Unit 6. E_commerce English

7/27/2019 Unit 6. E_commerce English

http://slidepdf.com/reader/full/unit-6-ecommerce-english 1/5

PROMOTION MIX1. Publicity (n) : sư quang cao trên bao chi2. Sales promotion (n) : khuyên mai3. Direct marketing (n) : tiê p thi trưc tiê p4. Personal selling (n) : ban hang ca nhâ5. Target audience (n) : thinh gia muc tiêu6. Convenience goods (n) : hang tiên dung7. Non-personal (n) : không tiê p xuc trưc tiê p ca nhân8. Press releases (n) : thông cao bao chi9. New product launch (n) : sư tung ra san phâm mơi10. Sponsorchip (n) : sư tai trơ quang cao (trên truyên hinh)11. Charitable donation (n) : sư quyên go p tư thiên12. Intermediary (a) : ngươi trung gian13. Pamphlet (n) : cuôn sach nho (tuyên truyên)14. Sample (n) : mâu thư15. Premium (n) : hang tăng kem

16. Coupon (n) : phiêu giam gia17. Flier (n) : truyên đơn (quang cao)18. Landing page (n) : trang đich19. Concentrated market (n) : thi trương tâ p trung20. Commission (n) : hoa hông (cua đai ly)21. Sales representative (n) : đai diên ban hang/ ngươi chao hang

It is not enough for business to have good products sold at attractive prices. Togenerate sales and profits, the benefits of products have to be communicated to customer. Inmarketing, this is commonly known as “promotion”. Promotion is all about companiescommunicating with customers. Abusiness’s total marketing communications program iscalled the “promotion mix” and consists of a blend of advertising, publicity, sales promotion,direct marketing and personal selling tools. To use the promotional mix effectively, you needto understand a little bit about each of the five tools.

There are three main reasons for advertising: to provide your target audience withinformation (creating awareness); to persuade them to buy from you (by promoting productsand company benefits); to reinforce your existence (by consistently repeating key messages).Researches show that people need to see an advertisement at least seven times before it startsto mean anything to them. So, to be effective, advertising needs to be conducted regularly in aconsistent and recognizable manner. It can therefore be quite costly. It is particularly suitedfor products that are widely distributed, such as convenience goods. There are several

methods of advertising and several media. The method selected depends upon the product, thedistribution of the market, and the type of information which the company wishes to conveyabout its product. For example, television advertising reaches a large audience. It has theadvantage of appealing to the emotions of the audience through the senses of sight and sound.Television advertisements are expensive to produce and must be repeated thousands of timesin order to justify the cost of production. Newspaper advertisements, on the other hand, canappear on a particular day in a particular gepgraphic area. A newspaper advertisement cancontain a lot of written details that appeal to the logic of the reader. It explains why he should

purchase a particular product or service. Non-personal stimulation of demand for a product, service or organization by

generating commercially significant news about it in published media or obtaining favorable

presentation of it on radio, television or stage is referred to as publicity. In other words, publicity is news carried in the mass media about an organization, its products, policies,actions, personnel and so on. It can originate with the media or the marketer, and is published



or broadcast at no charge for media space and time. It is a way of keeping the business in your customers’s example, new product launches, a change in opening times or companysuccesses. Articles can be distributed to trade journals or local newspaper, and sponsorshipsor charitable donations can help to position your business mor and seminars can also help to

promote the image of your business to a chosen target audience. If you feel confident dealingwith the media yourself, then publicity can be very cost-effective method of promoting your

business.Sales promotion is any activity that offers an incentive for a limited period to obtain adesired reponse from the target audience or intermediaries which include wholesalers andretailers. It stimulates consumer demand, market types: information and stimulation.Examples of information promotion are a pamphlet or booklet about the product, ademonstration, market research telling about the nature of the customers, and dealer trainingand managerial advice from producers. Stimulation promotion can be accomplished coupons.For example, a customer purchasing a razor might receive a free package of razor blades.Sales promotions also involve displays of the products. Displays can increase sales as well. Acustomer might make decision to buy a particular product like a convenience item simply onthe basis of a display that makes the item easy to see and reach.

Direct marketing is a form of advertising that reaches its audience without usingtraditional formal channels of advertising such as TV, newspaper or radio. Businessescommunicate straight to the consumers with advertising techniques such as fliers, cataloguedistributions, promotional letters, and street advertising. Direct marketing is attractive tomany marketers because, in many cases its positive effect (but not negative results) can bemeasured directly. For example, if a marketer sends out 1,000 solicitations by mail and 100 of them respond to the promotion, the marketer can say with confidence that his campaign leddirectly to 10% direct responses. The Internet has made it easier for marketing managers tomeasure the results of a campaign. This is often achieved by using a specific Web site landing

page directly relating to the promotional material, a call to action which asks the consumer tovisit the landing page. The effectiveness of the distributed and dividing it by the number of responses (people visiting the unique Web site page).

Personal selling is the oldest tool of promotion mix. It is conducted on a person-to- person basis with the buyer. It involves a salesperson trying to convince a customer directly to buy a product. Personal selling is very effective when there is a concentrated market for a product – the product is not for general consumption by the public. There would be little pointin advertising them on television. The same is true for many industrial goods. The salespersonacts on behalf of the organization and he/she tends to be well-trained in the approaches andtechniques has a high unit value, the cost of the product justifies the commission paid to thesales representative for his or her work. If the product must be individually tailored to the

purchaser, the salesperson must be able to sell exactly what the customer needs. Sales staff

also need to demonstrate a product. This is particularly important for new products which may be unfamiliar to the customer. Finally, personal selling is necessary when there is negotiationabout the price of the product, for example, when a trade-in is involved.

In brief, each of the above components of the promotional mix has its own strengthsand weaknesses. A successful promotional mix uses a balance of its five tools in a plannedand structured way. A single tool rarely works well in isolation. The challenge is to select theright mix of promotional activities to suit your particular business at a particular time and thento use it correctly to achieve a result.

CÔNG CỤ TRUYÊN THÔNG Nó là không đủ cho doanh nghiệp để có những sản phẩm tốt được bán với

giá hấp dẫn. Để tạo ra doanh thu và lợi nhuận, lợi ích của sản phẩm phải đượcthông báo tới khách hàng. Trong tiếp thị, điều này thường được gọi là "khuyến



mãi". Khuyến mãi là tất cả về các công ty giao tiếp với khách hàng. Tổng số của chương trình truyền thông tiếp thị Abusiness được gọi là "hỗn hợp xúctiến" và bao gồm một hỗn hợp của quảng cáo, công khai, xúc tiến bánhàng, tiếp thị trực tiếp và các công cụ bán hàng cá nhân. Để sử dụng kết hợp quảng cáo có hiệu quả, bạn cần phải hiểu một chút về một trong năm công

cụ. Có ba lý do chính cho việc quảng cáo: để cung cấp cho khán giả mục tiêucủa bạn với thông tin (tạo ra nhận thức), để thuyết phục họ mua hàng củabạn (bằng cách quảng bá sản phẩm và lợi ích công ty); để tăng cường sự tồntại của bạn (bởi luôn lặp đi lặp lại thông điệp chính). Nghiên cứu chothấy rằng mọi người cần phải nhìn thấy một quảng cáo ít nhất bảy lần trướckhi nó bắt đầu có nghĩa là bất cứ điều gì cho họ. Vì vậy, để có hiệu quả, quảng cáo cần phải được tiến hành thường xuyên một cách nhất quán và dễ nhậnbiết. Vì vậy, có thể khá tốn kém. Nó đặc biệt thích hợp cho các sản

phẩm được phân phối rộng rãi, chẳng hạn như hàng hoá thuận tiện. Có một số phương pháp quảng cáo và một số phương tiện truyền thông. Các phương pháp lựa chọn phụ thuộc vào sản phẩm, phân phối của thị trường, và loại thông tin mà công ty muốn truyền đạt về sản phẩm của mình. Ví dụ, truyền hình quảng cáo đạt đến một lượng lớn khán giả. Nó có lợi thế hấp dẫn cho những cảm

xúc của khán giả thông qua các giác quan của thị giác và âm thanh. Truyềnhình quảng cáo đắt tiền để sản xuất và phải được lặp đi lặp lại hàng nghìn lần để biện minh cho chi phí sản xuất. Báo quảng cáo, mặt khác, cóthể xuất hiện trên một ngày cụ thể trong một khu vực địa lý cụ thể. Một quảng cáo trên báo có thể chứa rất nhiều chi tiết bằng văn bản để thuhút sự logic của người đọc. Nó giải thích tại sao anh ta nên mua một sản phẩmcụ thể hay dịch vụ.

Cá nhân không kích thích nhu cầu cho một dịch vụ, sản phẩm, tổ chứcbằng cách tạo ra thương mại tin tức quan trọng về nó trong phương tiện truyềnthông công bố hoặc để trình bày thuận lợi của nó trên truyền hình, phát thanh, giai đoạn được gọi là công khai. Nói cách khác, công khai là tintức mang trong các phương tiện thông tin đại chúng về tổ chức, sản

phẩm, chính sách, hành động, nhân viên và như vậy. Nó có thể bắt nguồnvới các phương tiện truyền thông hoặc tiếp thị, và được xuất bản, phát

miễn phí cho các phương tiện truyền thông không gian và thời gian. Nó làmột cách để giữ cho kinh doanh trong ví dụ khách hàng của bạn, giới thiệu sản

phẩm mới, một sự thay đổi trong việc mở lần hoặc những thành công của công ty. Các bài viết có thể được phân phối cho các tạp chí thương mại hoặc tờ báo địa phương, và các nhà tài trợ hoặc đóng góp từ thiện có thể giúp cho vịtrí nhiều hơn kinh doanh và hội thảo của bạn cũng có thể giúp quảng bá hìnhảnh doanh nghiệp của bạn cho một đối tượng mục tiêu đã lựa chọn. bạn cảmthấy tự tin đối phó với các phương tiện truyền thông chính mình, sau đó công khai có thể rất có hiệu quả phương pháp của việc thúc đẩy doanh nghiệp của

