Embed Size (px)
Citation preview
CENTER FORCREATIVE LEADERSHIP/CCLRudi [email protected]/europe
COSMOLINGUANensi de [email protected]
GIVI GROUPYves [email protected]
GRAYDON BELGIUMMarleen [email protected]
INLINGUATALENSCHOOLChristel [email protected]
PRIORITY MAKERSWim De [email protected]
Het is een mentaliteit die je gelukkig maar aantreft bij oudere bedrijfsleiders of –eigenaars, die uit de periode stam-men dat mensen nog gingen werken om na 40 of 45 jaar een horloge cadeau te krijgen van hun werkgever voor hun trouw aan het bedrijf. Deze mentali-teit is vandaag natuurlijk niet meer verdedigbaar. Uit statistieken blijkt dat werknemers gemiddeld om de zeven jaar van werkgever veranderen omdat ze zich kunnen verbeteren op het vlak van functie en loon.
Wie vandaag zijn medewerkers niet de kans geeft om zich te bekwamen in de nieuwste technieken die betrekking hebben op het beroep, blijft achter met weinig opgeleide medewerkers en dat is een veel erger vooruitzicht, want, terwijl de concurrentie zich versterkt met een geperfectioneerde opleiding en een verhoogde expertise, worden de bedrijven met niet of minder opgeleide medewerkers jaar na jaar verzwakt tot ze plots merken dat de afstand tussen hun bedrijf en deze van de concurren-tie zo groot geworden is dat een inhaal-beweging nauwelijks nog mogelijk is. Dit scenario kan je maar beter voor-komen. Zorg dat je medewerkers evo-lueren van bedienden naar experts op hun terrein. Zorg ook dat je zelf – als bedrijfsleider – de evolutie op de voet volgt, zodat je niet de rol met de goed functionerende bedrijven verliest.
Werknemers houden van opleidingen waarmee ze hun knowhow kracht kun-nen bijzetten, zolang de werkgever de kosten maar betaalt, want uit de statis-tieken van de opleidingscentra blijkt dat personen ten privé-titel nauwelijks opleidingen wensen te betalen. Dit is onbegrijpelijk, want het staat nu toch al enkele jaren vast dat hoe lager ge-schoold mensen zijn, hoe moeilijker zij aan werk geraken. Mensen die om welke reden dan ook zonder werk val-len, zouden als eerste prioriteit het vol-gen van een cursus moeten hebben.
Elk bedrijf zou moeten trots zijn dat het over de best opgeleide personeels-leden beschikt
We nodigden enkele experts uit om ons een overzicht te bezorgen van de pijnpunten waarmee de sector van de opleidingen vandaag af te rekenen heeft. We vroegen hen tips voor de be-drijfsleiders om nauwer en doeltreffen-der met deze sector samen te werken. Gaven gevolg aan onze uitnodiging:
• Wim De Bruycker (Priority Makers)• Nensi de Heer (Cosmolingua)• Bruno Depré (TMI België)• Yves Driesen (Givi Group)
Elk bedrijf zou moeten
trots zijn dat ze over de
best opgeleide personeelsleden
beschikt
Kennis maakt macht. Ik herinner mij ooit een
gesprek te hebben gehad met een bedrijfsleider die het onrechtvaardig vond dat hij
zijn medewerkers opleidingen moest aanbieden, want –
aldus deze voorbijgestreefde ondernemersmentaliteit – wij zullen wel betalen en op basis
van de verworven kennis komt hij dan later opslag vragen
of hij vertrekt naar een ander bedrijf. Waarom zou ik mijn
medewerkers dan opleidingen laten volgen op mijn kosten.
op
le
id
in
ge
n
SYNAPSPatrick Gubbelmans
SYNTRA-ABErik Van Laer
TMI BelgiëBruno Depré
VDABGeert Landuyt
WORDS WIN WORLDS
Erik [email protected]
38 kmo-insider - december 2009 kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
CENTER FORCREATIVE LEADERSHIP/CCLRudi [email protected]/europe
COSMOLINGUANensi de [email protected]
GIVI GROUPYves [email protected]
GRAYDON BELGIUMMarleen [email protected]
INLINGUATALENSCHOOLChristel [email protected]
PRIORITY MAKERSWim De [email protected]
SYNAPSPatrick Gubbelmans
SYNTRA-ABErik Van Laer
TMI BelgiëBruno Depré
VDABGeert Landuyt
WORDS WIN WORLDS
Erik [email protected]
• Patrick Gubbelmans (Synaps)• Geert Landuyt (VDAB)• Erik Lauwers (Words Win Worlds)• Marleen Miechielsen (Graydon Bel-
gium)• Rudi Plettinx (Center for Creative
Leadership)• Erik Van Laer (Syntra-AB)• Christel Verhaert (Inlingua Talen-
school)
Na een fl ink ontbijt lieten we in San Marco Village de vragen op onze gas-ten los. (fm)
VRAAG 1Vallen opleidingen nog steeds onder het besparingszwaard?
Wim De Bruycker: We hebben minder aanvragen voor opleidingen, dat kun-nen we niet ontkennen. In verhouding tot sommige andere landen zoals Ier-land bijvoorbeeld waar een daling van 77,8% genoteerd wordt, is Vlaanderen nog vrij stabiel. De bedrijven doen het wat rustiger. In Nederland is de tijdelijke werkloosheid door de overheid verplicht gekoppeld aan opleidingen en dat is na-tuurlijk een goede zaak voor de tijdelijk werklozen zowel als voor onze sector.
