Primer Parcial

M.E. Lic. Edith Berlanga Garza

LANI

Early Jaredd Corts Gonzlez

870028843

Grupo C104

I. Retroalimentacin de mi da5:00 am Suena mi primera alarma para despertarme 5:15 am Otra alarma suena si an no me despierto5:30 am ltima alarma para despertar5:31 am Cambiarme para ir al gym5:35 am Lavarme la cara5:50 am Lavarme los dientes5:55 am Me salgo para tomar el camin6:40 am Llego a la UVM y voy al gym8:00 am Termino de hacer ejercicio8:05 am Me voy a baar8:35 am Termino y espero a que inicien clases9:00 am Inician las clases3:00 pm Termino las clases (menos lunes que salgo a la 1 pm)3:05 pm Voy a la caf a comer algo 3:30 pm Salgo de la UVM para ir a mi casa4:40 pm Llego a mi casa5:00 pm Como algo6:00 pm Si tengo mucho sueo me duermo, sino hago tarea7:30 pm Veo Dragon ball8:30 pm Si me dorm, empiezo a hacer tarea9:30 pm Cenar10:00 pm Me lavo la cara y los dientes10:10 pm Si ya termine la tarea veo videos, sino la sigo haciendo11:30 pm Cuando ya termine todo me duermo a esta hora sino hasta que acabeII. Etapas de la administracin

Planeacin: Aqu es donde se definen las metas y objetivos y para ello se fijan estrategias y se trazan planeas y acciones para lograrlo.

Organizacin: Se preguntan Cmo lo vamos a hacer?, y para ello se establecen los papeles que deben desempear las personas en una organizacin. Se administran las tareas que cada uno de hacer, se lleva un control.

Integracin de personal: Consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organizacin y en mantener esos puestos ocupados.

Direccin: Es influir o ms bien motivar a los subordinados para que contribuyan en la organizacin a las metas del grupo.

Control: Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

III. Contesta el siguiente Cuestionario

1. Qu es la Administracin?Es el proceso de coordinar los recursos tanto humanos como materiales para lograr alcanzar el cumplimiento de un objetivo.

2. Quin es el Administrador y que perfil debe poseer?Es la persona que se encarga de crear el ambiente propicio y armonioso para poder cooridinar los recursos en busca de un objetivo. Debe contar con Habilidad conceptual: Que tenga conocimiento y no le vean la cara Habilidad tcnica: Que sepa lo que hace en su trabajo Habilidad humana y de empata: Entender a sus empleados Habilidad de innovacin: Ser original, disear cosas nuevas y tiles.

3. Menciona tres Aportadores de la Administracin y lo que aportaron Frederick Taylor: Padre de la administracin se dio cuenta de la elevacin de la productividad mediante una mayor eficiencia en la produccin y salarios ms altos.

Herbry L. Gantt: Creo la grfica de Gantt, insto a la seleccin cientfica de los trabajadores y a la armnica cooperacin entre trabajadores y administradores.

Frank y Lilian Gilbreth: Se Centro en los aspectos humanos del trabajo y en el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores. Estudios de tiempo y movimiento.

4. Menciona y explica las etapas de la administracin Planeacin: Aqu es donde se definen las metas y objetivos y para ello se fijan estrategias y se trazan planes y acciones para lograrlo.

Organizacin: Aqu es donde se establecen los papeles que debe desempear cada persona en una organizacin. Es para llevar un control.

Integracin de Personal: Consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la organizacin y en mantener estos puestos ocupados.

Direccin: Es influir y motivar a los subordinados para que contribuyan en la organizacin a las metas del grupo.

Control: Es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

5. Explica lo que es una pequea empresa y sus caractersticasLas pequeas empresas en su gran mayora, estn dedicadas a la actividad comercial. Logran una relacin ms directa entre productor y consumidor. Es uno de los sectores ms competidos y que deja menor margen de utilidad. Su nmero de empleados no superan las 45 personas, dedicadas a las actividades administrativas operativas. Las actividades se concentran en el dueo, que es el que ejerce el control y direccin general de la misma. Esta crece principalmente a travs de la reinversin de utilidades, ya que no cuenta con apoyo tcnico-financiero de instituciones privadas ni de Gobierno.