bạn. Khuyến mại là bất kỳ hoạt động là cung cấp một động lực trong một thời gian giới hạn để có được một đáp ứng mong muốn từ các đối tượng mục



tiêu hoặc trung gian trong đó bao gồm bán buôn và bán lẻ. Nó kích thích nhucầu tiêu dùng, các loại thị trường: thông tin và kích thích. Ví dụ về các thông tin khuyến mãi là một cuốn sách nhỏ hoặc cuốn sách nhỏ về sản phẩm, trìnhdiễn, nghiên cứu thị trường nói về bản chất của các khách hàng, và đào tạo đạilý và tư vấn quản lý từ sản xuất. Kích thích xúc tiến có thể thực hiện phiếu giảm

giá. Ví dụ, một khách hàng mua một lưỡi dao cạo có thể nhận được một gói phần mềm miễn phí của lưỡi dao cạo. Bán hàng khuyến mãi cũng liên quan đếnviệc hiển thị của sản phẩm. Hiển thị có thể tăng doanh số bánhàng là tốt. Một khách hàng có thể đưa ra quyết định mua một sản phẩm cụthể như một mục thuận tiện đơn giản trên cơ sở của màn hình mà làmcho các mặt hàng dễ dàng nhận thấy và tiếp cận

Tiếp thị trực tiếp là hình thức quảng cáo mà đạt đến khán giả của mìnhmà không cần sử dụng các kênh truyền thống chính thức của các quảng cáo như là báo chí, truyền hình hoặc radio. Các doanh nghiệp giao tiếp thẳng với người

tiêu dùng với các kỹ thuật quảng cáo như tờ rơi, phân phối cửa hàng, thư quảng cáo, và quảng cáo trên đường phố. Tiếp thị trực tiếp là hấp dẫn đối với nhiềunhà tiếp thị bởi vì, trong nhiều trường hợp tác động tích cực của nó (nhưng không phủ định kết quả) có thể được đo trực tiếp.Ví dụ, nếu một nhà tiếp thị gửira 1.000 chào mời bằng thư và 100 người trong số họ đáp ứng với chương trìnhkhuyến mãi, các nhà tiếp thị có thể nói với sự tự tin rằng chiến dịch của ông đãdẫn trực tiếp đến 10% câu trả lời trực tiếp. Internet đã làm cho nó dễ dàng hơncho các nhà quản lý tiếp thị để đo lường kết quả của chiến dịch. Điều nàythường đạt được bằng cách sử dụng một trang đích cụ thể trang web trực tiếpliên quan đến các tài liệu quảng cáo, một lời kêu gọi hành động mà yêu cầungười tiêu dùng để truy cập vào trang đích. Hiệu quả của phân phối và chia cho

số câu trả lời (người vào trang trang web độc đáo Web). Bán hàng cá nhân là công cụ lâu đời nhất của hỗn hợp xúc tiến. Nó được

thực hiện trên cơ sở người sang người với người mua. Nó liên quan đến một nhân viên bán hàng cố gắng thuyết phục một khách hàng trực tiếp để muamột sản phẩm. Cá nhân bán rất hiệu quả khi có một thị trường tập trungcho một

sản phẩm - sản phẩm không tiêu thụ chung của công chúng. Sẽ có ít điểm trong quảng cáo của họ trên truyền hình. Điều này cũng đúng đốivới nhiều mặt hàng công nghiệp. Nhân viên bán hàng các hành vi thay mặt tổ

chức và người đó có xu hướng được đào tạo trong việc tiếp cận và kỹ thuật có giá trị đơn vị cao, chi phí của sản phẩm biện minh cho các hoahồng trả cho người đại diện bán hàng cho công việc của mình. Nếu sản

phẩm phải được thiết kế riêng cho người mua, người bán hàng phải có khảnăng bán chính xác những gì khách hàng cần. Nhân viên bán hàng cũng cần phải chứng minh một sản phẩm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với sản

phẩm mới mà có thể không quen thuộc với khách hàng. Cuối cùng bán hàng cánhân là cần thiết khi có đàm phán về giá của sản phẩm, ví dụ, khi một thương mại hợp là có liên quan.

Tóm lại, mỗi thành phần trên của sự pha trộn quảng cáo có những điểmmạnh và điểm yếu riêng. Một kết hợp quảng cáo thành công sử dụng một sự cânbằng của năm công cụ của nó một cách có kế hoạch và cấu trúc.Một công



cụ duy nhất hiếm khi hoạt động tốt trong sự cô lập. Thách thức là để lựachọn hợp phải hoạt động quảng bá cho phù hợp với doanh nghiệp cụ thể củabạn tại một thời gian cụ thể và sau đó sử dụng nó một cách chính xác để đạt được một kết quả.

Documents

Unit 6. E_commerce English