Erik Van Laer: Bij de kmo’s vallen opleidingen niet onder het besparings-zwaard is dat bij kmo’s het nog vaak is dat opleidingen pas aan de orde komen als het niet anders kan.
Rudi Plettinx: Als ik moest leven van wat wij vandaag in Vlaanderen doen, dan zat ik zeker niet hier. Wij zijn een in-ternationale organisatie en kunnen goed vergelijken. Wij noteren een terugval van 15% in Vlaanderen, maar in de Ver-neigde Staten is dat 30%. Het coachen daarentegen is gestegen met 20%. Het aantal cursisten houdt wel stand maar we zijn verplicht van de duurtijd van de cursussen te herbespreken.
Nensi de Heer: Er is een groot verschil in het soort van cursussen. Er wordt ons vandaag gevraagd om meer doelgerich-te cursussen te geven, met duidelijke en snelle resultaten. Wij zijn gespeciali-seerd in op maat gemaakte cursussen, dus dat komt goed uit. De kmo’s shop-pen wel meer dan vroeger en zijn voort-durend op zoek naar de goedkoopste.
Marleen Miechielsen: Het succes van cursussen of opleidingen is ondermeer afhankelijk van het onderwerp. De op-leidingen in debiteurenbeheer bijvoor-beeld lopen als een trein. De andere op-leidingen hebben het wat moeilijker.
Christel Verhaert: Taalopleidingen worden nog vaak “last minute” beslist.
Sommigen zoeken hun toevlucht tot schriftelijke cursussen of e-learning, maar dat vergt vaak een te grote disci-pline van de cursisten.
Nensi de Heer: Bedrijven willen zo snel mogelijk resultaten. Bedrijven die vroeger een verantwoordelijke hadden voor Wallonië en een voor Vlaanderen, beslissen nu dat ze maar één perso-neelslid voor deze taak gaan behouden en die ene persoon moet dan bv. snel een cursus Frans krijgen.
Rudi Plettinx: De snelheid van com-municeren gaat vandaag vaak ten koste van de juiste schrijfwijze. Spreektaal is makkelijker te onthouden dan schrijf-taal en dat wordt door de e-mailcultuur ook een beetje aangedreven.
Christel Verhaert: Het durven spre-ken is een belangrijk onderdeel van een taalcursus. Vaak kennen mensen wel voldoende woorden, maar hebben ze niet genoeg zelfvertrouwen om die woorden ook in de juiste context te ge-bruiken. Daarnaast wordt het schrifte-lijke aspect meer en meer geïntegreerd in de taalopleidingen.
Wim De Bruycker: De crisis bewijst ondertussen wel hoe belangrijk oplei-ding is. Er is haast een stormloop naar alle opleidingen die over verkopen gaan. Plots wil iedereen zijn team in topvorm op het speelveld. Maar eigen-lijk moeten je spelers altijd in topvorm verkeren.
Rudi Plettinx: Opleiding is een on-derdeel van het strategisch denken op korte of lange termijn, waarbij de korte termijn momenteel het meest in trek is.
Erik Van Laer: Hoe kan een kmo-on-dernemer nu nog op lange termijn den-ken als bijvoorbeeld de fi nanciële crisis van de banken van de ene op de andere dag heeft toegeslagen?
Erik Lauwers: Men is tegenwoordig snel tweetalig. We moeten vaak de klant begeleiden in zijn strategisch denken. De keuze van een opleiding is vaak zeer zwaar direct praktijkgericht. Men wil weten waarvoor het dient en welk direct meetbaar nut hij er aan heeft.
Geert Landuyt: Als bedrijven mensen aanwerven hebben ze vaak geen idee van wat ze willen voor deze mensen. Wij trachten iedereen zoveel mogelijk te helpen met een systematische aan-pak.
Wim De Bruycker: Wij hebben altijd gestreefd naar een breder klantenplat-form waarbij we rekening houden met
op
le
id
in
ge
n
kmo-insider - december 2009 39kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
op
le
id
in
ge
n het feit dat kmo’s in de regel puur ope-rationeel gericht zijn. Er wordt aan het onmiddellijk resultaat gedacht, het moet op korte termijn zijn vruchten afwerpen. Als opleider moet je zorgen dat je trai-ning een hoge en snelle return on invest-ment heeft.
Marleen Miechielsen: Het is toch wel nuttig dat bedrijven met goed opgeleid personeel werken. Het verleden leert ons dat 10% van de bedrijven failliet gaan door mismanagement. Het gaat dus om faillissementen die hadden kunnen voor-komen worden.
Wim De Bruycker: Ik vraag mij soms wel eens af of wij wel voldoende verko-pers zijn van onze producten en diensten. Trainen is niet afzien! Je machines wor-den onderhouden, je gebouwen worden onderhouden, waarom geldt dit niet voor je medewerkers?
Erik Lauwers: Zijn wij inderdaad niet in hetzelfde bedje ziek. Hoe maken wij de waarde van opleidingen hard tegen-over onze potentiële klanten. Besteden we daar wel voldoende aandacht aan? Is onze boodschap wel duidelijk genoeg?
Rudi Plettinx: In de Scandinavische landen is er in elk geval een groter be-
wustzijn voor wat de opleidingen in ge-dragsvaardigheden betreft. Daar wordt wel geïnvesteerd in de kwaliteit en de kennis van de medewerkers, meer dan dit bij ons het geval is.
