UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

NOMBRE DEL PROYECTO

“DISEÑO INSTRUCCIONAL DEL MANEJO DE CONFLICTOS Y LA TOMA DE DESICIONES DE LA MATERIA DE FORMACION SOCIOCULTURAL III “

PRESENTA:

EDGAR ROMERO MELO

ASESOR: M. en E. JOSE LUIS GOMEZ AMADOR

ESTADO DE MÉXICO, AGOSTO 2011

INTRODUCCION

En este proyecto se diseñara el curso de Solución de Conflictos y La Toma de Decisiones con el fin de dar apoyo a los estudiantes de la División de Telemática de la Carrera de Multimedia y Comercio Electrónico de la Universidad Tecnológica de Netzahualcóyotl durante su periodo de estadía profesional tomando como base la materia de Formación Sociocultural III.

En este curso se propondrá el programa que nos permita integrar los objetivos, las dinámicas y la forma en que se pudieran integrar las nuevas tecnologías, ya sea a través de videos o con la integración de los textos vía correo electrónico que permita estar al día en la información y que le ayude al estudiante a tener un desarrollo más satisfactorio laboral, personal y social.

Toda la información que se refiera a este cuso y los temas relacionados serán tratados única y exclusivamente en línea, para lo que a continuación se desarrollara la guía instruccional.

ANTECEDENTES

La aplicación de estas técnicas basadas en el diálogo y la colaboración, que para nuestra cultura pareciera reciente y que ha sido conocida por las culturas orientales desde hace miles de años, ya en la época de Confucio en la China, se propiciaba una filosofía fundada en el entendimiento entre las personas, que permitió por ejemplo que la Revolución Cultural liderada por Mao tse Tung, en 1949, haya institucionalizado a través de los Comités Populares de Conciliación, que grupos de vecinos se organizaran voluntariamente para buscar fórmulas de entendimiento en caso de conflictos entre los habitantes del sector.

En el mundo religioso Sacerdotes, Rabinos, Ministros o Pastores han desempeñado durante siglos un destacado papel en la resolución de conflictos entre los miembros de sus respectivas comunidades, delegando así, poco a poco a personajes políticos y jefes de familia y sin desviarnos del objetivo, que es la vida laboral a los responsables de las grandes organizaciones haciendo participe la toma de decisiones para el desarrollo personal, laboral y social de la sociedad a la que pertenecen.

PANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro de la carrera de Multimedia y Comercio Electrónico se ha puesto todo el empeño para capacitar a los alumnos en lo relacionado a la detección de conflictos y la toma de decisiones dentro de las organizaciones, tomando como base la materia de Formación Sociocultural III, no obstante existen ciertas limitaciones que no permiten que el alumno desarrolle las capacidades aquí desarrolladas por cuestiones como:

Los temas tratados aparentemente no van acorde al cuatrimestre en el que ellos comienzan sus trámites de estadía profesional.

Cuando se imparten los la materia de Formación Sociocultural III la mayoría de los alumnos no desarrollan laboralmente dentro de su área de preparación o simplemente todavía no se integran a la vida laboral.

No dan demasiada importancia al tema ya que lo prioritario es únicamente concluir ya la carrera y posteriormente integrarse de lleno a rama profesional.

Por lo anteriormente expuesto surge la propuesta tanto de la elaboración de un E-book como la de desarrollar un curso para la solución de conflictos y la toma de decisiones esperando con ello poner al alcance de los estudiantes no solo de estadía si no de todos los niveles una guía que les permita una mejora en la productividad de cada uno de los que consulten la información propuesta.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

El presente proyecto ayudara a los alumnos realicen su estadía profesional y que cursen la materia de Formación Sociocultural III en la división de telemática en el estudio de los temas según los planes y programas de estudios vigente de una manera sencilla y fácil de comprender manteniendo la información lo más actualizada posible, desarrollando ideas innovadoras o alternativas de solución, bajo parámetros éticos de aplicación, mediante el uso de técnicas de creatividad, para dar solución a problemas cotidianos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear de personal altamente capacitado para establecerá estrategias de trabajo, a través de la dirección de equipos, solución de conflictos y toma de decisiones, para contribuir al logro de los objetivos de la organización.

