Familia COMERCIO Y MARKETING - camaras.org · • 1.400 horas, repartidas en un curso académico completo más un trimestre ... • Aplicando las técnicas de seguridad estableci

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Familia

COMERCIO Y MARKETING

Grado Superior

GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

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LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO

A través de esta formación profesional se pretende formar al estudiante para que sea capaz de:

• Obtener y/o elaborar la información referida al mercado, producto, servicio, precio, distribución y comunicación.

• Gestionar los planes de actuación correspondientes a las compras, logística y venta de productos y/o servicios y supervisar su realización de conformidad con las instrucciones recibidas y legislación vigente.

Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido los conocimientos, las habilidades y las técnicas necesarias para:

• Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial. • Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de

“marketing” y controlar la acción publicitaria. • Gestionar el proceso de logística comercial. • Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising en el establecimiento

comercial: • Gestionar las operaciones de compra-venta de productos y/o servicios.

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Esta preparación le permitirá ejercer su actividad laboral en:

• Áreas de comercialización de los sectores productivos. • Sector del comercio. • Industria: departamento comercial, departamento de marketing. • Comercio independiente (comercio al por mayor, comercio al por menor). • Comercio integrado. • Comercio asociado. • Asesoramiento comercial. • Agencias comerciales.

Los puestos de trabajo a los que podrá acceder son los tipos siguientes:

• Ayudante del jefe de producto. • Técnico de compra. • Técnico de venta. • Técnico de nuevas instalaciones. • Merchandiser. • Encargado de almacén. • Ayudante del jefe de logística. • Coordinador del jefe de grupo de representantes. • Jefe de ventas. • Técnico de marketing. • Técnico en trabajos de campo de investigación comercial.

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LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profe sionales:

• Investigación comercial • Políticas de marketing • Logística comercial • Marketing en el punto de venta • Gestión de la compraventa • Aplicaciones informáticas de propósito general • Lengua extranjera • Formación y orientación laboral • Formación en centro de trabajo

Duración del ciclo formativo

• 1.400 horas, repartidas en un curso académico completo más un trimestre

Titulación obtenida

• Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing

Organización del ciclo formativo

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PROGRAMA FORMATIVO

SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO

ORIENTATIVO

¿Qué debe hacer el estudiante en

la empresa? ¿Cómo? Maquinaria, herramientas

y documentación técnica

Frecuencia o tiempo de realización

Trabajo individual o

en grupo

• Conocer la normativa publicada por la Administración que afecte directamente a la seguridad y salud en el trabajo.

• Conociendo la ley de prevención de riesgos laborales.

• Utilizando correctamente los

equipos, productos y demás útiles existentes en el centro de trabajo.

• Detectando agentes físicos

(ruidos, vibraciones, radiaciones, condiciones térmicas, etc.), que puedan estar presentes en el lugar de trabajo y que afecten a la salud de las personas.

• Comunicando a quien

proceda los agentes físicos detectados.

• Conociendo qué aspectos

relacionados con la organización del trabajo pueden afectar a la salud de los empleados:

– Cambio de horario. – Nocturnidad. – Rotación de turnos.

Ley de prevención de riesgos laborales del 8 de Noviembre de 1995.

Tema transversal que hay que realizar durante todo el periodo de prácticas.

Individual

FICHA 1

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SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (CONTINUACIÒN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Cumplir las normas establecidas por la empresa en el ámbito de seguridad e higiene en el trabajo.

• Aplicando las técnicas de seguridad establecidas por la empresa para contribuir a disminuir los accidentes de trabajo.

• Respetando las técnicas de

higiene definidas en los protocolos de la empresa (inspección, manipulación, etc.) y cuya omisión pueda poner en peligro la salud de los trabajadores y/o clientes de la empresa:

– Guantes. – Tapones. – Cascos. – Gafas. – Protector de pantalla. • Utilizando los equipos de

protección establecidos cuando tenga que manipular objetos dentro de su lugar de trabajo:

– Almacén. – Archivo. – Tiendas. • Evitando los riesgos.

• Evaluando los riesgos que no se puedan evitar.

• Adaptando el trabajo a la

persona. • Sustituyendo lo peligroso por

lo no peligroso. • Participando activamente en

una planificación para la prevención de riesgos laborales.

Normativa de la empresa para control de riesgos. Equipos de prevención de riesgos.


Individual

FICHA 1

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SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (CONTINUACIÒN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Actuar correctamente en caso de accidente dentro de la empresa.

• Sabiendo evaluar correctamente la situación de accidente.

• Comunicando la situación al

responsable del servicio. • Rellenando la documentación

necesaria para que sea atendido:

– Parte de accidente. – Descripción del accidente. – Datos identificativos. – Causas. – Medidas de prevención que

se han de adoptar. • Sugiriendo medidas

preventivas para que no se vuelva a producir.

Normativa de primeros auxilios. Documentación administrativa: parte de accidente.


