Véritable mine d’or

PARTENAIRES OR

O R G A N I S É P A R L E M O U V E M E N T Q U É B É C O I S D E L A Q U A L I T É

R E M I S E D E S

GRANDS PRIX QUÉBÉCOIS

DE LA QUALITÉDes modèles d’affaires

innovants qui propulsent la croissance !

Animé par Jean-Philippe DécarieChroniqueur économique à La Presse

FO R U M D E S L E A D E R S

100 % responsabilités – 0 % excusesAvec Dr John Izzo

Conférencier et auteur de six best-sellers

G R A N D E CO N F É R E N C E I N T E R N AT I O N A L E

pour toute organisation qui veut innover, améliorer et mobiliser

40 projets d’amélioration

Pavillon 4.0

Zone expérientielle

Et plus encore !

Jeudi 16 novembre 2017PA L A I S D E S C O N G R È S D E M O N T R É A L

UNE PRÉSENTATION DE

2 S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

8 H 3 0 À 1 7 H Salon ouvert sans interruption

Vivant, actuel et tourné vers le futur

Un seul déplacement, de nombreux échanges enrichissants, des idées pratico-pratiques à reproduire dans votre organisation.

Projets d’amélioration présentés

Projet ayant une composante santé-sécurité

1 Ressources humaines et orientation client

O R G A N I S AT I O N P R O J E T

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

Un processus renouvelé pour une meilleure accessibilité des livres sonores à la Grande Bibliothèque !

CIUSSS de la Mauricie et Centre-du-Québec

Intervenir plus précocement sur le développement des enfants 0-7 ans

CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île de Montréal

Fluidité de la trajectoire des patients âgés de 75 ans et plus

Domtar – Usine de Windsor Gérer l’erreur à travers l’amélioration de la performance humaine

GE Aviation – Bromont Instaurer une culture santé-sécurité : pour nous, par nous !

Optel Quatre champs d’action pour un monde meilleur

Premier Tech Chronos DRIVER : l’expérience client chez Premier Tech

Société de transport de Laval Engagement qualité STL : S’engager pour la qualité, c’est notre fierté

Société de transport de Montréal

Optimiser le processus d’admission au transport adapté

Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures

Sondages en continu = amélioration de la qualité des services

2 Lean Six sigmaO R G A N I S AT I O N P R O J E T

ContiTech Canada inc.Maximiser notre efficacité par un accès rapide aux instructions de travail

Famar Montréal inc. Simplifier la documentation dans le pharma, c’est possible !

Finkl Steel – Usine Sorel Forge Réduire le temps et la variation du cycle de dégazage de l’acier liquide

Guerbet Transformation Lean

Paccar du Canada ltée – Usine de Sainte-Thérèse

Le Système de Management Lean (SML) : de la théorie à la pratique !

Petite Enfance – District scolaire francophone Nord-Ouest

Le Lean pour répondre efficacement aux besoins des clients, les familles !

Vestshell inc. Collaborer pour mieux servir

3 Processus et performanceO R G A N I S AT I O N P R O J E T

Aluminerie Alouette Optimiser l’entretien et gagner en efficacité !

BRP L’élimination des gaspillages au service de l’efficacité !

CHU de Québec-Université Laval Optimisation des processus de travail

CNESST La qualité du service client, notre moteur de changement

EXFO Mieux gérer les informations comptes clients

Le Salon MPA célèbre ses 25 ans ! Au cours de ces années, nous avons accueilli plus de 1 000 projets d’amélioration, d’innovation et de mobilisation. Les équipes qui les ont présentés sont engagées, dynamiques et toujours prêtes à partager avec vous la recette de leurs succès.

Encore cette année, nous sommes fiers de mettre en vedette et d’accueillir une quarantaine d’équipes mobilisées provenant de partout au Québec et de tous les secteurs d’activité. Elles ne

souhaitent rien de plus que de vous présenter leurs bons coups d’amélioration et d’innovation.

Mais il y a bien plus. Outre ces projets d’amélioration, nous vous proposons une programmation informative de haut calibre : un pavillon 4.0 (la quatrième révolution industrielle), un autre en résolution de problèmes, des capsules formation et des conférences sur des thématiques de l’heure, pour ne nommer que ceux-là.

Au plaisir de vous accueillir à cet événement encore unique après 25 ans !

3S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

4 Planification stratégiqueO R G A N I S AT I O N P R O J E T

CIUSSS-CHUS

Garder le cap sur les recommandations de votre planification stratégique, c’est rentable !

CNESST

Le Plan stratégique 2017-2019 : Une expertise intégrée et des services de qualité en matière de travail

Flexpipe

Devenir une entreprise plus performante en focalisant sur les objectifs de la planification stratégique

Globalia inc. La mobilisation de son équipe par la ludification

5 Tourisme Chapeauté par le ministère du Tourisme

O R G A N I S AT I O N P R O J E T

Boréalis, centre d’histoire de l’industrie papetière

Innover pour mieux servir nos clients !

