3 вдохновляющих рецепта обновлений
Антон Белецкий Business2Peopleb2p.com.ua
Алина Севастюк,Лидер рабочей группы проекта «Зеленый пакет – Украина» ОБСЕ в Украине, Директор программы «Открытые сердца»
Новый мир.Новые медиа.
Мы новые?
От «Я» к «МЫ»
• Мы хотим вдохновить Вас
• Мы хотим освободить Вас от страхов и мифов, связанных Интернет
• Мы хотим, чтобы Вы сделали конкретный шаг в Интернет сегодня!
Новый мир: тренды в Интернет
Думаете, что Вы знаете правду?!
Новый мир «Я»• Сначала надо выяснить потребности и дать• Будьте проще, и люди к Вам потянутся с протянутой рукой и
скажут “Дайте!”. А Вы (компания) будете на расстоянии вытянутой руки потребителей.
• Искренность = > доверие • Вовлекайте потребителя на ранней стадии, задавая вопросы• Не думайте, спрашивайте (эксперты, пользователи,
потребители) • Любой вопрос – уже активность • Каждый шаг для пользователя должен вести к понятному
результату• Важно вовлекать пошагово: от простого к сложному • Вовлеченный = лояльный • Лояльность как День благодарения ежедневно
Скорость и эмоциональность!
Тренды: контент
• Контент (текст, фото, видео, аудио, приложения)• Контент по восприятию и эффективности:
– Неинтересный – Интересный– Вирусный
• Искать решения UGC• Производство вирусного контента:
– по типу восприятия - аматорский– высокопрофессиональный
• Хороший вирусный маркетинг: в фокусе – контекст, а не бренд
Тренды: вирусный контент• Контент, который
превращает «читателя» в «распространителя», позволяет в самый короткий срок охватить многомиллионные аудитории при наличии у вас всего лишь нескольких десятков человек собственной аудитории
Тренды: вирусный контент• Дистрибьюция
информации, присутствие на множестве платформ, формирование на каждой из них аудитории, развивает аудиторию в геометрической прогрессии
• При объединении данной стратегии и вирусного контента получается феноменальный результат
Тренды: роль мониторинга
• Мониторинг:– выход в социальные медиа– оценка количественной и качественной
релевантности
• Реакция – отвечать– агрегировать– благодарить– вовлекать
Тренды: простота и доступность технических решений
• CMS – открытые ресурсы (Google Site, WordPress, wix.com, Joomla, Bitrix, Tumblr.com)
• Доступность и простота, дешево и быстро• Не изобретать велосипед, не платить многократно
деньги за несовершенный продукт• Сами пользователи (люди, компании) могут создать
для себя и других:– Видео– Фото– Сайты
• Фактор времени
Тренды: Инструменты «Сделай сам»!• Своя социальная сеть за пару часов!
– Ning.com – это, в первую очередь, конструктор социальных сетей, которые в свою очередь объединяются в социальную сеть социальных сетей
• Уникальный блог за несколько минут!– Tumblr.com – уникальные блоги, собственный домен,
агрегация всех платформ, поддержка java и еще много-много всего
• Уникальный flash-html сайт за пару часов!– Wix.com – конструктор дизайнерских flash-html сайтов
и баннеров• Сделай свое собственное online радио за пару
часов!– RadioStyle.ru – конструктор online радиостанций
• Сделай Internet бизнес – от киоска до мегамаркета!– Agentnano.com – виджет-магазин позволяет за
минуты превратить любой сайт, блог в интернет-киоск
– Shoppium.ua – мегамаркет за пару часов!
Тренды: Технические вирусы
• Технические вирусы как порождение:– Вирусной лояльности
– Эволюционного накопления аудитории
– Контент-SEO• Google Вам в помощь! – наиболее
популярные запросы в Google в рамках тематики позволяют понять, какой материал интересует аудиторию
• Проактивность • Последовательность (цифры в пресс-релизах, архив
на сайтах) • Оперативность • Масштабируемость• Повторяемость • Творчество • Динамичные и малые формы (веб-конференции) • Доверие• Новая эффективность интегрированной
коммуникации (традиционные и новые медиа)
Эффективность в эпоху Интернет
Эффективность рекламы• Ценообразование в SMM отличается принципиально:
Social media – это не цифры, а люди и отношения. Поэтому не подходят традиционные инструменты медиапланирования и оценки эффективности.
• Подходитe к оценке эффективности с точки зрения постановки маркетинговых задач.– Если есть необходимость повысить узнаваемость марки, то
нужно смотреть на рост количества упоминаний в user-generated media
– Для увеличения продаж через интернет логично измерять конверсию посетителей интернет-магазина с разных интернет-сайтов
Эффективность рекламы• Пользуйтесь Уровнем вовлеченности.
Социальные действия (копирование кода вашего контента на разные площадки, распространение ссылок в Facebook, Twitter или социальных закладках, добавление в избранное, комментарии), деленные на количество просмотров равно уровню вовлеченности.
• Стоимость «социального действия» будет, конечно, выше, но эти действия совершаются вовлеченными людьми и ведут к расширению вашего присутствия, то есть к снижению общей стоимости привлечения новых клиентов/потребителей.
