ANLISIS DEL LIBRO DE MARKETING INTERNACIONAL 10MA EDICIN
INTEGRANTES: ANDRS GUTIRREZ NATAN AUCAPIA ERICK LPEZ OSCAR
SILVA
GRUPO: 2562CURSO: D-207
MAESTRO: TONY FIALLOS
UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANAFACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVASCONTABILIDAD Y AUDITORA
Marketing de servicios global
El marketing de servicios internacional es un componente
importante de los negocios mundiales.
Diferencias entre bienes y servicios
Bien: un objeto, un dispositivo, una cosa.Servicio: una accin,
un desempeo, un esfuerzo.
Los servicios tienen a ser ms intangibles, personalizados y
hechos para los clientes, adems tambin tienen a ser comercializados
de manera diferente que los bienes los servicios son el sector ms
grande rpido crecimiento del comercio mundial, han superado por
mucho el crecimiento del comercio de bienes vnculo entre bienes y
servicios(ejemplo: venta de aeronaves)los servicios pueden
contemplar bienes; en otras ocasiones los bienes pueden contemplar
servicios este vnculo entre bienes y servicios puede hacer que los
esfuerzos de marketing internacional sean muy complejos el rea de
servicio y bienes se puede utilizar como herramienta estratgica
para estimular la demanda e incrementar la rentabilidad servicios
independientes lo que ms se diferencia a los servicios de los
bienes es su intangibilidad los primeros con frecuencia se consumen
ms que poseerse una diferencia importante tiene que ver con el
almacenamiento de los servicios debido a su naturaleza los
servicios son difciles de inventariar. Si no se utilizan el tendera
a dar como resultado un alto carcter perecedero o caducidad del
mismo mantener de manera constante la capacidad de servicio en los
niveles necesarios para satisfacer la demanda sera muy costoso.
Transformacin global de los servicios
Un cambio importante fue la reduccin de las disposiciones
gubernamentales en el sector de servicios la menor regulacin de los
sectores de servicios por sus grupos industriales el avance
tecnolgico es fundamental para el crecimiento de los servicios y as
ofrecer nuevas formas de hacer negocios.
Problemas del comercio internacional en los servicios Problemas
en la recoleccin de datos Los datos recabados sobre el comercio de
servicios son muy escasos. Las transacciones de servicios a menudo
son invisibles tanto del estadstico como del fsico el conocimiento
e informacin han generado una falta de transparencia lo que es ms
difcil calcular el efecto de las transacciones de servicios a nivel
internacional o influir en el comercio de servicios.
Regulaciones y negociaciones del comercio de servicios Barreras
al ingreso.- los gobiernos justifican las barreras al ingreso
aludiendo razones de seguridad nacional y econmica entre los cuales
tenemos:Barreras arancelarias.- restriccin de ingreso al mercado
para el proveedor del servicio o consumidor.Barreras no
arancelarias.- impiden el desempeo del servicio Problemas para
proporcionar el los servicios.
Corporaciones y participacin en el marketing de servicios
internacional
Servicios y comercio electrnico
El comercio electrnico ha abierto para la trasferencia de los
servicios globales y reducido de manera drstica el significado de
la distanciael internet puede ayudar a las empresas de servicios a
desarrollarse y a las economas en transicin a superar dos retos muy
grandes (ganar credibilidad en los mercados internacionales y
ahorrar en los gastos de desplazamiento).
Servicios internacionales tpicos Las instituciones financieras
pueden ofrecer funciones muy competitivas en el campo internacional
de los servicios bancarios (bancos Europa ,Japn, Estados Unidos)se
puede lograr una mezcla adecuada en los servicios internacionales
uniendo las fortalezas de diferentes socios y el resultado final
puede ser el desarrollo de una ventaja comparativa an ms nueva y
radical iniciar la comercializacin y servicios a nivel
internacional las empresas que participan en internet ofrecer el
punto ms atractivo para comercializar servicios en todo el mundo
teniendo en cuenta el problema ms importante ser comunicar la
existencia del sitio y motivar a los visitantes acudir a l (ya sea
con promociones atractivas)implicaciones estratgicas del marketing
de servicios internacional la empresa de servicios internacional
deber determinar la naturaleza del producto y la finalidad del
servicio que se est ofreciendo y para quien est dirigido si para
personas o cosas y si el resultado es tangible o intangible la
medicin de la capacidad de los servicios y eficiencia de la entrega
a menudo es ms cualitativa que cuantitativa las reas de fijacin de
precios y financiamiento requieren atencin especial, como los
servicios no se pueden almacenar la empresa debe tener un alto
grado de sensibilidad ante la fluctuacin en la demanda .
Marketing de la nube la computacin como un servicioAdministrar
los datos se ha convertido en un problema, en el 2011 los costos de
los sistemas operativos eran altos.La computacin en la nube, es
decir la administracin de la informacin como un servicio a travs
del internet en vez de un producto se ha convertido en un
beneficio, cada vez ms las empresas pueden reconfigurar su entrega
de servicios con la finalidad de escapar de la dimensin limitada
por la ubicacin por ejemplo:Los bancos pueden ofrecer sus servicios
por medio de cajeros automticos o de la banca en linalos profesores
pueden ensear mediante seminarios web.Elementos tangibles e
intangiblesAerolneaSERVICIO DURANTE EL VUELOSER
VICIO PREVIO AL VUELOALIMENTOS
VEHCULOTRANSPORTE
IntangiblesTangibles
Los servicios tambin pueden competir unos con otros. Por ejemplo
una tienda puede tener la opcin de ofrecer un servicio completo a
los consumidores que compran en ella o convertirse al formato de
autoservicio. Con los servicio de pago automatizados, los
consumidores pueden llevar a cabo actividades como cotizacin,
transportacin y empacado por s mismos.