Fédération des pourvoiries du Québec

Éliminer le papier et gagner en efficience !

Hôtel Le Bonne Entente Innover c’est être différent et authentique

Parc de la Gorge de Coaticook

Le phénomène Foresta Lumina – Le leadership au cœur de l’innovation

6 Mines En collaboration avec le Groupe MISA

O R G A N I S AT I O N P R O J E T

Agnico Eagle De la clé anglaise à la clé USB pour gagner en efficacité et en sécurité

ArcelorMittal Optimiser les processus d’opérations minières

Eldorado Gold LamaqueDiminuer les coûts en automatisant une technologie de mine souterraine

Iamgold Mine Westwood Optimiser les performances de forage

Mine Canadian Malartic Virage Lean

Activités incluses dans le Salon MPA

7 Pavillon 4.0 En collaboration avec la direction régionale de Services Québec de l’Île-de-Montréal

Pour la première fois au Salon MPA, un pavillon consacré à l’usine 4.0«  Usine 4.0  » ou «  usine intelligente  » désigne les entreprises vivant la quatrième révolution industrielle, après la machine à vapeur, la maîtrise de l’électricité et l’informatique.Imaginez un monde où se marient les réalités physiques et numériques. Pensez lnternet des objets, infonuagique, mégadonnées.Cette révolution s’apprête à toucher toute la chaîne de valeur des manufactu-riers, leurs fonctions et leurs actifs. Tout devient intégré et connecté.Les avantages sont indéniables : augmentation de la performance, diminution des coûts de production, réduction des problèmes liés à la qualité.L’usine 4.0 aura aussi un impact sur l’organisation du travail. Il faut donc s’y préparer. Et qu’on ne s’y méprenne pas : il ne s’agit pas d’une tendance éphémère. Gare à ceux qui se fermeront les yeux sur l’usine intelligente.Votre visite à ce pavillon vous permettra :• de rencontrer des entreprises qui ont déjà entamé leur virage 4.0• d’obtenir un guide d’implantation décrivant les grandes étapes

à suivre pour transformer son usine en version 4.0.

O R G A N I S AT I O N P R O J E T

Glencore/CCR et INO

Intelligence artificielle et optimisation du contrôle des procédés

Hubbell 4.0 – Pourquoi et pour qui la robotisation/automatisation ?

Les Compounds Félix inc.

Gestion proactive des opérations avec le moteur d’amélioration Tervene

Pratt & Whitney Canada

Viser une plus grande productivité grâce à la métrologie 3D

Ressorts Liberté et INO

« Zéro défaut » – Assister l’humain dans le contrôle de qualité

Stelpro Employés, employeur : connectés au confort 360

TC Imprimeries Transcontinental Robotiser pour assurer la pérennité de l’usine

EN PRIMEUR

Une première au Canada !Le Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ) présentera la première usine cyber-physique au Canada, une véritable usine-école du futur intégrant les nouvelles technologies de production et les systèmes connectés pour apprendre le fonctionnement des projets industriels 4.0 et pour en développer. Ne manquez pas cette occasion unique !

3S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

4 S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

11 Zone Experts qualité

La compétence à votre service !Ces spécialistes vous guideront dans votre quête d’information sur les meilleures pratiques d’affaires.

BlueKanGo

BSI Group Canada inc.

CIM-Conseil

Famic Technologies inc.

Flexpipe

Innodirect

IsoVision

JITbase

Le Groupe Créatech

Les Conseillers Trigone inc.

Les industries Scriptam inc.

MacMédia

Merkur

Optitest

Poka

Progima

SATISFA

TEMA SOLUTIONS

Trisotech

Virtual process

VKS

Worximity

12 Le rendez-vous de l’expert

9 H 1 5 À 1 0 H

Générer l’engagementVous désirez mobiliser vos équipes dans la réalisation d’un projet ? Susciter l’envie dévorante de s’améliorer et de s’engager… même chez vos collègues les plus réfractaires ?

Venez découvrir les stratégies pour y arriver !

Au programme

• Comment responsabiliser les employés des nouvelles générations

• Les valeurs qui suscitent l’engagement de tous• Les trois comportements essentiels d’un leader• Comment piloter la progression d’une équipe• Quoi faire à propos d’un problème avec un employé

Dans un style pragmatique et avec humour, l’auteur propose des pratiques génératrices d’engagement. Du concret parfaitement adapté à la réalité des petites et moyennes entreprises.

À propos de Stéphane Simard

Conférencier international, Stéphane Simard est l’auteur de quatre ouvrages dont le best-seller Génération Y, finaliste du Prix du livre d’affaires 2008 et du Prix iGénie 2008.