M.E. Lic. Edith Berlanga Garza

LANI

Early Jaredd Corts Gonzlez

870028843

Grupo C104

I. Explica con tus palabras y/o ejemplos reales los siguientes conceptos. Factor Ecolgico: Es el que ayuda a mejorar al medio ambiente, sin contaminar, sin deforestacin, etc.

Factor Econmico: Busca generar ganancias para la empresa.

Factor Social: Los factores sociales son todos aquellos relacionados al ser humano, sea en prejuicio o beneficio.

Factor Tecnolgico: Se trata de siempre estar al ritmo de tu competencia, teniendo un mejor funcionamiento cada da.

Factor Poltico/Legal: Es el que se debe de hacer conjunto con el Factor tico, Ej. Seguir reglas, dar de alta en hacienda, etc.

Factor tico: Hacer las cosas correctamente del factor poltico Ej. Acatar normas.

Sensibilidad Social: Este a diferencia de la responsabilidad social, buscar ayudar la sociedad. Ej. Una empresa ayudando en una catstrofe.

Responsabilidad Social: Es cuando, por ejemplo tu como empresa, buscas el medio por el cual no afectes a la sociedad. Ej. Una empresa que hace mucho ruido, se mueva a otro lugar donde no afecte.

II. Explicar y dar 3 ejemplos Nacionales: Son las empresas que estn en todo un solo pas. Bodega Aurrera Banamex Banorte Cemex

Internacionales: Empresas que van a un pas, y operan mas all de sus fronteras. Burger King Pizza Hut Wal-Mart

Trasnacionales: Son las que tienen sus oficinas principales en un pas y tienen filiales trabajando en otras. Ford Toyota General Electric

III. Explicar y poner un Ejemplo Ubicacin Geocntrica: Ve la organizacin total como un sistema interdependiente que opera en muchos pases.- IBM-Telefnica

Ubicacin Etnocntrica: Orientacin de operaciones en el extranjero se basan en la compaa matriz. - Royal Dutch Shell-Mitsubishi

Ubicacin Policntrica: Se basa en que es mejor dar a los subsidiarios extranjeros una gran libertad administrativa.-Frito Lay-Nestl

IV. Caractersticas de la forma de Administracin de los siguientes pases Francia: El plan el cual se revisa cada 5 aos persigue la obtencin de crecimiento econmico, estabilidad de precio, equilibrio en los pagos, y situaciones de empleos tambin ayuda a los administradores ya que brinda tosas sus riquezas bien distribuidas.

Japn: Una de sus caractersticas es el empleo de por vida, pasan todo su empleo en una sola empresa hasta jubilarse, tambin otra caracterstica es que en la toma de decisiones tiene un patrn de abajo hasta arriba, Empleados- Jefe-Director General.

Alemania: Se caracteriza por el uso considerable de la autoridad mientras que la fuerza de la ley participe en la administracin de grandes empresas fuerza de la ley participe en la administracin de grandes empresas representa los intereses de los trabajadores y tomar decisiones en beneficios de la empresa.

Austria: Se hizo el cameralita en un sistema administrativo para mejorarlo desarrollando principios.

V. Quines son los gures de la calidad?Edward Deming: Uno de sus aportes fundamentales es la Mejora Continua. Para el la calidad es definida como un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido.Philip Crosby: La calidad para l es Hacerlo bien a la primera Las empresas despilfarran recursos realizando incorrectamente procesos repitindolos.Joseph Juran: Para el la calidad es lo Adecuado para el uso o la satisfaccin del cliente externo e interno. Los objetos de la calidad deben ser parte del plan de Negocio.Kaoru Ishikawa: Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas. El control de la calidad no acompaado de accin es simple diversin. Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.

Qu es la calidad?La calidad para cada persona que es diferente, cada quien tiene una definicin, para m la calidad es algo que este bien hecho, que te puedas sentir a gusto con lo que tienes y saber y tener la confianza de que esta bien.

VI. McDonalds: Sirviendo comida rpida en todo el mundo1. Qu oportunidades y amenazas enfrento McDonalds? Cmo las manejo? Qu alternativas habra podido elegir?Las oportunidades que McDonalds enfrento fue que el gusto por la comida rpida de estilo estadounidense crece ms rpido en el exterior que en su lugar de origen, ayudando a que crezca en el mercado mundial, Una de las amenazas que enfrento fue que los alimentos se tienen que preparar de acuerdo con las leyes locales del pas.En este cado McDonalds abri un restaurante en Jerusaln donde no se sirven productos lcteos que ofendieran sus leyes y/o religin. McDonalds podra cambiar los productos que no son permitidos en los pases donde lo prohben por otros productos que sepan igual o algo que la ley si lo permitan y satisfaga al consumidor.