Ayudar a actuar con valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente.

JUSTIFICACION

Que el alumno cuente con una manera clara de comprender la información al momento de desarrollar e investigar los temas relacionados a la materia de Formación Sociocultural III y durante su estadía enriqueciendo su conocimiento de manera asertiva para que su actuar se relacione directamente con sus valores y actitudes proactivas, creativas y emprendedoras, en su desarrollo personal, social, y organizacional, en armonía con su medio ambiente ayudándolo a construir su propio conocimiento y la formación de un criterio amplio y definido, es decir lo más cercano a la realidad.

INDICE

INTRODUCCION 2ANTECEDENTES 3PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4OBJETIVOS 5JUSTIFICACION 6MARCO REFERENCIAL 7DETECCION DE NECESIDADES 9PROPUESTA DEL DISEÑO 10OBJETIVOS DE APRENDISAJE 11MAPA CONCEPTUAL 12GUIAS INSTRUCCIONALES 13ALCANCE 16LIMITACIONES 16REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 16

MARCO REFERENCIAL

La materia de FORMACION SOCIOCULTURAL III y la educación en general se encuentran atravesando por un periodo de transición de un modelo tradicional bastante conductista hacia un enfoque por competencias como lo marca la reforma educativa sin dejar de lado el gran esfuerzo que se lleva a cabo para adaptarse al cambio y, como está ocurriendo en el país en general, los docentes y directivos tienen la tendencia a regresar a las antiguas prácticas recurrentemente.

La educación basada en competencias requiere de una nueva orientación educativa que dé respuesta a un contexto actual, el concepto de competencia tal y como se entiende en la educación, resulta de las nuevas teorías de cognición (inteligencias múltiples) a la cual la UNESCO la definió como: el conjunto de comportamientos socio afectivos y habilidades cognoscitivas, psicológicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un desempeño, una función, una actividad o una tarea. La educación basada en competencias es una nueva orientación educativa que pretende dar respuesta a la sociedad del conocimiento.

Actualmente en la educación superior es necesario propiciar el aprendizaje permanente y la construcción de competencias adecuadas para contribuir al desarrollo cultural, social y económico de la sociedad en su vida diaria y desarrollo profesional, ligándolo a funciones como:•Una generación con nuevos conocimientos.• La generación de personas altamente calificadas, según sus experiencias cotidianas en el campo laboral y personal.• contar con la capacidad de anisáis y critica que permitan la solución de las necesidades.

Si bien es cierto que esta perspectiva es conductual, se han realizado acercamientos también desde otro enfoque representativo como lo es el Constructivismo. Un importante avance en el desarrollo del concepto de competencia se ha encontrado en el marco del enfoque holístico, el cual plantea que una competencia no sólo es un conjunto de aprendizajes significativos, sino que estos van acompañados de una serie de atributos, valores y contextos.

El constructivismo promueve experiencias de aprendizaje más abierto, en los que los métodos y resultados del aprendizaje no son tan fácilmente medibles y podrían ser diferentes entre cada estudiante. Lo problemático del constructivismo para un diseño Instruccional, es que, si cada individuo es responsable de la construcción de su conocimiento, ¿Cómo podemos, diseñar y determinar y el aprendizaje?

No debemos dejar pasar que aunque creemos que el constructivismo no es una teoría prescriptiva de la instrucción, cabría la posibilidad de que proporcionara una guía más explícita de cómo diseñar ambientes de aprendizaje que refuercen el aprendizaje constructivista; La diferencia entre el diseño instruccional para el conductismo y cognoscitivismo, es que el diseño basado en objetivos tiene salidas

predeterminadas e interviene en el proceso de aprendizaje para crear esquemas predeterminados de la realidad de un concepto en la mente del que aprende; mientras que el constructivismo se reserva porque las salidas del aprendiz generalmente son impredecibles, la instrucción debe reforzar, más no moldear el aprendizaje.

