٢١٥

SWOT

تناي الزبيديغني دحام

جامعة بغداد - كلية االدارة واالقتصاد احمد عبد محمود حسين وليد حسين

االشراف والتقويم العلميجهاز Ahmed_wolsx@yahoo.com

الخالصةاذ ،) في تحليل راس المال الفكري في المنظمات التعليميةSWOTاستخدام اداة ( التعرف على دورالهدف من هذا البحث

تمثل هذه المنظمات الحجر و ،اتالتي تقوم بها هذه المنظمكافة والمهام لألنشطةي المحرك االساسي ريعد راس المال الفكمن االدوات الحديثة في تحليل راس مالها فادةلذا يعد من الضروري اال ،االساسي لبناء وتطوير اي بلد من البلدان في العالم

التي تركز على تحديد نقاط القوة والضعف الداخلية فضال عن تحديد الفرص ) SWOTومن ابرز هذه االدوات هي اداة ( ،الفكري، واختيرت للحصول على بيانات البحث كأداةة وقد اعتمدت االستبان .التي تواجه نمو راس المال الفكريديدات الخارجية والته

عينة البحث بطريقة العينة العشوائية البسيطة من التدريسين العاملين في واختيرت ،مدرسة الغربية المتوسطة للبنين ميدانيا للبحثوقد ،) في ادخال وتحليل بيانات البحثSPSSستخدام البرنامج االحصائي الجاهز (او ،) فردا٤٣هذه المدرسة وقد بلغ حجمها (

تحليل راس المال الفكري في و) SWOTاداة (ام استخداكدت نتائج التحليل على وجود عالقة ارتباط وتاثير ذات دالله معنوية بين المنظمات بدراسة اهم االدوات والتقنيات الحديثة ذات هذه على ضرورة زيادة اهتمام ينالباحثلذا اوصى ،المنظمات التعليمية

فضال عن ،الفكري الكفاءة العالية في تحليل راس المال الفكري بالشكل الذي يساعدها على تحديد اهم نقاط قوة وضعف راس مالها .تحديد الفرص والتهديدات التي تواجه عملية تطويره

راس المال الفكري، القوة، الضعف، الفرص، التهديدات، المنظمة، الموارد البشرية.الكلمات المفتاحية : Abstract

The goal of this research to identify the role of the use of a tool (SWOT) in the analysis of the intellectual capital in educational organizations, as it is the intellectual capital engine core for all activities and tasks carried out by these organizations, as these organizations represent the cornerstone for the construction and development of any country in the world, so it is necessary to take advantage of modern tools in the intellectual analysis of her money, and the most prominent of these tools is a tool (SWOT) that focus on identifying the internal strengths and weaknesses as well as to identify opportunities and external threats facing the growth of the intellectual capital. The questionnaire as a tool to get the research data have been adopted, and selected Western Middle School for Boys in the field of search, was chosen as the research sample in a way simple random sample of Altdresen workers in this school has reached its size (43) individuals were used statistical program Ready (SPSS) in the entry and analysis Find data, and results of the analysis confirmed the existence of a link and the impact of the relationship of significance between the use of a tool (SWOT) and analysis of the intellectual capital in educational organizations, therefore recommend the researchers on the need to increase the interest of these organizations to study the most important tools and technologies with high efficiency in the capital analysis intellectual form that help them to identify the most important strengths and weaknesses of the intellectual her money, as well as to identify opportunities and threats facing the development process. Keywords: intellectual capital , strengths , weaknesses, opportunities, threats, organization , human resource.

٢١٦

المقدمة التي تمتلكهاويمثل احدى المزايا التنافسية التي ،يعد راس المال الفكري المحرك االساسي الي منظمة

وقد ازداد االهتمام بدراسة وتحليل اهم العوامل والتحديات التي من شانها ،بالمقارنة مع المنظمات االخرى ،يجة التطورات العديدة التي شهدها العالمنت ،التاثير على جودة وفاعلية راس المال الفكري في االونة االخيرة

اذ يعد راس المال الفكري المورد الوحيد ذات الخصائص النادرة التي يصعب تقليدها ومحاكاتها من قبل المصدر االساس لتعزيز كونهامل مع راس مالها الفكري لذا فان العديد من المنظمات اصبحت تتع ،المنافسين

ومن اهم االدوات التي حازت على اهتمام العديد من الكتاب والباحثين في دراستها هي اداة ،ميزتها التنافسية)SWOT التي تتضف بها المنظمة او في البيئة الداخلية ) التي تركز على تحديد اهم نقاط القوة والضعف

الضوءتسليط ا البحث لذا سنحاول في هذ ،التي تواجهها في البيئة الخارجية مواردها واهم الفرص والتهديداتاذ ينقسم هذا البحث ،) في تحليل راس المال الفكري في المنظمات التعليميةSWOTاستخدام اداة ( على دور

المحور الثاني فقرتين يوظففي حين ،يركز المحور االول على المنهجية العلمية للبحث ،اربعة محاور علىفي حين تركز الفقرة الثانية على مفهوم راس المال ،تهام مكوناه) واSWOTتركز االولى على مفهوم اداة (

خالل وذلكقي للبحث الجانب التطبياما المحور الثالث فيركز على ،الموضوعات المتعلقة به وبعضالفكري اختبار الفرضية تشخيص مستوى اجابات افراد العينة المبحوثة عن متغيرات البحث وتحديد واقع اهميتها و

انالباحثالهم االستنتاجات التي توصل اليها عواخيرا خصص المحور الراب ،نطلق منها البحثاالساسية التي ا .واهم التوصيات التي قدمها والتي من شانها تعزيز المعرفة المتعلقة بمتغيرات البحث

: منهجية البحثالمحور االول أ: مشكلة البحث

يعد راس المال الفكري احدى الموضوعات المهمة جدا في مجال ادارة االعمال بصورة عامة وادارة تجلى و ،بغض النظر عن حجمها او طبيعة نشاطهاكافة المنظمات وفي الموارد البشرية بصورة خاصة

العاملين في كبير على سلوك االفراد وذلك لما له من تاثير ،ذلك في اهتمام العديد من الباحثين والكتاب بهبالشكل الذي ينعكس على ادائهم وبالتالي على اداء المنظمة ككل وقدرتها على ،ابعضالمنظمة مع بعضهم

من االدوات االكثر اهمية في ة) واحدSWOTومن جهة اخرى اصبحت اداة ( ،البقاء واالستمرار في العملالقوة والضعف الداخلية الخاصة بها فضال عن دورها في تحديد اهم مساعدة المنظمة على تحديد اهم نقاط

الفرص والتهديدات التي تواجه المنظمة وتعيق قدرتها على االبداع والنجاح في وظائفها في ظل البيئة التي باستخدام المنظمات التعليمية وجود قصور واضح في اهتمامة في رئيستعمل فيها، لذا تمكن مشكلة البحث ال

) في تحليل وتحديد اهم نقاظ القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه SWOT( كأداةدوات المهمة اال ويمكن تلخيص مشكلة البحث بالتساؤالت اآلتية : ،مكوناتها ومن اهم هذه المكونات هو راس المال الفكري

المال الفكري لديها ؟) في تحليل راس SWOTما مستوى اهتمام المنظمة المبحوثة باستخدام اداة ( .١٢. لدى االدارة في المنظمة المبحوثة باهمية راس المال الفكري ودوره في تحقيق هل يوجد وعي كاف

.النجاح والتفوق لهاويمكن ،) وفاعلية تحليل راس المال الفكريSWOTهل هناك عالقة ارتباط وتاثير بين استخدام اداة ( .٣

النقاط اآلتية :ب تحديد ذلك

٢١٧

هل توجد عالقة ارتباط وتاثير بين تحديد نقاط القوة والضعف في البيئة الداخلية للمنظمة المبحوثة وتحليل راس مالها الفكري ؟

هل توجد عالقة ارتباط وتاثير بين تحديد الفرص والتهديدات في البيئة الخارجية للمنظمة المبحوثة وتحليل راس مالها الفكري ؟

ب: اهمية البحث

اذ يحاول البحث تقديم اضافة متواضعة للمكتبة ،تتجلى اهمية البحث في اهمية المتغيرات المبحوثةالعراقية ببعض الموضوعات المتعلقة براس المال الفكري الذي يعد من اهم الموارد التي تمتكلها المنظمة

كثر اهمية في تحليل نقاط ) احدى االدوات االSWOTتعد اداة ( و ،وتتميز بها مقارنة بالمنظمات االخرىفضال عن محاول الباحث ،القوة والضعف والفرص والتهديد التي تواجه المنظمة او احد مكوناتها ومواردها

وبين المتغير التابع ،)SWOTتحليل عالقة االرتباط والتاثير بين المتغير المستقل (التفسيري) المتمثل باداة (والتعرف على الواقع العملي للمتغيرات ،ن خالل افراد العينة المبحوثة(االستجابي) والمتمثل بضغوط العمل م

.المبحوثة جـ: اهداف البحث

يمكن تحديد اهم االهداف التي يسعى البحث الى تحقيقها باالتي : .التعليمية في تحليل راس المال الفكري لدى المنظمات )SWOTالتعرف على دور اداة ( .١ .ات التعليميةالتعرف على اهم العوامل التي من شانها التاثير على راس المال الفكري داخل المنظم .٢في تحديد اهم االسباب التي تقف ات التعليميةتحديد مجموعة من العوامل التي من شانها مساعدة المنظم .٣

.وراء نقاط ضعف راس المال الفكري وسبل معالجتهافي تحديد اهم فرص تطوير راس مالها ات التعليميةشانها مساعدة المنظم تحديد اهم العوامل التي من .٤

الفكري واهم التهديدات التي من الممكن ان تواجه ذلك. .مال الفكريلتحليل راس ا و) SWOTتحديد عالقة االرتباط والتاثير بين اداة ( .٥

فرضية البحثد: فرضيات فرعية وهي : تنبثق منها ثماني يتيناستند البحث على فرضتين رئيس

الفرضية الرئيسة االولى : نصت هذه الفرضية على : " توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية .١والتهديدات) والمتغير راس المال ،والفرص ،والضعف ،) بابعادها (القوةSWOTبين استخدام اداة (

ومن هذه الفرضية تم اشتقاق الفرضيات الفرعية اآلتية ،" الزبائني) و الهيكلي و الفكري بابعاده (البشري: توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية بين بعد القوة وراس المال الفرضية الفرعية االولى " :

الفكري ". بين بعد الضعف وراس المال : " توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية الفرضية الفرعية الثانية

".ريالفك " :بين بعد الفرص وراس المال توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية الفرضية الفرعية الثالثة

".الفكري

٢١٨

بعد التهديدات وراس : " توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية بين الفرضية الفرعية الرابعة ".المال الفكري

: " يوجد اثر معنوي ذات دالله احصائية بين استخدام على الفرضية الرئيسة الثانية: نصت هذه الفرضية .٢والتهديدات) والمتغير راس المال الفكري بابعاده ،والفرص ،والضعف ،) بابعادها (القوةSWOTاداة (

ومن هذه الفرضية تم اشتقاق الفرضيات الفرعية اآلتية : ،"الزبائني) ،الهيكلي ،(البشري د اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين بعد القوة وراس المال : " يوجالفرضية الفرعية االولى

الفكري ". " :يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين بعد الصعف وراس المال الفرضية الفرعية الثانية

الفكري ". " :س المال ين بعد الفرص ورايوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بالفرضية الفرعية الثالثة

.الفكري بعد التهديدات وراس المال يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين رضية الفرعية الرابعة: "الف

".الفكري مجتمع وعينة البحثهـ:

ية للموهبة والمقدرات الفكر ذ يمثل هذا القطاع المورد االساسا ،القطاع التعليمي مجتمعا للبحث اختيرومن ،اذ اختيرت مدرسة الغربية المتوسطة للبنين ميدانيا للبحث ،اي بلد في العالم فيهاوالمعرفية التي يميز

اهم اسباب اختيار هذه المدرسة كونها احدى المدارس النموذجية في العراق التي تضمن عدد من االساتذة عينة البحث بطريقة العينة العشوائية البسيطة من التدريسيين اختيرتو .ذوي الخبرة واالمكانيات العالية

بعض خصائص العينة ) ١الجدول ( ويتضح من ،) فردا٤٣وقد بلغ حجم العينة ( المدرسةالعاملين في المبحوثة وكما ياتي :

) خصائص العينة المبحوثة١جدول ( سنوات الخدمة الحالة االجتماعية الشهادة الجنس

٣٧ ذكور

٤٣ بكالوريوس

٧ سنوات ٥اقل من ٢٢ متزوج

٢١ أعزب ٦ إناث ١٢ سنة ١٠-٦من ١٣ سنة٢٠-١١من

١١ سنة ٢٠أكثر من

ان معظم افراد و ،) ان نسبة الذكور العاملين في المنظمة المبحوثة اعلى من نسبة االناث١يتبين من الجدول (وبالتالي فان هذا من الممكن ،) سنة١١ولديهم خدمة اكثر من ( ،هم من حملة الشهادة الجامعية العينة المبحوثة

وبالتالي سينعكس ذلك على قدرة ،ان يساعد على زيادة الدقة والقناعة عند االجابة على فقرات االستبانه .الباحث في تحقيق االهداف المرجوة من بحثه

ادوات البحثو:

٢١٩

على وفق مدرج ليكرت استبانه أعدادب وذلك: تم الحصول على بيانات البحث اتاداة جميع البيان .١الجدول ويوضح ،باالستناد الى عدد من المقاييس الجاهزة وفقا الراء عدد من الباحثين والكتاب ،الخماسي

-متغيرات االستبانه الرئيسة والفرعية واهم المقاييس المعتمدة في اعدادها : )٢(

) متغيرات االستبانه والمقاييس المعتمدة في اعدادها٢جدول (

المتغيرات ت الرئيسية

المقاييس الفقرات اإلبعاد الفرعية نوع المتغير

مستقل SWOTاداة ١ (تفسيري)

٥-٤-٣-٢-١ القوة

Memon at el ,2009

١٠-٩-٨-٧-٦ الضعف

-١٤-١٣-١٢-١١ الفرص١٥

التهديدات١٩-١٨-١٧-١٦-

٢٠

٢ راس المال

الفكريتابع

(إستجابي)

-٢٤-٢٣-٢٢-٢١ راس المال البشري ,Stewardنموذج كل من ( ٢٥

1997& Raid, 1998 & Hennie , 2002 المشار (

٢٠٠٥ ،يوسفاليه من قبل

راس المال الهيكلي٢٩-٢٨-٢٧-٢٦-

٣٠

-٣٤-٣٣-٣٢-٣١ راس المال الزبائني٣٥

،) في ادخال وتحليل بيانات البحثSPSS: استخدام البرنامج االحصائي الجاهز ( تحليل البياناتادوات .٢

التي استخدمت في التحليل االتي : ةومن اهم االدوات االحصائي .الوسط الحسابي .االنحراف المعياري .معامل االرتباط لسبيرمان .االنحدار الخطي البسيط

٢٢٠

المخطط الفرضي للبحثر: ) المتغير المستقبل التفسيري بابعاده SWOT( اداة) المخطط الفرضي للبحث اذ تمثل ١الشكل (يوضح وكما موضح في الشكل ،يمثل راس المال الفكري المتغير التابع االستجابي وانواعه الثالثة حينفي ،االربعة -االتي :

الجانب النظري :المحور الثاني

خصصت هذه الفقرة للتعرف على مفهوم المتغير المستقل للبحث واهم ابعاده الفرعية : SWOTاوال: اداة وكما في الفقرات االتية :

SWOTأ: مفهوم اداة " في اواخر الستينيات من القرن الماضي من قبل مجموعة من العلماء SWOTاداة " تم ايجاد واستخدام

– Edmund. P. Learn, c. Ronardفي سياسة االعمال في الواليات المتحدة االمريكية امثال Christiansen, Kenneth Andrews & William. D.Guth وقد طبق التحليل البيئي من قبل مجلس

ركز على المواقف التي ت" SWOTاذ ان اداة " ،مة في ثمانينيات القرن الماضيتطوير الطاقة الكهربائية العاعندما يكون عامل السيماان هذا التحليل يكون اكثر نفعا وجدوى ،لها تأثيرات كبيرة ومهمة على المنظمة

د يكتنف تحديو ،)٤٠: ٢٠٠٦ ،او عندما تتعامل المنظمة مع موقف ستراتيجي معقد (ابراهيم االوقت ضيق ،ي اراء واتجاهات الباحثين من جهةصعوبة واضحة وذلك بسبب االختالف ف SWOTمفهوم دقيق الداة

: " العملية التي تقوم من خاللها بانها عرفتاذ ،واختالف استخدامها من قبل المنظمات من جهة اخرىو ،)Rudelius , 2007 :33" (خلية والفرص والتهديدات الخارجيةالمنظمة بتقييم نقاط القوة والضعف الدا

يعرف (Peter & Shanley, 1997) اداة(SWOT) " أداة مفيدة لفهم الوضع العام للمنظمة على أساس بانها

في حين يعرفها ،مقابلة عناصر القوة و الضعف في المنظمة بالفرص و التهديدات الموجودة في بيئتها" (Davies, 1998) ح في التعامل مع البيئة المتغيرة و هو تقييم للظروف البيئية على أنها "أداة تخطيطية للنجا

تشخيص نقاط القوة و الضعف و الفرص و ب اتية أم غير مواتية و ذلكالداخلية و الخارجية سواء كانت مو

القوة. الضعف. الفرص. التھدیدات.

)SWOTاداة (

مستقل (تفسیري)متغیر

.راس المال البشري .راس المال الھیكلي .رأس المال ألزبائني

رأس المال الفكري

متغیر التابع (االستجابي)

عالقة تاثیر

ارتباطعالقة

) المخطط الفرضي للبحث١شكل (

٢٢١

مصطلح يستخدم لوصف بانها : " ايضا كما عرفت ،)٣٧: ٢٠٠٧ ،التهديدات الخارجية و المستقبلية" (الجادر "نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات المعينة والتي تمثل العناصر االستراتيجية الي منظمة

)Wheelen &Hungerv, 2010 :224(، ابو الجدائل) بان اداة (٨٥: ٢٠٠٩ ،واكد (SWOT هي اداة (ايجاد التوافق الالزم بين المنظمة وهي تساعد المنظمة على ،لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات

ئة يأي انها تستخدم لتحليل البيئة الداخلية للمنظمة عن طريق نقاط القوة والضعف والب ،وبيئتها الخارجيةويمكن تعرف اداة ،)٨٩: ٢٠٠٩ ،الخارجية المحيطة بالمنظمة من خالل الفرص والتهديدات (الظاهر

)SWOTالبحث الحالي بانها : " اداة تستخدمها المنظمات لتحديد نقاط القوة ) كتعريف اجرائي الغراضفضال عن استخدام في تحديد اهم الفرص والتهديدات التي تعيق هذه ،والضعف التي تتسم بها مواردها ) وكما ياتي :SWOTتوضيح كيفية عمل اداة () ٢(الشكل ويمكن من .المنظمات اثناء تطوير مواردها "

)SWOT: اهمية اداة (ب

واالجابة على عدد من التساؤالت ) كونها تساعد في تحديد وتشخيص األتيSWOTتتجلى اهمية اداة ( ) :٣٥: ٢٠٠٩،(الجبوري