Activités incluses dans le Salon MPA

Par Stéphane Simard

4 S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

8 Démythifier l’intelligence artificielle avec des cas industriels

1 3 H 4 5 À 1 4 H 3 0

L’intelligence artificielle bouleverse actuellement le monde manufacturier et industriel. Les manufacturiers de toutes tailles doivent être prêts à faire face à ces changements. Dans cette présentation, Imed Othmani, partagera avec vous les concepts de l’intelligence artificielle ainsi que les domaines connexes tels que les mégadonnées (Big Data) et l’internet des objets (IoT) ainsi que leurs dernières avancées. Il discutera ensuite avec vous des études de cas dans le secteur industriel. Et finalement, vous présentera la feuille de route pour intégrer cette technologie dans votre modèle et processus d’affaires.

9 Capsules formation Une présentation du Fonds de solidarité FTQ

Deux formateurs aguerris partageront des outils qu’ils enseignent dans le cadre du programme de formation du Mouvement.

1 3 H À 1 3 H 3 0

Animation de groupe : un outil de mobilisation dans l’action !Par Caroline Durand, M.A., Consultante en développement organisationnel chez Grisvert

1 5 H À 1 5 H 3 0

Le kata : Approche puissante pour le déploiement de la performancePar Marc Brindamour, directeur général chez Fontaine-Aquanox, une division de ISE Métal inc.

10 Pavillon À la recherche de solutions

Une occasion en or de tester une multitude d’outils créatifs en résolution de problèmes.

Nos animateurs chevronnés sont de véritables connaisseurs en outils et méthodes de résolution de problèmes. Ils sauront vous faire vivre de façon structurée toutes les étapes d’un processus pour résoudre une situation difficile ou problématique. Échanges constructifs en vue !

Comment fonctionne cette table ronde ? Vous assisterez à cinq simulations de 30 minutes pour six processus. Vous aurez alors l’occasion de donner vos idées et d’échanger avec d’autres entreprises durant la journée. Voilà votre chance d’essayer et de comparer les méthodes 8D, PCRP, kaizen, DMAAC, A3 et même le processus de résolution de problèmes utilisé chez Bombardier !

Ne manquez pas cette formule unique et originale où vous pourrez chercher des solutions à vos défis de l’heure… en mode collaboratif !

Parallèlement au Pavillon, vous aurez l’occasion de vous exprimer sur l’avenir de la qualité et de l’amélioration continue.

Venez participer à ce brassage d’idées collectif !

Par Imed OthmaniAssocié délégué, IBM Canada

5S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

Jean BédardPrésident et chef de la directionGroupe Sportscene

Stéphane GlorieuxPrésidentKeurig Canada

Philippe MorinPrésident-directeur généralEXFO

Éric WazanaPrésident et fondateurYoga Jeans, Beauce Jeans et Second Clothing

1 0 H 3 0 À 1 2 H Hors Salon

Forum des leadersUne présentation d’ArcelorMittal

Des modèles d’affaires innovants qui propulsent la croissance !

Ils sont audacieux, visionnaires et créatifs.

Ils réinventent leur entreprise et leur industrie. Ils savent maintenir leur leadership et se démarquer sur l’échiquier mondial.

Qui sont-ils ?

Quatre dirigeants d’entreprise qui ont le vent dans les voiles.

Quatre visionnaires qui ont accepté de nous raconter comment ils ont su adapter et faire évoluer leur modèle d’affaires.

Quatre astucieux gestionnaires qui ont réussi tout cela en s’appuyant sur leurs gens pour maintenir le cap sur leurs objectifs de croissance.

Ils nous feront part des défis auxquels ils font face pour jongler avec des enjeux humains afin de mobiliser leurs équipes, assurer le transfert de connaissances et gérer le changement. Ils nous raconteront leurs réussites et ils nous communiqueront leur vision afin de bâtir une économie collective à la fois innovatrice, solide et prospère.

Ne manquez pas cet événement animé par Jean-Philippe Décarie, chroniqueur économique à La Presse.

Jean-Philippe Décarie,chroniqueur économique, La Presse

6 S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 76 S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

Hors Salon1 2 H À 1 4 H 1 5 Hors Salon

Déjeuner-galaet remise des Grands Prix québécois de la qualité

Le gouvernement du Québec et le Mouvement québécois de la qualité vous convient à la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité 2017.

Les Grands Prix québécois de la qualité visent à reconnaître les entreprises privées et les organismes publics qui ont su appliquer de façon exemplaire de meilleures pratiques d’affaires et obtenu des résultats remarquables.

