión
humana, conocimiento del mercado, y la capacidad de llevar a otros en este viaje.
Gestión del Talento: los científicos son los que dan sentido a la big data; un tipo
raro con habilidad de personalidad dura y blanda. Ellos son capaces de manipular
la big data y al mismo tiempo hacer sentido de ella en los negocios, la
administración y los términos humanos.
Tecnología: es indispensable para hacer frente a los datos (con Hadoop siendo el
más utilizado en la actualidad), con estas nuevas tecnologías requiere que los
profesionales estén constantemente buscando dominar nuevas habilidades.
Toma de decisiones: la visión que se genera a partir de los datos tendrá que ser
en el mismo lugar que las personas que toman las decisiones, y deben ser
capaces de darse a entender por los que toman las decisiones. Esto requiere que
las organizaciones sean de trabajo flexible y eficaz a través de fronteras
funcionales.
Cultura de la empresa: alejándose de la intuición para que sea realmente una
empresa impulsada por los datos, se necesita encajar en la cultura organizacional
en conjunto y estar dispuesto a cambiar y adaptarse a los nuevos puntos de vista
con fin de ser realmente capaz de sacar provecho de ellos.