.نقاط القوة التي تمكن المنظمة من استغالل الفرص الموجودة في البيئة الخارجية .١ قاط القوة التي يمكن استعمالها في مواجهة تهديدات تفرضها البيئة الخارجية. ن .٢ .نقاط ضعف تحول دون االستفادة من فرص موجودة في البيئة الخارجية .٣ نقاط ضعف تجعل المنظمة معرضة لمزيد من التهديدات التي تفرضها البيئة الخارجية. .٤ يم استخالص الفرص المتاحة؟ كيف يمكن استعمال نقاط القوة الداخلية في تعظ .٥ كيف يمكن االستفادة من نقاط القوة الداخلية لمواجهة ما تفرضه البيئة الخارجية من تهديدات ؟ .٦

) ومصفوفة نقاط القوة والضعف والفرص والتھدیدات للمنظمةSWOT) تحلیل (٢( الشكل ) التحلیل البیئي وأثره في اختیار استراتیجیة التكیف التنظیمي٢٠٠٦عدي إبراھیم عباس ( ،إبراھیمالمصدر :

،كلیة االدارة واالقتصاد ،رسالة ماجستیر ،مساھمة مختلطة دراسة حالة في شركة بغداد للمشروبات الغازیة .٦٥ص ،بحث غیر منشور ،جامعة بغداد

الفحص البیئي

تحلیل البیئة الخارجیة تحلیل البیئة الداخلیة

نقاط القوة نقاط الضعف ألفرص ألتھدیدات

Swot مصفوفة

٢٢٢

أوجه التحسين والتطوير الضرورية في األداء الداخلي والواجب انجازها كي تستطيع المنظمة استغالل ما .٧ الفرصة المتاحة ؟

تماما كي تستطيع المنظمة البقاء من السوق ؟ األنشطة الواجب التخلص منها ما .٨ )SWOTمكونات اداة (: جـ

- ٨٩: ٢٠٠٩ ،(الطاهر )٤٣- ٤٢: ٢٠٠٧ ،(الجادر) باالتي SWOTيمكن تحديد اهم مكونات مصفوفة (٩٠(

او ،: هي بعض االشياء المتوفرة في المنظمة والتي تساهم بشكل ايجابي في العمل Strengthsالقوة .١الخصائص التي تعطي المنظمة امكانيات جيدة تعزز عناصر القوة وتساهم في انجاز العمل بمهارة وخبرة

وتوفر الكفاءات االدارية ،وتتمثل عناصر القوة في منظمات االعمال بكفاءة الموارد المالية ،عالية .. وغيرها.وانخفاض تكاليف االنتاج ،والتنظيمية

عند السيماو فقر في امكانيات المنظمة عض النقاط التي تؤشر نقص ا: هي ب Weaknessesالضعف .٢او هي الحالة التي تجعلها غير قادرة على التنافس او ،مقارنة مواردها مع موارد المنظمات المنافسة لها

.ترغمها في عدم الوصول الى الميزة التنافسيةايجابيا مع الرؤيا االستراتيجية للمنظمة أو : إنها موقف أو فكرة أو موقع يتناسبOpportunitiesالفرص .٣

يزيد من قدرتها التكيفية في بيئة أعمالها لتحقيق أهدافها أو تجاوز تلك األهداف مقارنة بالمنافسين. و هذا يعني إن الفرصة ممكن أن تكون فكرة نستطيع تحويلها إلى خدمة أو سلعة أو موقف ما يمكن للمنظمة

بشرط أن يكون ذلك متناسب مع الرؤية االستراتيجية لتلك ،التنافسي للمنظمة استثماره لتحسين الموقفالمنظمة، فضال عن تناسب تلك الفرصة مع نقاط قوتها من اجل تحقيق النتائج المرجوة من الفرصة

المعنية.او مجموعة من العناصر و ،: ظرف غير مالئم أبدا موجود في بيئة المنظمة Threatsالتهديدات .٤

اتمثل اضطراب و ألحداث التي تقف كعوائق و تمنع المنظمة من أداء أعمالها بالصيغة التي تروم تحقيقهاا يحدث في البيئة الخارجية للمنظمة قد يؤدي إلى إحداث آثار عكسية مع أهداف المنظمة. امعين

منظمة من خالل الجدول ويمكن تحديد مجموعة من عناصر القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه ال

االتي :

) يبين مجموعة من عناصر القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه المنظمات٣جدول (

تهديدات خارجية الفرص الخارجية الدخول الى اسواق او قطاعات جيدية في

السوق. .اضافة الى خط المنتج .تنوع المنتجات ذات العالقة العمودي.امكانية التعامل .نمو اسرع في السوق

.احتمال دخول منافسين جدد .زيادة مبيعات المنتجات البديلة .نمو بضئ في السوق .سياسات سعرية مناوءه .زيادة الضغوط التنافسية اتجاه التراتجع والركود في سرعة التاثير

٢٢٣

،والتحول الذي شهدته في مجال استخدامها) SWOTالمصفوفة االتية توضيح اهم مكونات اداة ( ويمكن من

)٣وكما موضح في الشكل (

.التوطن بين الشركات المنافسة القدرة على العمل مع شركاء استراتيجين في

ميدان الصناعة. .امور اخرى

دورة االعمال. .نمو قوة المساومة للعمالء والمجهزين .تغير اذوق وجاحات المستهلكين .تغييرات سكانية معاكسة .امور اخرى

الضعف الداخلي القوة الداخلية .الكفاءة المميزة .المصادر المالية المتاحة .مهارات تنافسية جيدة .معرفة جيدة بالمشترين .قيادة جيدة للسوق .النوعية العالية للمنتجات او الخدمات امكانية متاحة الجراء تحسينات على

المنتجات والخدمات. .ميزة انخفاض تكاليف االنتاج .عناصر اخرى

عدم وضوح التوجه االستراتيجي. .الموقف التنافسي المتدهور .تسهيالت مهملة للعمالء .نقص الموهبة والخبرة االدارية .معدل انجاز ضعيف في تنفيذ الخطط المعاناة من المشاكل العملية الداخلية. عدم القدرة على تمويل التغييرات الضرورية

في االستراتيجية. ضعف القدرة على تحقيق معدالت للنمو. .عوامل اخرى

دار اليازوري العملية ،الطبعة االولى ،) االدارة االستراتيجية٢٠١٠سعد غالب ( ،المصدر : ياسين .١٠٢-١٠١ص ،عمان ،للنشر والتوزيع

) SWOT(التحول في تحلیل اداة ) ٣الشكل (Resource : Piktys , Romualdas & Žaldokas , Alminas (2005) The Cycles of Developing Strategic Management Fundamentals , journal ENGINEERING ECONOMICS. No 2 (42) , pp 93.

قوة

تهديدات

فرص

قوة قوة ضعف

قوة قوة

الكالسيكية االستراتيجية االدارة للفرص تكيف والضعف القوة:

والتهديدات

: الحديثة االستراتيجية االدارة تكيفتا والتهديدات الفرص

والضعف للقوى

٢٢٤

)SWOTانتقادات اداة (جـ:

مجموعة من االنتقادات االساسية التي من وجهتدواء الشافي لكل مرض فقد ) هي الSWOTليست اداة ( ) :Wheelen &Hungerv, 2010 :224) اهمها االتي (SWOTالممكن ان تعيق نجاح تحليل (

مطوله. مقوائ بإيجادانها تقوم .١ يكون استخدامها لعكس االولويات من غير اوزان. .٢ ان استخدامها ينطوي على كلمات وعبارات غامضة. .٣وعند تصنيفه قد يحتل موقعين فعلى سبيل المثال من المحتمل ان تكون نقاط القوة هي نفسه العنصر ان .٤

كذلك نقاط ضعف. .حليلمع البيانات والت اآلراءليس هنالك الزام للتحقق من صحة .٥ انها تتطلب فقط مستوى مفرد من التحليل. .٦ .ليس هنالك رابط منطقي للتنفيذ اإلستراتيجي .٧

في هذه الفقرة توضيح مفهوم المتغير التابع للبحث وبعض الموضوعات وضحسيت: المال الفكري رأسثانيا : ذات العالقة به وبقدر تعلق االمر باالهداف المتواخاه من هذا البحث :

راس المال الفكريمفهوم : أيكتنف تحديد مفهوم دقيق لراس المال الفكري صعوبة واضحة بسبب تعدد اتجاهات الباحثين والكتاب

المادة الفكرية المتكونة من المعرفة والمعلومات والمهارات بانه : " ) Reid, 1998(اذ عرفه ،في النظر اليهوطبقا لهذا المفهوم ،" موضع التنفيذ بهدف ايجاد الثروةوالخبرات ذات القيمة االقتصادية التي يمكن وضعها

،)٣١: ٢٠٠٥ ،فان المعرفة والمعلومات والمهارات والخبرات هي التي تكون راس المال الفكري (يوسففالمعرفة ال تصبح ،المعرفة التي يمكن توظيفها: " أن رأس المال الفكري هو (Stewart,1999)ويرى

،)٣٩: ٢٠٠٥،(الجميل " بحيث يمكن استخدامها لصالح المنظمة مرتعثور عليها واستث اذا تم الرأس مال االقدرات منفردة قادرة على إنتاج : ") إن راس المال الفكري هو 2003،(ألمفرجي وصالح ومن وجهة نظر

تميز األفكار الجديدة واألساليب المتطورة ويصعب إلى حد كبير أيجاد البديل عنهم بوصفهم النجوم التي " فقد عرفوا : )Awad & Ghaziri 2004,( اما ،)٦: ٢٠٠٦ ،(النجار "المنظمة عن باقي المنظمات

،ثقافة ،قيم ،ألنهم يمتلكون خبرات ،مجموعة من األفراد الذين يستخدمون عقولهم أكثر من استخدامهم أليديهمعرف بانه : و )٦٣: ٢٠١٠،العامري( "قدرة على االبتكار واإلبداع من اجل أيجاد حل متخصص أو خلق قيمة

زة ذهنية متكاملة تتضمن تركيبة من المعرفة والمعلومات والخصائص الفكرية والخبرات االبداعية التي فق" و .)٤: ٢٠١١ ،(الدوري و بوسالم "ة القتصاد اليوملمنظمة والتي تعد الموارد الرئيسيمتلكها العاملين في ا

المعرفة التي تخص الفرد والتي في االمكان تحويلها الى قيمة مضافة ويمثل راس المال الفكري الى تلك يشير ،مجموعة متراكمة ومجمعة من المعارف فكل فرد ينظر الى جانب المعرفة الذي يدخل في دائرة اهتماماته

او تطوير تمكنهم من انتاج االفكار الجديدة والتيويتمثل في نخبة الكفاءات ذات القدرات المعرفية والتنظيمية وتجعلها في موقع يمكنها ،االفكار القديمة مما يمكن المنظمة من توسيع حصتها السوقية وتعظيم نقاط قوتها

كما ال ،وال يرتكز راس المال الفكري في مستوى تنظيمي معين دون غيره ،من اقتناص الفرص المناسبةالفراد راس المال الفكري اذ يطلق هذا وبالتالي يشكل كل ا ،يشترط توافر شهادة اكاديمية لمن يتصف به

،مهاراتهم ومعلوماتهم (ثجيل وطبايبية ،المفهوم فقط بصفة خاصة حسب "ستيوارت" على قيمة معرفة العاملين

٢٢٥

كما يشكل ،الثروة لخلق استخدامها والممكن ،والعالقات التقنية والمعرفة والمهارات الموهبة هوو ،)٥: ٢٠٠٧ الفكري المال رأسعرف وكذلك .السوق في تنافسية ميزة ويحقق المنظمة في األفراد كل يعرفه ما مجموع

جعل على قادرة تجعلها واسعة بمعرفة تتمتع المنظمة التي في المتوفرة المهارات مجموعة على انه : " ،)٧: ٢٠٠٩ ،(صالح "التكنولوجيا تتيحها التي العمالء والفرص لمتطلبات االستجابةب وذلك عالمية المنظمة

هو ناتج التفاعالت بين خبرات ومعارف كل الموارد البشرية بمنظمات االعمال والذي يساعد على تحسين والقدرة العقلية لدى فئة معينة من الموارد البشرية ممثلة في يمثل و )٩٨: ٢٠٠٣ ،كفاءة تلك المنظمات (زايد

الخالق واالستراتيجي لالنظمة واالنشطة والعمليات الكفاءات القادرة على توليد االفكار المتعلقة بالتطوير االبداع و ،)٣: ٢٠١١ ،واالستراتيجيات بما يضمن للمنظمة امتالك ميزة تنافسية مستدامة (بورنان وبوخلخال

, Noe at elواالنتاجية والخدمات المقدمة من قبل العاملين وبشكل خاص عمال المعرفة داخل المنظمة (عد االطالع على التعاريف السابقة يمكن تعريف راس المال الفكري كتعريف اجرائي وعليه وب .)16: 2006

التي القابلة للتحديث والتطوير و الغراض البحث الحالي بانه : مجموعة المعارف والمهارات والمعلوماتوالتي تساعد على تقديم التي تمتلكها المنظمة دون غيرها من المنظمات االخرى تتمتع بها الموارد البشرية

تميزها في البيئة التي تعمل فيها مقارنة بالمنظمات المنافسة لها خدمة مميزة لزبائن بالشكل الذي ينعكس في ." اهمية راس المال الفكري: ب

) :٦: ٢٠١١ ،النقاط االتية (امال وعليبظمات يمكن تحديد اهمية راس المال الفكري في المن التي تعمل على اعطاء المنظمة القدرة على االستمرارية في امتالك القدرة التنافسية.يعد احد العوامل .١ زيادة القدرة االبداعية. .٢ وتعزيز والئهم.وجذبهم العمالء ابهار .٣بين كل ابتكار والذي مدةوتقليل ال ،تقديم المزيد من المنتجات الجديدة او المطورةب وذلك تعزيز التنافس .٤

يليه. وامكان البيع باسعار تنافسية. خفض التكاليف .٥ تحسين االنتاجية. .٦ تعزيز القدرة التنافسية. .٧النه يمثل قوى عملية ،ان راس المال الفكري يعد من اكثر الموجودات قيمة في القرن الحادي والعشرين .٨

فضال عن ابتكاراتهم ،قادرة على ادخال التعديالت الجوهرية على كل شيء في اعمال منظماتهم ة.المتالحق

فهو يعد من اهم ،توظيف نظم قياسه التي اصبحت من اهم المؤشرات التي تعكس تطور الفكر االداري .٩ ممارسات المحاسبة االدارية.

خصائص راس المال الفكري: جـ: ٢٠١١ ،(بو شعور وفالق وهي على النحو االتيلمال الفكري يمكن تحديد اهم الخصائص المتعلقة براس ا

٥(: التنظيمية : فيما يخص المستوى االستراتيجي نجد ان راس المال الفكري ينتشر في المستويات كلها .١

وبنسب متفاوتة اما بخصوص الهيكل التنظيمي الذي يناسب راس المال الفكري فهو بالتاكيد الهيكل

٢٢٦

ة في االدارة ويميل الى الالمركزي ،اما الرسمية فتستخدم بشكل منخفض جدا ،التنظيمي العضوي المرن .بشكل واضح

المهنية : االهتمام ينصب على التعليم والتدريب وليس بالضرورة الشهادة االكاديمية ويمتاز راس المال .٢ تنوعة والخبرة العريقة.مالفكري بالمهارة العالية وال

ل مع ية : يميل راس المال الفكري الى المخاطرة بدرجة كبيرة لذا فهو يميل للتعامصالسلوكية والشخ .٣ ،د وراس المال الفكري ميال الى المبادرة وتقديم االفكار والمقترحات البناءهيموضوعات التي تتسم بالتاك

ولديه قدرة على حسم القرارات دون تردد ولديه مستويات ذكاء عالية ومثابرة حادة في العمل وثقة عالية بالنفس.

مكونات رأس المال الفكري : د : ) ١٧: ٢٠٠٦(النجار، ،)٥٠- ٤٧: ٢٠٠٥اهم مكونات راس المال الفكري باالتي (جميل : اجماليمكن

فالبشر هم عنصر ،رأس المال البشري : يعد المورد البشري العنصر األكثر أهمية لرأس المال الفكري .١فقد عرف رأس المال ،وذلك ألن المعرفة والخبرة يمكن أن تكون ضمنية (مختفية) لديهم ،عالي التعقيد

البشري بأنه "القيمة االقتصادية للمعرفة والخبرات والمهارات واإلمكانات (القابليات) التي يمتلكها و بأنه مصدر االبتكار والتجديد وذلك المتالكه المقدرة العقلية والمهارات والخبرات الالزمة ،العاملون

لتوفير الحلول العملية المناسبة للزبائن.وقد عرفه بانه يمثل قدرات .لمال الهيكلي : ويمثل العنصر الثاني من مكونات رأس المال الفكريرأس ا .٢

المنظمة التنظيمية التي تستطيع المشاركة في المعرفة ونقلها وتعزيزها عن طريق الموجودات الفكرية والعالمة التجارية التي ،وحقوق النشر والتأليف ،الهيكلية المتمثلة في نظم المعلومات وبراءات االختراع

و يتضمن قاعدة البيانات واللوحات التنظيمية وكراسات العملية ،تمثل شخصية المنظمة وقيمتها وهويتها .وأي شيء تكون قيمته للشركة أكبر من قيمته المادية ،والخاصية الفكرية

ويشير ،المال العالقاتي ويطلق عليه أيضا تسمية رأس ،رأس المال الزبائني : وهو رأس المال الخارجي .٣وهو يشمل .إلى عالقات المنظمة أو شبكة عالقاتها وارتباطاتها وكذلك رضا الزبائن ووالئهم للمنظمة

وبذلك فإن الهيكل .المعرفة بقنوات السوق والعالقات مع الزبائن والموردين واالتحادات الصناعيةوبذلك .ماء العالمات واالسم التجاري والسمعةالخارجي يتألف من العالقات مع الزبائن والموردين وأس .يمكن اعتبار قسم من هذه العوامل على أنها ملكية قانونية

ألي إن رأس المال الفكري على ( Baker & Dunn ,2003 ) كل من يؤكد: راس المال االجتماعي .٤االجتماعي والعالقات اذ يتألف أيضا من رأس المال ،منظمة هو أكثر من رأس المال البشري والهيكلي

بكونه يمثل .اـة والعاملين لديهــاة المنظمـى حيــق علـير عميـمتلك تأثوف تــي ســالتطبيعة العالقات االجتماعية للعاملين في داخل المنظمة االقتصادية وهذه العالقة يفترض أن تبنى على الثقة

فهو بمثابة موجود معنوي وال ،وءمل الجماعي الكفوالزمالة والتعاون التي لها األثر الكبير في تسهيل العق ـ،ة وتحقيــــح يولد منفعـكل صحيــبش هرـان للمنظمة أن تعمل بمعزل عنه وان استثمـيمكن رأس المال إوبمعنى آخر ،معايير سلوكية تزيد من التعاون ية وعرفه بأنهــافسـيزة التنــللم

الفكري لخلق إدارة المعرفة.االجتماعي قيمة ما يضاف إلى رأس المال صناعة رأس المال الفكري : هـ