Individual

FICHA 1

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REALIZAR TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL

ORIENTATIVO


la empresa? ¿Cómo? Maquinaria, herramientas y

documentación técnica



en grupo

• Identificar los parám etros que van a influir en el estudio.

• Identificando las variables económicas y sociales que son relevantes para el estudio.

• Describiendo las relaciones

entre los parámetros considerados, a partir de la información que recibe sobre la investigación comercial que se debe realizar.

Publicaciones de carácter económico y social.

65 horas (para toda la ficha). Cada vez que se realice un estudio comercial.

Grupo e individual.

• Identificar las características de los sujetos/organismos que van a ser sometidos a la técnica de recogida de datos seleccionada.

• Definiendo las características que identifican el target en la población objeto de estudio.

• Analizando si los datos

seleccionados se corresponden con los objetivos del estudio.

Estadísticas de población, organismos y empresas. Anuarios sociológicos y económicos. Publicaciones sobre estudios de mercado.


Grupo.

• Identificar el ámbito geográfico en el que se va a proyectar el estudio.

• Informándose de las características sociales, económicas, históricas, geográficas y culturales del ámbito geográfico en el que se va a proyectar el estudio.

Publicaciones y documentación de organismos locales, regionales y autonómicos. Prensa local y regional.


Individual.

• Extraer una muestra representativa y elegir la técnica adecuada de muestreo.

• Consultando fuentes internas y externas para obtener información previa al estudio que se pretende realizar.

• Seleccionando las fuentes

primarias y secundarias de recogida de información.

• Adoptando las técnicas de

muestreo adecuadas para obtener una muestra representativa, en función de los objetivos.

• Construyendo instrumentos de recogida de información de fuentes primarias y secundarias, tanto cuantitativos como cualitativos.

Fuentes internas: fichas de clientes, departamento comercial, departamento administrativo, fichas de proveedores, etc.). Fuentes externas: publicaciones, prensa profesional, administraciones públicas, cámara de comercio, anuarios, etc.


Individual y en grupo.

FICHA 2

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REALIZAR TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Aplicar correctamente técnicas cuantitativas y cualitativas de recogida de información de fuentes primarias y secundarias en el proceso de obtención de información.

• Diferenciando el tipo de información que aportan las técnicas cualitativas y cuantitativas.

• Preparando la aplicación de

las técnicas cuantitativas (entrevista, teléfono, correo, panel, etc.) y cualitativas (entrevista en profundidad, dinámica de grupo, técnicas proyectivas, etc.) para la recogida de datos.

• Participando en el diseño y verificación del pretest.

• Aplicando el pretest a la

muestra seleccionada. • Analizando los resultados

del pretest para comprobar si aporta la información deseada.

• Participando en el diseño

del cuestionario definitivo. • Realizando entrevistas.

Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, cálculos estadísticos, bases de datos y presentaciones gráficas.


Individual.

• Utilizar adecuadamente las técnicas estadísticas para tratar la información y obtener conclusiones.

• Aplicando técnicas estadísticas para interpretar y validar la información.

• Definiendo el margen de

error en un estudio estadístico.

• Organizando la información

de manera que sea fácil de tratar y de interpretar.

• Codificando, tabulando y

grabando la información obtenida, de acuerdo con los parámetros y los objetivos del estudio.



Individual.

• Presentar las conclusiones del trabajo de campo realizado en tiempo y forma a través de un informe.

• Elaborando el informe escrito de la investigación, mediante la aplicación de programas informáticos que permitan la presentación gráfica de los datos.



Individual.

FICHA 2

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REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN

ORIENTATIVO






en grupo

• Obtener y tramitar documentos requeridos en las operaciones de transporte, en tiempo y forma, conforme a las normas vigentes.

• Identificando los documentos que corresponde elaborar para cada operación de transporte.

• Registrando, en soporte

documental e informático, las entradas y salidas del almacén, las devoluciones y las operaciones de transporte, de acuerdo con las normas establecidas en la empresa.

Documentos de transporte. Albaranes. Base de datos. Hoja de cálculo.

60 horas (para toda la ficha). En cada expedición de mercaderías.

Individual.

• Identificar el canal o canales de distribución establecidos en la empresa y analizar el coste que supone la estructura de los mismos.

• Realizando la expedición de mercaderías, a través de los canales habitualmente utilizados por la empresa.

• Determinando el medio de

transporte que corresponde a cada salida de producto, de acuerdo con criterios de rentabilidad económica y seguridad.

• Calculando los costes de

transporte de cada expedición.

Documentos de transporte. Albaranes. Base de datos. Hoja de cálculo.

60 horas (para toda la ficha). En cada expedición de mercaderías.

Individual.

• Analizar los espacios y rutas de distribución interna en el almacén y evaluar su idoneidad y proponer, en su caso, cambios que mejoren la gestión.

• Conociendo los planos del almacén, sus partes, estructura y normas de funcionamiento, así como los medios de manipulación utilizados.

• Conociendo los criterios de

clasificación de las mercancías y su ubicación en el almacén.

