次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型メンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメントメンタルヘルス・マネジメント

～～～～早期発見早期発見早期発見早期発見・・・・早期対応早期対応早期対応早期対応からからからから発生予防発生予防発生予防発生予防へへへへ～～～～～～～～早期発見早期発見早期発見早期発見・・・・早期対応早期対応早期対応早期対応からからからから発生予防発生予防発生予防発生予防へへへへ～～～～

株式会社ジャパンＥＡＰシステムズ株式会社ジャパンＥＡＰシステムズ株式会社ジャパンＥＡＰシステムズ株式会社ジャパンＥＡＰシステムズ

臨床心理士臨床心理士臨床心理士臨床心理士 松松松松 本本本本 桂桂桂桂 樹樹樹樹（メンタルヘルス・マネジメント検定試験テキスト編集委員会委員）（メンタルヘルス・マネジメント検定試験テキスト編集委員会委員）（メンタルヘルス・マネジメント検定試験テキスト編集委員会委員）（メンタルヘルス・マネジメント検定試験テキスト編集委員会委員）

～～～～早期発見早期発見早期発見早期発見・・・・早期対応早期対応早期対応早期対応からからからから発生予防発生予防発生予防発生予防へへへへ～～～～～～～～早期発見早期発見早期発見早期発見・・・・早期対応早期対応早期対応早期対応からからからから発生予防発生予防発生予防発生予防へへへへ～～～～

このところ経営状況が厳しく、安くて小規模な受注もこなしていかなければなこのところ経営状況が厳しく、安くて小規模な受注もこなしていかなければなこのところ経営状況が厳しく、安くて小規模な受注もこなしていかなければなこのところ経営状況が厳しく、安くて小規模な受注もこなしていかなければならない。以前と比べて業務量が倍増し、全スタッフの残業時間が増えている。らない。以前と比べて業務量が倍増し、全スタッフの残業時間が増えている。らない。以前と比べて業務量が倍増し、全スタッフの残業時間が増えている。らない。以前と比べて業務量が倍増し、全スタッフの残業時間が増えている。自分の上司である課長も、会社に対して人員を増やす希望を出し続けてくれ自分の上司である課長も、会社に対して人員を増やす希望を出し続けてくれ自分の上司である課長も、会社に対して人員を増やす希望を出し続けてくれ自分の上司である課長も、会社に対して人員を増やす希望を出し続けてくれているが、コスト面からも厳しい状況となっている。ているが、コスト面からも厳しい状況となっている。ているが、コスト面からも厳しい状況となっている。ているが、コスト面からも厳しい状況となっている。

ある日、部下のＢさんが「主任、話があるのですが・・・」と神妙な顔つきである日、部下のＢさんが「主任、話があるのですが・・・」と神妙な顔つきである日、部下のＢさんが「主任、話があるのですが・・・」と神妙な顔つきである日、部下のＢさんが「主任、話があるのですが・・・」と神妙な顔つきでやってきた。「実は疲労が溜まっていて、できれば少し休みたいんです。でもやってきた。「実は疲労が溜まっていて、できれば少し休みたいんです。でもやってきた。「実は疲労が溜まっていて、できれば少し休みたいんです。でもやってきた。「実は疲労が溜まっていて、できれば少し休みたいんです。でも皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取

これまでこれまでこれまでこれまで多多多多くくくく見見見見られたられたられたられた事例事例事例事例これまでこれまでこれまでこれまで多多多多くくくく見見見見られたられたられたられた事例事例事例事例（（（（（（（（3030303030303030代主任職代主任職代主任職代主任職））））代主任職代主任職代主任職代主任職））））

皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取皆が頑張っている中で、自分だけ抜けるなんて・・・。ただ、疲労感や頭痛が取れずに、正直とてもつらいんです。主任だって、私なんか比じゃない程大変で、れずに、正直とてもつらいんです。主任だって、私なんか比じゃない程大変で、れずに、正直とてもつらいんです。主任だって、私なんか比じゃない程大変で、れずに、正直とてもつらいんです。主任だって、私なんか比じゃない程大変で、こんなこと伝えるのは大変申し訳ないですけど・・・」とのことだった。こんなこと伝えるのは大変申し訳ないですけど・・・」とのことだった。こんなこと伝えるのは大変申し訳ないですけど・・・」とのことだった。こんなこと伝えるのは大変申し訳ないですけど・・・」とのことだった。