Para el diseño se requiere de que los contenidos no se especifiquen, la dirección se determine por el que aprende y la evaluación es mucho más subjetiva ya que no depende de criterios cuantitativos específicos, pero en su lugar se evalúan los procesos y el aprendiz realiza autoevaluaciones.

La prueba a base de papel y lápiz estándar de dominio de aprendizajes no se usa en un diseño instruccional constructivista; en su lugar se realizan evaluaciones basadas en resúmenes o síntesis, trazos, productos acabados y publicaciones.

El paradigma constructivista del aprendizaje se centra en la noción de la realidad subjetiva. Considera a los alumnos como sistemas dinámicos que interactúan con otros sistemas dinámicos, lo cual es una característica básica del proceso enseñanza-aprendizaje.

DETECCION DE NECESIDADES

El alumnado al que está dirigido este proyecto (curso de solución de conflictos y toma de decisiones) son a los alumnos de 3° cuatrimestre de la materia de FORMACION SOCIOCULTURAL III de la carrera de TSU en Tecnologías de la información y Comunicación, así como a los alumnos que estén desarrollando su estadía profesional, el cual pretende reforzar el conocimiento con base en las situaciones diarias con el desarrollo de habilidades tecnológicas.

El proyecto se llevara a cabo primeramente con un grupo de 20 alumnos aproximadamente que cursan el 3°cuatrimestre de la carrera de TSU en Tecnologías de la Información y Comunicación y en el cual la gran mayoría se encuentra laborando independientemente de si es en el área de estudio, sin dejar de lado a aquellos que tiene desarrollo laboral, esperando no contar con dificultades para el desarrollo de sus capacidades intelectuales y de aprendizaje.

En general el grupo mantiene una media en cuanto a sus estilos de aprendizaje y sus sistemas de representación de la realidad, de tal manera que encontramos aprendices visuales, auditivos y kinestésicos, con estilos activos, reflexivos, teóricos y pragmáticos. Este modelo educativo por competencias no le provee al alumno de recursos adicionales para un desarrollo exitoso, pues tienen que aprender a diseñar su proyecto de vida, con mucha conciencia de lo que su pasado y que representa su identidad, sus valores y su propio futuro, haciendo uso de:

Desarrollar el sentido de comunidad, tanto en el ámbito familiar, laboral o colectivo mediante la sana convivencia y la práctica de vida de los valores institucionales y personales.

Proyectar su dinamismo mediante el ejercicio de un liderazgo de compromiso social a través del cual se comprometa a transformar su realidad personal y laboral.

PROPUESTA DEL DISEÑO

El diseño del programa y el desarrollo y consulta del e-book se pretenden utilizar desde la plataforma de la de la página Web de la Universidad Tecnológica de Netzahualcóyotl.

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: FORMACION SOCIOCULTURAL IIICUATRIMESTRE: 3°OBJETIVO GENERAL: Establecer estrategias de trabajo, a través de la dirección de equipos, solución de conflictos y toma de decisiones, para contribuir al logro de los objetivos de la organización.FECHA: A partir del 4 de septiembre de 2011DURACION: 2 Hrs a la semanaLUGAR: Portal de la UTNPERFIL DEL PARTICIPANTE: Los participantes serán en especifico los alumnos que cursen la materia de formación sociocultural III en el 3° cuatrimestre de la carrera de multimedia y comercio electrónico y aquellos estudiantes que estén realizando su estadía profesional.MEDIOS Y MATERIALES DIDACTICOS: Video, Internet, Biblioteca, proyector, computadora y pizarrón.

TEMAS SUBTEMAS

Manejo de conflictos Identificación de las características que tiene una situación de conflicto (impacto del conflicto, causas y efectos)

Negociación Concepto de negociación.Identificación de las técnicas de negociación (ganar-ganar, ganar-perder, perder-perder)

Toma de decisiones Identificación de las herramientas para la toma de decisiones.- lluvia de ideas- Ishikawa- Paretto- Árbol de decisionesExplicar el enfoque sistémico de la toma de decisiones.

CUADRO DE OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

DECLARATIVOS PROCEDIMENTALES ACTITUDINALESIdentificaran los conceptos de: conflicto, negociación y toma de decisiones, asociándolos a la vida cotidiana dentro de la organización, para solucionar situaciones tales como puede ser el manejo del flujo de la información.

