Embed Size (px)
Citation preview
University of Bologna, Laurentius de Voltolina 14th century lectureThe Yorck Project: 10.000 Meisterwerke der Malerei. DVD-ROM, 2002. ISBN 3936122202
Salón de clase del siglo 12
Atento
Leyendo
Conversando
Durmiendo
Cualquier clases del Prof. Padín
Salón de clase de clase del siglo 21
Universidad Interamericana Recinto de Fajardo
Departamento de Administración de Empresas
Conceptos Básicos de la Gerencia Estratégica
1. Entender los beneficios de la administración estratégica 2. Explicar la manera en que la globalización y el comercio
electrónico influyen en la administración estratégica3. Entender el modelo básico de administración estratégica 4. Identificar algunos eventos desencadenantes comunes
que actúan como estímulo del cambio estratégico 5. Comprender los modos de la toma de decisiones
estratégicas 6. Usar la auditoria estratégica como un método para
analizar las funciones y actividades corporativas
Dr. Gerardo Padín Zamot, [email protected]
787 4237860
Empresario (Entrepreneurs)
Un empresario es una persona que se compromete con la creación, organización y propiedad de un negocio novedoso con potencial de crecimiento (Allen y Meyer, 2012)
Empresarial y Empresarismo
• Empresarial• Perteneciente o relativo a las empresas o
a los empresarios• La palabra empresarismo no
figura en el Diccionario académico. • Las más cercanas conceptualmente son
empresariado o emprendimiento.
Emprendimiento y Empresariado1. m. Acción y efecto de emprender (‖ acometer una obra).2. m. Cualidad de emprendedor. Esta persona destaca por su emprendimiento y capacidad.Emprender.(Del lat. in, en, y prendĕre, coger).1. tr. Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro.2. tr. coloq. Acometer a alguien para importunarlo, reprenderlo, suplicarlo o reñir con él. Juan la emprendió CONLuis. El joven la emprendió A golpes. Emprendedor, ra.1. adj. Que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas.
Emprendimiento y Empresariado
Empresariado1. m. Conjunto de empresas o de empresarios.
Emprendimiento y empresarial
Es el proceso de reconocer o crear una oportunidad, probarla en el mercado y reunir los recursos necesarios para convertirla en una empresa (Allen y Meyer, 2012)
¿Conocemos algún empresario puertorriqueño?
• Felipe Pérez Grajales, presidente de • El Mesón Sandwiches
• Manuel Cidres• Los Cidrines
• Gualberto Rodríguez III • Caribbean Produce Exchange, Inc.
• Eniel Torres Ojeda• Productos La Finca, creadores de los cereales marca Maga
• Alfonso, Sabino y Ramón Valdés • Compañia Cervecera de Puerto Rico (Anteriormente conocida como
Cervecería India) • Sr. Pedro Rivera, padre de Carlos O. Rivera,
• Dulzura Borincana• Sra. Myrna Cabrera-Medina ,
• Myrna’s Sweets• Rosa Avalo y Wanda Otero,
• Quesos Vaca Negra, Inc.• Víctor Angel Rosado y Alex, Marie and Axel
• 3-A Press Corp.
Emprendimiento y empresarial
Es el proceso de reconocer o crear una oportunidad, probarla en el mercado y reunir los recursos necesarios para convertirla en una empresa (Allen y Meyer, 2012)
Estrategia
“La estrategia es la gran tarea de la organización. En situaciones de la vida o muerte, es el Tao (camino) de la supervivencia o de la extinción, Su estudio no puede ser eludido”
Sun Tzun
The Art of War
(aprox. Del 360 a. de C.)
Administración Estratégica
Es un conjunto de decisiones y acciones administrativas que determinan el rendimiento a largo plazo de una corporación Esta incluye:
1. Análisis ambiental2. Formulación de la estrategia3. Implementación de la estrategia 4. Evaluación 5. Control
Origen y antecedente militares
Estrategia procede de la palabra griega strategos formado por strato, que significa ejercito, y ag, que significa dirigir• Una estrategia es el plan global
para establecer una posición favorable mediante el despliegue de los recursos
• Una táctica es el plan para una acción especifica
Estrategia
La Estrategia empresarial, en una palabra, es ventaja competitiva…. El único propósito de la planificación estratégica es permitir que la empresa obtenga, tan eficientemente como sea posible, una ventaja sostenible sobre sus competidores. La estrategia corporativa supone, así, un intento de alterar las fortalezas de la compañía para distanciarse de sus competidores de la manera más eficiente.