• Colaborando con el

personal del almacén para conocer los circuitos internos, tiempos y movimientos en relación a las entradas y salidas de las mercancías.

• Supervisando las

cantidades, calidad y posibles desperfectos que se puedan producir en la mercancía recibida.

Plano de almacén Normativa escrita sobre almacén Documentos internos sobre funcionamiento. Albaranes y facturas.

60 horas (para toda la ficha). Antes de iniciar las tareas específicas de almacén.

Grupo e individual..

FICHA 3

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REALIZAR TAREAS DE GESTIÓN DE ALMACÉN(CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Proponiendo cambios que supongan una mejora en la gestión del almacén (ahorro de tiempo, de esfuerzos, disminución de incidencias y daños en las mercancías, etc.).

• Efectuar correctamente cálculos de valoración de existencias, trasladando los resultados al documento especificado.

• Conociendo el criterio de valoración de existencias utilizado por la empresa.

• Identificando los medios

manuales o informáticos que hay que utilizar para llevar a cabo el control de existencias.

• Confeccionando fichas de

almacén manualmente o con soporte informático y anotando los movimientos que se produzcan.

• Participando en la

confección del inventario y en algún recuento físico de existencias.

• Aplicando correctamente las

técnicas de gestión de existencias para conseguir niveles óptimos, minimizar costes y manteniendo la calidad de servicio al cliente que satisfaga sus necesidades.

Instrucciones escritas de la empresa sobre criterios de valoración. Fichas documentales de almacén. Base de datos. Hoja de cálculo.

60 horas (para toda la ficha). Constantemente.

Individual.

• Utilizar adecuadamente los programas informáticos de gestión de almacenes para transmitir y obtener información.

• Utilizando los programas informáticos y las aplicaciones que permitan:

– Planificando los movimientos de las mercancías en el alm acén.

– Estableciendo un itinerario que optimice los tiempos en las operaciones de almacenaje y facilite la movilidad en la manipulación de los productos.

– Registrando las entradas y salidas de las mercancías del almacén.

• Gestionando los pedidos, albaranes y todos los documentos propios del almacén.

Base de datos. Hoja de cálculo.


Individual.

FICHA 3

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ORIENTATIVO






en grupo

• Transmitir información precisa a los diferentes jefes de almacén de la red logística.

• Elaborando la documentación que corresponda a las entradas y salidas de género del almacén.

• Comprobando que la

documentación de entradas y salidas de mercaderías se corresponde con el flujo real.

• Enviando la documentación,

a través de los canales previstos en la empresa, a los jefes de almacén de la red logística.

Tratamiento de textos. Base de datos. Hoja de cálculo. Albaranes. Documentos de entrada y salida de género.

60 horas (para toda la ficha). En cada operación de entrada o salida de género.

Individual.

• Confeccionar inventarios siguiendo criterios y normas establecidos.

• Identificando los objetivos del inventario como método de control, clasificación y control de las existencias.

• Realizando el recuento

físico de las existencias. • Aplicando criterios de

clasificación de las existencias, de acuerdo con los métodos de la empresa.

• Aplicando a las existencias

los criterios de valoración que corresponda (LIFO, FIFO, estándar, precio medio).

• Realizando las fichas de

almacén que corresponda para reflejar los datos del inventario, en soporte documental e informático.

• Supervisando la mercancía

recibida y su documentación para comprobar cantidades, cualidades y posibles desperfectos.

Base de datos. Hoja de cálculo. Documentos internos sobre criterios de clasificación y valoración. Fichas de almacén.

60 horas (para toda la ficha). En cada recepción.

Individual.

FICHA 3

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ORIENTATIVO






en grupo

• Realizar estudios sobre la política de stock aplicada en la empresa proponiendo, en su caso, mejoras en la gestión.

• Identificando las características de las diferentes zonas del almacén para prever las mejores condiciones de almacenaje para cada tipo de producto, de acuerdo con las normas de seguridad e higiene.

• Aplicando criterios

económicos para valorar la política de existencias en el almacén.

• Calculando la rotación de los productos, y en relación con ello, la previsión óptima de existencias.

• Consultando las bases de

datos, agrupaciones de transportistas, bolsas de contratación de cargas, páginas web de empresas de transporte, etc., para obtener información sobre rutas, medios y precios del transporte.

• Analizando la información

obtenida sobre diferentes transportes y escogiendo el más adecuado.

• Recogiendo los datos sobre

las devoluciones de mercancías.

• Organizando la información

sobre: – Características del

embalaje. – Clase de mercancía. – Ruta de transporte. – Duración y período (día de

la semana, mes, etc.) para determinar y, en su caso, corregir las causas de las devoluciones de las mercancías.

Plano del almacén. Hoja de cálculo. Base de datos. Internet. Presupuestos.

60 horas (para toda la ficha). En cada devolución.

Individual.

FICHA 3

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REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA

ORIENTATIVO






en grupo

• Identificar el segmento de mercado de proveedores y clientes de la empresa y sus características.

