HRM Expo 20 марта 2015 г.
24 марта 2015 г.
Татьяна МУЧНИК
ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Татьяна МУЧНИК
• Генеральный директор компании «ТМ Тренинги»
• Образование – СПбГУ (филологический ф-т) и SSE Russia
• Опыт проведения тренингов личной эффективности – 15 лет
• Проводит тренинги на русском и английском языке
• Тренер ораторского мастерства
24 марта 2015 г. 2
ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Убеждать можно с помощью…
• Рациональных аргументов:
– Цифр
– Фактов
– Логических доводов
24 марта 2015 г. 3
• Эмоциональных аргументов: – Примеров
– Историй
– Описаний
Три канала восприятия
24 марта 2015 г. 4 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Каналы восприятия и общение
• Один из каналов восприятия у человека является ведущим.
• Ведущий канал восприятия отражается в поведении, привычках, речи (см. сл. слайды).
• В своей речи человек чаще употребляет образы и метафоры, относящиеся к ведущему каналу восприятия.
• В речи окружающих человека «зацепляют», прежде всего, образы и выражения, относящиеся к его ведущему каналу.
• Для того, чтобы быть услышанным, замеченным, понятым, чтобы говорить с человеком на одном языке, «работать на одной волне», важно использовать в своей речи образы и метафоры, наиболее сильно действующие на эти каналы.
24 марта 2015 г. 5 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Визуалы
• Важно: внешний вид, чистота, порядок
• Следование моде или необычная, дизайнерская одежда
• Наблюдательность
• Зрительная память
• Тесный зрительный контакт с собеседником
• В разговоре по телефону повторяет «Смотрите!»
• Использует выражения – «Выглядит перспективно»
– «На ваш взгляд»
– «Глаза б мои не смотрели!»
24 марта 2015 г. 6 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Аудиалы
24 марта 2015 г. 7 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
• Важны звуки
• Не обязательно хороший музыкальный слух, но избирательны в музыкальных пристрастиях
• Не умеют «отключиться» от звуков вокруг : слышат рекламу, просят выключить радио во время разговора
• Хорошая звуковая память
• Могут избегать зрительного контакта, поворачиваться боком к собеседнику, даже закрыть глаза, слушая – «Послушайте!»
– «Звучит заманчиво!»
Кинестеты
• Мебель и стены потрогать, еду понюхать.
• Не модно, зато удобно!
• Общаясь, касаются рукава собеседника или похлопывают его по плечу.
• Используют выражения – «Выкручивать руки»
– «Ставить препоны»
– «Как водой окатили»
24 марта 2015 г. 8 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Визуальные, аудиальные и кинестетические образы в деловой коммуникации
• Умение использовать в речи образы, воздействующие на различные каналы восприятия, незаменимо для рассказчика.
• Могут ли они пригодиться в деловой коммуникации?
• Да. Сильным воздействием обладают не только описания, но и метафоры – выражения с переносом смысла.
• Сравним: – Жаркое лето – жаркие дебаты
– Яркое платье – яркое выступление
– Глухой старик – глухое недовольство
24 марта 2015 г. 9 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Задачи тренингового модуля
1
• Обогатить активный словарный запас участников визуальными, аудиальными и кинестетическими образами
2 • Научить участников активно использовать в
речи метафоры
3 • Сделать речь участников более убедительной
24 марта 2015 г. 10 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
Упражнения
1. Опишите вслух свой отпуск, выходной день, празднование дня рождения. Запишите рассказ на диктофон или видеокамеру. Прослушайте, отмечая все образы, относящиеся к визуальному, аудиальному и кинестетическому каналу восприятия. Определите, какие образы преобладают в вашем описании.
2. Опишите своё место работы с точки зрения визуала, потом – аудиала, потом – кинестета. Подмечайте детали.
3. Понаблюдайте за речью окружающих. Отмечайте в ней образы и метафоры, относящиеся к тем или иным каналам восприятия.
24 марта 2015 г. 11 ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30
TM Тренинги
+7 (812) 245 37 30
+7 (921) 330 19 39
www.tm-trainings.ru
https://vk.com/tm_trainings
24 марта 2015 г. 12
Открытые курсы и корпоративные программы
Конференц-зал в БЦ «Кристалл»
ул. Седова, д. 37А или по выбору клиента
ТМ Тренинги www.tm-trainings.ru +7 (812) 245-37-30