Yves Driesen: Opleidingen zijn deze keer niet de eerste kosten waarin gesnoeid werd. Dat was wel zo in 2001. In grote lijnen houden de opleidingsbedrijven nog goed stand. De bedrijven kennen ook beter de weg naar subsidies en sectorfondsen.
VRAAG 2Van zodra bedrijven de ommekeer ge-maakt hebben en opleidingen voor hun medewerkers als een investering bezien in plaats van een kost, zal de belang-stelling ongetwijfeld stijgen of is dit een foute interpretatie?
Wim De Bruycker: Helemaal niet. Wij moeten de bedrijven ervan overtuigen dat zij beter zullen functioneren wanneer ze goed opgeleide medewerkers hebben. Wij moeten het resultaat verkopen.
Geert Landuyt: Wij hebben in Vlaande-ren vaak een bedrijfscultuur waar enkel de klant telt. Nochtans, hoe bekwamer het personeel een situatie inschat en aan-pakt, hoe beter voor het rendement van het bedrijf.
Patrick Gubbelmans: Wij hebben van de crisis gebruik gemaakt om intensiever prospectie te voeren. We krijgen minder spontane aanvragen, maar dankzij deze intensieve communicatie over onze pro-ducten en diensten, noteren we toch een verhoging van, 10%. Er zijn ook bedrij-ven die de klassieke opleidingen willen vervangen door nieuwe software die de gebruiker stapsgewijs nieuwe zaken aan-leert. Het resultaat is negatief, zelfs dra-matisch slecht. Wanneer mensen zonder toezicht in hun vrije tijd moeten stude-ren, worden ze teveel afgeleid en is de discipline zelden groot.
Yves Driesen: Bedrijfsleiders en HR-afdelingen staan langer stil bij de kreet ‘levenslang leren’. Er wordt meer struc-tuur gebracht via competentiebeheer en administratie van de opleidingen. Bij GiVi krijgen we hier althans meer vra-gen rond.
VRAAG 3De overheid doet vele inspanningen om opleidingen aan te moedigen onder ver-schillende vormen. Hebt u het gevoelen dat dit door het bedrijfsleven gewaar-deerd wordt?
Christel Verhaert: Absoluut. Mensen moeten natuurlijk wel prioriteiten stellen.
ONZE ACTEURS IN ACTIE OP UW BUREAU,EEN HEEL JAAR LANG!
GRATIS LUDIEKE BUREAUKALENDER 2010
voor de eerste 50 lezers die zich aanmelden via onze contactpaginawww.acbeth.be/contact/ - vermeld bij extra info “gratis kalender”
en wij sturen u gratis een exemplaar met de post.
Acbeth | P. Spethstraat 138 | B – 2950 Kapellen | 03 664 31 04 | [email protected]
ACBETH BEDRIJFSTHEATER
LAAT ONZE ACTEURS U VERRASSEN!Locatie: Foyer Noordteater, St. Nicolaasplaats 3-5 te Antwerpen
deelname: 30 euro (inclusief drank en broodjes), inschrijven via www.acbeth.be/kalender
Wie tijdig inschrijft kan deelnemen aan onze B2B speeddating
Vergeet uw business cards niet!
organiseert het allereerste
BEDRIJFSTHEATERCAFE
ACBETH9 juni 2009 vanaf 18 u
Ze weten wel dat opleidingen belangrijk zijn maar ze heb-ben toch nog altijd een stimu-lans nodig om de stap te zetten. Door opleidingen fiscaalvrien-delijker te maken en aan te moedigen wordt de stap mak-kelijker gezet.
Marleen Miechielsen: Wij stellen vast dat dit jaar de kmo-portefeuille minder ge-bruikt wordt.
Bruno Depré: In Nederland wordt veel meer preventief gewerkt. In Vlaanderen wor-den opleidingen overwogen van zodra het probleem zich stelt. Opleidingen worden nog te veel als niet-productief beschouwd, hetgeen natuur-lijk kortzichtig is.
Wim De Bruycker: Het is natuurlijk niet de plicht van de overheid om onze sector geld te laten verdienen. Wat niet wegneemt dat de stimuli van de overheid welkom zijn, maar wij moeten nog meer de nadruk leggen op het belang van degelijke opleidingen.
Erik Van Laer: De overheid volgt vaak een foute strategie en maakt geen onderscheid tussen de groei van startende ondernemingen en duurzame starters. Slim is hij die weet dat hij dom is. De overheid is vaak inert. In Nederland leiden op-leidingen meer naar duurzaam ondernemen. Bij ons is er nog een mentaliteitswijziging no-dig. Neem bijvoorbeeld dat een vrachtwagenchauffeur een aantal dagen een opleiding moet gaan volgen via een be-drijfstraining. Dan krijgen we nog veel te vaak te horen: ik heb teveel werk, het gaat voor-lopig niet.
Geert Landuyt: De sector-fondsen zijn nochtans goed bezig.
Wim De Bruycker: De wij-ze leeft wanneer hij kan, de dwaas wanneer hij moet.
VRAAG 4Hoe sterk moet de integratie van een opleiding passen in de HR-bedrijfsstrategie?