Kenichi Ohmae, The mind of strategist
Estrategia
Características de una estrategia que contribuye al éxito:1. Objetivos sencillos, coherentes y
a largo plazo2. Profundo conocimiento del
entorno competitivo3. Valoración objetiva de los
recursos 4. Implantación eficaz
La estrategia de una empresa consiste del conjunto de movimientos competitivos y enfoques de negocios mediante los que la dirección trata de dirigir a la empresa.
La estrategia es el “plan de acción” para:
Atraer y satisfacer a los clientes
Vigilar una posición de mercado
Realizar operaciones
Competir con éxito
Lograr las metas organizacionales
¿Qué es la estrategia?
Estrategia: son las iniciativas competitivas y enfoques de negocios de una empresaModelo de negocios: indica si los ingresos y costos que fluyen a partir de la estrategia demuestran que la empresa puede ser ampliamente rentable y viable
¿Qué es un modelo de negocios?
¿Qué es esto?
La foto fué tomada en 1956...
Es un disco duro "sacado" en 1956... Con 5 MB de capacidad!!!!!!
Boston Consulting GroupLa Matriz de crecimiento - participación, conocida como Matriz BCG, es un método gráfico de análisis de cartera de negocios desarrollado por The Boston Consulting Group en la década de 1970. Su finalidad es ayudar a priorizar recursos entre distintas áreas de negocios o Unidades Estratégicas de Análisis (UEA), es decir, en qué negocios se debe invertir, desinvertir o incluso abandonar. Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada cuadrante viene representado entre por una figura o icono.
Etapas de la administración estratégica
Planificación financieraLos proyectos se proponen con base en un análisis poco profundo, en el que la mayoría de la información procede de la misma empresa
Planificación basada en pronósticoLos presupuestos anuales comienzan a perder utilidad para estimular la planificación a largo plazo, los administradores intentan proponer planes a cinco años
Planificación (estratégica) orientada externamenteFrustrados con los planes a cinco año y que son altamente políticos e ineficaces. El alto nivel de la empresa toma control del proceso de planificación. La empresa trata de responder a los cambios del mercado y la competencia
Administración estratégica
La alta gerencia se da cuenta que los planes estratégicos son inútiles sin la participación ni el compromiso de los ejecutivos de nivel inferior. Da participación a estos niveles y desarrolla e integra una serie de planes estratégicos dirigidos hacia el logro de los objetivos principales de la empresa
Etapas de la administración estratégica
SupuestosLas investigaciones han revelado que las organizaciones que participan en administración estratégica generalmente superan en rendimiento a las que no lo hacen
El logro de una correspondencia apropiada o concordancia entre el ambiente de una organización y su estrategia, estructura y procesos tiene efectos positivos en el rendimiento de la organización
Encuesta a 50 corporaciones Un enfoque más claro de la visión estratégica de la empresa
Un enfoque mas definido de lo que es importante estratégicamente
Una mejor comprensión de un ambiente rápidamente cambiante
Pensamiento estratégico¿Donde se encuentra la organización ahora? (no ¿Donde esperamos que este?
Si no realizamos cambios, ¿Dónde estará en un año? ¿en dos? ¿en cinco….? ¿ Las respuestas que damos son aceptable?
Si las respuestas no son aceptables, ¿Qué acciones especificas debe llevar a cabo la administración? ¿Cuáles son los riesgos y las recompensas involucradas?
Beneficios de la administración estratégica
Globalización La internacionalización de mercados y corporaciones, ha cambiado la forma en que las corporaciones modernas hacen negocios.