• Informándose de las características de los proveedores y clientes que definen los segmentos de mercado en los que actúa la empresa.

• Aplicando las técnicas A-B-C

en la clasificación de clientes y proveedores.

Fichas de clientes y de proveedores.

105 horas (para toda la ficha). Periódicamente.

Grupo.

• Obtener la información precisa sobre ofertas de proveedores.

• Solicitando a los proveedores ofertas y condiciones, a través de los diferentes medios que permiten las tecnologías de la información y la comunicación y del correo convencional (conversación telefónica, fax, correo electrónico, carta convencional).

• Calculando los costes

totales de cada una de las ofertas recibidas.

• Elaborando un informe

comparativo de las ofertas recibidas.

Calculadora. Teléfono, fax, Internet y aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hoja de cálculo y base de datos.

105 horas (para toda la ficha). Previamente a las acciones de compra.

Individual.

• Comportarse correctamente y de forma amable en el trato con los clientes y proveedores.

• Aplicando las normas de la empresa en todos los contactos que se establezcan con clientes y proveedores.

• Practicando las actitudes de

escucha activa y de empatía en el trato directo con clientes y proveedores.

• Utilizando el mismo registro

de lenguaje que el interlocutor (evitando un lenguaje excesivamente técnico si ello puede hacer sentir inferior al interlocutor).

Información escrita sobre normas de la empresa sobre relaciones con clientes y proveedores.

105 horas (para toda la ficha). Siempre.

Individual.

FICHA 4

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REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Utilizar los programas informáticos disponibles en la empresa para la gestión de la compra-venta.

• Aplicando programas específicos de gestión comercial que permitan:

– Creación de documentos. – Diseño de hojas de cálculo. – Diseño de una base de

datos. – Elaboración de gráficos. – Integración de información

entre aplicaciones y documentos.

Aplicaciones informáticas: procesador de texto, hojas de cálculo, sistemas de gestión de base de datos, aplicaciones gráficas y de autoedición.

105 horas (para toda la ficha). En todas las operaciones de compra o venta.

Individual.

• Efectuar contactos con proveedores y clientes cuando lo requiera la gestión comercial de la empresa, aplicando técnicas de venta.

• Participando con el equipo de vendedores en el establecimiento de objetivos de venta, por zonas, por productos, por tiempo, por clientes, de acuerdo con la dirección comercial y el plan de marketing de la empresa.

• Concertando entrevistas

mediante contacto telefónico o visita personal.

• Fijando los objetivos de

cada entrevista, de acuerdo con la planificación comercial previamente establecida. Preparando el guión de la entrevista de compras o de ventas.

• Preparando el muestrario,

catálogos, listas de precios, hojas de pedido, instrumentos y documentación necesarios para la entrevista de ventas.

• Aplicando las técnicas de negociación en todo el proceso de la entrevista (contacto, escucha, argumentación, tratamiento de las objeciones y cierre).

• Confeccionando contratos

de compra venta.

Plan de marketing y documentación sobre planificación de las acciones comerciales y objetivos. Listado de clientes y proveedores, con indicación de la persona responsable de compras (clientes) o de ventas (proveedores). Agenda. Teléfono. Muestrario, catálogos, hojas de pedido, instrumentos y documentación de ventas. Contratos de compra venta. Albaranes y facturas. Archivos para toda la documentación generada en las operaciones de compra o venta.

105 horas (para toda la ficha). En cada entrevista.

Individual.

FICHA 4

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REALIZAR GESTIONES EN LAS OPERACIONES DE COMPRA VENTA DE LA EMPRESA (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Controlando la documentación de compra venta.

• Controlando si los pedidos

recibidos se corresponden con las condiciones pactadas en la compra y, en su caso, proponiendo soluciones para subsanar las anomalías.

• Manteniendo contacto,

posterior a la venta, con los clientes para controlar el cumplimiento de las condiciones de venta y, en caso necesario, proponiendo soluciones a las incidencias.

• Colaborando en la

realización de las operaciones de cobro.

• Aplicando los sistemas de

archivo establecidos en el departamento a toda la documentación originada en las operaciones de compra y de venta.

• Confeccionar ficheros maestros de clientes y proveedores y mantenerlos actualizados.

• Manteniendo al día la actualización de los datos de clientes y proveedores en los sistemas de archivo.

Aplicaciones informáticas de bases de datos. Archivos para toda la documentación generada en las operaciones de compra o de venta.

105 horas (para toda la ficha). Cuando sea necesario. Después de cada operación mercantil.

Individual

FICHA 4

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DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS

ORIENTATIVO






en grupo

• Identificar la imagen que quiere transmitir la empresa y tipología de clientes.

• Informándose sobre el posicionamiento de la empresa.

• Identificando el logotipo y

los elementos de imagen corporativa y relacionándolos con la imagen que se quiere transmitir.

• Analizando las

características de los clientes para extraer aquellos atributos comunes que definen el target.

Documentación de la propia empresa: definición de la empresa, principios, objetivos y plan de marketing. Fichas de clientes.

115 horas (para toda la ficha). Al inicio y cada vez que se produzca una nueva estrategia.

Individual..

• Analizar diferentes métodos de merchandising para rentabilizar las ventas y promover, si es necesario, medidas que mejoren la gestión.

• Observando qué técnicas de merchandising se están aplicando en relación a:

– Tratamiento del espacio (facing, mobiliario, circulación interna, zonas calientes y frías, secciones, familias de productos, seguridad e higiene).

– Gama y líneas de productos (características del surtido, criterios para determinar el surtido de productos, análisis del surtido en relación al mercado).

• Participando en propuestas

de aplicación de las técnicas citadas en el apartado anterior.

• Calculando la rentabilidad

del lineal, del rendimiento por metro cuadrado y por metro lineal.

• Calculando ratios

económicos y financieros.

Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display. Hoja de cálculo.

115 horas (para toda la ficha). Periódicamente y siempre que se introduzcan modificaciones.

Grupo e individual.

FICHA 5

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DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Controlar que la implantación de los productos en el establecimiento se realiza de acuerdo con las condiciones establecidas.

• Seleccionando materiales, instrumentos y productos para confeccionar el escaparate.

• Colaborando en el montaje

de los productos en el escaparate.

• Diseñando los contenidos

audiovisuales de la exposición en el escaparate y en el interior del establecimiento.

• Participando en la ubicación

de los productos y del mobiliario en la sala de ventas de acuerdo con el plan de merchandising.

• Supervisando el nivel de

existencias expuestas en el punto de venta y la reposición de los productos.

Materiales y útiles necesarios para montar las exposiciones de productos en el escaparate y en el interior. Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display


Individual.

• Analizar la zona y lugar adecuados para colocar los productos dentro del punto de venta.

• Participando en la elaboración de propuestas sobre planificación de productos, optimización del lineal, organización del espacio y del mobiliario.

• Planificando acciones para

promocionar las zonas frías del establecimiento.

• Colaborando en la ubicación

de los productos en el mobiliario de la sala de ventas.

Materiales y útiles necesarios para montar las exposiciones de productos en el escaparate y en el interior. Rótulos de fachada, de escaparate e internos. Decoración interior: luces, mobiliario, uso del color. Música. Lineal. Góndola. Cabecera de góndola. Display.


Individual.

FICHA 5

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DESARROLLAR PLANES DE MERCHANDISING QUE OPTIMICEN LAS VENTAS (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Valorar la eficacia de la implantación de los productos utilizando instrumentos de medida cualitativos y cuantitativos.

• Calculando la implantación óptima por familias de productos.

• Calculando el lineal óptimo

de acuerdo con las características del producto, el tiempo de implantación y otras características que se definan.

• Calculando los ratios que se

utilicen en las acciones de merchandising.

• Proponiendo criterios de

complementariedad de artículos para tenerlos en cuenta en el momento de constituir el lineal.

• Aplicando técnicas de

observación para valorar la imagen global que se transmite al público en el punto de venta.

Hoja de cálculo. Pautas de observación sistematizadas.

115 horas (para toda la ficha). Periódicamente con cada acción.

Individual y en grupo.

FICHA 5

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REALIZAR TAREAS DE COLABORACIÓN EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING

ORIENTATIVO


la empresa? ¿Cómo? Maquinaria,

herramientas y documentación técnica



en grupo

• Identificar los objetivos del plan de marketing.

• Informándose sobre los objetivos de marketing, a partir de la documentación del departamento de marketing y de las reuniones de trabajo en que participe.

• Relacionando los objetivos del

plan de marketing con las variables socioeconómicas del entorno: características del segmento de mercado, elasticidad de la demanda, situación actual y previsiones sobre inflación, tipos de interés y crecimiento económico.

• Identificando las características

del producto o servicio (técnicas, físicas, económicas, de uso, de presentación, marca, embalaje) y los beneficios que estas características pueden aportar a los consumidores.

• Elaborando un cuadro

comparativo de puntos fuertes y débiles en relación con la competencia.

• Calculando las tendencias de

costes, ventas y beneficios por líneas de productos o por productos.

• Colaborando en los sistemas de

venta y de distribución previstos en el plan de marketing.

Documentación: plan de marketing. Revistas, folletos explicativos, soportes publicitarios. Prensa general y prensa económica. Muestrario de productos y/o catálogos. Presentación gráfica del análisis de puntos fuertes y débiles. Hoja de cálculo. Catálogos de productos o servicios. Listas de precios. Fichas de clientes.


Individual.

• Recoger información aplicando los procedimientos adecuados y a través de las fuentes de inform ación precisas, para analizar el efecto en el mercado del plan implantado.

• Colaborando en la recogida de información necesaria para establecer las políticas de marketing.

• Colaborando en la elaboración

de una base de datos que recoja la información relevante sobre precios, productos, distribución y comunicación propios y de la competencia.

• Realizando un informe

comparativo entre los datos observados del marketing mix de la competencia y los propios, para analizar el efecto en el mercado del plan implantado.