À l’instar du prix Deming (Japon) du Malcolm Baldrige National Quality Award (États-Unis) et du Prix européen de la qualité, le Québec possède ses Grands Prix québécois de la qualité, un système de reconnaissance de classe mondiale !

Posez votre candidature aux Grands Prix 2018

Cette démarche :

• contribue à augmenter la productivité et la compétitivité• est une source de mobilisation pour les employés• cible des pistes d’amélioration claires• mesure les changements et les efforts faits par l’organisation• conduit à un rapport d’évaluation personnalisé et complet.

Quant aux organisations lauréates, elles :

• gagnent en notoriété et visibilité• sont récompensées lors d’une prestigieuse cérémonie• ont le privilège d’apposer le sceau de leur reconnaissance

sur leurs publications• peuvent paraître dans les publicités télévisées et

médiatiques des Grands Prix.

Et si c’était votre organisation ?Assistez aux séances d’information et posez votre candidature ! www.qualite.qc.ca/grands-prix

7S A L O N S U R L E S M E I L L E U R E S P R AT I Q U E S D ’A F FA I R E S 2 0 1 7

Grande conférence internationale

100 % responsabilités – 0 % excusesPrendre ses responsabilités, qu’est-ce que cela signifie au juste ?Cela signifie que l’on fait ce qu’il faut pour se percevoir comme un agent de changement… au lieu d’attendre que les choses changent d’elles-mêmes. Cela est vrai lorsque l’on veut transformer son organisation… ou changer le monde.

Notre conférencier invité est formel : si chacun prenait le temps de réfléchir au pouvoir qu’il détient pour modifier une situation, il découvrirait tout ce qu’il peut faire personnellement pour créer un monde meilleur, une organisation meilleure.

Encore faut-il vouloir modifier nos comportements. En effet, nous avons trop souvent ten-dance à nous plaindre de tout et de rien et à trouver des prétextes à l’immobilisme.

La conférence du Dr John Izzo nous aidera à réfléchir aux stratégies à déployer pour faire vivre en nous cet agent de changement. Ses propos nous permettront de répondre aux questions suivantes :• pourquoi les gens dans les organisations n’osent-ils pas prendre plus de

responsabilités ?• que peut faire un gestionnaire pour inciter son monde à faire vivre une culture

d’entreprise où tous veulent améliorer les choses ?

Pimentés d’exemples percutants, les propos du Dr Izzo sont une invitation à donner un véritable coup de barre au statu quo.

A P R È S L A G R A N D E C O N F É R E N C E , À 1 7 H :

Cocktail – Prix et Coups de cœur du Salon MPA

1 5 H 3 0 À 1 7 H Hors Salon

Dr John Izzo,Conférencier et auteur de six best-sellers

Forfait conférences

Salon + Forum des leaders + Grande conférence internationale

385 $

Salon MPAPrix membre 130 $ / Prix courant 150 $5 B I L L E T S E T P L U S

Prix membre 120 $ / Prix courant 140 $

Forum des leadersPrix membre 160 $ / Prix courant 190 $

Déjeuner-Gala et remise des Grands Prix québécois de la qualitéPrix membre 135 $ / Prix courant 165 $T A B L E D E 1 0 P E R S O N N E S

Prix membre 1 150 $ / Prix courant 1 450 $

Grande conférence internationalePrix membre 160 $ / Prix courant 190 $

Taxes en sus.

Inscrivez-vous dès maintenant aux activités de la journéewww.salonmpa.com

Dr John Izzo a passé toute sa carrière à aider quelques-unes des meilleures entreprises du monde à se bâtir un avantage concurrentiel durable grâce à un environnement de travail haute-ment motivé. Au cours des 20 dernières années, il s’est adressé à plus d’un mil-lion d’auditeurs et a conseillé plus de 500 organisations. Il a publié six best-sellers.

R É S E R V É A U X

M E M B R E SM

Renseignements Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221 • www.salonmpa.com • info@qualite.qc.ca

PARTENAIRES OR

GOUVERNEURS FONDATEURS

Bombardier

Groupe CGI inc.

Hydro-Québec

Con

cep

tion

grap

hiqu

e et

réal

isat

ion

: Mar

dig

rafe

PARTENAIRES ARGENT

Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec :

LES PARTENAIRES MAJEURS :

Ici sera apposéle logo FSC.

PARTENAIRES BRONZE

UNE PRÉSENTATION DE :

PARTENAIRES DU GOUVERNEMENT DU QUÉBEC Services Québec Ministère de l’Économie,

de la Science et de l’InnovationMinistère du Tourisme

GOUVERNEURS

Alcoa Canada Cie

ArcelorMittal

CAE inc.

GE Aviation – Bromont

Mouvement Desjardins

Pratt & Whitney Canada inc.

Société de transport de Laval

Ville de Saint-Augustin- de-Desmaures