Tomar las decisiones óptimas al momento de dar solución a los problemas aplicando de la mejor manera las Tic´s, analizando la información y aplicando los conocimientos adquiridos en el área para dar a conocer dicha información lo más rápida y verazmente posible, según los datos que se necesiten.

Desarrollar el sentido de la responsabilidad en el ámbito profesional teniendo conciencia de sí mismo y de los otros estableciendo relaciones de integración para generar un buen ambiente de trabajo, respetando la capacidad de reflexión y análisis de las personas que lo rodean en su medio ambiente.

MAPA CONCEPTUAL

GUIAS INSTRUCCIONALESNombre de la materia: FORMACION SOCIOCULTURAL III Tema: Manejo de ConflictosNombre del profesor: EDGAR ROMERO MELO

Objetivo Contenido: temas y subtemas Actividades del profesor yactividades del alumno

Recursos Tiempo Evaluación

Al término de la unidad el alumno:Dimensionara un conflicto en función de sus características y Propondrá alternativas de solución.

Conflicto

Concepto

Identificación de características teniendo una situación de conflicto

impacto del conflicto, causas y efectos

Exposición por el profesor,

Investigación de los alumnos.

Exposición por el profesor

Realización de

prácticas escritas

Dinámica de grupo

Películas

Grabaciones

-Pizarrón,

-Marcadores.

-Proyector.

30 min

15 min

45 min

30 min

Examen escrito (conocimiento) 50%

Participación en clase (actitud)20%

Trabajo escrito(desempeño)30%

Nombre de la materia: FORMACION SOCIOCULTURAL III Tema: NegociacionNombre del profesor: EDGAR ROMERO MELO

Objetivo Contenido: temas y subtemas Actividades del profesor yactividades del alumno

Recursos Tiempo Evaluación

Al término de la unidad el alumno:Explicara el concepto de negociación eIdentificara las técnicas de negociación.

Negociación

Concepto

Identificación de características del buen negociador

Técnicas de la negociación

Exposición por el profesor.

Investigación de los alumnos.

Realización de

Prácticas a través de situaciones reales de la vida cotidiana

Dinámica de grupo

Películas

Grabaciones

-Pizarrón,

-Marcadores.

-Proyector.15 min

45 min

30 min

30 min

Examen escrito (conocimiento) 50%

Participación en clase (actitud)20%

Trabajo escrito(desempeño)30%

Nombre de la materia: FORMACION SOCIOCULTURAL III

Tema: Toma de DesicionesNombre del profesor: EDGAR ROMERO MELO

Objetivo Contenido: temas y subtemas Actividades del profesor yactividades del alumno

Recursos Tiempo Evaluación

Al término de la unidad el alumno:Identificara las herramientas para la toma de decisiones yExplicar el enfoque sistémico de la toma de decisiones.

Toma de desiciones

Identificar las herramientas para la toma de decisiones.- lluvia de ideas- Ishikawa- Paretto- Árbol de decisiones

Explicar el enfoque sistémico de la toma de decisiones.

Exposición por el profesor

Investigación de los alumnos.

Realización de prácticas a través de situaciones reales de la vida cotidiana

Exposición por el profesor

-Pizarrón,

-Marcadores.

-Proyector.10 min

30 min

30 min

30 min

20 min

Examen escrito (conocimiento) 50%

Participación en clase (actitud)20%

Trabajo escrito(desempeño)30%

ALCANCE

El alumnado de 3° cuatrimestre de la materia de FORMACION SOCIOCULTURAL III de la carrera de TSU en Tecnologías de la información y Comunicación, así como a los alumnos que estén desarrollando su estadía profesional, el cual pretende reforzar el conocimiento con base en las situaciones diarias con el desarrollo de habilidades tecnológicas.

LIMITACIONES

Falta de difusión por parte de los profesores y autoridades

Poca disposición de los alumnos para integrarse a la dinámica

La NO autorización para el uso de la página Web de la UTN

hacer tramites innecesarios para la aplicación

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS