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Revista destinada a informar sobre la metodologia de los sistemas humanos
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Introducción....................................................1
¿Quién es Peter Checkland?............................2
¿Sistemas Blandos?¿Sistemas Duros?.............3
Origen de la MSB……………………………………………4
MSB y los sistemas humanos…………………….……5
Pasos de la MSB……………………………………………..6
Metodología para el estudio de los sistemas
Humanos………………………………………………………..8
CONTENIDO
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Dado que los seres humanos somos
capaces de anticipar el futuro, cuando la
vida nos plantea un cambio, es muy
probable que nuestra primera percepción
ante éste sea preocupación por la probable
pérdida que dicho cambio puede
representar (sobre todo si el cambio no ha
sido escogido por nosotros).
Las percepciones de las personas son
distintas, a veces contradictorias, y muchas
veces confusas, lo que hace a los sistemas
humanos sistemas muy complejos. La
metodología que ha ido surgiendo como
fruto de muchas investigaciones y
reflexiones en los últimos años, en
particular, tales ideas comenzaron a tomar
cuerpo a partir de un estudio sistémico
sobre el concepto de Desarrollo (de un país
o sociedad) en el que se tomó como punto
de partida la metodología de Checkland
para “sistemas blandos”.
¿QUÉ SABES DE LA METODOLOGÍA SOBRE EL ESTUDIO DE LOS SISTEMAS HUMANOS?
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¿Quién es Peter Checkland?
Peter Checkland,
es un científico
británico de gestión
y profesor de
Sistemas en la
Universidad de
Lancaster. Él es el
promotor de la metodología de sistemas
blandos o suaves (MSB): una
metodología basada en un modo de la
teoría de sistemas.
Nació en 1930 en Birmingham,
donde asistió a George Dixon's Grammar
School. En 1954 recibió un M.A. grado en
química en el St. John's College de Oxford,
donde se graduó con honores con la 1ª
categoría. A finales de la década de 1960
se incorporó al departamento pionero de
Ingeniería de Sistemas en la Universidad
de Lancaster, donde se convirtió en
profesor de Sistemas. En Lancaster,
estuvo al frente de un programa de acción
de investigación: la MSB, enfoque que en
la actualidad se utiliza en todo el mundo.
Desde 1990 es Profesor Emérito de la
Universidad de Lancaster en la escuela de
Sistemas. Trabajó en revistas muy
reconocidas. En el 2007 le fue concedido
el prestigioso Beale Medalla por el OR
Society, en reconocimiento a su sostenida
y significativa filosofía, la teoría y la
práctica de la investigación operativa.
Checkland se interesó en la
aplicación de los sistemas de ideas a los
problemas de gestión y desordenado en su
trabajo como gerente en la industria. Sus
ideas para La Metodología de los sistemas
Blandos surgido de la incapacidad de la
aplicación de lo que él llamó "duros" en el
diseño de los sistemas de gestión de los
problemas desordenado. Sistemas Blandos
es una rama de la teoría de sistemas
diseñados específicamente para su uso y
aplicación en una variedad de contextos
del mundo real.
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¿Sistemas Blandos?
¿Sistemas Duros?
¿En qué se diferencian?
El Pensamiento de Sistemas tiene
un vasto campo de aplicación, dentro
del cual se
consideran dos
corrientes: el
Pensamiento
de Sistemas
Duros y el
Pensamiento
de Sistemas
Suaves.
Checkland señala que los sistemas
“duros” (“hard” systems) tienen una
manifestación concreta en la realidad.
Los sistemas “blandos” (“soft” systems)
son conceptuales en vez de concretos,
refiriéndose a
los modelos
conceptuales
que se
construyen en
la Metodología
de Sistemas
Suaves.
Sin embargo, es más adecuado
hablar de situaciones “suaves” y
“duras”, como lo hace (Hitchins 1992)
quien indica y define los
términos: “Duro: Claramente definido o
definible y con un propósito evidente”;
“Suave: Complejo, pobremente definido
y sin un claro y único propósito”.
Entiéndase como situación al
conjunto de factores o circunstancias
que afecta a alguien o algo en un
determinado momento.
En el ejercicio profesional de un
ingeniero de sistemas, un analista o un
administrador, existen dos tipos de
situaciones que se puede enfrentar: las
situaciones no estructuradas (asociadas
los sistemas “duros”), y las situaciones
no estructuradas (asociadas a los
sistemas “suaves”).