Con el fin de alcanzar las economías de escalas necesarias para lograr bajar los costos y así precios más bajos los cuales se requieren para ser mas competitivos. Ejemplo Nike
Comercio ElectrónicoUn enfoque más claro de la visión estratégica de la empresa
Un enfoque mas definido de lo que es importante estratégicamente
Una mejor comprensión de un ambiente rápidamente cambiante
Pensamiento estratégico¿Donde se encuentra la organización ahora? (no ¿Donde esperamos que este?
Si no realizamos cambios, ¿Dónde estará en un año? ¿en dos? ¿en cinco….? ¿ Las respuestas que damos son aceptable?
Si las respuestas no son aceptables, ¿Qué acciones especificas debe llevar a cabo la administración? ¿Cuáles son los riesgos y las recompensas involucradas?
Desafío para la administración estratégica
El Proceso de Administración Estratégica
Identificar lamisión, los objetivos, y las estrategias de la organización
Análisis externo:• Oportunidades• Amenazas
1
Análisis interno• Fortalezas• Debilidades
Formular Estrategias
Implementar Estrategias
Evaluar losResultados
2
3
4 5 6
Análisis SWOT
Modelo de la administración estratégica
Análisis ambiental
Ambiente social:Fuerzas generalesAmbiente industrial:Análisis de la industria
Externa:Oportunidades Y amenaza
Formulación de la estrategia
Evaluación y control
Implementación de la estrategia
Estructura:Cadena de mandoCultura:Creencia, experiencia y valoresRecursos:Activos, destrezas, conocimiento y competencia
Interna:Fortaleza y debilidades
Misión
ObjetivosEstrategias
Políticas
ProgramasPresupuestos
Procedimientos
Desempeño
Paso 1: Identificar la misión actual de la organización sus objetivos y estrategias◦Misión- declaración del propósito (razón de
ser de la organización) Obliga a los gerentes a identificar lo que la
organización tiene que hacer Ej. AVON- Ser la compañía que mejor entiende y satisface
las necesidades de producto, servicio y autorrealización de la mujer a nivel global
Ej. FACEBOOK- Ser una herramienta social que lo conecte con la gente que le rodea
Ej. NATIONAL HEART FOUNDATION OF AUSTRALIA-Reducir el sufrimiento y la muerte por ataque cardiaco y enfermedades de los vasos sanguíneo en Australia
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 1: Identificar la misión actual de la organización sus objetivos y estrategias◦ Misión- declaración del propósito (razón de ser de
la organización) Obliga a los gerentes a identificar lo que la
organización tiene que hacer Inter Fajardo “La Universidad Interamericana de Puerto Rico,
Recinto de Fajardo se reafirma en su afán de proveer una educación de excelencia, comprometido con los valores democráticos y los principios cristianos, dentro de un contexto cristiano ecuménico en el área noreste de Puerto Rico. A tenor con la diversidad de necesidades e intereses de sus estudiantes y las exigencias de la sociedad, se distingue por sus programas pre-universitarios, sub-graduados, graduados y de certificados profesionales. La calidad de la enseñanza, la pertinencia del currículo, las modalidades de estudio no tradicionales y la relación profesor(a)-estudiante constituyen la base fundamental de la academia”
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 1: Identificar la misión actual de la organización sus objetivos y estrategias
◦ Misión- ¿Qué debe incluir una declaración de misión? Clientes- ¿ Quienes son los clientes de la empresa? Supervivencia, crecimiento y rentabilidad – ¿Esta la empresa
comprometida con su crecimiento y rentabilidad? Filosofía – ¿Cuales son las principales creencias, valores, y
prioridades éticas de la empresa? Imagen Pública- ¿cuan sensible es la empresa ante los asuntos
sociales y ambientales? Productos o servicios- ¿cuales son los servicios y productos mas
importante de la empresa? Tecnología- ¿la empresa, está actualizada tecnológicamente? Autoimagen- ¿cual es la ventaja competitiva más importante y
cuales son sus habilidades principales? Empleados- ¿son los empleados un activo importante para la
empresa
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 2: Análisis del ambiente externo
◦¿Qué tipo de información puedo obtener del análisis del ambiente externo que me permita identificar amenazas u oportunidades para mi empresa? Los estudios relacionados con la educación señalan
que las universidades y colegios tradicionales están destinados a desaparecer. La tecnología, los costos y las necesidades de los clientes requieren un nuevo modelo que pueda crear nuevas oportunidades de mercado.
