Web-MarketingPotenziale

Web-Marketing 1Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Marketing - Pyramide

CRM

Sales Marketing

Community Marketing

Internet Marketing (SEO/SEA)

After Sales

Usability

segmentieren

Findability

Eigene Kunden-segmentierung

Web-Marketing 2Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Optimierungsziel

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 3

Erfolg des Web-Business: Gewinn

Gewinn = Ertrag – Aufwand

Abschlüsse maximieren

Zielgruppenanalyse

Ein Drittel der Zielgruppe kommt direkt auf die Website

84 % der Sucher nutzen eine Suchmaschine

95 % der deutschen Sucher nutzen Google

2 – 3 Viertel der Sucher folgen organischen Suchergebnissen

1 – 2 Viertel der Sucher folgen den Anzeigen

4Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing

Kundensegmentierung

Ziel: Minimiere die Klickkosten

Web-Marketing 5Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Besucher gewinnen

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 6

Suchmaschinen Marketing

Web-Marketing 7Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Marketingfläche Google Suche

Suchergebnisse – automatisiert

Google AdWords

Pull-Marketing

Web-Marketing 8Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Klickverteilung ermitteln über Heat Maps

9

[Quelle: Cornell University, http://www.cs.cornell.edu/People/tj/publications/granka_etal_04a.pdf ]

„The Golden Triangle“[Quelle: http://www.did-it.com]

Web-Marketing

Klickwahrscheinlichkeit

Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Google Suchergebnisseite

56,36% = 5.636

13,45% = 1.3459,82% = 982

2,55% = 255

3,27% = 327

Web-Marketing 10Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Bestimmung des SEO Potenzials

11Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing

Potenzial in der ZielgruppeSuchbegriff Such-

volumen

SEO-Potenzial

Abbruchrate

Potenzial in der Zielgruppe

Internet Aufbau

38.000 3.800 65% 1.330

Shoppingportal 160.000 14.500 30% 10.150

Webmarketing 34.000 2.300 25% 1.725

Google Partner 68.000 12.000 55% 5.400

Web-Business 14.000 600 20% 480

....

Long Tail Suche

240.000 35%

Gesamt 900.000 40% 45.000

Web-Marketing 12Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Spirale der Optimierung

Die Spirale beginnt mit der Überarbeitung

der eigenen Webinhalte für den Benutzer und die Suchmaschinen

(Janus-Strategie).

Verlinkungen führen den Besucher und die

Robots.

Der Netzwerkeffekt steigert die Relevanz.

Regelmäßige Überprüfung der Ausnutzung des Potenzials und gleichmäßiger

Ausbau.

13Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing

Anzeigen Marketing

Web-Marketing 14Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Indirekte Ertragsmodelle

Community

PlattformBetreiber

Werbetreibender Potentieller Kunde

ContentInformation

Unterhaltung

ZahltWerbeplätze

Segmentierung

Kauft Güterbringt Ertrag

Web-Marketing 15Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Aufbau Anzeigen-Konto

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 16

Erweiterung zu Umsatz

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 17

Analytics Auswertung der Umsätze auf Adwords Positionen

Kampagnenliste Original

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt 18

19

Suchwerbenetzwerk

Freenet

T-OnlineWeb-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt

Pull-Marketing

20Source: Google internal analysis; comScore custom research Feb 2008

Anzeigen im Content Netzwerk

Push-Marketing

Web-Marketing 20Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

21

Klicks und Konversionen

Impression Conversion

Klick

Web-MarketingProf. Dr. Tilo Hildebrandt

Potenzial in der Anzeigenwerbung

Kampagnen Anteil Impress.

am Suchvolum

en

Impressionen

Klicks CTRClick

Through Rate

Brand 95% 7.000 4.000 57,1%

Remarketing 78% 12.500 3.000 24,0%

Produktgruppe 1 30% 13.500 350 2,6%

Produktgruppe 2 45% 5.000 450 9,0%

Produktgruppe 3

Web-Marketing 22Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Community Marketing

Web-Marketing 23Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Mitglieder

Arbeit

Content

InteraktionMitglieder

MitgliederMitglieder

Mitglieder

Internet SurferBesucher

Wissen

wächstlinear

wächst

exponentiell

Struktur

Sales Marketing

Web-Marketing 25Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Kundensegmentierung

Ziel: Maximiere die Konversionsraten

Web-Marketing 26Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

Webshop Usability Empfehlungen

Spezifikationen Details

Links in der Hauptnavigation < 10

Ladezeit der Homepage < 2 sec.

Suchfunktion oben rechts mit Filterfunktion fehlertolerant

Schrift kontrastreich Anpassung im Browser

Ergebnis- Produktlisten Sortierung wählbar

Spezialisierte Seiten je Produkt Bilder, Texte, Infos

Klicks zum permanenten Warenkorb 1 - 2

Bestellprozess transparent mit Ablaufhinweis

3 – 4 Schritte

Varianten beim Produkt 4 Ansichten

Kommunikation zum Besucher 3 Kontaktangebote

Logo oben links zur Startseite Rücksprung

Bezahlarten nach Kundenpräferenz 5 Angebote

Prof. Dr. Tilo Hildebrandt 27Web-Marketing

CRM

Web-Marketing 28Prof. Dr. Tilo Hildebrandt

CRM

Bestehende Kundenpotenziale nutzen

Quantität - mehr Kunden

ist das Ergebnis von

Qualität – bessere Leistungen für bestehende Kunden

29Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing

Quellen von Interessentendaten

Bestellungen

Zahlungs- Bonitätsdaten

Vertriebsinformationen

Web Registrierung

Kundenanfragen

Kampagnen

E-Mail Aktionen

Interaktionen

30Prof. Dr. Tilo Hildebrandt Web-Marketing