Ｂさんはまじめな社員で、これまで弱音を言うことはほとんどなかった。休みＢさんはまじめな社員で、これまで弱音を言うことはほとんどなかった。休みＢさんはまじめな社員で、これまで弱音を言うことはほとんどなかった。休みＢさんはまじめな社員で、これまで弱音を言うことはほとんどなかった。休みもあまり取らせてあげていなかったので、「分かった、とりあえず不在の間はもあまり取らせてあげていなかったので、「分かった、とりあえず不在の間はもあまり取らせてあげていなかったので、「分かった、とりあえず不在の間はもあまり取らせてあげていなかったので、「分かった、とりあえず不在の間は俺が何とかしておくから、１週間休みなよ」と伝え、休みを与えた。俺が何とかしておくから、１週間休みなよ」と伝え、休みを与えた。俺が何とかしておくから、１週間休みなよ」と伝え、休みを与えた。俺が何とかしておくから、１週間休みなよ」と伝え、休みを与えた。

とはいうものの、自分の仕事もままならないなかで、Ｂさんの仕事を受け取とはいうものの、自分の仕事もままならないなかで、Ｂさんの仕事を受け取とはいうものの、自分の仕事もままならないなかで、Ｂさんの仕事を受け取とはいうものの、自分の仕事もままならないなかで、Ｂさんの仕事を受け取るのは、容易でなかった。これまでの疲労の蓄積もあり、自分自身が朝起きらるのは、容易でなかった。これまでの疲労の蓄積もあり、自分自身が朝起きらるのは、容易でなかった。これまでの疲労の蓄積もあり、自分自身が朝起きらるのは、容易でなかった。これまでの疲労の蓄積もあり、自分自身が朝起きられず、ひどい頭痛が起こるようになってしまった。課長は自分よりも更に忙しくれず、ひどい頭痛が起こるようになってしまった。課長は自分よりも更に忙しくれず、ひどい頭痛が起こるようになってしまった。課長は自分よりも更に忙しくれず、ひどい頭痛が起こるようになってしまった。課長は自分よりも更に忙しく飛び回っており、到底自分のことなんて話せない。飛び回っており、到底自分のことなんて話せない。飛び回っており、到底自分のことなんて話せない。飛び回っており、到底自分のことなんて話せない。

旧来型旧来型旧来型旧来型メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策のののの焦点焦点焦点焦点旧来型旧来型旧来型旧来型メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策のののの焦点焦点焦点焦点

【【【【旧来型のうつ旧来型のうつ旧来型のうつ旧来型のうつ】】】】

� 「しっかりしなくちゃ」でも「エネルギーが湧いてこない」「しっかりしなくちゃ」でも「エネルギーが湧いてこない」「しっかりしなくちゃ」でも「エネルギーが湧いてこない」「しっかりしなくちゃ」でも「エネルギーが湧いてこない」� 「ひどく疲れている」けど「皆も疲れているから、言えない」「ひどく疲れている」けど「皆も疲れているから、言えない」「ひどく疲れている」けど「皆も疲れているから、言えない」「ひどく疲れている」けど「皆も疲れているから、言えない」� 「助けて欲しい」でも「人に迷惑はかけられない」「助けて欲しい」でも「人に迷惑はかけられない」「助けて欲しい」でも「人に迷惑はかけられない」「助けて欲しい」でも「人に迷惑はかけられない」�

� 「本当は休みたい」でも「仕事の責任がある」「本当は休みたい」でも「仕事の責任がある」「本当は休みたい」でも「仕事の責任がある」「本当は休みたい」でも「仕事の責任がある」� 「病院に行ったほうがいい」けど「この位で病院に行く「病院に行ったほうがいい」けど「この位で病院に行く「病院に行ったほうがいい」けど「この位で病院に行く「病院に行ったほうがいい」けど「この位で病院に行く

必要ない」必要ない」必要ない」必要ない」

自分から不調を訴えてこないため、自殺防止の自分から不調を訴えてこないため、自殺防止の自分から不調を訴えてこないため、自殺防止の自分から不調を訴えてこないため、自殺防止のためにも周囲によるためにも周囲によるためにも周囲によるためにも周囲による早期発見・早期対応早期発見・早期対応早期発見・早期対応早期発見・早期対応が重要が重要が重要が重要

819

952927

11361181

1272

800

1000

1200

1400

申請件数

自殺（申請）

認定件数

精神疾患精神疾患精神疾患精神疾患によるによるによるによる労働災害申請状況労働災害申請状況労働災害申請状況労働災害申請状況精神疾患精神疾患精神疾患精神疾患によるによるによるによる労働災害申請状況労働災害申請状況労働災害申請状況労働災害申請状況