El ambiente externo restringe las decisiones y acciones del gerente por lo que su análisis es crítico para la administración estratégica.
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 2:Análisis del ambiente externo◦ ¿Qué información le provee el ambiente externo al gerente?
¿Qué hace la competencia? ¿Qué legislación pendiente podría afectar la organización? ¿Qué oferta laboral existe en los lugares que ubica la empresa?
◦ ¿Qué ambiente debe evaluar la empresa? Ambiente general Ambiente específico
◦ Una vez analizado el ambiente los gerentes necesitan señalar las oportunidades que la empresa puede explotar y las amenazas con las que se puede encontrar. Oportunidades – tendencias positivas en el
ambiente externo Amenazas- tendencias negativas en el ambiente
externo
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 3: Análisis del ambiente interno
◦Proporciona información sobre los recursos y capacidades específicas de una organización Recursos- activos (financieros, físicos, humanos e
intangibles) que tiene y utiliza la organización para desarrollar, manufacturar y entregar los productos a sus clientes
Capacidades- aptitudes y habilidades para realizar actividades necesarias de un negocio (cómo se realiza el trabajo). habilidades clave- generan el mayor valor al negocio
◦Tanto los recursos como las habilidades determinan las armas competitivas de la organización
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 3: Análisis del ambiente interno
◦La evaluación del ambiente interno permite al gerente identificar las fortalezas y debilidades de la organización. Fortaleza- cualquier actividad que la organización
realiza de forma sobresaliente o que constituye un recurso único
Debilidades- actividades que la organización no realiza bien o recursos que necesita pero no posee
◦Esta combinación de análisis interno y externo se le llama análisis SWOT (por sus siglas en inglés) Análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas de una organización
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 4: Formulación de las estrategias
◦Se trabaja luego de realizar el análisis SWOT◦Las estrategias
Utilizan al máximo las fortalezas y las oportunidades externas de una organización
Amortiguan o protegen a la organización de amenazas externas
Corrigen debilidades críticas
◦El desarrollo de estrategias debe tomar en consideración lo que ocurre en el ambiente externo y los recursos y capacidades disponibles.
◦Existen tres tipos de estrategias que formulan los gerentes: (1) corporativas, (2) de negocios, (3) funcionales
El Proceso de Administración Estratégica
Paso 5: Implementación de estrategias◦ El desempeño de la organización dependerá en gran
medida de la efectividad con la que implanten las estrategias. Estas deben ser implantadas de una forma adecuada.
Paso 6: Evaluación de resultados◦ ¿Qué tan efectivas han sido las estrategias para ayudar a
la organización a lograr sus objetivos?◦ ¿Qué ajustes (cambios) son necesarios?
Una vez identificadas las estrategias que no han sido efectivas es necesario realizar los cambios correspondientes.
El Proceso de Administración Estratégica
Estrategia corporativa◦Esta describe la dirección general de
una empresa en cuanto a su actitud general hacia el crecimiento y la administración de sus diversas líneas de negocio y producción. Por lo general, las estrategias corporativas concuerdan con las tres categoría principales de estabilidad, crecimiento y reducción
Las empresas de negocio consideran generalmente tres tipos de estrategias
Estrategias de crecimiento: La organización expande el número de
mercados atendidos o los productos que ofrece ya sea mediante su negocio actual o a través de negocios nuevos.
Las estrategias de crecimiento le permite a la empresa aumentar sus ingresos, el número de empleados su participación en el mercado.
Estrategias Corporativas
Prioridades estratégicas de McDonald’s
Crecimiento continuo.
Proporcionar una atención excepcionala los clientes.
Seguir siendo un productor eficiente y de alta calidad.
Desarrollar al personal en todos los niveles de la organización.
Comunicar las prácticas óptimas entretodas las unidades.
Reinventar el concepto de los alimentos rápidos,fomentando la innovación en el menú, en lasinstalaciones, en la mercadotecnia, la operacióny la tecnología.