Rudi Plettinx: Ik vind dat dit hier wel moet in passen. De
40 kmo-insider - december 2009 kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
Patrick Gubbelmans: Wij hebben van de crisis gebruik gemaakt om intensiever prospectie te voeren. We krijgen minder spontane aanvragen, maar dankzij deze intensieve communicatie over onze pro-ducten en diensten, noteren we toch een verhoging van, 10%. Er zijn ook bedrij-ven die de klassieke opleidingen willen vervangen door nieuwe software die de gebruiker stapsgewijs nieuwe zaken aan-leert. Het resultaat is negatief, zelfs dra-matisch slecht. Wanneer mensen zonder toezicht in hun vrije tijd moeten stude-ren, worden ze teveel afgeleid en is de discipline zelden groot.
Yves Driesen: Bedrijfsleiders en HR-afdelingen staan langer stil bij de kreet ‘levenslang leren’. Er wordt meer struc-tuur gebracht via competentiebeheer en administratie van de opleidingen. Bij GiVi krijgen we hier althans meer vra-gen rond.
VRAAG 3De overheid doet vele inspanningen om opleidingen aan te moedigen onder ver-schillende vormen. Hebt u het gevoelen dat dit door het bedrijfsleven gewaar-deerd wordt?
Christel Verhaert: Absoluut. Mensen moeten natuurlijk wel prioriteiten stellen.
ONZE ACTEURS IN ACTIE OP UW BUREAU,EEN HEEL JAAR LANG!
GRATIS LUDIEKE BUREAUKALENDER 2010
voor de eerste 50 lezers die zich aanmelden via onze contactpaginawww.acbeth.be/contact/ - vermeld bij extra info “gratis kalender”
en wij sturen u gratis een exemplaar met de post.
Acbeth | P. Spethstraat 138 | B – 2950 Kapellen | 03 664 31 04 | [email protected]
ACBETH BEDRIJFSTHEATER
LAAT ONZE ACTEURS U VERRASSEN!Locatie: Foyer Noordteater, St. Nicolaasplaats 3-5 te Antwerpen
deelname: 30 euro (inclusief drank en broodjes), inschrijven via www.acbeth.be/kalender
Wie tijdig inschrijft kan deelnemen aan onze B2B speeddating
Vergeet uw business cards niet!
organiseert het allereerste
BEDRIJFSTHEATERCAFE
ACBETH9 juni 2009 vanaf 18 u
op
le
id
in
ge
nZe weten wel dat opleidingen belangrijk zijn maar ze heb-ben toch nog altijd een stimu-lans nodig om de stap te zetten. Door opleidingen fi scaalvrien-delijker te maken en aan te moedigen wordt de stap mak-kelijker gezet.
Marleen Miechielsen: Wij stellen vast dat dit jaar de kmo-portefeuille minder ge-bruikt wordt.
Bruno Depré: In Nederland wordt veel meer preventief gewerkt. In Vlaanderen wor-den opleidingen overwogen van zodra het probleem zich stelt. Opleidingen worden nog te veel als niet-productief beschouwd, hetgeen natuur-lijk kortzichtig is.
Wim De Bruycker: Het is natuurlijk niet de plicht van de overheid om onze sector geld te laten verdienen. Wat niet wegneemt dat de stimuli van de overheid welkom zijn, maar wij moeten nog meer de nadruk leggen op het belang van degelijke opleidingen.
Erik Van Laer: De overheid volgt vaak een foute strategie en maakt geen onderscheid tussen de groei van startende ondernemingen en duurzame starters. Slim is hij die weet dat hij dom is. De overheid is vaak inert. In Nederland leiden op-leidingen meer naar duurzaam ondernemen. Bij ons is er nog een mentaliteitswijziging no-dig. Neem bijvoorbeeld dat een vrachtwagenchauffeur een aantal dagen een opleiding moet gaan volgen via een be-drijfstraining. Dan krijgen we nog veel te vaak te horen: ik heb teveel werk, het gaat voor-lopig niet.
Geert Landuyt: De sector-fondsen zijn nochtans goed bezig.
Wim De Bruycker: De wij-ze leeft wanneer hij kan, de dwaas wanneer hij moet.
VRAAG 4Hoe sterk moet de integratie van een opleiding passen in de HR-bedrijfsstrategie?
Rudi Plettinx: Ik vind dat dit hier wel moet in passen. De
vraag is natuurlijk hoe sterk de bedrijfsleider is, hoe hij zijn stempel op het bedrijf drukt. Wij stellen vast dat over het principe of er oplei-dingen aan de medewerkers gegeven worden, hoe lan-ger hoe meer door meerdere personen goedgekeurd moet worden. Vroeger besliste de bedrijfsleider hierover of de personeelsdirecteur, nu heeft ook de fi nancieel directeur een belangrijke stem.
Yves Driesen: De integratie van een opleiding moet pas-sen in de HR-bedrijfsstrate-gie. Als men van de medewer-kers verwacht dat er effi ciënt gewerkt wordt, moet men er ook op toezien dat de nodige competenties aanwezig zijn. Opleiding is dan nodig om no-den om te zetten in kennis en kunde. Inventarisatie is daar-bij noodzakelijk. Men kan niet wachten op de vraag van de medewerker, men moet hierin sturen. Tegenwoordig zijn er extra leervormen die aanvul-lend kunnen gebruikt worden zoals e-learning.
Geert Landuyt: Vaak horen we bedrijven over bepaalde personeelsleden mopperen met uitspraken zoals “hij is traag”. Maar als we dan alles zowat analyseren, stellen we vast dat er bij vele bedrijven geen duidelijke functiebeschrijving van de personeelsleden be-staat. Daar begint nochtans alles. Elk bedrijf zou moeten beginnen met een duidelijke functiebeschrijving te geven van elke job die in het bedrijf moet uitgevoerd worden. Dan zal men ook automatisch ko-men tot een beter inzicht voor wat de noodzaak van opleidin-gen betreft.