民事訴訟に連動し安全配慮義務違反訴追の動向民事訴訟に連動し安全配慮義務違反訴追の動向民事訴訟に連動し安全配慮義務違反訴追の動向民事訴訟に連動し安全配慮義務違反訴追の動向

18 41 42

155

212265

341

447

524

656

11 30 29

93 100 92 112122

121147 176 164 148

157171 202

2 2 414 36 70 100 108

130127

205268 269

234

308 325

1 2 3 11 19 31 43 40 45 4266 81 66 63 65 66

0

200

400

600

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

自殺（認定）

職業性職業性職業性職業性ストレスモデルストレスモデルストレスモデルストレスモデル職業性職業性職業性職業性ストレスモデルストレスモデルストレスモデルストレスモデル 早期発見早期発見早期発見早期発見すべきは急性すべきは急性すべきは急性すべきは急性ストレス反応ストレス反応ストレス反応ストレス反応

重症化する重症化する重症化する重症化する前に医療に前に医療に前に医療に前に医療に

つなぐつなぐつなぐつなぐ

危険なストレッ危険なストレッ危険なストレッ危険なストレッサーを把握してサーを把握してサーを把握してサーを把握して

改善改善改善改善

ソーシャルソーシャルソーシャルソーシャルサポートとしてサポートとしてサポートとしてサポートとして

機能機能機能機能出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト

１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編,,,, 中央経済社中央経済社中央経済社中央経済社,,,, 2009200920092009））））

メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策のののの一般的一般的一般的一般的トレンドトレンドトレンドトレンドメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策のののの一般的一般的一般的一般的トレンドトレンドトレンドトレンド

【メンタルヘルス対策の中核はラインケアにおかれる】

● メンタルヘルス対策の中身は管理職研修実施が主● ラインケアの目的は主にリスク・マネジメント● リスクの中身は社員のうつ病・自殺・過労死・賠償金● ラインケアの力点は疾病の早期発見・早期受療支援● ラインケアの力点は疾病の早期発見・早期受療支援

・・・・・・・・ 部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを部下の具合の悪さに注目してコミュニケーションを取ることによる取ることによる取ることによる取ることによる取ることによる取ることによる取ることによる取ることによる管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感管理職の負担感

・・・・・・・・ 早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる早期受診により、逆に手や口を挟みづらくなる・・・・・・・・ 病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の病気なのか未熟なのか不明確な問題にも従来の

うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）うつ病対応を適用（頑張れ！って言わない、など）

現代型現代型現代型現代型うつうつうつうつ病病病病のののの特徴特徴特徴特徴現代型現代型現代型現代型うつうつうつうつ病病病病のののの特徴特徴特徴特徴

現代型うつ病現代型うつ病 従来型うつ病従来型うつ病

・早期に受診→不全病型

・選択的制止

・自己中心的

・完全に発病して受診

・全面的な制止

・対他配慮・自己中心的

・趣味をもつ

・職場恐怖症的心理

・対他配慮

・無趣味

・遷延化例において見られる

出典：「うつ病の今日的病型と病態解明の意義」松浪克文先生（虎の門病院精神科）Bulletin of Depression and Anxiety Disorders Volume 5, Number 1, 2007

うつのうつのうつのうつのうつのうつのうつのうつの病前性格病前性格病前性格病前性格のののの変化変化変化変化（（（（秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛からからからから自己愛自己愛自己愛自己愛））））病前性格病前性格病前性格病前性格のののの変化変化変化変化（（（（秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛からからからから自己愛自己愛自己愛自己愛））））

●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）●メランコリー親和型性格（昔ながらのうつ病）

几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者几帳面で生真面目で責任感が強い。良心的、他者配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。配慮的、要求水準が高く、自責的など。秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛秩序愛。。。。。。。。

●●●●●●●●自己愛自己愛自己愛自己愛自己愛自己愛自己愛自己愛傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）傾向・回避傾向・依存傾向（現代型）

プライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかるプライドが高く、自己防衛的。困難なことにぶつかると、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決しと、うまく対処できずに問題を回避し、誰かが解決してくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続てくれることを期待。ただ、自分の好きなことは継続できる。できる。できる。できる。できる。できる。できる。できる。

ゆとりゆとりゆとりゆとり教育世代教育世代教育世代教育世代のののの心理的特徴心理的特徴心理的特徴心理的特徴ゆとりゆとりゆとりゆとり教育世代教育世代教育世代教育世代のののの心理的特徴心理的特徴心理的特徴心理的特徴

