TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK · Öğrenme tarzları değişiyor. Ana yetkinlikler tanımlı değil. Hedef Durum. Ana yetkinlikleri tanımla • Etkileşimli vesosyal

TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK

HALUK GÖZÜYILMAZ

Bosch – Corporate presentationA Global Network

402,166*Bosch associatesmake these solutions possible

60*countries –440 regional subsidiaries

Mobility Solutions

Industrial Technology

Energy & Building Consumer Technology Goods

Including sales and service partners, Bosch’s global manufacturing and sales network covers nearly every country in the world.

* As of 12.17

2 Powertrain Solutions | C/CCB, C/CCD | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

03.09.2018

Bosch in TurkeyMore than 100 years (1910-….)

10th most preferred employer in Turkey

19.000 associatesw/ an avg. age of 32

~2% of Turkey’s total export by Bosch (2.2bn EUR)

4 R&D Centers683 R&D associates

Total sales revenue3.7bn EUR (+7%)

1 Preliminary rounded figures (MBR 13.2017)

5 Powertrain Solutions | RBTR/P-OFE | 2018-02-16© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

Plant Presentation - BuP1Plant overview

Production Milestones: 1972: S- and D-Nozzle 1987: P-Nozzle1993: Nozzle holder (until 2008)2000: Common Rail injector (CRI1)2001: CRI2

(until 2008)2002: Unit injector2006: CRI32009: HDEV5

Establishment of ATMO8(Lead plant) (Leadplant)

2010: HDEV42012: KSZ-HD

CRI2-20

Sites Established in Property (m2)

Bu1 1971 91.300

Bu2 2001 84.700

Bu4 2008 30.300

Total 206.362

Associates7.164 (PS)

132 (ATMO-8)State:01.01.18

Core BusinessProduction of injection valves for Powertrain Solutions (PS) r : 1 km

4 Powertrain Solutions | BuP1/PM | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

Plant Presentation - BuP1

44 international customers worldwide

RenaultSamsung

5 Powertrain Solutions | PS/QMM2-BuP1 | 03.09.2018© Robert Bosch GmbH 2018. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.

Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.- Haluk Gözüyılmaz | 11/10/2018© Robert Bosch GmbH 2018. All rights reserved, also regarding any disposal, exploitation, reproduction, editing, distribution, as well as in the event of applications for industrial property rights.

1

Mükemmellik?


2

Mükemmellik NeDeğildir?


3


4


5


6


7


8


9


10


11


13

Mükemmellik İçin 2 Önemli Kavram


15

Bütünsel Bakış

Süreç, yaklaşım ve kişilerin birbiri ile uyum içinde çalışabilmesinin yolu bütünsel bakıştır!


16

Strateji

Strateji; kuruluşun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmesini sağlayan üst düzey plandır.


17

Artık Mükemmellik Yolculuğuna Çıkmaya Hazırız!

Tedarikçiden Müşteriye Mükemmellik


18

Mükemmellikte Süreklilik…

Bilgi Yönetimi

Topluma Katkı

Çalışan Anketi

Süreç Yönetimi

Müşteri Anketi

Tedarikçi Geliştirme

Kıyaslama Çalışmaları

Açık Kapı Günleri

Süreç Yönetimi

Gönüllü Kulüpler

İyileştirme Metotları

(BPS, CIP…)

Strateji Yönetimi

İş Güvenliği ve Çevre

İş-Yaşam Dengesi



20

Açık Kapı Günleri

~50katılımcı/yıl

24 etkinlik (şimdiye kadar)

Mükemmel geribildirimler



21

Kıyaslama Çalışmaları

• Bilgi yönetimi için kıyaslama veri tabanı

• Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi için yapısal dokümantasyon;

o Kıyaslama notlarıo Stratejik analize girdi olarak KISS raporu o Yönetim sunumları

• Hedef konularda yürütülen kıyaslama çalışmaları;o Strateji o Liderlik – Karar Verme (yetkelendirme)o Süreç Yönetimi o Değişim Yönetimio İş Mükemmelliğio Sürekli İyileştirme Sürecio İK Süreçleri



22

Tedarikçi Geliştirme Faaliyetlerimiz

Bütünsel Tedarik Zincirinin Yalın Yönetim Alanında İyileştirilmesinin Anahtarları

taşıma

bekleme zamanıstok

alan

hareket

arızalar/onarım

fazla üretim

Rekabetçiliğin güçlendirilmesi

Sürekli ve tutarlı uygulama Süreç odaklı yaklaşım Yalın prensipleri Standartlara ve lojistik konseptlere uyum