٢٢٧

يفرض الواقع من خالل المعطيات التي تشير بصراحة إلى تنامي دور المعرفة في جميع المجاالت العلمية و العملية ، و الذي انعكس بقوة على المنظمات عامة كانت آم خاصة ، ربحية أو غير ربحية، و بأي

مطالبة بمواكبة التطورات المتسارعة ، وعليها أيضا أن تخرج من دائرة التأثر إلى مجال تخصصت ، فإنهافضاء التأثير، من هنا تبرز أهمية اعتماد المنظمات على صناعة رأس المال الفكر الذي بيناه في أعاله ، أي

يات لصناعتها ، آذ على المنظمات ، فهم واستيعاب الدور الذي تلعبه هذه الموجودات ، والسعي إلى إيجاد آلأن التغير الذي طرأ على أولوية الصناعات و التوجه نحو صناعات غير تقليدية يحتم ذلك ، و أن مسألة صناعة رأس المال الفكري امرأ في غاية األهمية حيث أكدت العديد من الدراسات على ضرورة صناعة رأس

تراكم إمكانيات منظمة ما البتكار المعرفة والمشاركة المال الفكري ألنه يمثل مصدرا للميزة التنظيمية ، التي فيها ، بما يجعلها تتفوق على الشركات المنافسة في السوق "، بان عملية صناعة رأس المال الفكري تنمي قدرة المنظمة على خلق روح التعاون الجماعي في حل المشكالت ، وزيادة التفاعل بين العاملين مع تشجيع

العمل " ، أي أنها عملية داخلية خاصة بالمنظمات تعمل من خاللها على تطوير إمكانياتها، العالقات في محيطباالعتماد على مواردها البشرية ، ذلك الن الموارد البشرية هي أساس و جوهر رأس المال الفكري ، كما

قدراتها المعرفية بالشكل أسلفنا ، وبهذا فان الشركات تسعى لخلق آليات تتمكن من خاللها االنتقال إلى تعزيز الذي يعطيها قدرة اكبر على تحقيق أهدافها ، و قد جاءت في الدراسات النظرية و العملية تأكيد على آليات

) : ٧٤- ٧٣: ٢٠١٠،صناعة رأس المال الفكري وكما يأتي (العامري أنظمة البرمجيات.تعزيز مقدرات اإلفراد في مجال حل المشاكل باإلفادة من المعرفة المدونة في .١ .التغلب على معارضة اإلفراد المهنيين بمشاركتهم المعلومات .٢ .التحول من المنظمات التقليدية إلى المنظمات المقلوبة .٣ .خلق األنسجة الفكرية داخل المنظمات .٤

التطبيقي: الجانب المحور الثالثوتحديد ،المبحوثة على فقرات االستبانهالعينة إفراد إجاباتتشخيص مستوى المحورسيتم في هذا

البحث اختبار الفرضية االساسية التي انطلقبالشكل الذي يساعد على ،بين ابعادها والتاثير عالقات االرتباط وكما ياتي : ،الحالي

تم تشخيص واقع واهمية اداة : SWOT متغيرتشخيص مستوى اجابات افراد العينة المبحوثة عن : أوال)SWOT( التهديدات" : و الفرص و الضعف و مكوناتها االربعة : " القوةبفي المنظمة المبحوثة

٢٢٨

SWOTمتغير ) مستوى اجابات افراد العينة المبحوثة عن ٤جدول( االنحراف المعياري الوسط الحسابي الفقرات االبعاد

القوة

٠.٧٩٣ ٤.٢١ وتوجد فرص للنمو والتطوير. ،القوة العاملة مؤهلة بشكل جيد جداالقوة العاملة راضية عن الوظائف هناك أرادة لدى العاملين بانجاز العمل بشكل

صحيح.٠.٩٨٢ ٣.٥٨

٠.٩٨٢ ٤.١٩ .قوة العمل الموجودة في المنظمة متنوعةتدرك المنظمات أهمية االستثمار في قوتها العاملة من خالل التدريب والتطور

١.١٩٢ ٣.٩١ وترقيتها.

استثمار في مجاالت التكنولوجيا والصحة والسالمة والجودة المتعلقة هناك ١.٣٤٠ ٣.٣٣ .برأس المال الفكري

٠.٧٣٢ ٣.٨٢ االجمالي

الضعف

٠.٧١٨ ٤.٢٣ .االفتقار الى التركيز االستراتيجية لتطوير راس المال الفكري ٠.٩٢٤ ٢.٨٤ مالئمة.يعاني المدراء من صعوبة في صنع القرارات و عملية االختيار غير

٠.٦٧٤ ٣.٣٠ أرقاق راس المال الفكري بشكل غير اعتيادي. ١.٤٩٨ ٣.٧٤ قلة التنسيق بين االدارة العليا والعاملين بخصوص راس المال الفكري.

٠.٦٤٨ ٣.٩١ ادارة التغيير بصورة بطيئة فيما يتعلق براس المال الفكري. ٠.٥٧٢ ٣.٦٠ االجمالي

الفرص

٠.٩٦١ ٤.٠٧ تقديم الدعم لالدوار الصاعدة وتدريب راس المال الفكري بشكل جيد. ٠.٧٩٤ ٤.١٩ تقديم وعي مهني كافي في مختلف المستويات التنظيمية.

١.٠٩١ ٤.٠٠ .الصلة االستراتيجية واصطفاف راس المال الفكري مع االدارة العليا ١.٢٨٦ ٣.٦٧ الفكري.تحديد المصادر المطلوبة لتقوية راس المال

٠.٨٥٢ ٣.٨١ حث راس المال الفكرية النسائي الستخدام القوة العامة غير المستغلة. ٠.٦٨٩ ٣.٩٥ االجمالي

التهديدات

٠.٨٩٥ ٣.٩٢ تجزء راس المال الفكري بين مجموعة من الوظائف غير مترابطة.تبني التكنولوجيا الحديثة في تحسين راس المال قلة معرفة المنظمة باهمية

٠.٩٠٨ ٣.٥٦ .الفكري واثره في مقدرتها التنافسية

٠.٨٩٤ ٣.٩١ نمو كلفة تطوير راس المال الفكري بدرجة كبيرة وبسرعة.زيادة المنافسة بين المنظمات المختلفة للحصول على راس المال الفكري بسبب

٠.٨١٤ ٣.٧٧ .ندرته

المدربين المؤهلين لتوفير التعليم الكافي لتنمية راس المال الفكري داخل نقص ٠.٨١٩ ٣.٧٤ المنظمة.

٠.٦٤٥ ٣.٧٨ االجمالي ٠.٥٣٦ ٣.٧٩ االجمالي

٢٢٩

) وبانحراف ٣.٨٢بعد القوة بلغ ( ) ان الوسط الحسابي الجمالي٤: نالحط من خالل الجدول ( القوة .١اما على صعيد الفقرات فقد كانت الفقرة ،)٣) وهو اعلى من الوسط الحسابي الفرضي (٠.٧٣٢معياري (

) اقل ٣في حين حققت الفقرة ( ،)٠.٧٩٣) وبانحراف معياري (٤.٢١) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (١(وهذه النتائج تؤكد بان معظم افراد ،)١.٣٤٠( ) وبانحراف معياري٣.٣٣وسط حسابي اذ بلغت قيمتة (

) في تحديد اهم نقاط القوة التي تتمتع بها الموارد SWOTالعينة المبحوثة اكدو على اهمية استخدام اداة ( داخل المنظمة.

) وبانحراف معياري ٣.٦٠بعد الضعف بلغ ( ) ان الوسط الحسابي الجمالي٤الجدول ( من بينت: ي الضعف .٢) لها ٦اما على صعيد الفقرات فقد كانت الفقرة ( ،) وهو ايضا اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٥٧٢(

اما اقل وسط حسابي فقد كان للفقرة ،)٠.٧١٨) وبانحراف معياري (٤.٢٣اعلى وسط حسابي اذ بلغ (وهي اقل من قيمة الوسط ) ٠.٩٢٤بانحراف معياري () و٢.٨٤لغت قيمة الوسط الحسابي (ب) اذ ٧(

اداة وهذه النتائج تشير الى ان معظم افراد العينة المبحوثة اكدو كذلك على اهمية ،الفرضي بقليل)SWOTودورها في تحديد اهم نقاظ الضعف التي تتجلى في موارد المنظمة (.

) وبانحراف ٣.٩٥بلغ ( عد الفرصب) ان الوسط الحسابي الجمالي ٤الجدول ( يتضح من: الفرص .٣اما على صعيد الفقرات فقد كانت الفقرة ،) وهو اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٦٨٩معياري (

) اما اقل وسط حسابي فقد كان ٠.٧٩٤) وبانحراف معياري (٤.١٩) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (١٢(تشير وهذه النتائج ،)١.٢٨٦وبانحراف معياري () ٣.٦٤لغت قيمة الوسط الحسابي (ب) اذ ١٤للفقرة (

في مساعدة المنظمة على تشخيص اهم الفرص التي من )SWOTوبدالله واضحة على اهمية اداة ( .الممكن االستفادة منها في تطوير مواردها

) وبانحراف ٣.٧٨) ان الوسط الحسابي الجمالي بعد التهديدات بلغ (٤: يتبين من الجدول ( التهديدات .٤اما على صعيد الفقرات فقد كانت الفقرة ،) وهو ايضا اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٦٤٥معياري (

اما اقل وسط حسابي فقد كان ،)٠.٨٩٥) وبانحراف معياري (٣.٩٢) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (١٦(النتائج تشير الى وهذه ،)٠.٩٠٨) وبانحراف معياري (٣.٥٦) اذ بلغت قيمة الوسط الحسابي (١٧للفقرة (

) ودورها في تحديد اهم التهديدات SWOTان معظم افراد العينة المبحوثة اكدو كذلك على اهمية اداة ( .التي من الممكن ان تواجه المنظمة عند قيامها بتطوير مواردها

اف ) وبانحرSWOT( )3.79(اما على صعيد االجمالي فقد بلغت قيمة الوسط الحسابي الجمالي متغير وهذه النتيجة جاءت منسجمة مع النتائج في ،الفرضي) وهي ايضا اعلى من الوسط الحسابي ٠.٥٣٦معياري () في تحليل الموارد التي SWOTاهمية استخدام اداة (وبالتالي فان ذلك يؤكد على ،)،٤،١،٢،٣الفقرات (

.تمتلكها المنظمات التعليمية

تم تشخيص واقع : ثانيا : تشخيص مستوى اجابات افراد العينة المبحوثة عن متغير راس المال الفكريراس و راس المال الزبائني و مكوناته الثالثة : " راس المال البشريبس المال الفكري واهمية متغير را

-:المال الهيكلي "

٢٣٠

عن متغير راس المال الفكري ) اجابات افراد العينة المبحوثة5جدول(

االنحراف المعياري الوسط الحسابي الفقرات

راس المال البشري

يتوفر لدى المدرسة اساتذة وقادة اداريين يتمتعون بمهارات وخبرات ومعارف متنوعة.