Nensi de Heer: Mensen moe-ten over een aantal vaardig-heden, waaronder de kennis van twee of meerdere talen, beschikken volgens het be-drijfsplan. Wij assisteren be-drijven bij het rekruteren van nieuwe personeelsleden, door de talenkennis te evalueren van de kandidaten. Of door een onderzoek te doen naar de bestaande talenkennis van het personeel. Vervolgens bren-gen wij advies uit over even-tuele taaltrainingen.
Leadership is your global currency.
Our Leadership Development Program (LDP)®
helps build a strong return by synchronizing your
organization’s leaders, no matter whose picture is
on their currency. It brings your offices and diverse
workforce closer together by providing a common
foundation for individual development. Our program
is designed for global consistency but tailored
regionally for cultural relevance. Because when your
global leadership works in unison, your organization’s
potential reaches beyond all boundaries.
E U RO P E :
B r u s s e l s
17 Feb.’10
UPcOming LEaDERshiPDEvELOPmEnt PROgRam DatEs
E U RO P E :
B r u s s e l s
18 Jan. ‘10
E U RO P E :
B r u s s e l s
1 Mar. ‘10
kmo-insider - december 2009 41kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
op
le
id
in
ge
n
Erik Lauwers: Voor men een opleiding aan iemand geeft, kan men zich afvragen: welke basisvaardigheden wil de opleiding ontwikkelen bij de deelnemers? Dat gaat breder dan specifieke cursussen. Zo kom je vrij snel tot het nut van bepaalde op-leidingen, in functie van het bedrijf i.p.v. enkel in functie van de uitvoering van een taak of functie.
VRAAG 5Er is een overload aan e-mails. Er is de werkdruk als gevolg van de crisis. Hoe zal het “nieuwe werken” eruit zien?
Bruno Depré: Er wordt nog veel over-bodig gewerkt. Mensen bijvoorbeeld die bellen met de vraag “heb je mijn e-mail ontvangen?”. De bedrijfsleiding moet zich afvragen of er wel efficiënt gewerkt wordt. Doeltreffend omspringen met de tijd is een belangrijk onderdeel gewor-den van het huidig bedrijfsbeleid, want de moderne communicatiemiddelen zoals internet zorgen constant voor afleiding.
Als je elke keer wanneer er een e-mail binnenkomt afgeleid wordt, dan zullen veel mensen op een dag ook veel tijd ver-loren hebben.
Erik Lauwers: De overload waarvan sprake is slechts een paraplu. Ook hier breng je beter vaardigheden aan die toe-laten om met die overload om te gaan. Mensen meren zelf wel hoe nuttig ge-bruik te maken van de middelen die we ter beschikking hebben. Tenslotte, alles wat we doen vraagt tijd.
Geert Landuyt: Je zapt meer tegenwoor-dig. Gevolg: je werkt ook trager iets af. Mensen die efficiënt met hun tijd om-springen drijven vandaag boven en hou-den de kunstmatig stress op afstand.
Patrick Gubbelmans: Dat is een duide-lijk kwaliteitsprobleem. De informatie zit bij velen in de e-mailbox, maar dat is niet de plaats waar informatie zich moet be-vinden.
Wim De Bruycker: Ik ben het helemaal niet eens met mijn collega’s. De moderne werkomgeving is er nu eenmaal eentje met meer communicatie en meer techni-sche hulpmiddelen. Mensen hebben het daar moeilijk mee. Hoe die goed gebrui-ken? Hoe er voordeel uit halen? Hoe er-voor zorgen dat je door die hulpmiddelen naar een hoger niveau gaat? Dat is onze taak. En dat is wat een trainer moet afle-veren. Zorgen dat mensen voordeel halen uit hun hulpmiddelen.
Christel Verhaert: Wat zouden we de volgende generatie als eerste moeten ad-viseren? Opleidingen in algemene kennis of opleidingen rond een specifiek nichep-roduct?
Erik Lauwers: Iedereen is uniek. Je kan moeilijk een advies verlenen dat voor ie-dereen gelijk is. Waardevaster lijkt me dat je de basis aanleert, die nodig is om vlot te leren en open te blijven staan voor bij-leren in specifieke onderwerpen.
PRAKTIJKGERICHTE EN OP MAAT GEMAAKTE TAALTRAININGEN VOORBEREIDING OP TAALEXAMENS
Wenst u een afspraak of een vrijblijvende offerte?
Contacteer ons!
Tel: +32 3 236 58 23 (Antwerpen) l +32 2 223 14 19 (Brussel) l +31 76 520 17 91 (Breda) E-mail: [email protected]
cosmolingua
Commerciële weerbaarheidin moeilijker tijden
w w w . s a l e s g u i d e . b e
Salesguide organiseert 2 praktijkgerichte ééndaagse IN COMPANY trainingen1. Buitendienst: Prospectie / Telefonisch maken van Afspraken - Gegeven door Walter Spruyt 0475/58 75 08 (insch via [email protected])2. Inside sales: Effectief opvolgen van verkoopoffertes - Gegeven door Francis Herssens 0475/41 20 03 (insch via [email protected])
De opleiding wordt best gehouden op uw locatie en is voor 50% subsidieerbaar via BEA / KMO Portefeuille
Programma: voormiddag: inzichtelijk programma namiddag: real time bellen naar echte klanten / persoonlijke coaching / meten van behaalde resultaten
Inschrijven via email / meer info via GSM
Freddy Michiels: Van een ex-pert wordt in de eerste plaats verwacht dat die een uitzon-derlijke kennis heeft van de specialiteit waarmee hij bezig is. Dat is natuurlijk hoofd-zaak. Daarnaast is de alge-mene ontwikkeling evenzeer belangrijk. Niet alleen voor de voldoening die het individu daar kan uit putten, want ken-nis is macht. Maar ook omdat een algemene ontwikkeling een belangrijke toegevoegde waarde is om contacten te leg-gen.