・個性（好きなこと・向いていること・やりたいこと・性格）に合うことに価値を置く

・自分の行いに意味を見出そうとする

・ありのままの自分に価値があることを認められたい

・ルールや画一的な価値観を軽視する

・試行錯誤を避けるため、失敗や挫折を乗り越える経験が少ない

・頑張り、努力を避ける

これらにそぐわないこれらにそぐわないこれらにそぐわないこれらにそぐわない状況状況状況状況をストレスとをストレスとをストレスとをストレスと感感感感じるじるじるじるゆとりゆとりゆとりゆとり教育世代教育世代教育世代教育世代のののの心性心性心性心性にににに親和性親和性親和性親和性がががが高高高高いいいい印象印象印象印象

次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型次世代型メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策

＜「＜「＜「＜「現代型現代型現代型現代型うつうつうつうつ」」」」というというというという言葉言葉言葉言葉にににに示示示示されるされるされるされる問題問題問題問題はははは？＞？＞？＞？＞

「現代型うつ」の医学的定義とは別に、主に若年層を「現代型うつ」の医学的定義とは別に、主に若年層を「現代型うつ」の医学的定義とは別に、主に若年層を「現代型うつ」の医学的定義とは別に、主に若年層を中心とした社員が職場に適応できずに不調となって精中心とした社員が職場に適応できずに不調となって精中心とした社員が職場に適応できずに不調となって精中心とした社員が職場に適応できずに不調となって精神科を受診するに至り、未熟でわがままとも取れるよう神科を受診するに至り、未熟でわがままとも取れるよう神科を受診するに至り、未熟でわがままとも取れるよう神科を受診するに至り、未熟でわがままとも取れるような訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？な訴えを示す現象を示しているのでは？

＜＜＜＜次世代型次世代型次世代型次世代型メンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルスメンタルヘルス対策対策対策対策にににに必要必要必要必要なことはなことはなことはなことは？＞？＞？＞？＞

１．社員の社会的成熟を目指した育成的かかわり１．社員の社会的成熟を目指した育成的かかわり１．社員の社会的成熟を目指した育成的かかわり１．社員の社会的成熟を目指した育成的かかわり２．行動を統制するための就業規則等の整備２．行動を統制するための就業規則等の整備２．行動を統制するための就業規則等の整備２．行動を統制するための就業規則等の整備３．管理職を中心とした支援者の負荷軽減策３．管理職を中心とした支援者の負荷軽減策３．管理職を中心とした支援者の負荷軽減策３．管理職を中心とした支援者の負荷軽減策４．信頼できる精神科医との連携４．信頼できる精神科医との連携４．信頼できる精神科医との連携４．信頼できる精神科医との連携

ポジティブヘルスのポジティブヘルスのポジティブヘルスのポジティブヘルスの重要性重要性重要性重要性ポジティブヘルスのポジティブヘルスのポジティブヘルスのポジティブヘルスの重要性重要性重要性重要性

【【【【ポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとは】】】】【【【【ポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとはポジティブ・ヘルスとは】】】】

“マイナスの状態”（従業員の不健康・不満足、組織全“マイナスの状態”（従業員の不健康・不満足、組織全“マイナスの状態”（従業員の不健康・不満足、組織全“マイナスの状態”（従業員の不健康・不満足、組織全体の不活性化）をゼロに戻すだけではなく、よりポジティ体の不活性化）をゼロに戻すだけではなく、よりポジティ体の不活性化）をゼロに戻すだけではなく、よりポジティ体の不活性化）をゼロに戻すだけではなく、よりポジティブに、個人および組織を“プラスの状態”（従業員の健ブに、個人および組織を“プラスの状態”（従業員の健ブに、個人および組織を“プラスの状態”（従業員の健ブに、個人および組織を“プラスの状態”（従業員の健康・満足、組織全体の活性化）に変える取り組み。康・満足、組織全体の活性化）に変える取り組み。康・満足、組織全体の活性化）に変える取り組み。康・満足、組織全体の活性化）に変える取り組み。

◆◆◆◆追跡追跡追跡追跡できるできるできるできる、、、、明確明確明確明確なななな目標目標目標目標をををを持持持持つことつことつことつこと◆◆◆◆追跡追跡追跡追跡できるできるできるできる、、、、明確明確明確明確なななな目標目標目標目標をををを持持持持つことつことつことつこと「～「～「～「～でなくするでなくするでなくするでなくする」「」「」「」「「～「～「～「～でなくするでなくするでなくするでなくする」「」「」「」「～～～～しないしないしないしない～～～～しないしないしないしない」」」」ではなくではなくではなくではなく、「～、「～、「～、「～にするにするにするにする」」」」」」」」ではなくではなくではなくではなく、「～、「～、「～、「～にするにするにするにする」」」」「～「～「～「～をつくるをつくるをつくるをつくる」」」」「～「～「～「～をつくるをつくるをつくるをつくる」」」」