٠.٧٥٩ ٣.٧٤

تقوم ادارة المدرسة بتنمية راس مالها البشري من خالل اساليب متعددة ٠.٩٥٩ ٣.٥٦ والتطوير.كالتدريب

تولي المدرسة اهتماما باالساتذة والقادة االداريين الذين لديهم المقدرة على ٠.٧٨٢ ٣.٧٧ االبداع.

تحرص المدرسة على استقطاب اساتذة وقادة اداريين يمتلكون قدرات فكرية متميزة.

٠.٩٠٢ ٣.٧٤

مشاركة االساتذة ذوي تعمل المدرسة رفع مستوى نتاجها العلمي من خالل ٠.٩٢١ ٣.٩١ االداء المتميز.

٠.٧٢٩ ٣.٧٤ االجمالي

راس المال الهيكلي

٠.٨٧٢ ٣.٩٥ .تتميز المدرسة بحيازتها براءات اختراع يحصل عليها اساتذة متميزونتشجع المدرسة االساتذة على تقديم نتاج علمي متميز في مجال الختصاص

١.٠٣٧ ٣.٨٦ .اختراعبهدف الحصول على براءة

تعمل المدرسة على اصدار تعليمات للمحافظة على حقوق النشر والتاليف ١.٠٣٦ ٣.٧٠ لالساتذة.

يشارك العديد من االساتذة بتأليف أو ترجمة كتب علمية رصينة للحصول ١.١٦٢ ٣.٤٩ على امتيازات عديدة.

وملحقاتها وتقنيات تمتلك المدرسة احدث التقنيات المعلوماتية كالحاسبات ٠.٧٦٤ ٣.٨١ االتصاالت.

٠.٨٢٦ ٣.٧٦ االجمالي

راس المال ألزبائني

تسعى المدرسة على تحقيق مستوى جيد لرضى كادرها العلمي واالداري من خالل اهتمامها بمهاراتهم وخبراتهم واستخدامهم تقنية المعلومات

واالتصاالت.٠.٨٨٢ ٣.٧٢

افضل نتاج علمي كالدراسات والبحوث لتحقيق تسعى المدرسة على تقديم ١.١٣٩ ٣.٥٨ رضى االطراف التي تتعامل مع الجامعة.

تحاول المدرسة االحتفاظ باالطراف المتعاملين معها من خالل تقديم افضل ٠.٩٢١ ٣.٩١ نتاج علمي.

تهتم المدرسة بمشاركة اطراف من منظمات اخرى وافراد المجتمع في ٠.٨٧٢ ٣.٩٥ والبحوث.اجراء الدراسات

تهدف رسالة المدرسة الى تقديم افضل االنجازات العلمية من خالل تفاعلها ١.٠٣٧ ٣.٨٦ مع المجتمع.

٢٣١

٠.٨٠٤ ٣.٨٠ االجمالي ٠.٨٠٢ ٣.٧٩ االجمالي

) ٣.٧٤بعد راس المال البشري بلغ ( ) ان الوسط الحسابي الجمالي٥: يبين الجدول ( راس المال البشري .١اما على صعيد الفقرات فقد كانت ،) وهو اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٧٢٩وبانحراف معياري (

) اما اقل وسط حسابي ٠.٩٢١) وبانحراف معياري (٣.٩١) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (٢٥الفقرة (وهذه النتائج ،)٠.٩٥٩) وبانحراف معياري (٣.٥٦() اذ بلغت قيمة الوسط الحسابي ٢٢فقد كان للفقرة (

تشير الى ان معظم افراد العينة المبحوثة اكدوا على اهمية راس المال البشري كجزة مهم من راس المال .الفكري الذي تمتلكه المنظمة المبحوثة

هيكلي بلغ ) ان الوسط الحسابي الجمالي بعد راس المال ال٥: يتضح من الجدول ( راس المال الهيكلي .٢اما على صعيد الفقرات ،) وهو اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٨٢٦) وبانحراف معياري (٣.٧٦(

اما اقل وسط ،)٠.٨٧٢) وبانحراف معياري (٣.٩٥) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (٢٦فقد كانت الفقرة (وهذه ،)١.١٦٢معياري ( ) وبانحراف٣.٤٩) اذ يلغت قيمة الوسط الحسابي (٢٩حسابي فقد كان للفقرة (

من راس المال الهيكلي لدى االنتائج تشير الى ان معظم افراد العينة المبحوثة اكدوا على ان هناك نوع المنظمة المبحوثة.

قد بلغ ) ان الوسط الحسابي الجمالي بعد راس المال الزبائني٥: يبين الجدول ( راس المال الزبائني .٣اما على صعيد الفقرات ،) وهو اعلى من الوسط الحسابي الفرضي٠.٨٠٤) وبانحراف معياري (٣.٨٠(

اما اقل وسط ،)٠.٨٧٢) وبانحراف معياري (٣.٩٥) لها اعلى وسط حسابي اذ بلغ (٣٤فقد كانت الفقرة (وهذه ،)١.١٣٩عياري () وبانحراف م٣.٥٨) اذ بلغت قيمة الوسط الحسابي (٣٣حسابي فقد كان للفقرة (

النتائج تشير الى ان معظم افراد العينة المبحوثة اكدوا على امتالك العديد من الموارد البشرية العاملة لدى .المنظمة المبحوث راس المال الزبائني

) وبانحراف ٣.٧٩اما على مستوى االجمالي فقد بلغ الوسط الحسابي الجمالي متغير راس المال الفكري (وقد جاءت هذه النتيجة متسقة مع النتائج في ،) وهو ايضا اعلى من الوسط االفتراضي٠.٨٠٢( معياري

وبالتالي يمكن القول تاكيد معظم افراد العينة المبحوثة على وجود عدد من المكونات التي ،)١،٢،٣الفقرات ( .تحدد راس المال الفكري لدى المنظمات التعليمية

الفكري) وراس المال SWOTاط بين اداة (: تحليل عالقة االرتب ثالثا ،) و راس المال الفكريSWOT) بين اداة (Spearman) قيم االرتباط لمعامل (٦يظهر الجدول (

وكانت نتائج تحليل االرتباط على وفق االتي: ) و راس المال الفكريSWOT) بين اداة (spearman) قيم االرتباط لمعامل (٦جدول(

)SWOTاداة ( االجمالي التهديدات الفرص الضعف القوة راس المال الفكري

**٠.٤٠٤ **٠.٤٣١ **٠.٤٠٥ *٠.٢٣٧ **٠.٤٦٥ راس المال البشري **٠.٤٩٠ **٠.٤٢٨ **٠.٣٨١ *٠.٣٢٤ *٠.٣٣٦ راس المال الهيكلي **٠.٤٧٩ *٠.٣٨٣ *٠.٣٣٩ *٠.٢٩٠ **٠.٣٩٦ راس المال الزبائني

**٠.٤٧٢ **٠.٤٦٣ **٠.٤٢٥ *٠.٣٤١ **٠.٤٨١ االجمالي

٢٣٢

0.01**االرتباط ذات داللة معنوية عند مستوى ٠.٠٥* االرتباط ذات دالله معنوية عند مستوى

) قيم معامالت ٦يوضح الجدول ( : ورأس المال الفكري وابعاده بعد القوةتحليل عالقة االرتباط بين .١ ،*٠.٣٣٦ ،**٠.٤٦٥اذ بلغت قيم االرتباط بينهم ( ،االرتباط بين بعد القوة وابعاد رأس المال الفكري

) و ٠.١وهي جميعها عالقات موجبة وذات داللة معنوية عند مستوى ( ،**) على التوالي٠.٣٩٦**) ٠.٤٨١كما بلغت قيمة عالقة االرتباط بين بعد القوة واجمالي متغير رأس المال الفكري ( ،)٠.٠٥(

وتؤكد هذه النتيجة اهمية استخدام بعد ،)٠.٠١وهي ايضا عالقة موجبة وذات دالله معنوية عند مستوى (كونات راس المال ) في تحديد نقاط القوة التي تتمتع بها مSWOTالقوة كاحد المكونات االساسية الداة (

وبالتالي فان هناك مبررا لقبول الفرضية الفرعية االولى المنبثقة عن ،الفكري في المنظمة المبحوثةتوجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية بين الفرضية الرئيسة االولى للبحث والتي اشارت الى : "

.بعد القوة وراس المال الفكري ") ان قيم ٦يتضح من الجدول (ط بين بعد الضعف ورأس المال الفكري وابعاده : عالقة االرتباتحليل .٢