• Успешная рекламная кампания в Internet - та, которая смогла превысить планируемые показатели в десятки-сотни раз
Эффективность: медиа-эквивалент
• При проведении рекламной кампании в сети нельзя забывать об оценке ее медиа-эквивалента: – Количество упоминаний в прессе, ТВ других
медиа, инициированных данными каналами самостоятельно в расчете стоимости данных упоминаний при их оплате• Примеры: Best Job in The World (инвестиций в кампанию
$1,2 млн – медиаэквивалент $100 млн)• Косогоров Самогон (инвестиции в кампанию $10 000 –
медиаэквивалент $100 000)
AIDA > AISCEAS• Вирусный маркетинг подтверждает тренд перехода маркетинга
от классической AIDA– Attention– Interest– Desire– Action
• к японской модели AISCEAS – Attention – Interest Search – Comparison – Examination – Action – Share
Что такое человек, компания, государство в
Интернет
Internet превратил все в людей?!
Человек, компания, государство в Интернет
• Лицо (аватар)• Язык(и)• Время• Место (сейчас, история, планы)• Связи (синергия)• Портфолио• Сообщества
Язык(и)
• Живой
• Сайт компании – нет права на ошибку
• Не рекламный текст
• На личном сайте – больше свободы
Что такое «живой» бренд или компания?
• В социальных медиа бренды и компании находятся наравне с потребителями
• Высокий уровень доверия «сарафанного радио» и цифровая скорость распространения данных при величине аудитории равной аудитории телевидения дают потрясающий эффект!
Аватар
• Аватар – это Ваш логотип
• Проверьте адекватность и эффективность аватара с точки зрения требований к логотипу
Экспериментируйте с логотипами онлайн
Оперативность
Online петиции
Парк Горького (Харьков)
Конкурсы
• Видеоконкурс• Фотоконкурс• Квесты• Игры• Тематика:
– Продукт в процессе использования– Бренд – ассоциации с брендом
• Сезонность:– Связь с запусками новых продуктов– Праздники– Специальные проекты
Фотоконкурс: партнерство онлайн
http://photo.bigmir.net/contest/zapovidna/
Социальные фотоаггрегаторыFlickr, Picasa, другие
PR-инструменты online: карты (EnergyCamp)
PR-инструменты online: инфотуры
Программа «Безопасность детей в Интернет»
Создавайте доверие, интерес, вовлекайте, обучайте, поощряйте!
Практические примеры
Вам нужны доказательства?!
Государство в Интернет: Бутан
Логотип страны: есть ли у нас логотип, слоган, сайт?
Сайт и развитие города: Кейптаун
Сайт и развитие города: Кейптаун
Сайт проекта «Зеленый пакет» ОБСЕ greenpack.in.ua
Сайт социальной программы «Открытые сердца» hearts.in.ua
Блог
Действуем?
Сегодня!
1. Интернет – реальность виртуального
• Internet – это виртуальная копия мира, реально влияющая на его изменения и меняющаяся под него.– Если компании, бренда нет в Internet, есть сомнения в ее
реальности– Если компания, бренд не хочет и не умеет коммуницировать
с потребителем в Internet хочет ли она вообще с ним коммуницировать?
– В Internet компания, бренд и потребитель общаются на равных, забывая о чем компания теряет аудиторию
2. Бизнес, который социален, обречен на успех
• Реклама, которая не несет какую-то ценность для человека и за внимание зрителя не готова дать что-то взамен, не будет иметь успех.
• Должен срабатывать баланс: вы мне - внимание, я вам - идею. Тогда будет честно.
• Из топ-листа лучших рекламных роликов за прошлый год в YouTube практически нет ни одного, который не несет вдохновляющего сообщения, важного в данный момент для общества. Например: о смелости, вере в себя, умении выстоять в самых тяжелых ситуациях.
??Что дает бренд покупателю, кроме продукта??
3. Новая ценность социальных моделей
• В итоге, все очень просто: не будет ценности, не будет прибыли.
• Не будет увеличения продаж от рекламы с социальной составляющей, не будет таких роликов.
• Реклама, как и весь бизнес, уже переходит на социальные модели. Об этом говорят Сет Годин, Том Питерс и другие.
• Физическая формула «Деньги ради денег» не будет приносить деньги. – Правда, с оговоркой, что в нашем обществе и в нашей
стране это пока не так. Но динамика очевидна. – Отсюда - рождение вирусной рекламы.
Интернет – страна чудес
• «Есть только два способа прожить свою жизнь. Первый – так, будто никаких чудес не бывает. Второй – так, будто все на свете является чудом. » (Альберт Эйнштейн)
• «В стране чудес нет границ, не нужно плыть. В ней можно оказаться, стоит только захотеть.» («Алиса в Стране чудес», Льюис Кэрролл)
Спасибо за внимание!
Антон Белецкий Business2Peopleb2p.com.ua
Новый мир.Новые медиа.
Мы новые!
Алина Севастюк Hearts.in.uaGreenpack.in.ua