2. Antes de que McDonalds se introdujera en el mercado europeo, pocas personas crean que la comida rpida pudiera tener xito en Europa a qu atribuye usted el xito de McDonalds en esta regin? qu estrategias sigui esta compaa? en qu se diferencian estas de sus estrategias en Asia?A que McDonalds se fue acoplando a las costumbres de este pas y a los 14 aos de planeacin para establecerse como empresa en esta regin, tambin iniciaron a aceptar familias con nios ofrecindoles entretenimiento.Estrategia competitiva ya que acoplo su men a las necesidades de cada pas, pero siempre bajo el mismo nivel de calidad, higiene, servicio, y bajo costo y dejando que administradores y trabajadores locales manejaran la empresa primeramente capacitndolos. Se tom una estrategia fuertemente agresiva.

3. Cul es la filosofa bsica de McDonalds? cmo impone su cumplimiento y adapta a diferentes entornos?Su filosofa est en su sistema CSLyV (Calidez, Servicio, Limpieza y Valores) del cual fue todo un xito mundial aplicndolo desde administradores a empleados. En todo el mundo McDonalds se debi haber guiado en los gustos y ciudades. Por ejemplo en Japn las hamburguesas son pequeos ya que se les considera bocadillos, en Alemania se ofrece la cerveza y en Francia ofrecen vino. Como ya mencionamos, en Jerusaln no utiliza productos lcteos. Esto demuestra que se ha sabido adaptar a los diferentes entornos que se encuentra y como controlarlos bien.

4. Debera McDonalds ampliar su men? Si usted cree que no Por qu no? Si cree que si, Qu tipos de productos debera agregar a l?No porque hasta ahora el xito de McDonalds es a nivel mundial, no se ha visto en la necesidad de actualizar su men, se vera en la necesidad de cumplir con todos las demandas de la clientela, de no ser as, su ndice de calidad y prestigio comenzara a bajar, debido a que corren el riesgo que los productos recientemente lanzados no sean del agrado de los consumidores por lo cual, se pueden quedar con esta nueva impresin de la empresa y comenzar a alejarse e irse con la competencia, y por tratar de hacer que el nuevo men sea un xito los estndares de calidad de los alimentos ya establecidos podra bajar y con esto la empresa podra ir en picada junto con sus ingresos. Tomando en cuenta el xito que McDonalds tiene, el cambiar el men sera un riesgo que yo no tomara.5. Por qu ha tenido xito McDonalds en tantos pases del mundo?A pesar de su xito enfrento fuertes competidores como Burger King, Wendy, Pizza Hut y ahora tambin se vende comida rpida en supermercados e incluso en gasolineras as que McDonalds ha tenido un buen desempeo y en la actualidad un gran porcentaje de sus habilidades procede de sus operaciones internacionales, muchos opinan que McDonalds se expandi muy rpido y que Burger King, y Wendy tiene mejores platillos.

M.E. Lic. Edith Berlanga Garza

LANI

Early Jaredd Corts Gonzlez

870028843

Grupo C104

Contesta las siguientes preguntas con tus palabras1. Qu es la toma de decisiones? Para m es como su nombre lo dice tomar una decisin, decidir algo que vas a hacer, decidir entre varias opciones que puedes tener para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial.

2. Cul es el proceso para la mejor toma de decisiones?Para mi primero hay que checar cual es la situacin en la que estoy, luego las opciones que tengo por hacer, despus simplemente a veces lo puedo pensar bien y tomar la decisin y a veces lo hago involuntariamente.3. Qu es el riesgo, certidumbre e incertidumbre? El riesgo es la posibilidad de que suceda algn prejuicio o dao.La certidumbre es tener la certeza de que haces algo.La incertidumbre es falta de confianza sobre algo.

4. Desde tu punto de vista, Cul es la mejor forma de tomar decisiones?Como la clase pasada lo vimos primero pues tendra que checar el problema y analizarlo bien, luego ver las posibilidades y que pasara con cada una y al final tomar la decisin. Pero la verdad actu por instinto muchas veces.

25 / 11 / 2015UVMMonterrey N.L