Rudi Plettinx: Het is belang-rijk om aangeleerd te krijgen hoe je met veranderingen moet of kunt omgaan.
Erik Lauwers: Mensen moe-ten dagelijks veranderen, moe-ten zich dagelijks aan nieuwe situaties aanpassen. De vaar-digheden ontwikkelen om daar goed mee om te springen, lijkt me duurzamer dan er nog een nieuw stukje kennis bij te proppen dat snel veroudert.
VRAAG 6We hebben het voornamelijk gehad over de opleidingen die personeelsleden van een be-drijf moeten of kunnen volgen. Maar hoe zit het met de direc-tieleden of de leidinggevende personen binnen het bedrijf? Volgen zij wel voldoende op-leidingen? Wie van de panel-leden heeft ervaring met de coaching van directieleden?
Rudi Plettinx: Coaching is de grootste groeier binnen ons bedrijf. Meestal komt het initi-atief van de bedrijfsleider zelf, al dan niet op advies van het HR-management. Het is dui-delijk dat de bedrijfsleiding een voorbeeldfunctie heeft en elke dag blijk moet geven van een verstandig en doeltreffend beleid. Je kan evenwel nie-mand coachen die niet achter het principe staat. Coaching is niet iets dat je iemand kan opleggen. De betrokkene moet volledig achter het initiatief staan.
Wim De Bruycker: We horen ook dikwijls dat de personeels-leden erop aandringen dat hun baas ook de opleiding volgt. Een leider heeft nog steeds een
42 kmo-insider - december 2009 kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
Wim De Bruycker: Ik ben het helemaal niet eens met mijn collega’s. De moderne werkomgeving is er nu eenmaal eentje met meer communicatie en meer techni-sche hulpmiddelen. Mensen hebben het daar moeilijk mee. Hoe die goed gebrui-ken? Hoe er voordeel uit halen? Hoe er-voor zorgen dat je door die hulpmiddelen naar een hoger niveau gaat? Dat is onze taak. En dat is wat een trainer moet afle-veren. Zorgen dat mensen voordeel halen uit hun hulpmiddelen.
Christel Verhaert: Wat zouden we de volgende generatie als eerste moeten ad-viseren? Opleidingen in algemene kennis of opleidingen rond een specifiek nichep-roduct?
Erik Lauwers: Iedereen is uniek. Je kan moeilijk een advies verlenen dat voor ie-dereen gelijk is. Waardevaster lijkt me dat je de basis aanleert, die nodig is om vlot te leren en open te blijven staan voor bij-leren in specifieke onderwerpen.
Commerciële weerbaarheidin moeilijker tijden
w w w . s a l e s g u i d e . b e
Salesguide organiseert 2 praktijkgerichte ééndaagse IN COMPANY trainingen1. Buitendienst: Prospectie / Telefonisch maken van Afspraken - Gegeven door Walter Spruyt 0475/58 75 08 (insch via [email protected])2. Inside sales: Effectief opvolgen van verkoopoffertes - Gegeven door Francis Herssens 0475/41 20 03 (insch via [email protected])
De opleiding wordt best gehouden op uw locatie en is voor 50% subsidieerbaar via BEA / KMO Portefeuille
Programma: voormiddag: inzichtelijk programma namiddag: real time bellen naar echte klanten / persoonlijke coaching / meten van behaalde resultaten
Inschrijven via email / meer info via GSM
op
le
id
in
ge
n
Freddy Michiels: Van een ex-pert wordt in de eerste plaats verwacht dat die een uitzon-derlijke kennis heeft van de specialiteit waarmee hij bezig is. Dat is natuurlijk hoofd-zaak. Daarnaast is de alge-mene ontwikkeling evenzeer belangrijk. Niet alleen voor de voldoening die het individu daar kan uit putten, want ken-nis is macht. Maar ook omdat een algemene ontwikkeling een belangrijke toegevoegde waarde is om contacten te leg-gen.
Rudi Plettinx: Het is belang-rijk om aangeleerd te krijgen hoe je met veranderingen moet of kunt omgaan.
Erik Lauwers: Mensen moe-ten dagelijks veranderen, moe-ten zich dagelijks aan nieuwe situaties aanpassen. De vaar-digheden ontwikkelen om daar goed mee om te springen, lijkt me duurzamer dan er nog een nieuw stukje kennis bij te proppen dat snel veroudert.
VRAAG 6We hebben het voornamelijk gehad over de opleidingen die personeelsleden van een be-drijf moeten of kunnen volgen. Maar hoe zit het met de direc-tieleden of de leidinggevende personen binnen het bedrijf? Volgen zij wel voldoende op-leidingen? Wie van de panel-leden heeft ervaring met de coaching van directieleden?