ÇalışanlarTopluma Katkı

MaliyetKaliteTeslimat

MükemmelLiderlik

TedarikçiAlt Tedarikçi



23


ProjeHazırlık Seri ÜretimA B C D

Proje / Numune FazlarıSOD SOP

SOP Öncesi Geliştirme

Kalite Araçları Uygulamaları

Sınıf Eğitimleri

Konu Bazlı Projeler

PGL Uygulamaları

P1

Temel Kalite Araçları

Etkinleştirme

Yalın Projeleri

Task Force

Maliyet Çalıştayları

Tedarikçi Öğrenme Grupları

I4.0

Yeni Tedarikçi Programları

SerideGeliştirme

StratejikGeliştirme



24


Seviye 1

Seviye 2

Seviye 3

Yalın Olgunluk Seviyesi 0

Seviye 4

Yalın

Olg

unlu

k D

üzey

i

Temel & SOP Öncesi Yetkinleştirme

5S

Görsel Yönetim

TPM

Proje Yönetimi

Seviye-lendirme

OEE/Üretim Alanı İyileştirme Döngüsü

Sistem-CIP

Çekme Sistemi

Akış Odaklı Yerleşim

(FOL)Yalın Hat

Tasarımı (LLD)

Standart İşVSM / VSD

Hızlı Tip Dönme

Q-VSM

Üretim Alanı Yönetimi

* CIP: Sürekli İyileştirme Süreci



25

Bilgi YönetimiBa

şlan

gıç

Bilgi kaybı var

Öğrenme tarzları değişiyor

Ana yetkinlikler tanımlı değil

Hedef D

urum

Ana yetkinlikleri tanımla

• Etkileşimli ve sosyal öğrenme,

• Özet enformasyona hızlı ve kolay erişim sağlamak,

• ÇEKME prensibini hayata geçirmek.

Yeni nesil öğrenme platformlarının kullanımı:

• Bilgiyi paylaş

• Belgeyi Yönet

Verimli platformlar oluşturma

Kurumsal bilginin elde edilmesi, geliştirilmesi, paylaşımı ve etkili kullanım sürecidir.



26

Bilgi YönetimiYazılı olmayan bilgi«Öğrendiğini paylaş»

My BuP1 Know How Yaklaşımı

Yazılı bilgi«Güvenli ortamlarda sakla»

Belge Yönetim Sistemi

https://connect.bosch.com/communities/service/html/communitystart?communityUuid=f9598079-ed04-40f7-b724-65cf3c12f64e

https://connect.bosch.com/communities/service/html/communityoverview?communityUuid=5be29325-05e5-4eaa-bc26-d8b80827ecbb



27

Topluma Katkı

Misafir Konuş-macı

YK Üyelikleri

Konferans, Seminer ve Eğitimlere

Aktif Katılım

Sponsor-luklar

KSS Aktivite-

leri

KalDer ve EFQM

Değerlendirici Eğitimleri



28

İyileştirme Metotları (BPS, CIP …)

https://connect.bosch.com/communities/service/html/communityoverview?communityUuid=6663a7a5-f4ed-4c7c-830f-d0625f716d6e



29

Sonuçlar

Ürünler

1995 2017Eski teknoloji

Ürünlerİleri teknoloji

Ürünler

Çalışanlar 750 > 7.150

Kalite İki basamaklı ppm Tek basamaklı ppm

Son 10 yılda ;Toplam Yatırım > 1 milyar €

Yıllık Teslimat + 250%



30

Ödüllerimiz

20032007

2008 20122013

201420152011

BOSCHİletişim Ödülü“Yaratıcı İletişim Araçları”

BOSCHBPS Ödülü

Tedarikçi Kalite Mükemmellik Ödülü

Kalite Ödülü

Tercih Edilen Kalite Durumu

20162017

Şirket & Proje Ödülü

Kalite Ödülü2018

“Fırsat Eşitliği Modeli”Sertifikası

TUHID“Altın Pusula Ödülü”

PSAEn iyi tedarikçi fabrika ödülü

Tercih Edilen Kalite Durumu

Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü

Sürdürülebilir Mükemmellik Ödülü

2011EFQM Mükemmellik Ödülü

EFQM Mükemmellik Ödülü



31

Mükemmellik yolculuğumuza durmaksızın devam ediyoruz...

Dinlediğiniz için çok teşekkürler..

Documents

TEDARİKÇİDEN MÜŞTERİYE MÜKEMMELLİK · Öğrenme tarzları değişiyor. Ana yetkinlikler tanımlı değil. Hedef Durum. Ana yetkinlikleri tanımla • Etkileşimli vesosyal