出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト出典：メンタルヘルス・マネジメント検定試験公式テキスト１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編１種マスターコース（大阪商工会議所編,,,, 中央経済社中央経済社中央経済社中央経済社,,,, 2009200920092009））））

疾病生成論疾病生成論疾病生成論疾病生成論からからからから健康生成論健康生成論健康生成論健康生成論へへへへ疾病生成論疾病生成論疾病生成論疾病生成論からからからから健康生成論健康生成論健康生成論健康生成論へへへへ

＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞＜疾病生成論＞「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」「疾病者は、疾病原因が除かれたときに健康者に戻る」というというというというというというというという信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する信念をもち、疾病原因への着目から健康を追求する

●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に●現代は全人口の大部分が何らかの病気をもち、致命的に病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況病気でもないが、完全に健康でもない状況

●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●疾病をもたらす原因は、あまりに多様かつ遍在的●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける●社会の変化に伴い新しい疾患も出現し続ける

病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして病気はいかにして作られるのかではなく、「健康はいかにして維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論維持、回復、増進されるのか」を問う理論((((((((健康生成論）健康生成論）健康生成論）健康生成論）健康生成論）健康生成論）健康生成論）健康生成論）の登場の登場の登場の登場の登場の登場の登場の登場

健康生成論健康生成論健康生成論健康生成論のポイントはのポイントはのポイントはのポイントは「「「「首尾一貫感覚首尾一貫感覚首尾一貫感覚首尾一貫感覚」」」」健康生成論健康生成論健康生成論健康生成論のポイントはのポイントはのポイントはのポイントは「「「「首尾一貫感覚首尾一貫感覚首尾一貫感覚首尾一貫感覚」」」」

同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は同じ条件、リスク下にありながらも健康獲得を可能にする要因は「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」「首尾一貫感覚」と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。と言われる。この感覚は３要素から構成される。

１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（１．把握可能感（sense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibilitysense of comprehensibility））））））））自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉える自分の直面する出来事を､予測と説明が可能なものとして捉えることができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚ことができる感覚

２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（２．処理可能感（sense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageabilitysense of manageability））））））））どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己どんな困難に遭遇したとしても､それを乗り越えていくために自己の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚の能力を駆使できるという感覚

３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（３．有意味感（sense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulnesssense of meaningfulness））））））））人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事人が人生を意味があると感じている程度のことで､つらい出来事も､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じも､関わる価値があり､重荷ではなく歓迎すべき挑戦であると感じている程度ている程度ている程度ている程度ている程度ている程度ている程度ている程度

厚生労働省厚生労働省厚生労働省厚生労働省「「「「自殺自殺自殺自殺・うつ・うつ・うつ・うつ病等対策病等対策病等対策病等対策プロジェクトプロジェクトプロジェクトプロジェクト厚生労働省厚生労働省厚生労働省厚生労働省「「「「自殺自殺自殺自殺・うつ・うつ・うつ・うつ病等対策病等対策病等対策病等対策プロジェクトプロジェクトプロジェクトプロジェクトチームチームチームチーム報告報告報告報告」（」（」（」（平成平成平成平成チームチームチームチーム報告報告報告報告」（」（」（」（平成平成平成平成2222222222222222年年年年年年年年55555555月月月月月月月月2828282828282828日日日日））））日日日日））））

柱３「職場におけるメンタルヘルス対策」●配置転換後等のハイリスク期における取組の強化

民間団体が行っている自殺の実態調査から、配置転換や転職等による「職場環境の変化」がきっかけとなってうつになり自殺する人が少なくないことが分かっている。そうした実態を踏まえて、配置転換後等のハイリスク期におけるメンタルヘルスに関する取組を強化し、問題が悪化する前に支援へとつなげる。

予防対応予防対応予防対応予防対応のののの具体的具体的具体的具体的ポイントポイントポイントポイント予防対応予防対応予防対応予防対応のののの具体的具体的具体的具体的ポイントポイントポイントポイント

今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が今後は若年層の適応の問題が更に増加する可能性が高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。高い。育成も踏まえた有効な対策は・・・。