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Origen de la MSB
La Metodología de Sistemas
Suaves (MSB) se desarrolló en la
Universidad de Lancaster (Reino Unido)
en un programa de investigación acción
(action
research en los
años 1970).
Inicialmente el
Departamento
de Sistemas,
utilizó el
enfoque de la Ingeniería de Sistemas
(desarrollado por Jenkins). Este enfoque
se aplica a problemas bien
estructurados, y con objetivos y
medidas de desempeño claramente
definidos.
Jenkins, sin embargo, observó
que el enfoque de la Ingeniería de
Sistemas no era aplicable en situaciones
donde no había objetivos definidos y
que no debería estancarse,
convirtiéndose en algo puramente
académico, por lo que inició un
programa de investigación acción,
dirigido por Peter Checkland para
probar, desarrollar y perfeccionar el
enfoque en las organizaciones reales
fuera de la Universidad.
La investigación-acción es la interacción
entre las ideas y la experiencia,
estableciéndose un círculo virtuoso
donde la experiencia es dirigida por las
ideas, y luego las ideas son corregidas y
mejoradas por la experiencia, y así
sucesivamente. Inicialmente la
estrategia de investigación aprobada
por Checkland, cuando llegó a
Lancaster, era tratar de utilizar el
enfoque de la Ingeniería de Sistemas de
Jenkins para hacer frente a los
problemas de gestión o administración y
aprender de losresultados. Durante el
transcurso de la investigación-acción el
enfoque inicial cambió radicalmente
para adecuarse y
enfrentar la
mayor
complejidad y
ambigüedad de
los problemas
que se presentan en la gestión y
administración, a diferencia de lo que
ocurre en los problemas que enfrenta la
ingeniería.
Lo que finalmente surgió después
de este proceso, fue un tipo de enfoque
totalmente diferente: la Metodología
de los Sistemas Suaves (Soft Systems
Methodology – SSM).
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BENEFICIOS
-
- Técnicas específicas.
- Herramienta rigurosa a utilizar en probles "sucios".
- La MSB da la estructura a las situaciones problemáticas de
temas organizacionales y políticos complejos.
MSB Y LOS SISTEMAS
HUMANOS
La Metodología de Sistemas
Blandos, que parte del concepto de
Weltanschauung (del alemán: visión,
perspectiva o imagen particular del
mundo) de Peter
Checkland, es una
técnica cualitativa, que
se puede utilizar para
aplicar los sistemas
estructurados a las
situaciones asistémicas, en donde
aborda problemas no estructurados.
Esta Metodología se ocupa de
problemas donde existe un alto
componente social,
político y humano.
La MSB es una
manera útil de
acercarse a
situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes.
Los sistemas humanos son
aquellos en los que los seres humanos
juegan un papel fundamental. Esta
definición es meramente operativa. La
especie humana es la única q puede
modificar profundamente su entorno
para poder vivir, en eso difiere de las
demás especies, no describe el
propósito de tal sistema, lo que lo hace
muy complejo, es por ello que surgen
metodologías para así poder tratar
dicho tema.
RIESGOS
-La MSB requiere que los participantes se adapten al concepto
completo.
- Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación
demasiado pronto.
- Es díficil montar el gráfico enriquecido, sin la imposición de una
estructura y de una solución particular ante la situación
problemática.
- La gente tiene dificultades para ver el mundo de una manera detenida.
BENEFICIOS
- Técnicas específicas.
- Herramienta rigurosa a utilizar en problemas
"sucios".
- La MSB da la estructura a las situaciones problemáticas de
temas organizacionales y políticos complejos.
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En cualquier situación
organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano. Percibimos una situación problemática y consideramos que esa situación podría mejorar. No usamos la palabra “problema” porque eso significa que el problema se puede resolver y desaparecer. Lamentablemente, con muchas cosas en la vida real eso no puede ser posible. Por eso cuando hablamos de “situaciones problema” o “situaciones problemáticas” lo hacemos en el sentido que se pueden mejorar, aunque tal vez la situación no desaparezca por completo. En estas situaciones, es útil la MSB, porque
permite intentar una mejora de la situación detectada. En las situaciones problemáticas, intervienen personas o grupos de personas, cada cual con un diferente punto de vista (Weltanschauung) de la situación y actuando cada una o cada grupo con un propósito. La MSB permite elaborar modelos conceptuales (modelos de actividad, sistemas de actividad humana) en base a los puntos de vista. En la aplicación de esta
metodología se deben tomar las
siguientes medidas (a menudo se
requieren varias repeticiones), se
muestran gráficamente las etapas a
implementar:
Pasos de la MSB
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¿Qué es la CATWOE?