*) ٠.٢٩٠،*٠.٣٢٤*، ٠.٢٣٧معامالت االرتباط بين بعد الضعف وابعاد رأس المال الفكري بلغت (بلغت قيمة عالقة و )٠.٠٥وهي جميعها عالقات موجبة وذات داللة معنوية عند مستوى ( ،على التوالي*) وهي ايضا عالقة موجبة وذات ٠.٣٤١بعد الضعف واجمالي متغير رأس المال الفكري ( االرتباط بين

وهذه النتائج تشير وبدالله واضحة اهمية استخدام بعد الضعف في ،)٠.٠٥داللة معنوية عند مستوى (عية وعليه فان هذه النتائج تسمح بقبول الفرضية الفر ،تحليل راس المال الفكري في المنظمة المبحوثة

توجد عالقة ارتباط معنوية ذات الثانية المنبثقة عن الفرعية الرئيسة االولى للبحث والمتضمنه االتي : " .دالله احصائية بين بعد الضعف وراس المال الفكري "

) قيم معامالت ٦يوضح الجدول ( : ورأس المال الفكري وابعاده بعد الفرصتحليل عالقة االرتباط بين .٣ ،**٠.٤٠٥اذ بلغت قيم االرتباط بينهم ( ،االرتباط بين بعد الفرص وابعاد رأس المال الفكري

وهي جميعها عالقات موجبة وذات داللة معنوية عند مستوى ،*) على التوالي٠.٣٣٩ ،**٠.٣٨١اجمالي متغير رأس المال الفكري كما بلغت قيمة عالقة االرتباط بين بعد الفرص و ،)٠.٠٥) و (٠.١(وتؤكد هذه النتيجة اهمية ،)٠.٠١**) وهي ايضا عالقة موجبة وذات دالله معنوية عند مستوى (٠.٤٢٥(

) في تحديد اهم الفرص التي من الممكن ان SWOTاستخدام بعد الفرص كاحد المكونات االساسية الداة (وهذا يتفق مع ما اشارت ،ها في تنمية راس مالها الفكريتواجه المنظمة المبحوثة وامكانية االستفادة من

توجد اليه الفرضية الفرعية الثالثة المبنثقة عن الفرضية الرئيسة االولى للبحث والتي نصت على : " .عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية بين بعد الفرص وراس المال الفكري "

) قيم معامالت ٦الجدول ( يبين : ورأس المال الفكري وابعاده التهديداتبعد تحليل عالقة االرتباط بين .٤ ،**٠.٤٣١اذ بلغت قيم االرتباط بينهم ( ،االرتباط بين بعد الفرص وابعاد رأس المال الفكري

وهي جميعها عالقات موجبة وذات داللة معنوية عند مستوى ،*) على التوالي٠.٣٨٣ ،**٠.٤٢٨واجمالي متغير رأس المال الفكري التهديداتكما بلغت قيمة عالقة االرتباط بين بعد ،)٠.٠٥) و (٠.١(وتؤكد هذه النتيجة اهمية ،)٠.٠١**) وهي ايضا عالقة موجبة وذات دالله معنوية عند مستوى (٠.٤٦٣(

من الممكن التي التهديدات) في تحديد اهم SWOTكاحد المكونات االساسية الداة ( التهديداتاستخدام بعد وعليه فان هذه النتائج تسمح بقبول الفرضية ،المنظمة المبحوثة في تنمية راس مالها الفكري تعيقان

٢٣٣

توجد عالقة ارتباط الفرعية الرابعة المنبثقة عن الفرعية الرئيسة االولى للبحث والمتضمنه االتي : " .ري "معنوية ذات دالله احصائية بين بعد التهديدات وراس المال الفك

ومتغير ) SWOTاداة () نجد ان قيمة معامل االرتباط بين اجمالي متغير ٦وبالرجوع الى الجدول (

وعلى ،)٠.١**) وهي عالقة موجبة وذات داللة معنوية عند مستوى (٠.٤٧٢رأس المال الفكري بلغت (ذات دالله معنوية مع متغير ) عالقة ارتباط ١٦فقد حققت () SWOTاداة (مستوى االبعاد الفرعية لمتغير

وهذه النتائج تؤكد ،%) من اجمالي عالقات االرتباط١٠٠رأس المال الفكري وابعاده، اي ما يعادل نسبة (وعليه فان هذه النتائج تسمح ،في تحليل رأس المال الفكري للمنظمة المبحوثة )SWOTاداة (اهمية استخدام

توجد عالقة ارتباط معنوية ذات دالله احصائية بين ي نصت على: "للبحث التاالولى بقبول الفرضية الرئيسة والتهديدات) والمتغير راس المال الفكري ،والفرص ،والضعف ،) بابعادها (القوةSWOTاستخدام اداة ( ".الزبائني) ،الهيكلي ،بابعاده (البشري

) في تحليل راس المال الفكريSWOT: تحليل اثر اداة ( رابعا

) في تحليل راس المال الفكري باستخدام معامل االنحدار الخطي SWOT) اثر اداة (٧يوضح الجدول ( البسيط وقد كانت النتائج كاالتي :

) في تحليل راس المال الفكريSWOT) نتائج تاثير اداة (٧جدول (

المتغيرات المستقلة قيمة الثابتة

a قيمة معامل بيتا

)B( قيمة معامل

R2التحديد Fقيمة

مستوى الداللة المحسوبة

يوجد تاثير ٧.٦٤ ٠.٥٣ ٠.٥١ ١.٧٤ القوة يوجد تاثير ٨.١٢ ٠.٤١ ٠.٤٦ ٢.٣٣ الضعف يوجد تاثير ٩.٥٦ ٠.٣٨ ٠.٣٧ ٢.٥٨ الفرص

يوجد تاثير ١٣.٤٤ ٠.٤٩ ٠.٥٤ ١.٧٨ التهديدات يوجد تاثير ١٢.٥٩ ٠.٤٧ ٠.٥١ ١.٦٢ )SWOTاداة ( المحسوبة بلغت (f)) أن قيمة ٧يتضح من الجدول (تحليل تاثير بعد القوة في رأس المال الفكري : .١

وهذا ما يؤكد ،%)٩٨) وبحدود ثقة (٠.٠٢) وهي أكبر من قيمتها الجدولية بمستوى معنوية (٧.٦٤() يمكن ٧ومن خالل الجدول ( .وجود تأثيرلـ"بعد القوة" في تنمية المتغير االستجابي "رأس المال الفكري"

) حتى ١.٧٤مقداره ( الفكريوهذا يعني أن هناك وجودا لرأس المال )=a ١.٧٤( مالحظة قيمة الثابتفهي تدل على أن تغيرا بمقدار وحدة واحدة في (B=0.51 )اما قيمة .يساوي صفرا القوةوأن كأن بعد

الذي (R2). أما قيمة معامل التحديد (0.51)مقداره الفكريسيؤدي إلى تغيير في رأس المال بعد القوةوتمثل نسبة االنخفاض في ،يعد مقياسا وصفيا يستخدم في تفسير مدى فائدة معادلة االنحدار في تقدير القيم

من %)٥٣( وهذا يعني أن ما مقداره ،)٠.٥٣(األخطاء عند استخدام معادلة االنحدار فقد كان مقدارها %) هو تباين ٤٧وأن ( ،الذي دخل األنموذج بعد القوةمفسر بفعل الفكريالتباين الحاصل في رأس المال

٢٣٤

وهكذا تؤكد النتائج على وجود تأثير ذات دالله معنوية .مفسر من قبل عوامل لم تدخل أنموذج االنحدارلقبول الفرضية الفرعية االولى المنبثقة وبالتالي فان هناك مبررا ،تحليل راس المال الفكريفي القوةلبعد

" يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية : للبحث والتي اشارت الى الثانيةعن الفرضية الرئيسة بين بعد القوة وراس المال الفكري ".

المحسوبة بلغت (f)) أن قيمة ٧يتضح من الجدول (تحليل تاثير بعد القوة في رأس المال الفكري : .٢وهذا ما يؤكد ،%)٩٩.٥) وبحدود ثقة (٠.٠٥) وهي أكبر من قيمتها الجدولية بمستوى معنوية (٨.١٢(

) يمكن ٧الجدول ( ومن .وجود تأثيرلـ"بعد الضعف" في تنمية المتغير االستجابي "رأس المال الفكري") حتى ٢.٣٣لمال الفكري مقداره (وهذا يعني أن هناك وجودا لرأس ا )=a ٢.٣٣( مالحظة قيمة الثابت

) فهي تدل على أن تغيرا بمقدار وحدة واحدة في B=0.46اما قيمة ( .وأن كأن بعد الضعف يساوي صفرافقد (R2)أما قيمة معامل التحديد ،%)٤٦سيؤدي إلى تغيير في رأس المال الفكري مقداره ( بعد الضعف

من التباين الحاصل في رأس المال الفكري مفسر %)٤١( وهذا يعني أن ما مقداره ،)٠.٤١(كان مقدارها %) هو تباين مفسر من قبل عوامل لم تدخل أنموذج ٥٩وأن ( ،بفعل بعد الضعف الذي دخل األنموذج

وهكذا تؤكد النتائج على وجود تأثير ذات دالله معنوية لبعد الضعف في تحليل راس المال ،االنحدار الثانيةوعليه فان هذه النتائج تسمح بقبول الفرضية الفرعية الثانية المنبثقة عن الفرعية الرئيسة ،الفكري

" يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين بعد الصعف وراس المال : للبحث والمتضمنه االتي الفكري ".