Rudi Plettinx: Coaching is de grootste groeier binnen ons bedrijf. Meestal komt het initi-atief van de bedrijfsleider zelf, al dan niet op advies van het HR-management. Het is dui-delijk dat de bedrijfsleiding een voorbeeldfunctie heeft en elke dag blijk moet geven van een verstandig en doeltreffend beleid. Je kan evenwel nie-mand coachen die niet achter het principe staat. Coaching is niet iets dat je iemand kan opleggen. De betrokkene moet volledig achter het initiatief staan.
Wim De Bruycker: We horen ook dikwijls dat de personeels-leden erop aandringen dat hun baas ook de opleiding volgt. Een leider heeft nog steeds een
voorbeeldfunctie. Ga mee met je team. In sommige gevallen pakken wij de leidinggevende persoon wel apart aan.
Nensi de Heer: In Japanse bedrijven is het uitgesloten dat de baas samen in een op-leiding zit, samen met zijn on-dergeschikten. Dat is gewoon onmogelijk.
Christel Verhaert: De be-drijfsleider moet meestal het voorbeeld geven. In vele ge-vallen is dat een buitenlander en dat is dan weer iets anders.
Nensi de Heer: In Vlaanderen zijn we toch nog veelal inert. Neem nu de taaltrainingen die we organiseren in Engeland, Duitsland, Frankrijk enz., m.a.w. daar waar de taal ook door de autochtonen gespro-ken wordt. Die cursussen zitten vol met professionals uit onze buurlanden. Je vindt er weinig of geen Vlamingen. Ik vraag me dikwijls af of de Vlamingen die cursussen wel kennen of is het omdat ze niet geïnteresseerd zijn? Daarte-genover staat dat onze trai-ningscentra in Antwerpen en in Breda vol zitten met Walen die ter plaatse Nederlands ko-men leren.
Erik Lauwers: Wallonië is aan een inhaalbeweging be-gonnen en de resultaten laten niet op zich wachten. Bij ons is het conservatisme nog altijd aan de orde.
VRAAG 7Wat kunnen we de lezers nog aanraden of mededelen wat nog niet aan bod is gegeven?
Geert Landuyt: Het is jam-mer dat er toch vaak een ge-brek aan HR-visie vastgesteld wordt. Daar zouden bedrijven zeker moeten aan sleutelen.
Rudi Plettinx: Ik zou al zeer gelukkig zijn als bedrijven het volgen van opleiding als een investering zouden beschou-wen en niet als ene kost. Ze plukken er hoe dan ook de vruchten van.
Patrick Gubbelmans: Men-sen laten zich soms verleiden tot e-Learning, maar dat houdt geen stand. Slechts 1% van
Universiteitsclub Hof van LierePrinsstraat 13 B - 2000 Antwerpen
(naast de hoofdingang van de Stadscampus)
In de rechtervleugel van het prachtige, historische Hof van Liere huist het restaurant van de Universiteit Antwerpen: de ‘Universiteitsclub Hof van Liere’.
Gelijkvloers kunnen 70 personen (40 + 30) à la carte bediend worden.Op de eerste verdieping is er een luxueus restaurant voor groepen tot 120 personen. Kleinere groepjes van ongeveer 14 personen kunnen vergaderen en/of in alle rust lunchen in een van de twee vergaderzaaltjes.
Reserveren kunt u bij Fabienne Veranneman, op het telefoonnummer 03 265 43 85 of met een e-mail van [email protected] informatie vindt u op de website: www.ua.ac.be/catering
kmo-insider - december 2009 43kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
VIK orming VVIK orming V
VIK Vorming,erkend opleidingsinstituut
in Wommelgem,uw ideale opleidingspartner!
Meer info? Neem dan contact op met VIK Vormingvia [email protected] of 03 259 11 06
VIK Vorming – Herentalsebaan 643 – 2160 Wommelgem
VIK Vorming heeft een ruim aanbod inopleidingen Technologie, Bedrijfskundeen Vaardigheden.
kijk op www.vik.be/aanbod
• VIK Vorming combineert een stevige ervaringin permanente vorming met een voortdurendinspelen op actuele noden.
• VIK Vorming heeft geen docenten in vastdienstverband maar telkens experten uit defield.
• VIK Vorming heeft een ruim opleidingsaanbod,toegankelijk voor iedereen met een bachelor of master niveau.
• VIK Vorming is ISO 9001 gecertificeerd en iserkend dienstverlener in het kader van dekmo-portefeuille.
VV adv kmo:Opmaak 1 25/11/09 10:58 Pagina 1
op
le
id
in
ge
n onze klanten verkiezen deze methode. Het zit niet in onze cultuur. Iemand die op het kantoor zit te leren zal al snel de vraag gesteld krijgen of hij niets anders te doen heeft. Wie de discipline wel heeft om via e-Learning opleidingen te volgen, moet dit zeker doen, maar het is maar een kleine minderheid die derge-lijke cursussen volhoudt.
Erik Lauwers: Er is een mentaliteits-wijziging nodig met betrekking tot op-leidingen. Wie vandaag in onze maat-schappij meewil zal verplicht zijn zich levenslang te ontwikkelen. Er verandert zoveel in onze maatschappij dat je niet elk detail kan bijleren. Gun jezelf een basis om makkelijker op te nemen waar je op een bepaald moment voor kiest of waarmee je geconfronteerd wordt.