CATWOE es una herramienta que se
utiliza principalmente con el fin de
analizar las sentencias de la definición
raíz, pero se puede utilizar como bloque
de construcción para derivar la
sentencia de la definición raíz si
sabemos los elementos de CATWOE,
dichos elementos son los siguientes
Clientes o Consumidores. Todos los que pueden ganar
algún beneficio del sistema son
considerados clientes del sistema.
Actores. Los agentes transforman las entradas en
salidas y realizan las actividades definidas en el
sistema.
Transformación. Este
se muestra como la
conversión de las
entradas en salidas.
Owners (Dueños). Cada
sistema tiene algún
propietario, que tiene el
poder de comenzar y de
cerrar el sistema.
Environment o medio
ambiente. Éstos son
los elementos
externos que deben
ser considerados
Weltanschauung.
Esta visión del mundo
hace el proceso de
transformación
significativo en el
contexto.
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Esta metodología a diferencia de la
de Checkland, seria usada para la comprensión de sistemas humanos más amplios que el mero ámbito organizacional. Se presenta en tres etapas:
1.1 Posición del objeto de estudio
ante la conciencia y construcción de una “Primera apariencia”
Cuando colocamos el objeto ante
nuestra conciencia podemos recordar, reflexionar y relacionar para construir una primera imagen discursiva del objeto. Dependiendo del objeto habrá que familiarizarse en mayor o menor grado con el antes de proceder a esta etapa. Lo mejor es vivir la situación. Sin
embargo, tratándose de objetos mas complejos como puede ser nuestro caso sobre el concepto de desarrollo ya hay en cada uno de nosotros una familiaridad con el objeto. El proceso de construcción de la primera apariencia no debe confundirse con la búsqueda de la cosa en si. La primera apariencia debe profundizar en la conciencia sistémica de su sentido en el mundo.
1.2 Construcción de un marco conceptual en donde situar diferentes “concepciones” acerca del plexo en el que se inserta el objeto de estado
Usando la tecnología de Bertrad Rusellse introducen los términos “mundo publico” y “mundo privado”. El mundo público de un conjunto de
Metodología para el estudio de los sistemas humanos
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personas o culturas es el mundo compartido. Se tratan de aquellos aspectos que todos ven y valoran en la misma forma. El mundo privado es la parte no compartida de cada visión del mundo.
Se dice que las ciencias naturales operan sobre un “mundo universal publico” las verdades de estas ciencias pretenden ser verdades para todos, universalmente refutables. Los objetos de las ciencias naturales están situados en mundos mayormente compartidos que aquellos de las ciencias humanas. Las ciencias humanas tienen que lidiar con mundos privados. Deben tomar en cuenta las diferentes ideologías, sistemas axiológicos, concepciones. La segunda etapa de la metodología quiere encontrar diferentes puntos de vista del fenómeno. Llamamos concepción a una parte de una cosmovisión referente a un objeto y su entorno o fondo, la concepción no es simplemente un sistema de conceptos de tipo
cognoscitivo. Lo ideal es conseguir un conjunto de puntos de vista y concepciones que “barran” el rango que va desde el “ser” del objeto hasta su “no ser”. Se hace necesario el construir un “marco conceptual” en el que se puede situar tales concepciones. Un marco conceptual que sirva para comprenderlas en su diversidad y que aporte la base discursiva en donde sentar su discusión. 1.3 Puntos de vista emanados de cada concepción acerca del fenómeno bajo estudio y discusión con recurrencia
Al llegar a este punto ya tenemos un marco conceptual y un conjunto de concepciones que toman sentido dentro de él. Ahora tomamos la opinión de cada una de las concepciones acerca del fenómeno de estudio para crear conclusiones sobre el mismo.
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INTEGRANTES:
Alfaro, José CI. 20 139 011
Gómez, Roxana CI. 20 743 281
Guedez, Carla CI. 18 652 381
Noguera, Jannelys CI. 22 620 304
Sánchez, Luis CI. 20 028 591
Profesor: Juan Oliveira
ENFOQUE SISTÉMICO