Pautas de observación sistematizadas para recoger información sobre el mix de marketing. Base de datos. Folletos, anuarios, publicaciones y publicidad de la competencia.

105 horas (para toda la ficha). Periódicamente.

Individual.

FICHA 6

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REALIZAR TAREAS DE COLABORACIÓN EN LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MARKETING (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO


la empresa? ¿Cómo? Maquinaria,

herramientas y documentación técnica



en grupo

• Verificar que la ejecución de la campaña publicitaria, se ejecuta en las condiciones contratadas.

• Colaborando en la elaboración de briefing.

• Comprobando que la campaña

publicitaria sigue las condiciones contratadas en cuanto a objetivos, contenidos, medios, soportes espacios, ámbito geográfico y presupuesto.

Documento: briefing. Presupuesto publicitario. Soportes publicitarios.

105 horas (para toda la ficha). Durante la campaña.

Individual.

• Realizar un estudio acerca de la eficacia de la campaña publicitaria realizada y proponer, en su caso, estrategias posteriores.

• Controlando la incidencia en las ventas de la campaña publicitaria durante el período de tiempo previsto.

• Determinando la rentabilidad de

la campaña publicitaria a partir del coste y de los beneficios aportados.

• Cuantificando las desviaciones

entre presupuesto y coste real de la campaña y prever soluciones para próximas campañas.

Datos contables sobre ventas en un período de tiempo. Presupuesto de la campaña publicitaria. Factura de la campaña publicitaria.

105 horas (para toda la ficha). Al final de un período predeterminado.

Individual o en grupo.

• Confeccionar modelos de encuestas para valorar la eficacia publicitaria y proponerlos a la organización.

• Participando en la elaboración de pretest y postest sobre publicidad.

• Analizando cuantitativa y

cualitativamente los resultados del pretest y del postest.

Pautas de observación cualitativa. Hoja de cálculo.

105 horas (para toda la ficha). Antes y después de la publicidad.

Grupo.

FICHA 6

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REALIZAR LAS ACTIVIDADES QUE LE SEAN ASIGNADAS CON RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y MOSTRANDO UNA ACTITUD DE SUPERACIÓN Y RESPETO

ORIENTATIVO






en grupo

• Mostrar en todo momento una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa.

• Conociendo el organigrama de la empresa.

• Conociendo las normas de

funcionamiento general de la estructura.

• Valorando las ventajas y

riesgos de no cumplir la normativa o procedimientos establecidos en la empresa.

• Adaptando su

comportamiento a la normativa de la empresa, tanto en las relaciones internas como externas.

Estatuto y normativa interna de la empresa. Estructura funcional de la empresa.

Tema transversal que se desarrollará durante todo el período de prácticas.

Grupo.

• Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados.

• Conociendo los horarios y turnos de descanso establecidos por la empresa.

• Asistiendo al trabajo en

prácticas y cumplir su horario rigurosamente.

• Comunicando, si es posible

con antelación, y justificar documentalmente cualquier incidencia que se pueda producir.

Horarios y turnos de trabajo. Convenio colectivo.


Individual.

• Interpretar y ejecutar con diligencia las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicándose eficazmente con la persona adecuada en cada momento.

• Aplicando el feed-back en el momento de interpretar cualquier instrucción.

• Planificando una secuencia

de acciones para llevar a cabo las tareas asignadas.

• Pidiendo la información

necesaria a la persona responsable para la realización del trabajo encomendado.

• Verificando la eficacia y

corrección del trabajo realizado mediante la opinión del responsable.



Individual.

FICHA 7

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REALIZAR LAS TAREAS QUE LE SEAN ASIGNADAS CON RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y ACTITUD DE SUPERACIÓN Y RESPETO (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Mantener relaciones fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo.

• Integrándose en el grupo de trabajo mostrando una actitud de empatía en relación a los miembros del grupo.

• Cumpliendo las órdenes

recibidas dentro del equipo de trabajo de manera satisfactoria para el resto del grupo.

• Actuando de acuerdo a las

normas sociales básicas de relación: ser cordial, saludar, ser amable, etc.



Grupo.

• Coordinar su actividad con el resto del personal para estimar procedimientos y distribución de tareas, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

• Cumpliendo con la distribución de tareas encomendadas por el equipo de trabajo y teniendo en el momento oportuno aquellas que son necesarias para el funcionamiento de los otros departamentos.

• Comunicando los cambios e

incidencias que se produzcan y puedan afectar a los otros departamentos.

• Manifestando iniciativas para

la resolución de las incidencias producidas.

Utilizando los materiales de soporte previstos por la empresa.


Individual.

• Estimar las repercusiones de su actividad en los procesos comerciales de la empresa, y en la imagen que ésta proyecta.

• Manifestando orden y pulcritud en la relación de los trabajos encomendados y en su propia imagen personal.

• Adaptando la imagen

personal a la normativa e imagen de la empresa.

• Conservando el material,

equipos, utensilios, aparatos y otros elementos que utilicen en su actividad.

