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SISTEMAS DE INFORMACION,
ORGANIZACIONES, ADMINISTRACION Y
ESTRATEGIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRESFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GRUPO N°3
INTRODUCCIONFlextronics es una maquiladora que fabrica las entrañas de
productos de la tecnología como los celulares, PCs y otros, esta corporación utiliza un software de colaboración llamado OneSpace basado en la web.
RETOS PARA LA ADMINISTRACION La experiencia de flextronics plantea los
siguientes retos
: SOSTENIMIENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA:
la ventaja de la competitividad no asegura
la rentabilidad. Los competidores pueden
copiar los sistemas estratégicos
ADECUACIÓN DE LA TECNOLOGÍA A LA ORGANIZACIÓN:
Es importante ajustar los negocios a la tecnología , los
gerentes necesitaran modificar la organización para que se
adapte a la tecnología
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIONLa relación bidireccional entre las organizaciones y la tecnología
de la información . Esta compleja relación esta mediada por muchos factores , uno de los cuales son las decisiones que toman
o dejan de tomar los gerentes .
ORGANIZACIONESTECNOLOGIA
DE LA INFORMACION
FACTORES MEDIADORES•ENTORNO•CULTURA•ESTRUCTURA•PROCEDIMIENTOS ESTANDARIZADOS•PROCESOS DE NEGOCIO•POLITICAS•DECISIONES ADTIVAS.•CASUALIDAD
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
DEFINICION
TECNICA
DEFINICION
CONDUCTUAL
El cambio tecnológico requiere cambios en quien posee y controla la información, quien tendrá derecho a acceder y actualizar esa información y quien tomara las decisiones
sobre quien, cuando y como.
Es una estructura social formal,
estable, que toma recursos del entorno y los procesa para
producir bienes y servicios.
Se enfoca en tres aspectos:
el capitalTrabajoLa empresa
Conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades q con el
tiempo llegan a un equilibrio delicado a través del conflicto y la solución del mismo
CARACTERÍSTICAS COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES
Max Weber fue el primero en describir en 1911 estas características “típicas
ideales” de las organizaciones:
Organizaciones como burocracias
Organización formal con una división bien definida de trabajo,
reglas y toma de decisiones imparcial, que aplica calificaciones
técnicas para promover a los empleados
Procedimientos operativos
estandarizados
Las organizaciones que sobreviven al paso del tiempo llegan a ser muy
eficientes ya que producen siguiendo una rutina estandarizada
Reglas, procedimientos y practicas precisos, desarrollados por las
organizaciones para enfrentar casi todas las situaciones esperadas
En las organizaciones, los individuos ocupan diversos puestos con
diferentes especialidades, y con diferentes puntos de vista
divergentes y de ellas resultan luchas políticas, competencia y
conflictos dentro de la organización.La resistencia políticas es una de las mayores dificultades para efectuar
un cambio organizacional en especial el desarrollo de nuevos
sistemas de información.
Cultura organizacional
Conjunto de supuestos fundamentales sobre que productos
debe elaborar la organización, como debe producirlos y quien los
debe producir.Es una potente fuerza unificadora
que limita el conflicto político y promueve el entendimiento común.
ES UNA TRABA PODEROSA PARA EL CAMBIO, SOBRE TODO PARA EL
CAMBIO TECNOLOGICO
Políticas Organizacionales
CARACTERÍSTICAS UNICAS DE LAS ORGANIZACIONES
TIPO DE ORGANIZACION
ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
Un punto muy importante entre las organizaciones es
su estructura o forma.METAS
GRUPOS DE INTERES
PODER
FUNCION
LIDERAZGO
TAREAS
TECNOLOGIA
PROCESOS DE NEGOGIO
OTRAS DIFERENCIAS ENTRE LAS
ORGANIZACIONES
EMPRESA
GobiernosCompetidoresClientesInst.. FinancierasCulturaConocimientotecnología SISTEMAS DE
INFORMACION
RECURSOS Y RESTRICCIONES DEL ENTORNO
EL CANVIANTE ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LAS
ORGANIZACIONES
una forma en que las organizaciones
influyen en el uso que se le da a la TI es
mediante decisiones sobre la configuración
técnica y organizacional de los
sistemas.
Otra forma es mediante decisiones
sobre quien diseñara , instalara y dará
mantenimiento a la infraestructura de la
Tecnología de la Información.
Infraestructura y servicios de la tecnología de la información (TI)
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PROGRAMADORESEspecialistas técnicos altamente
entrenados, que escriben instrucciones de software para
la computadora
ADMINISTRADORES DE SISTEMAS DE INFORMACION
Son lideres de varios especialistas del departamento
de sistemas de información.
ANALISTAS DE SISTEMASsu trabajo es traducir los
problemas y requerimientos de la empresa en requisitos de
sistemas de informaciónUnidad
organizacional formal
responsable de la función de los sistemas
de información de la empresa
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aLas empresas pueden reducir su tamaño ya que pueden disminuir los costos de las
transacciones.
El uso de redes puede ayudar a que las empresas bajen sus costos
de participación de mercado
También puede reducir los costos administrativos internos. Según la teoría de la agencia, la empresa es como un conjunto de
contratos
COMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS
ORGANIZACIONES:
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Son el comportamiento de las empresas individuales.
Los investigadores del comportamiento sugieren que la tecnología podría cambiar la jerarquía de la toma de decisiones al reducir los costos de adquisición de información.
Las empresas pueden operar como organizaciones virtuales donde el trabajo ya no esta ligado a una ubicación geográfica.
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
El internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la
distribución de la información y el conocimiento para las organizaciones
El internet es capaz de disminuir de manera importante los costos de la
agencia y de transacción que enfrentan la mayoría de las
compañías.
Los proveedores mas grandes de las empresas pueden acceder a los sitios web
internos de estos últimos para obtener directamente información de ventas
actualizadas y emitir de manera instantánea ordenes de reabastecimiento.
GERENTE, TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS
DE INFORMACION
el sistema de información beneficia a
los gerentes se debe examinar que hacen los
gerentes y ver que información necesita
para la tomar una decisiones
DESCRIPCIONES CLASICAS DE ADMINISTRACION :
En una organización es muy importante el rol que realizan los gerentes en sus actividades , juntas etc.
1.- Modelo clásico de administración: Descripción tradicional de administración que se enfoca en sus funciones formales de planeación , organización , coordinación , decisión y control
2.- Modelos conductuales:Descripción de la administración, basada en
observaciones de conducta por parte de científicos de que los gerentes hacen realmente en su trabajo
ROLES ADMINISTRATIVOS
ROLES INTERPERSONALES
Apoderados…………………..Líder…………………………..Enlace ………………………..
ROLES DE LA INFORMACION
Centro nervioso……………..Distribuidor………………….Portavoz………………………
ROLES DE LA DESICION
Empresario…………………Control de disturbios……...Asignador de recursos…….Negociador………………….
Para los roles gerenciales
en los que los gerentes actúan como
apoderados y lideres para la organización
Para los roles gerenciales en los que los gerentes
actúan como centros nerviosos de su
organización ,recibiendo y distribuyendo
información critica
Para los roles gerenciales en los que los gerentes
inician actividades , manejan las
alternaciones, asignan recursos y negocian
conflictos
la toma de decisiones es uno de los roles de mayor
reto para los gerentes.
LOS GERENTES Y LA TOMA DE DECISIONES
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
DECISIONES ESTRUCTURADAS
TOMA DE DECISIONES
ESTRATÉGICAS.
CONTROL ADMINISTRATIVO
DECISIONES NO ESTRUCTURADAS
TOMA DE DECISIONES A
NIVEL DEL CONOCIMIENTO
CONTROL OPERATIVO
INTELIGENCIA
DISEÑO
SELECCION
IMPLEMENTACION
Recolecta información
para identificar el problema
Concibe soluciones
alternativas posibles
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES:
Recolecta información
para identificar el problema
Concibe soluciones
alternativas posibles
MODELOS DE TOMA DE DECISIONES
• MODELO RACIONAL
•ESTILO COGNITIVO
Modelo de la conducta humana basado en la creencia de que la gente, las organizaciones y
las naciones se comprometen en cálculos básicamente congruentes, de minimización
de valor.
Disposiciones fundamentales de la personalidad hacia el tratamiento de la
información, la selección de alternativas y la evaluación de las consecuencias.
TOMADORES DE DESICIONES SITEMATICOS
Estilo cognitivo que describe a las personas que evalúan un problema
estructurándolo en términos de algún método formal.
TOMADORES DE DECISIONES INTUITIVOS
Estilo cognitivo que describe a las personas que abordan un problema con múltiples métodos, utilizando la prueba
y error para encontrar una solución.
MODELOS ORGANIZACIONALES DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones que toman en cuenta las características
estructurales y políticas de una organización.
MODELOS BUROCRATICOS DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones en los que las decisiones toman una forma
que les dan los procedimientos operativos estandarizados
MODELOS POLITICOS DE TOMA DE DECISIONES
Modelos de toma de decisiones en los que las decisiones son el resultado de la competencia y los tratos políticos
entre los lideres clave y los grupos de interés de la organización.
MODELOS DEL “RECIPIENTE DE BASURA”Modelo que establece que las
organizaciones no son racionales y que las decisiones son soluciones
accidentales que llegan a estar unidas a los problemas por razones
accidentales.
IMPLICACIONES DEL DISEÑO Y LA COMPRENSION
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de información se deben construir con una clara
comprensión de la organización en la que residirán y de cómo pueden contribuir exactamente a la toma
de decisiones administrativa.
SISTEMAS DE INFORMACION Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
Sistemas de computo a cualquier nivel de la
organización que cambian las metas, operaciones, productos, servicios o
relaciones con el entorno de las organizaciones para ayudar a obtener una ventaja competitiva.
Cambiar el radio de acción de competencia.
Diferenciar su producto o servicio
Convertirse en el productor de mas bajo costo.
ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS Y EL MODELO DE CADENA DE VALOR
Las estrategias genéricas son:
APALANCAMIENTO DE LA TECNOLOGIA EN LA CADENA DE VALOR
Actividades primarias:
Están mas relacionadas
directamente con la producción y
distribución de los productos y
servicios de una
empresa.
Modelo de la cadena de
valor:Resalta las
actividades primaria especificas que
agregan un margen de valor al producto.
Red de valor:Red de empresas
dirigidas al cliente que utilizan la
tecnología de la información .
Actividades de apoyo:
Hacen posible la realización de las
actividades primarias de la
empresa.
Proveedores de los proveedores
proveedores
empresadistribuidore
sclientes
CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Las empresa pueden utilizar sistemas de información para crear nuevos productos y servicios que se distingan fácilmente de la competencia.
Sistemas Información estratégicos para la diferenciación de productos puede evitar que la competencia responda con la misma calidad, así las empresas que posean estos productos diferenciados no tenga que competir mas con la base de costos.
Los sistemas de información se esta utilizando para crear productos y servicios personalizados que se ajusten alas especificaciones precisas de los clientes individuales
Diferenciación de productos es una estrategia competitiva para crear lealtad a la marca desarrollando productos y servicios nuevos y únicos que los competidores no puedan duplicar .
S I S T E M A S PA R A E N F O C A R S E E N U N N I C H O D E M E R C A D O
Las empresas pueden crear nichos de mercado identificando un objetivo específico para un producto o servicio que puedan satisfacer de una manera eficiente.
A través de la diferenciación enfocada la empresa puede proporcionar un producto o servicio especializado para este mercado mejor que los competidores.
Diferenciación enfocada.- es una estrategia competitiva para desarrollar nuevos nichos de mercado para productos o servicios especializados en los que una empresa pueda competir .
EJEMPLOS DE NICHOS:
Dentro del mercado de alimentos: alimentos orgánicos.
Dentro de mercado de la información: blogs y revistas especializadas
Dentro de mercado del entretenimiento: obras de teatro, espectáculos de magia.
Dentro de mercado de la ingeniería: asesoría, insumos.
Dentro de mercado de la escritura: máquinas de escribir mecánicas
SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de información dan a las compañías una ventaja competitiva al producir datos para aplicar técnicas de ventas y marketing mejor enfocadas.
Estos sistemas tratan ala información como un recurso que la organización puede extraer para incrementar la rentabilidad y la penetración al mercado.
Permiten alas compañías analizar detalladamente los patrones de compra, gusto y preferencias del cliente así poder lanzar con eficiencia campañas de publicidad y marketing.
Un sistema de respuesta eficiente a clientes enlaza directamente el comportamiento del consumidor con la distribución, la producción y las cadenas de abastecimiento.
La conveniencia y facilidad de usar estos sistemas : sist. De reabastecimiento y sist. De ensamblado eleva los costos de cambio (el costo de cambiar de un producto en particular a un producto de la competencia ) lo cual desalienta a los clientes a irse con la competencia
Ambos tipos de sistemas requieren inversiones en infraestructura y tecnología de la información basada en redes y en software para que los datos del cliente y de la cadena de abastecimiento fluya libremente en diversas organizaciones
Los sistemas de administración de abastecimiento y de respuesta eficiente a clientes son estrategia de negocios que están fuera del alcance de las empresas tradicionales.
SISTEMA DE RESPUESTA EFICIENTE A CLIENTES Y ADMINISTRACION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
ESTRATEGIA A NIVEL EMPRESARIAL Y TECNOLOGICA
DE LA INFORMACION
Una empresa comercial es
típicamente un conjunto de negocios
los sistemas de información pueden
mejorar el desempeño total de estas
unidades de negocios promoviendo sinergias
y ventajas competitivas
Conceptos principales para analizar la estrategia a nivel industrial son las:
•Sociedades de información•Modelo de fuerzas competitivas•Economía de redes
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
ESTRATEGIA A NIVEL INDUSTRIAL: FUERZAS
COMPETITIVAS Y ECONOMÍA DE REDES
USO DE SISTEMAS PARA CONSEGUIR VENTAJAS
COMPETITIVAS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Los sistemas de información estratégicos cambian a la
organización y a sus productos, servicios
y procedimientos operativos que la
conducen a nuevos patrones de
comportamiento
GRACIAS POR SU ATENCIO
N