≪≪≪≪≪≪≪≪メインターゲットメインターゲットメインターゲットメインターゲットメインターゲットメインターゲットメインターゲットメインターゲット≫≫≫≫≫≫≫≫職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員職場環境変化の発生した若年社員

≪≪≪≪≪≪≪≪目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート目的：変化適応のサポート≫≫≫≫≫≫≫≫新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手新入社員配属時、異動時など、環境変化の発生した若手

社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月社員に対しては、上司が月11111111回（１回回（１回回（１回回（１回回（１回回（１回回（１回回（１回2020202020202020分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程分くらい）、３ヶ月程度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談を度、継続面談をナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチナラティブ・アプローチにて行う。にて行う。にて行う。にて行う。にて行う。にて行う。にて行う。にて行う。

ストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行ってストレス反応の早期発見ではなく、定期的に面談を行って社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。社員の理解を目指し、仕事の意味・楽しさの確認を行なう。

＜＜＜＜ナラティブナラティブナラティブナラティブ：：：：narrativenarrativenarrativenarrative＞＞＞＞

１１１１）「）「）「）「語語語語りりりり」」」」によってによってによってによって生成生成生成生成されるされるされるされる「「「「物語物語物語物語」」」」２２２２）「）「）「）「物語物語物語物語」」」」をもとにをもとにをもとにをもとに展開展開展開展開されるされるされるされる「「「「語語語語りりりり」」」」

⇒⇒⇒⇒「「「「経験経験経験経験をををを語語語語ることのることのることのることの成功成功成功成功がががが、、、、人生人生人生人生とととと経験経験経験経験にににに連続感連続感連続感連続感とととと意味意味意味意味をををを与与与与えるえるえるえる」」」」

ナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとはナラティブ・アプローチとは

意味意味意味意味をををを与与与与えるえるえるえる」」」」

適応支援は、「新しいもの」「異質なもの」を自分に取り込むため適応支援は、「新しいもの」「異質なもの」を自分に取り込むため適応支援は、「新しいもの」「異質なもの」を自分に取り込むため適応支援は、「新しいもの」「異質なもの」を自分に取り込むためのサポート。のサポート。のサポート。のサポート。

過去の経験と新しい経験に連続感（一貫した関連性）を持っても過去の経験と新しい経験に連続感（一貫した関連性）を持っても過去の経験と新しい経験に連続感（一貫した関連性）を持っても過去の経験と新しい経験に連続感（一貫した関連性）を持ってもらうためには、自分の人生にとって「新しいもの」がらうためには、自分の人生にとって「新しいもの」がらうためには、自分の人生にとって「新しいもの」がらうためには、自分の人生にとって「新しいもの」がどういう意味どういう意味どういう意味どういう意味を持つのかを持つのかを持つのかを持つのか、語ること（、語ること（、語ること（、語ること（ナレーティングナレーティングナレーティングナレーティング）の成功をもたらせてあげ）の成功をもたらせてあげ）の成功をもたらせてあげ）の成功をもたらせてあげること。ること。ること。ること。コーチングでなく、本人に「語ってもらう」ことで適応・成長を狙う。コーチングでなく、本人に「語ってもらう」ことで適応・成長を狙う。コーチングでなく、本人に「語ってもらう」ことで適応・成長を狙う。コーチングでなく、本人に「語ってもらう」ことで適応・成長を狙う。