Elementos fundamentales de la estrategia de McDonald’s
Añadir 1,750 restaurantes cada año.Promover las visitas frecuentes de los clientes por
medio de platillos atractivos, especialidades de bajo precio y comidas con valor adicional.
Ser muy selectivo en el otorgamiento de franquicias.
Ubicarse en sitios que ofrezcan conveniencia a los clientes y un alto potencial de crecimiento.
Concentrarse en un menú limitado y en una calidad consistente.
Atención cuidadosa para almacenar eficiencia.Publicidad intensiva y el uso del prefijo “Mc”.Contratar a personal amable, pagar un salario
adecuado, proporcionar buena capacitación.
Estrategias de estabilidad: La organización sigue haciendo lo que
hace. No ocurre cambio significativo Se ofrece el mismo producto o servicio, mantiene el mismo segmento del mercado, y sostiene sus operaciones actuales (la organización no crece pero tampoco decae). Muchas veces ocurre debido a:
Falta de recursos Falta de competencias Han crecido demasiado
Estrategias Corporativas
◦Estrategias de reducción- estrategia de corta duración que se utiliza para resolver problemas menores de desempeño
Ayuda a la organización a: Estabilizar sus operaciones Revitalizar sus recursos y capacidades La prepara para competir de nuevo
Estrategias Corporativas
Esta ocurre a nivel de producción o unidades de negocio, hace hincapié en el mejoramiento de la posición competitiva de los productos o servicios de una corporación en la industria o en el segmento de mercado especifico que atiende la unidad de negocio◦ Se agrupa en dos categorías:
Competitivas (diferenciación) Cooperación (formación de alianzas)
Estrategia de Negocio
Es el enfoque que adopta un área funcional para lograr los objetivos y las estrategias de la corporación y las unidades de negocio mediante la maximización de la productividad de los recursos.
Se ocupa del desarrollo y fomento de una competencia distintiva para proporcionar a una empresa o unidad de negocio una ventaja competitiva ◦Ej. Las áreas de I y D (imitación y desarrollo
nuevos productos)
Estrategias Funcional
Una política es una directriz para la toma de decisiones que relaciona la formulación de la estrategia con su implantación
Las empresas utilizan las políticas para asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones y lleven a cabo acciones que apoyen la misión, los objetivos y las estrategias de la corporación Ejemplo de políticas empresariales:
Maytag Company No tomara ninguna propuesta de reducción de costo si ésta, en cualquier forma deteriora la calidad
Políticas
Ejemplo de políticas empresariales: 3M sostiene que los investigadores deben invertir 15% de
su tiempo en trabajos algo diferentes a sus proyectos principales. Este enfoque apoya la solida estrategia de desarrollo de productos
Implementación de la estrategia Es un proceso mediante el cual las estrategias y políticas
se ejecutan a través del desarrollo de programas, presupuesto y procedimiento. En ocasiones se llama planificación operacional Programas Es una declaración de las actividades o
pasos necesarios para llevar a cabo un plan de uso único. Hace que la estrategia se oriente hacia la acción
Presupuestos es una declaración de los programas de una corporación en relación con el dinero requerido Los presupuestos se emplean en planificación y control
enumeran el costo detallado de cada programa Procedimientos estos constituyen un sistema de pasos
sucesivos o técnicas que describen en detalle la manera de realizar una tarea o trabajo en particular. Ej Home Depot
Políticas
Henry Mintzbert Descubrió que la formulación de la estrategia no es por lo
general un proceso regular y continuo Es irregular y descontinuo, que se inicia y se detiene en
forma repentina Existen periodos de estabilidad pero también de dudas, de
cambios graduales y globales La mayoría de las grandes empresas tienden a seguir una
orientación estratégica especifica durante 15 o 20 años antes de realizar un cambio en la dirección (Equilibrio puntuado)
Eventos desencadenantes Nuevo director general Intervención externa Amenaza de un cambio de propietario Brecha de rendimiento Punto de inflexión estratégico
Inicio de la Estrategia: eventos desencadenantes