• Utilizando el vocabulario y la

terminología técnica correcta en los procesos de comunicación.

Documentación técnica que regula usos de los diferentes aparatos.


Individual.

FICHA 7

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REALIZAR LAS TAREAS QUE LE SEAN ASIGNADAS CON RESPONSABILIDAD PROFESIONAL Y ACTITUD DE SUPERACIÓN Y RESPETO (CONTINUACIÓN)

ORIENTATIVO






en grupo

• Cumplir responsablemente con las normas, procesos y procedimientos establecidos ante cualquier actividad o tarea, objetivos, tiempos de realización y niveles jerárquicos existentes en la empresa.

• Mostrando una actitud crítica en la evaluación de su propio trabajo, tomando como referencia las normas, procesos y procedimientos de la empresa.

• Desarrollando de forma

metódica las tareas que le son encomendadas:

– Comprensión de los objetivos. – Aplicar con iniciativa y

autonomía la técnica o estrategia más adecuada (ahorro de tiempo, control de riesgo y que permita localizar los errores).

• Realizando las tareas que le

encargan cumpliendo los plazos establecidos.

• Realizando las tareas

siguiendo las instrucciones que recibe por parte de los niveles jerárquicos de la empresa.

Normativa interna. Organización del trabajo. Protocolos establecidos. Registro de tareas.


Individual.

FICHA 7

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¿CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORMATIVO DEL ALUMNO EN LA EMPRESA? Nombre del alumno:

Tutor del centro: Teléfono de contacto:

Centro de Formación Profesional:

Fecha:

SEGUIMIENTO Actividades para realizar Período

de realización Departamento

o sección Responsable del

departamento Fecha Valoración 1. Seguridad e higiene en

el trabajo.

2 Realizar trabajos de investigación comercial.

3. Realizar tareas de gestión de almacén.

4. Realizar gestiones en las operaciones de compraventa de la empresa.

5. Desarrollar planes de merchandising que optimicen las ventas.

6. Realizar tareas de colaboración en la ejecución del plan de marketing.

7. Realizar las actividades que le sean asignadas con responsabilidad profesional y mostrando una actitud de superación y respeto.

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VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE TRABAJO Escala de valoración:

A: Realizadas a plena satisfacción

B: Realizadas correctamente

C: Tiene dificultades

D: Realizadas incorrectamente

Actividades para realizar Alumno: Período:

Alumno: Período:

Alumno: Período:

1. Seguridad e higiene en el trabajo.

2 Realizar trabajos de investigación comercial.

3. Realizar tareas de gestión de almacén.

4. Realizar gestiones en las operaciones de compraventa de la empresa.

5. Desarrollar planes de merchandising que optimicen las ventas.

6. Realizar tareas de colaboración en la ejecución del plan de marketing.

7. Realizar las actividades que le sean asignadas con responsabilidad profesional y mostrando una actitud de superación y respeto.

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EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES Escala de valoración:

A: Muy adecuada

B: Adecuada

C: Pasiva

D: Negativa

Actividades para realizar Alumno: Período:

Alumno: Período:

Alumno: Período:

1. Asistencia (indicar número de faltas).

2. Puntualidad.

3. Responsabilidad en la realización de las tareas asignadas.

4. Realización adecuada de las operaciones, siguiendo un orden lógico.

5. Orden, limpieza y conservación de útiles y herramientas.

6. Integración y participación en las actividades en grupo.

7. Estrategias e iniciativas en la resolución de problemas.

8. Control de calidad de los trabajos realizados.

9. Ejecución de las tareas en los tiempos previstos.

10. Cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.

11. Asunción de las tareas encomendadas.

12. Cumplimiento de las normas establecidas.

13. Interpretación y expresión de la información con la terminología específica.

14. Predisposición favorable a trabajar bajo normas.

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EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO1 En lo que se refiere al contenido de la evaluación individual con un alcance más completo, que sintetice aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres grandes áreas o dimensiones: v Capacidad cognoscitiva o de asimilación.

v Habilidad para el trabajo. v Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno.

El concepto de capacidad La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho potencial incluye: v El nivel de conocimientos teóricos.

v La capacidad para asimilar y seguir instrucciones:

♦ Verbales. ♦ Escritas. ♦ Simbólicas.

Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo largo del periodo de prácticas. Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas informáticos, etc. En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de sus distintos grados, que se comentará más adelante.

1 Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por

Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de “PETRA”

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Cuadro 1

POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA

VALORACIÓN INDICADOR

10 8 6 4 2 ó 0 Conocimientos teóricos

Muy elevados Elevados Aceptables Bajos Muy bajos

o nulos

Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales

No necesita repetición ni aclaración

Necesita alguna re-petición o aclaración

Necesita aclaraciones o repeticiones con cierta frecuencia

Dificultades frecuentes de asimilación o entendimiento

Apenas entiende instrucciones o no asimila nada

Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas

No necesita aclaraciones adicionales

Necesita alguna aclaración adicional

Necesita aclaraciones adicionales con cierta frecuencia

No avanza sin aclaraciones adicionales

Apenas entiende las instrucciones o no entiende nada

Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas

No necesita ayuda Necesita pequeñas ayudas de interpretación

Necesita ayuda de interpretación frecuentemente

Interpreta con dificultad, incluso con ayuda

Interpreta con mucha dificultad o es incapaz de interpretar símbolos

Las habilidades técnicas Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad. Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga económicamente viable.