◇方法：社員と直属上司との個別面談◇時間：１回２０～３０分程度◇頻度：２週に１度など定期的◇期間：３ヶ月間程度

＜やること＞

ナレーティングのナレーティングのナレーティングのナレーティングの方法方法方法方法ナレーティングのナレーティングのナレーティングのナレーティングの方法方法方法方法

◆新しい仕事・環境が、自分にどんな意味があるかを以下に注意して語ってもらう

①私を主語に語ること②自分の言葉で語ること③上司が理解できるよう語ること

※上司は、部下理解を目指して質問をする関わりを行う。上司も「私」を主語に語るのは良いが、「あなた」を主語に指導しない。

傾聴 ナレーティング

目的目的目的目的 ストレス軽減 適応支援

対象者対象者対象者対象者 「いつもと違う様子」の社員 変化が発生した社員

タイミングタイミングタイミングタイミング 不調発見時 定期的

話題話題話題話題 具合の悪さ 仕事の意味

期待され期待され期待され期待され 社会的支援として機能 社会的有意味感の醸成

傾聴傾聴傾聴傾聴とのとのとのとの違違違違いいいい傾聴傾聴傾聴傾聴とのとのとのとの違違違違いいいい

期待され期待され期待され期待される機能る機能る機能る機能

社会的支援として機能

※上司が部下の不調の話を聴き、共感を示すことで、社員に「聴いてもらえた」「分かってもらえた」という気持ちを持ってもらうこと

社会的有意味感の醸成

※上司が部下の新しい仕事の話を聴き、不明な点を質問し理解していくことで、社員に「上司に分かってもらえる語り」を成立させること

社員への社員への社員への社員への効果効果効果効果

不安感の軽減・安心感 納得感・過去との連続感

上司の上司の上司の上司の負荷負荷負荷負荷

高い 高くない

語語語語ることることることること（（（（ナレーティングナレーティングナレーティングナレーティング））））のののの効果効果効果効果語語語語ることることることること（（（（ナレーティングナレーティングナレーティングナレーティング））））のののの効果効果効果効果

１．自分の感覚に気づく（フィットする言葉を見つけられる）２．他人に理解されるよう語るため、体験が客観的に捉え

られる３．私を主語にした語りによって、過去の体験と連続性が

もたらされる（時系列）もたらされる（時系列）４．語ることによって、異質な体験につながりがもたらされる

（内容の連合性）５．語れることで、カタルシスが得られる６．伝えようとすれば伝えられるという効力期待が高まる７．伝えれば人に理解されるという結果期待が高まる８．理解してくれた人から、実際のサポートが得られる９．結果として、健康生成される

ＥＡＰは、従業員個人および家族と同時に、企業組織に対しＥＡＰは、従業員個人および家族と同時に、企業組織に対しＥＡＰは、従業員個人および家族と同時に、企業組織に対しＥＡＰは、従業員個人および家族と同時に、企業組織に対して提供される総合的なサービスプログラム。て提供される総合的なサービスプログラム。て提供される総合的なサービスプログラム。て提供される総合的なサービスプログラム。

例えば、職場の人間関係に問題があったり、精神疾患に罹例えば、職場の人間関係に問題があったり、精神疾患に罹例えば、職場の人間関係に問題があったり、精神疾患に罹例えば、職場の人間関係に問題があったり、精神疾患に罹患してしまったり、家庭内で夫婦関係に問題があったりすると、患してしまったり、家庭内で夫婦関係に問題があったりすると、患してしまったり、家庭内で夫婦関係に問題があったりすると、患してしまったり、家庭内で夫婦関係に問題があったりすると、当然勤労者は仕事に身が入らなくなり、業務のパフォーマン当然勤労者は仕事に身が入らなくなり、業務のパフォーマン当然勤労者は仕事に身が入らなくなり、業務のパフォーマン当然勤労者は仕事に身が入らなくなり、業務のパフォーマンスが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。

ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（Employee Assistance ProgramEmployee Assistance Program））））とはとはとはとは？？？？））））とはとはとはとは？？？？

スが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。スが低下してしまうことが考えられる。ＥＡＰは組織との契約のもと、このような問題を早い段階でＥＡＰは組織との契約のもと、このような問題を早い段階でＥＡＰは組織との契約のもと、このような問題を早い段階でＥＡＰは組織との契約のもと、このような問題を早い段階で

専門相談に繋げて従業員や家族の問題解決の手助けを行専門相談に繋げて従業員や家族の問題解決の手助けを行専門相談に繋げて従業員や家族の問題解決の手助けを行専門相談に繋げて従業員や家族の問題解決の手助けを行い、結果として従業員の業務のパフォーマンスを上げて企業い、結果として従業員の業務のパフォーマンスを上げて企業い、結果として従業員の業務のパフォーマンスを上げて企業い、結果として従業員の業務のパフォーマンスを上げて企業組織にも貢献していこうという点が目的となっている。組織にも貢献していこうという点が目的となっている。組織にも貢献していこうという点が目的となっている。組織にも貢献していこうという点が目的となっている。

勤労者個人へのサポートと同時に組織全体のパフォーマン勤労者個人へのサポートと同時に組織全体のパフォーマン勤労者個人へのサポートと同時に組織全体のパフォーマン勤労者個人へのサポートと同時に組織全体のパフォーマンス向上を目指す点が、従来からあるカウンセリングサービスス向上を目指す点が、従来からあるカウンセリングサービスス向上を目指す点が、従来からあるカウンセリングサービスス向上を目指す点が、従来からあるカウンセリングサービスと異なった特徴といえる。と異なった特徴といえる。と異なった特徴といえる。と異なった特徴といえる。

ＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰによるによるによるによる直接直接直接直接のサービスのサービスのサービスのサービス対象対象対象対象a) a) a) a) 従業員従業員従業員従業員ならびにそのならびにそのならびにそのならびにその家族家族家族家族とととと認認認認められるめられるめられるめられる方方方方b) b) b) b) 組織組織組織組織のリーダーのリーダーのリーダーのリーダーc) c) c) c) 組織全体組織全体組織全体組織全体

＜＜＜＜サービスサービスサービスサービス内容内容内容内容＞＞＞＞

ＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰのサービスのサービスのサービスのサービス（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ協会協会協会協会））））ＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰのサービスのサービスのサービスのサービス（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ（ＥＡＰ協会協会協会協会））））

＜＜＜＜サービスサービスサービスサービス内容内容内容内容＞＞＞＞１１１１．．．．問題問題問題問題のののの確認確認確認確認・アセスメント・リファー・アセスメント・リファー・アセスメント・リファー・アセスメント・リファー２２２２．．．．危機介入危機介入危機介入危機介入３３３３．．．．短期問題解決短期問題解決短期問題解決短期問題解決４４４４．．．．モニターとフォローアップモニターとフォローアップモニターとフォローアップモニターとフォローアップ５５５５．．．．組織組織組織組織リーダーへのトレーニングリーダーへのトレーニングリーダーへのトレーニングリーダーへのトレーニング６６６６．．．．組織組織組織組織リーダーへのコンサルテーションリーダーへのコンサルテーションリーダーへのコンサルテーションリーダーへのコンサルテーション７７７７．．．．組織組織組織組織にににに関関関関するコンサルティングするコンサルティングするコンサルティングするコンサルティング８８８８．．．．プログラムのプログラムのプログラムのプログラムの推進推進推進推進とととと教育教育教育教育

株式株式株式株式会社会社会社会社ジャパンジャパンジャパンジャパンＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰシステムズはシステムズはシステムズはシステムズは、、、、外部外部外部外部ＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰののののパイオニアとしてパイオニアとしてパイオニアとしてパイオニアとして日本屈指日本屈指日本屈指日本屈指のののの歴史歴史歴史歴史をををを有有有有しししし、ＥＡＰ、ＥＡＰ、ＥＡＰ、ＥＡＰ専門専門専門専門機関機関機関機関としてのとしてのとしてのとしての豊富豊富豊富豊富なノウハウがなノウハウがなノウハウがなノウハウがありますありますありますあります。。。。

株式会社株式会社株式会社株式会社ジャパンジャパンジャパンジャパンＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰシステムズシステムズシステムズシステムズ株式会社株式会社株式会社株式会社ジャパンジャパンジャパンジャパンＥＡＰＥＡＰＥＡＰＥＡＰシステムズシステムズシステムズシステムズhttphttphttphttphttphttphttphttp://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/://www.jes.ne.jp/

東京本社東京本社東京本社東京本社〒〒〒〒169-0075 東京都新宿区高田馬場東京都新宿区高田馬場東京都新宿区高田馬場東京都新宿区高田馬場4丁目丁目丁目丁目3-7 KSビルビルビルビルTel：：：：03-3362-6669 Fax：：：：03-5338-2383Tel：：：：03-3362-6669 Fax：：：：03-5338-2383

東北支社東北支社東北支社東北支社〒〒〒〒980-0013 宮城県仙台市青葉区花京院宮城県仙台市青葉区花京院宮城県仙台市青葉区花京院宮城県仙台市青葉区花京院1丁目丁目丁目丁目1-5 タカノボルタカノボルタカノボルタカノボル第第第第25ビルビルビルビル4階階階階Tel：：：：022-713-8077 Fax：：：：022-713-8078

中部支社中部支社中部支社中部支社〒〒〒〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦愛知県名古屋市中区錦愛知県名古屋市中区錦愛知県名古屋市中区錦1丁目丁目丁目丁目20-25 広小路広小路広小路広小路YMDビルビルビルビル604号号号号Tel：：：：052-218-5126 Fax：：：：052-218-5128

関西支社関西支社関西支社関西支社〒〒〒〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町大阪府大阪市西区靭本町大阪府大阪市西区靭本町大阪府大阪市西区靭本町1丁目丁目丁目丁目4-8 本町中島本町中島本町中島本町中島ビルビルビルビル703号号号号Tel：：：：06-6449-6669 Fax：：：：06-6449-6690

九州支社九州支社九州支社九州支社〒〒〒〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前福岡県福岡市博多区博多駅前福岡県福岡市博多区博多駅前福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目丁目丁目丁目16-13-1 由布由布由布由布ビルビルビルビル5階階階階Tel：：：：092-432-3755 Fax：：：：092-432-3820