Yves Driesen: Ik zou de opleidings-bedrijven willen aanraden iets minder zakelijk te zijn, meer enthousiasme en creativiteit is hier op zijn plaats. Ik raad kmo’s aan om meer aan competentiebe-heer te doen. Wat moet iemand in een bepaalde job kunnen en waarvoor is dan opleiding wenselijk en nuttig? Ook elke medewerker mag individueel gerust meer initiatief nemen.
Bruno Depré: Iedereen mag zich de vraag stellen: wat brengt het op? Als je daar goed op nadenkt, dan is er altijd wel een rede om je verder in iets te bekwamen.
Marleen Miechielsen: Een belangrijke taak voor een trainer is zorgen voor mo-tivatie. Opleidingen verzorgen is één van de fijnste jobs ter wereld, als een trainer zijn/haar enthousiasme kan overbrengen op de cursisten, zal het rendement van de opleiding aanzienlijk stijgen.
Nensi de Heer: Ik ben voorstander van meer samenwerking tussen verschillende opleidingsverstrekkers. Een manager van een bedrijf kan nood hebben aan een taal-opleiding Frans gecombineerd met verga-dertechnieken, om maar een voorbeeld te geven. Anderzijds vind ik het jammer dat het statuut van de trainer niet aan bod is gekomen : freelancers versus trainers met een bediendecontract. Of hoe wij door de wetgeving ter zake worden beperkt.
Christel Verhaert: De taak van een coach is passie overbrengen. Wie dit kan zal altijd enthousiasme cursisten hebben en zal veel voldoening hebben in de job en veel waardering krijgen van zijn op-drachtgevers.
Erik Van Laer: Bedrijven en zaakvoer-ders van bedrijven moeten naar de sport van hun kinderen kijken als ze willen weten hoe ze iets moeten aanpakken. Wie kinderen heeft die aan sport doen, die weet dat dit veel werk meebrengt: de zoektocht naar een club, driemaal trai-nen per week, kiezen van een uitrusting, transport naar de trainingen en de wed-strijden enz. Het vergt dus een hele “op-leiding” vooraleer het kind aan de match kan beginnen. Opleidingen moeten op dezelfde manier bekeken worden. Het vraagt tijd en beleid. Het slechtste dat we kunnen doen is twijfelen aan het nut van opleidingen. Iedereen zal in de toekomst nog meer opgeleid moeten zijn dan van-daag, want we evolueren naar een onge-looflijke lijst van knelpuntberoepen. Daar kunnen we alleen iets aan doen door onze mensen beter en efficiënter op te leiden.
Wim De Bruycker: Een bedrijf moet constant in topvorm verkeren. Het be-langrijkste onderdeel van een bedrijf zijn haar medewerkers. Zorg dat ze perfect klaar zijn om te winnen door ze goed te onderhouden, te trainen. Zeker als de competitie moeilijker wordt.
Interview: Freddy MichielsFoto’s: Luc Peeters
De wet vermeldt geen definitie
van het begrip staking. Volgens
de rechtsleer en de rechtspraak
verstaat men onder een staking:
een collectieve en georganiseerde
werkneerlegging door een groep
werknemers om de werking van
de onderneming te blokkeren met
als doel één of meerdere eisen af te
dwingen. Als werkgever lijdt u reeds
schade aangezien uw onderneming
wordt geblokkeerd. Hierna bespre-
ken we de verdere gevolgen voor u
als werkgever tengevolge van een
staking. Heeft uw werknemer recht
op loon?
Liesbeth RogiersJuridisch Advisuer HDP
Info: www.hdp.be
Terugbetaling aan de werkgever van het betaald educatief verlofDe federale ministerraad heeft een ontwerp van koninklijk be-sluit (*) goedgekeurd, dat het stelsel van het educatief verlof regelt. Het voorstel van minister van Werk, Joëlle Milquet legt het bedrag vast van de terugbetaling van de werkgever van de loonkost van de werknemer, die een vorming volgt, de grenzen ervan en de bijdrage, die dienen om het stelsel te financieren.
Het ontwerp voert het advies van de Nationale Arbeidsraad van 14 juli 2009 uit, namelijk :• De loongrens van de werknemer wordt geïndexeerd: van
1 september 2009 tot 11 augustus 2010 wordt het normale loonbedrag vastgelegd op 2.501 euro (in plaats van 2.500)
• De terugbetaling aan de werkgevers wordt geïndexeerd: de terugbetaling bedraagt 20,81 euro per uur educatief verlof voor 2008-2009 en 2009-2010 (in plats van 20 euro)
• De werkgeversbijdrage wordt verminderd van 0,06% aar 0,05% vanaf het vierde kwartaal van 2009 tot en met het derde kwartaal van 2010.
Het ontwerp wordt voor advies aan de Raad van State voorge-legd.
(*) Tot wijziging van het kb van 23 juli 1985 tot uitvoering van afd. 6 – toeken-ning van betaald educatief verlof in het kader van de voortdurende vorming van werknemers – van hoofdstuk IV van de herstelwet van 22 januari 1985 houdende sociale bepalingen.
44 kmo-insider - december 2009 kmo-insider - december 2009
TMI Nederland BV afdeling België
Web: www.tmibelgie.be E-mail: [email protected]
T: +32(0)3 230 19 75 F: +32(0)3 230 19 78
over 33 countries | 22 languages | one global training solution
![2008 Prospectus- TMI[1]](https://img.pdfslide.us/doc/110x75/55273073550346d7358b4716/2008-prospectus-tmi1.jpg)