La calidad como ventaja competitiva Implantada adecuadamente la estrategia de calidad puede dar
ventaja competitiva Muchas empresas aplican conceptos de administración de la
calidad como un intento por distinguirse de sus competidores Una empresa que puede mejorar continuamente la calidad y
confiabilidad de sus productos puede tener una ventaja competitiva permanente
Cómo mantener la ventaja competitiva ¿Qué hace que una organización sea más exitosa que las
otras? No todas las organizaciones son capaces de explotar de
manera efectiva sus recursos y competencias clave que le pueden proveer ventaja competitiva
La organización debe ser capaz de sostener su ventaja competitiva duradera y sostenible . La administración estratégica les puede ayudar. Michael Porter nos dice cómo analizar la industria mediante un modelo de cinco fuerzas
Papel de la Ventaja competitiva
Intensidad de la Rivalidad
Competidores En la Industria
Fuerzas Participantes en el análisis de una Industria
Suplidores
Nuevos participantes
Compradores
Sustitutos
Amenaza de nuevos competidores
Amenaza de Sustitutos
Poder de Negociación
de compradores Poder de
Negociaciónde los suplidores
8-46
Modelo de las 5 fuerzas de Porter Existen cinco fuerzas que determinan las reglas de la
competencia. Estas determinan lo atractivo y rentable de la industria. Los gerentes las pueden evaluar a base de 5 factores
Amenaza de Nuevos competidores entrando– ¿Qué tan probable es que nuevos competidores entren a la industria?
Amenaza de sustitutos – ¿Qué tan probable es que productos de otras industrias puedan ser sustituidos por los productos de nuestra industria?- lealtad de los compradores determina el grado en que los consumidores estén dispuestos a comprar un sustituto
Poder de negociación de los compradores – ¿Cuánto poder de negociación tienen los compradores (Clientes)? Se afecta por el número de compradores en el mercado , disponibilidad de sustitutos, determinan la influencia de estos en el mercado
Papel de la Ventaja competitiva
Modelo de las 5 fuerzas de Porter Existen cinco fuerzas que determinan las reglas de
la competencia. Estas determinan lo atractivo y rentable de la industria. Los gerentes las pueden evaluar a base de 5 factores
Poder de negociación de los proveedores – ¿Cuánto poder de negociación tienen los proveedores ? afectado por el grado de concentración de los proveedores determinan su poder sobre la industria
Rivalidad existente- ¿Qué tan intensa es la rivalidad entre los competidores de la industria actual? el crecimiento de la industria, el aumento o disminución de la demanda y las diferencias entre productos determinan la intensidad de la rivalidad competitiva
Papel de la Ventaja competitiva
Una vez el gerente ha evaluado las cinco fuerzas de Porter y realizado el análisis FODA puede seleccionar una estrategia de competitividad apropiada, una que encaje con las fuerzas competitivas (recursos y capacidades) de la organización y de su industria.
Los gerentes, dice Porter, deben seleccionar una estrategia que de ventaja competitiva ya sea por el costo o la diferenciación de la competencia.
Elección de una estrategia de competitividad
Liderazgo de costos – objetivo producir al menor costo posible en la industria
Intenta lograr un máximo de eficiencia en todas las operaciones
Estricto control de gastos El producto o servicio debe ser percibido
por los compradores como bien comparable al que ofrece la competencia
Estrategias de competitividad
diferenciación – la firma ofrece productos únicos altamente valorados por los consumidores◦Distingue a la firma de la
competencia Los productos o servicios se diferencian por su
calidad, servicio, diseño y marca Los consumidores deben estar dispuestos a
pagar un precio mayor al costo de dicha diferenciación Ej. Dos productos iguales se escoge uno sobre
otro por su diseño
Estrategias de competitividad
estrategia enfocada – aspira a tener una ventaja de costo o de diferenciación en un segmento estrecho (particular, específico)◦no intentan servir un mercado amplio◦Su éxito depende de la magnitud del
segmento elegido y de que dicho segmento pueda sostener el costo adicional de ese enfoque
◦Eficaz en firmas pequeñas que no pueden aplicar otras estrategias
Estrategias de competitividad