Cuadro 2

POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD


10 8 6 4 2 ó 0 Organización y planificación del trabajo

Minuciosa Minuciosa con pequeñas carencias

Aceptable Escasa Muy escasa o nula

Método, orden, higiene

Muy eficaz Eficaz Aceptable Poco aceptable Inadecuado o muy inadecuado

Ritmo de trabajo Alto y sostenido Alto aunque algo irregular

Medio y sostenido

Medio aunque algo irregular

Bajo o muy bajo

Calidad del Trabajo realizado

Perfecto De calidad estándar

Con defectos subsanables

Con defectos no subsanables

Deficiente o muy deficiente

Las actitudes o habilidades sociales Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3 se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales.

30

Cuadro 3 POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES


10 8 6 4 2 ó 0 Iniciativa

Tiene numerosas y fructíf eras iniciativas

Toma iniciativas con frecuencia y con buenos resultados

Sólo a veces toma o tiene iniciativas

En muy escasa ocasiones toma iniciativas

Rara vez o nunca tiene iniciativas

Espíritu de colaboración y trabajo en equipo

Gran disposición y éxito

Disposición elevada y éxito en la mayor parte de los casos

Bastante disposición y éxito relativo

Disposición escasa

Disposición muy escasa o nula

Asistencia y

Puntualidad

Ninguna incidencia

1 ó 2 incidencias leves al mes

3 ó 4 incidencias leves al mes

1 ó 2 incidencias graves al mes

3 ó más incidencias graves al mes

Responsabilidad e interés por el trabajo

Muy elevada Elevada Aceptable Baja Muy baja o nula

Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo del proceso formativo y que tienen una importancia creciente. La profesionalidad del alumno Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible; pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil, aunque no pueda ser cuantificada. Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma. La ficha de seguimiento y evaluación Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una evaluación fiable, con validez para cualquier situación. La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los cuadros 1, 2 y 3. Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas: v La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores). v La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante

responsabilidades profesionales. Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos los casos dudosos.

31

La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial. Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada, la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad, habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal como ocurre en el ejemplo del cuadro 4.

AREA/SEMANA 1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIOFINAL

Conocimientos teóricos ................... 6 8 6 6 6 6 6 8 6 8 6 8 6,7 7,0Asimilación y seguimiento de instrucciones verbales .................... 6 6 6 6 6 8 6 6 6 6 6 8 6,3 6,0Asimilación y seguimiento de instrucciones escritas ..................... 6 6 8 6 8 10 8 8 8 8 10 8 7,8 8,0Asimilación y seguimiento de instrucciones simbólicas ................. 6 6 8 10 8 8 8 10 10 8 8 8 8,2 9,0

SUBTOTAL CAPACIDAD 6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0 7,3 7,5

Organización y planificación del trabajo 2 4 6 6 6 4 4 6 6 6 6 6 5,2 5,5

Método ............................................ 4 4 6 6 6 6 4 8 8 8 6 8 6,2 6,5

Ritmo de trabajo .............................. 4 4 6 6 6 6 8 4 6 6 6 8 5,8 6,0

Trabajo realizado ............................. 6 8 8 8 6 6 8 6 6 6 6 6 6,7 7,0

SUBTOTAL HABILIDAD 4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0 6,0 6,3

Iniciativa ........................................... 2 4 2 2 4 4 4 4 2 4 4 4 3,3 3,5

Trabajo en equipo ............................ 4 4 6 6 6 4 4 8 6 6 6 6 5,5 6,0

Puntualidad y asistencia .................. 10 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 8 9,7 9,7Responsabilidad .............................. 6 4 6 6 8 6 8 6 6 4 6 8 6,2 6,0

SUBTOTAL ACTITUD 5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5 6,2 6,3

TOTAL 5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2 6,5 6,7

Cuadro 4

O B S E R V A C I O N E S

FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO

APELLIDOS Y NOMBRE NÚMERO

CURSO

32

Gráfico 1 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL)

Gráfico 2 E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA)

Los informes Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación).

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Capacidad

Habilidad

Actitud

0

1

2

3

4

5

6

7

8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2

33

El perfil profesional resultante de la evaluación Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo. Caracterización de los perfiles profesionales Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente. Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o "actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser también positiva, normal o negativa. Una posible tipología de los perfiles En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto (cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones globales).

Cuadro 5

TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES

Composición Sesgo Caracterización global

Equilibrada u homogénea Sesgada

-- -- -- Cognoscitivo Práctico Actitudinal

Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa Positiva Normal Negativa

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