Embed Size (px)
Citation preview
Universidad Dominicana O & M RECINTO PUERTO PLATA
ASIGNATURA
TERCER MÓDULO MONOGRÁFICO
PROFESOR:
LIC. MIGUEL ÁNGEL DÍAZ MÉNDEZ
PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DEL PODEROSO GYM EN SOSUA EN EL AÑO 2014
ALUMNOS:
JANY ALMONTE MIRANDA
JOSEFINA BATISTA JOSÉ
MARIA LUISA HIDALGO
MASSIEL MARTÍNEZ HERNÁNDEZ
Puerto Plata, Rep. Dom.
24 de noviembre del 2013
ÍNDICE
PLAN DE MARKETING PARA EL LANZAMIENTO DEL PODERO GYM EN SOSUA
EN EL AÑO 2014
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
1. Análisis del Entorno
1.1 Sector
1.2 Mercado
1.2.1 Mercado Directo
1.2.2 Segmentación y Comportamiento
1.3 Competidores Directos
1.4 Competidores indirectos
1.5 Entorno Económico
1.6 Recursos Humanos
2. Marketing Estratégico
2.1 Análisis FODA del Poderoso Gym
2.2 Objetivos Concretos
2.2.1 Objetivo General
2.2.2 Objetivos Específicos
3. Marketing Operativo
3.1 Plan de Acción
3.2 Producto/Servicio
3.2.1 Característica del Servicio
3.2.2 Marca
3.2.3 Logotipo
3.2.4 Slogan
3.2.5 Isotipo
3.2.6 Isólogo
3.2.7 Tipografía
3.3 Precio
3.4 Distribución
3.5 Fuerza de Ventas
3.6 Estructura Legal
4. Plan de Medios
4.1 Televisión
4.2 Radio
4.3 Prensa Escrita
4.4 Redes Sociales
4.5 Seguimiento
5. Presupuesto
5.1 Inversión Inicial del Proyecto
5.2 Presupuesto de Ingresos y Gastos
Diagnóstico de la Situación
El término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene
diversas definiciones. Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna), aporta varias de ellas como son:
“Es el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen
sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. También se le ha definido
como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos
de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado
objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma
más eficiente que la competencia.
Por otro lado, Kotler dice que: “la mercadotecnia es también un proceso que
comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la
formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que
creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención
del valor del consumidor para alcanzar beneficios”.
El marketing es básico en un momento como el actual, en el que la competencia
es cada vez más intensa, es necesario emplear correctamente las distintas
herramientas que el marketing ofrece para alcanzar la deseada presencia en el
mercado. Dentro de éste, la herramienta estratégica más importante es el plan de
marketing donde se define la estrategia de la empresa, estudiando su posicionamiento,
su cartera de productos, los mercados, los recursos disponibles humanos y
económicos, la amenazas, oportunidades, la rentabilidad de los mercados, los precios,
entre otros.
En este trabajo lo que se busca es poder hacer una propuesta adecuada para un
buen plan estratégico que proporcione una buena apertura del “Poderoso Gym” en la
zona de Sosua abajo, perteneciente a la provincia de Puerto Plata.
Actualmente la comunidad cristiana de Sosúa está compuesta en su mayoría por
jóvenes y adultos entre 25-50 años de edad. Esta población en su mayoría presentan
problemas de salud como: estrés, dolores musculares, reumatismos, dolores de
cabeza, colesterol alto, presión alta; entre otros. A pesar de estas condiciones, el
pueblo cristiano de Sosua no realiza ninguna actividad de ejercicios y tampoco asisten
a los gimnasios de la zona de Sosua, pues ellos consideran que el ambiente de los
gimnasios de la zona no son propicios para mantener una vida espiritual de acuerdo a
los principios cristianos. Cabe resaltar que los gimnasios de hoy en día, o en su defecto
los de Sosua, están dirigidos a todo tipo de público y no tienen ningún tipo de
reglamento en cuanto a la vestimenta. La música que brindan contiene palabras
obscenas, los ejercicios de aeróbicos y zumba se han distorsionado a movimientos
completamente eróticos y sensuales. El personal de entrenamiento no es en su
totalidad profesional ya que en la mayoría de los casos son irrespetuosos.
Por consiguiente, debido a todas las variables antes expuestas, es que se
considera que este es un mercado que todavía no se ha explotado y existe una
necesidad sin satisfacer.
1. Análisis del Entorno
Aquí se presenta un análisis del entorno en cuanto al sector, mercado,
competencia y el entorno económico.
1.1 Sector
A nadie se le puede escapar que el sector al que pertenecen los gimnasios ha
evolucionado considerablemente en los últimos años, adquiriendo el nombre de
Fitness. De hecho, según datos de IHRSA, España ha sido el país europeo que más ha
crecido en cuanto a número de usuarios de gimnasios en los últimos cuatro (4) años,
situándose en este momento como el segundo país europeo en porcentaje de
población que va al gimnasio.
Este nuevo mundo se ha venido propiciando por la conjunción de varios factores,
entre los que se encuentran la entrada de cadenas internacionales con un alto nivel de
profesionalidad y unos estándares de calidad elevados, la aparición de cadenas
nacionales y franquicias que han sufrido un rápido crecimiento.
1.2 Mercado
El mercado potencial de Poderoso Gym está dividido en dos sectores: el
mercado consumidor compuesto por hombres y mujeres evangélicos-cristianos, en
edades comprendidas entre 25 a 50 años del municipio de Sosua, y por otro lado, el
público en general, que esté dispuesto a cumplir con las normas del gimnasio.
El sector Fitness en el municipio de Sosua ha presentado un crecimiento
constante con una demanda continua, ya que hace alrededor de cinco (5) años solo
existían dos (2) gimnasios, sin embargo para este año 2013 Sosua cuenta con un total
de seis (6) gimnasios.
El mercado objetivo al que se van a dirigir los servicios de Poderoso Gym se
determina considerando la necesidad de la población al optar por alternativas para
obtener bienestar y salud en condiciones que mitigan los obstáculos comunes para
realizar dichas actividades.
1.2.1 Mercado Directo
Mercado Femenino- estará comprendido de mujeres de 25 a 50 años, que residan en
la comunidad de Sosua completa; personas que estén aptas y acostumbradas a recibir
los entrenamientos ofrecidos en el gimnasio y listas a someterse a los planes de
rigurosidad adecuados a sus organismos. No importará a los estratos sociales.
Mercado Masculino- estará comprendido por hombres que tienen hábito de rigor, así
como también, aquellos que quieren simplemente verse bien y mejorar su salud.
Segmentación y Comportamiento
1.2.2 Segmentación y Comportamiento
En este tipo de proyecto se debe segmentar obligatoriamente a los clientes, por
la razón de que todos no pueden hacer las mismas rutinas, ni tienen las mismas
preferencias.
1.3 Competidores Directos
Los principales competidores de Poderoso Gym serán los gimnasios que están
en la misma zona y brinden servicios similares, como son: Golden Park Gym, D’Robles
Gym, Gym Martínez, entre otros.
Golden Park Gym- según sea la modalidad escogida los clientes pagan por un
entrenamiento personalizado. En el entrenamiento se debe seguir al pie de la letra la
asesoría de un Coach que utilizará las herramientas adecuadas para su tratamiento de
salud.
D’Robles Gym - ofrece una serie de rutinas para cada grupo de personas que requiera
trabajar en un entrenamiento físico específico, dentro de cada plan se contemplan los
ejercicios diarios y los planes nutricionales para cada individuo.
Gym Martínez – tiene un novedoso modelo de entrenamiento personalizado a nivel
físico el cual está basado en los principios del Fitness (Bienestar físico) y la actividad
física para la salud, basado en el asesoramiento para la realización de un programa de
ejercicios tanto en la prescripción como en el diseño y el control del plan de
entrenamiento.
A continuación un cuadro comparativo de los competidores directos
Nombre Beneficios Diferenciación
Golden Park Gym Entrenamiento Personalizado Mayor tiempo en el
mercado
D´Robles Gym Diversas rutinas de ejercicio Más diversidad de servicios
ofrecidos
Gym Martínez Asesoramiento individual Mejor ubicación
1.4 Competidores indirectos
En este tipo de negocios se considera que la competencia indirecta es el
internet, ya que el usuario puede encontrar diversas páginas de gimnasios en línea que
le ofrecen ejercicios, nutrición y dietas sin costo alguno.
1.5 Entorno Económico
En el frente financiero se debe aprovechar la oportunidad para realizar un
diagnóstico de la situación actual, partiendo de la estructura de capital de la empresa,
el tipo de financiamiento, la inversión inicial, el tiempo en que se pretende retornar el
capital, elaborar proyecciones para los ingresos y gastos del primer año de
operaciones. Muchas empresas, sobre todo aquellas que cuentan con departamentos
de planeación, realizan ejercicios periódicos en los que de manera estructurada se
analizan y responden estas interrogantes.
Para la propuesta de este proyecto se tomó en cuenta la situación económica por
la que está atravesando el país y principalmente en la provincia de Puerto Plata, ya que
el sector turístico tiene un declive muy relevante, y del cual, en la comunidad de Sosua,
la gran mayoría de las personas dependen directamente.
1.6 Recursos Humanos
El Poderoso Gym contará con un personal apto y entrenado para que puedan
manejar el área designada a la altura de los requerimientos establecidos, de manera
que los clientes se sientan satisfechos e identificados. En el área administrativa,
contará con personas profesionales y con experiencia que llevaran a cabo la tarea de
controlar y llevar correctamente todo el funcionamiento contable y gerencial.
El total del personal es de 5 personas: 2 entrenadores en las diferentes áreas, 1
en Administración, 1 recepcionista y 1 en limpieza.
2. Marketing Estratégico
2.1 Análisis FODA del Poderoso Gym
Fortalezas
❖ Buen servicio al cliente
❖ Ofrecer espacios dedicados a la salud y el bienestar
❖ Equipo de trabajo capacitado para prestar el servicio
❖ Cuenta con los recursos financieros necesarios
❖ Proveer los accesorios básicos para realizar la apertura
❖ Cuotas competitivas
❖ Horarios flexibles de servicio
❖ Bonos de salud y belleza para motivar al cumplimiento de metas
Debilidades
❖ Poca experiencia en el mercado
❖ Restricciones de la vestimenta
❖ Reglas de comportamiento
❖ Tipo de música limitada (sin letras, tecno)
❖ Limitada capacidad de expansión
❖ Escaso conocimiento del servicio
Oportunidades
❖ Alto potencial de crecimiento del sector cristiano
❖ Alto nivel de sedentarismo por falta de tiempo
❖ Situación crítica de movilidad en la ciudad
❖ Necesidad de las personas de verse y sentirse bien
Amenazas
❖ Alta rotación de personal calificado.
❖ Enfrentar la resistencia al cambio cultural que implica un servicio innovador.
❖ Posibilidad de imitación.
❖ Apertura de otros gimnasios con las mismas características.
❖ Alto niveles de impuestos.
2.2 Objetivos Concretos
2.2.1 Objetivo General
Diseñar un plan de marketing para la apertura del Poderoso Gym en la comunidad
de Sosua abajo de la ciudad de San Felipe de Puerto Plata.
2.2.2 Objetivos Específicos
❖ Posicionar el gimnasio como uno de los lugares de mayor calidad en el
municipio de Sosúa.
❖ Lograr captar la atención y aceptación del servicio por parte de los clientes meta
en un 15% en el primer año después de la apertura.
❖ Identificar las características hay que agregarle al nuevo gimnasio de acuerdo a
las exigencias de los prospectos clientes.
3. Marketing Operativo
3.1 Plan de Acción
Para lograr una buena apertura del Poderoso Gym, se debe conocer el mercado y
tener conocimiento de lo que los clientes quieren y para esto es necesario realizar una
encuesta previa para la obtención definida de las informaciones requeridas.
3.2 Producto/Servicio
El Poderoso Gym ofrecerá los servicios de todo tipo de rutinas de ejercicio tales
como:
❖ Rutina de cuerpo completo para principiantes
❖ Rutina de entrenamiento de 12 semanas para principiantes
❖ Rutina de 12 semanas para crear músculo
❖ Rutina de cuerpo completo para mujer
❖ Rutina de entrenamiento para lograr un cuerpo perfecto
❖ Rutina de ejercicios para tener unos glúteos perfectos
❖ Rutina de Entrenamiento con Máquina Multiestación
❖ Rutina de 3 días para aumentar músculo
❖ Rutina para quemar grasa y aumentar músculos en brazos
❖ Rutina de ejercicios para piernas con peso corporal
❖ Rutinas por parte del cuerpo
Rutina para Pecho
Rutina para Pierna
Rutina para Espalda
Rutina para Bicep
Rutina para Triceps
Rutina para Hombros
Para la apertura del Poderoso Gym, se tendrá en cuenta las respuestas de los
encuestados, los cuales indicarán los precios de los servicios, ya que este Gym estará
destinado para aquellas personas que desean obtener un estado de salud óptimo y
disfrutar de una ambiente sano y agradables en la compañía de familiares y amigos.
Se pretende diseñar un estilo de establecimiento atractivo, agradable y cómodo
para que las personas que realicen sus rutinas de ejercicios, se sientan satisfechos con
lo ofrecido. Además de crear un estándar en cuanto a las reglas y normas por las
cuales se regirá el gimnasio; tales como: el respeto, cordialidad, profesionalismo,
servicio al cliente, reglas de vestimenta, música adecuada, y sobre todo un programa
de rutinas variadas de aeróbicos aptas para todo público y que permitan obtener los
resultados deseados.
La oferta de Poderoso Gym tendrá las siguientes actividades básicas para
mantener en salud a los usuarios:
❖ Máquinas: en realidad, estas son las herramientas que se usan en el gimnasio
para trabajar la musculatura. Pero como son tan diversas, se les suele
denominar así en conjunto. En este sentido, su ventaja radica en que ejercitan
por separado las partes del cuerpo que necesitamos afinar para tener una figura
proporcionada.
❖ Aeróbicos: básicamente, se trata de una serie de movimientos coreografiados
sin el uso de un elemento adicional más que el cuerpo, a fin de hacerlo quemar
la mayor cantidad de calorías posibles y lograr un óptimo sentido del ritmo y la
coordinación. Es recomendado como complemento de las máquinas, ya que por
sí solo no fortalece los músculos.
❖ Spinning: consiste en pedalear una bicicleta estática en aceleradas
revoluciones para tonificar las piernas y brazos. Como implica una resistencia
especial, se recomienda haber realizado una combinación previa de máquinas y
aeróbicos por lo menos dos meses antes de empezar a practicarlo.
❖ Tae-Bo: como su nombre lo indica, es la fusión de tae-kwon-do y box, por lo que
los brazos y piernas son ejercitadas de forma más dinámica, ya que va al son de
la música en una rotación variable de movimientos.
❖ Pilates: para las que prefieren algo menos agitado pero igual de efectivo, en
este ejercicio se emplea una pelota de grandes dimensiones a través de la cual
puedes estirarte, aprender a respirar y afinar la silueta, mientras revives lo más
divertido de tu infancia.
❖ Zumba: enfocado por una parte a mantener un cuerpo saludable y por otra a
desarrollar, fortalecer y dar flexibilidad al cuerpo mediante movimientos de baile
combinados con una serie de rutinas aeróbicas.
3.2.1 Característica del Servicio
La característica principal del Poderoso Gym es que ofrece todo tipo de
ejercicios para mantenimiento de la salud del cuerpo, contando con una alta calidad de
los equipos y maquinarias utilizados y entrenadores bien capacitados y especializados
en diversas rutinas.
3.2.2 Marca
La marca es: PODEROGO GYM.
3.2.3 Logotipo
3.2.4 Slogan
“El Gimnasio Ideal para el pueblo de Dios”.
3.2.5 Isotipo
El águila con las pesas.
3.2.6 Isólogo
El logo del águila con las pesas y el nombre debajo Poderoso Gym.
3.2.7 Tipografía
Matura MT Script capitals y Baskerville Old face
3.3 Precio
El precio es un elemento imprescindible para lograr una buena acogida y para
que el Poderoso Gym se mantenga en el mercado. Como precio introductorio se
establecería lo siguiente:
Inscripción: RD$1,000.00
Mensualidad: RD$800.00
Entrenamiento con un entrenador personal: RD$3,000.00 por mes
3.4 Distribución
En este tipo de servicios la distribución es directa, es decir, de la empresa al
consumidor.
3.5 Fuerza de Ventas
Poderoso Gym no cuenta con una fuerza de venta para la promoción de los
servicios.
3.6 Estructura legal
Poderoso Gym se constituirá en una Sociedad de Responsabilidad Limitada
(SRL) de acuerdo con la Ley de Sociedades Comerciales de la República Dominicana.
Esta sociedad tendrá un capital de RD$5,000,000.00 dividido en 1,250 cuotas
sociales con un valor nominal de RD$1,000.00 cada una y contará con 4 socios que
aportarán el 25% cada uno.
4. Plan de Medios
En un mercado competitivo y a la vez exigente, las empresas actualmente están
utilizando herramientas publicitarias para penetrar el producto o servicio a la mente del
consumidor, dónde a la vez busca incrementar las ventas y lograr atraer nuevos
clientes. En los primeros tres (3) meses se hará una publicidad agresiva para dar a
conocer el Gimnasio.
4.1 Televisión
Es una forma vital para dar a conocer el producto porque éste es un medio
poderoso y con gran impacto visual. Los anuncios en la televisión son muy efectivos,
porque ayudan a los consumidores a que puedan conocer la imagen y el logo de la
empresa. El anuncio en la televisión puede apelar a las emociones y cercanía de los
televidentes.
Presupuesto para la publicidad por televisión mensual
Canal Ola TV Días Horarios Costo x Cuña Total Mes
La voz del Pueblo Lun-Vier 9:00 PM a
11:00PM
RD$4,000.00 mensuales
RD$16,000.00
Detras del Rumor Lun-Vier 07:00 PM a
09:00PM
RD$4,000.00 semanales
RD$16,000.00
Total RD$32,000.00
4.2 Radio
Este medio ha sido seleccionado por ser imprescindible, porque sus mensajes
llegan con mayor facilidad a la audiencia meta. Los anuncios pueden ser escuchados
en el trabajo, en el carro, y cualquier parte que se encuentre. El mensaje de la radio
puede llegar sin que su receptor esté ciertamente buscándolo. El oyente puede estar
escuchando cualquier música de su preferencia y sin darse cuenta escucha el anuncio.
Presupuesto para la publicidad por radio mensual
Emisoras Días Horarios Costo x Cuña Total Mes
97.3 Lun-Vier 9:00AM a
5:00 PM
RD$2,000.00 semanales
RD$8,000.00
91.7 Lun-Vier 9:00AM a
5:00PM
RD$2,000.00 semanales
RD$8,000.00
Total RD$16,000.00
4.3 Prensa Escrita
Este es un medio que influye bastante debido a que los diarios alcanzan una
audiencia diversa y amplia. Por otra parte los consumidores buscan los anuncios en los
periódicos y de igual manera los lectores se involucran en la lectura y cuando miran sus
páginas producen una mayor atención.
Presupuesto para la publicidad periodística
Periódico Días Tamaño Costo x Cuña Total Mes
El Faro Martes y
Viernes
Media (½) página RD$1,500.00
x 4
RD$6,000.00
Total RD$6,000.00
4.4 Redes Sociales
En la comunidad de Sosúa existen algunos programas digitales que tienen
mucha aceptación, por lo que también se colocará publicidad en los siguientes
períodos.
Presupuesto para la publicidad digital
Días Tamaño Costo x Cuña Total Mes
Sosua digital Todos los
días
¼ página RD$2,000.00
semanales
RD$4,000.00
Total RD$4,000.00
En total el costo por publicidad para dar a conocer y posicionar al Poderoso Gym
es de RD$58,000.00 mensuales.
4.5 Seguimiento
Se harán revisiones cada mes de las metas y propuestas del plan, para
determinar hasta qué punto se han logrado. Se realizarán encuestas en los diferentes
barrios de Sosúa, para ver cómo los clientes se sienten y se identifican con este tipo de
gimnasio.
5. Presupuesto
5.1 Inversión Inicial
Para instalar el Poderoso Gym se tendrá la siguiente inversión inicial:
Descripción Valor en RD$
Activos Corrientes
Efectivo en caja y Banco
Activos Fijos
Edificación
$1,400,000.00
$1,200,00.00
Maquinarias y equipos
Equipos de Oficina
$2,000,000.00
400,000.00
Total Activos 3,600,000.00
TOTAL ACTIVOS $5,000,000.00
Pasivos
Financiamiento Bancario
Aporte de los socios
1,000,000.00
4,000,000.00
TOTAL PASIVOS Y CAPITAL $5,000,000.00
5.2 Presupuesto de Ingresos y Gastos
A continuación se presentan los presupuestos de ingresos y gastos para el
primer año de operación:
Ingresos
Inscripción (600 afiliados a $1,000.00) RD$600,000.00
Mensualidad (600 afiliados a $800.00) RD$480,000.00
TOTAL INGRESOS RD$1,080,000.00
Gastos Administrativos y generales
Sueldos y salarios RD$600,000.00
Agua, Luz y Teléfonos RD$ 50,400.00
Útiles de oficina y limpieza RD$ 40,000.00
Préstamos RD$ 96,000.00
Publicidad y mercadeo RD$174,000.00
Otros gastos RD$ 20,000.00
TOTAL DE GASTOS RD$980,400.00
UTILIDAD DEL PRIMER PERÍODO 2014 RD$99,600.00