المحسوبة بلغت (f)أن قيمة )٧يتضح من الجدول (تحليل تاثير بعد الفرص في رأس المال الفكري : .٣وهذا ما يؤكد ،%)٩٩.٥) وبحدود ثقة (٠.٠٥) وهي أكبر من قيمتها الجدولية بمستوى معنوية (٩.٦٥(

) يمكن ٧الجدول ( ومن .وجود تأثيرلـ"بعد الفرص" في تنمية المتغير االستجابي "رأس المال الفكري") حتى ٢.٥٨وهذا يعني أن هناك وجودا لرأس المال الفكري مقداره ( )=a ٢.٥٨( مالحظة قيمة الثابت

) فهي تدل على أن تغيرا بمقدار وحدة واحدة في B=0.37اما قيمة ( .ن بعد الفرص يساوي صفرااوأن كفقد (R2)أما قيمة معامل التحديد ،%)٣٧سيؤدي إلى تغيير في رأس المال الفكري مقداره ( بعد الفرصمن التباين الحاصل في رأس المال الفكري مفسر %)٣٨( وهذا يعني أن ما مقداره ،)٠.٣٨(ا كان مقداره

%) هو تباين مفسر من قبل عوامل لم تدخل أنموذج ٦٢وأن ( ،بفعل بعد الفرص الذي دخل األنموذجالمال وهكذا تؤكد النتائج على وجود تأثير ذات دالله معنوية لبعد الفرص في تحليل راس ،االنحدارللبحث الثانيةوهذا يتفق مع ما اشارت اليه الفرضية الفرعية الثالثة المبنثقة عن الفرضية الرئيسة ،الفكري

" يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين بعد الفرص وراس المال الفكري : والتي نصت على."

المحسوبة بلغت (f)) أن قيمة ٧يتضح من الجدول (تحليل تاثير بعد التهديدات في رأس المال الفكري : .٤وهذا ما يؤكد ،%)٩٩) وبحدود ثقة (٠.٠١) وهي أكبر من قيمتها الجدولية بمستوى معنوية (١٣.٤٤(

) يمكن ٧الجدول ( ومن .وجود تأثيرلـ"بعد التهديدات" في تنمية المتغير االستجابي "رأس المال الفكري") حتى ١.٧٨وهذا يعني أن هناك وجودا لرأس المال الفكري مقداره ( )=a ١.٧٨( مالحظة قيمة الثابت

) فهي تدل على أن تغيرا بمقدار وحدة واحدة B=0.54اما قيمة ( .وأن كأن بعد التهديدات يساوي صفراأما قيمة معامل التحديد ،%)54سيؤدي إلى تغيير في رأس المال الفكري مقداره ( بعد التهديداتفي

(R2) من التباين الحاصل في رأس المال %)٤٩( وهذا يعني أن ما مقداره ،)٠.٤٩(ان مقدارها فقد ك

٢٣٥

%) هو تباين مفسر من قبل عوامل لم ٥١وأن ( ،الذي دخل األنموذج التهديداتالفكري مفسر بفعل بعد في تحليل التهديداتوهكذا تؤكد النتائج على وجود تأثير ذات دالله معنوية لبعد ،تدخل أنموذج االنحدار

وعليه فان هذه النتائج تسمح بقبول الفرضية الفرعية الرابعة المنبثقة عن الفرعية ،راس المال الفكري" يوجد اثر معنوي معنوية ذات دالله احصائية بين بعد : للبحث والمتضمنه االتي الثانيةالرئيسة

التهديدات وراس المال الفكري ". نجد ان ،) في تنمية رأس المال الفكري SWOTجمالي متغير اداة (ا) لتحديد اثر ٧رجوع الى الجدول (وبال

) وبحدود ثقة ٠.٠١) وهي اكبر من قيمتها الجدولية مستوى معنوية (١٢.٥٩) المحسوبة بلغت (fقيمة (بلغت قيمة الثابت و ،) في تحليل رأس المال الفكريSWOTوهذه النتائج تؤكد وجود اثر الداة ( ،%)٩٩()١.٦٢a=) وحتى وان كانت اداة (١.٦٣) وهذا يعني هناك وجود لرأس المال الفكري بمقدار (SWOT (

) بمقدار وحدة واحدة سيؤدي الى تغيير في SWOT) اي ان تغيير اداة (=٠.٥١Bوبلغت قيمة ( ،تساوي صفر%) من ٤٧وهذا يعني أن ما مقداره ( ،)٠.٤٧) فقد بلغت (R2اما قيمة ( ،)٠.٥١رأس المال الفكري بمقدار (

وأن ،) الذي دخل األنموذجSWOTالتباين الحاصل في رأس المال الفكري هو تباين مفسر بفعل اداة (ان عدد نماذج االنحدار التي و .%) هو تباين مفسر من قبل عوامل اخرى لم تدخل أنموذج االنحدار٥٣(

اي ان نسبتها ،)٥) نماذج من اصل (٥) بلغت (٧في جدول ( حققت أثر ذات داللة معنوية وكما موضحة) حققت SWOT%) من اجمالي العالقات التأثيرية ذات الداللة معنوية. وبما ان إجمالي اداة (١٠٠تساوي (

للبحث الثانية بعدم رفض الفرضية الرئيسة افأن هناك مبرر ،أثر معنوي في تحليل رأس المال الفكري ايضا ،والضعف ،) بابعادها (القوةSWOTيوجد اثر معنوي ذات دالله احصائية بين استخدام اداة (والتي مفادها : "

."الزبائني) ،الهيكلي ،والتهديدات) والمتغير راس المال الفكري بابعاده (البشري ،والفرص : االستنتاجات والتوصياتالمبحث الرابع

اوال: االستنتاجات) في دراسة وتحليل الموارد SWOTاهتمام المنظمة المبحوثة باستخدام اداة (اكدت نتائج التحليل على .١

النقاط االتية : فيويمكن تلمس ذلك ،المتاحة لديها لقد اكدت نتائج التحليل بان المنظمة المبحوثة تركز على تحديد نقاط القوة في مواردها وتعمل على

تعزيزها. راد العينة المبحوثة على اهتمام المنظمة ميدان التطبيق بدراسة اهم نقاط الضعف التي تاكيد معظم اف

تعاني منها مواردها وتعمل على معالجتها. تفاد منها في التي من الممكن ان كافة الفرص مام المنظمة المبحوثة بتحديدتحليل البيانات اهت اتضح من

.تطوير مواردها ز المنظمة المبحوثة على تحديد اهم التهديدات التي من الممكن ان تعيق نتائج التحليل تركي تبين من

.عملية تطوير مواردهامكوناته فيل وقياس رأس مالها الفكري اكدت نتائج التحليل على رغبة واستعداد المنظمة المبحوثة بتحلي .٢

ويمكن تحديد عدد من االستنتاجات المنبثقة عن هذه النقطة : ،الثالثة التي تناولها البحث

٢٣٦

اكدت معظم اجبابات افراد العينة المبحوثة عن اهمية راس المال البشري بصفته احد المكونات االساسية لراس المال الفكري في المنظمة المبحوثة.

ساسية لراس المال الفكري في اتضح من نتائج التحليل ان راس المال الزبائني يشكل احد المكوانات اال المنظمة المبحوثة.

.يشكل راس المال الهيكلي الجزء المكمل مع المكونات السابقة لراس المال الفكري في المنظمة المبحوثة ) في تحليل راس المال SWOTاداة (اكدت معظم اجابات افراد العينة المبحوثة على اهمية استخدام .٣

ومتغير )SWOTاداة (وهذا ما اكدته عالقات االرتباط بين متغير ابعاد ، الفكري في المنظمة المبحوثة اذ كانت جميعها عالقات موجبة وذات دالله معنوية. ،رأس المال الفكري وابعاده

كري في تؤثر وبدالله معنوية في تحليل رأس مال الف) SWOTاداة (خالل نتائج التحليل بان تبين .٤ .عةابعادها االرببالمنظمة المبحوثة

: التوصياتثانياضرورة زيادة اهتمام المنظمات بدراسة اهم االدوات والتقنيات الحديثة ذات الكفاءة العالية في تحليل راس .١

فضال عن ،المال الفكري بالشكل الذي يساعدها على تحديد اهم نقاط قوة وضعف راس مالها الفكري .تحديد الفرص والتهديدات التي تواجه عملية تطويره

اللقاء محاضرات على ،االستعانة بالخبراء والمختصين في مجال دراسة وتطوير راس المال الفكري .٢ الموارد البشرية التي تمتلكها المنظمة المبحوثة.

االطالع على تجارب المنظمات ب وذلكبتنمية رأس مالها الفكري المبحوثة ضرورة زيادة اهتمام المنظمة .٣فضال عن توفير االطر المتخصصة في مجال استخدام اداة ،هذا المجال العالمية في الدول المتقدمة في

)SWOT(. ينبغي على المنظمة المبحوثة ان تخصص بعض مواردها في توجيه رسالة اعالمية الى مواردها البشرية .٤

) ودورها في تحليل وتنمية رأس المال الفكري.SWOTحول اهم المزايا التي تقدمها اداة (س حلقات اتصال مع المؤسسات األكاديمية سواء كانت : "جامعات أو مراكز البحوث "، العمل على تأسي .٥

) وتحليل راس المال SWOTلمعرفة كل ما هو جديد في مجال استخدام اداة ( ،عراقية ام عربية ام اجنبية الفكري

التجاري اعادة اجراء البحث الحالي كليا او جزئيا في القطاعات االخرى مثل القطاع الصناعي و .٦ .ودرأسة امكانية تعميمها في البيئة العراقية ،والصحي المصادر

التحليل البيئي وأثره في اختيار استراتيجية التكيف التنظيمي ) ٢٠٠٦عدي إبراهيم عباس ( ،إبراهيم .١كلية االدارة ،رسالة ماجستير ،دراسة حالة في شركة بغداد للمشروبات الغازية مساهمة مختلطة

.بحث غير منشور ،جامعة بغداد ،واالقتصادالطبعة ،االدارة االستراتيجية في صناعة النقل الجوي) ٢٠٠٩حاتم بن صالح سنوسي ( ،ابو الجدائل .٢

القاهرة. ،بميك–مركز الخبرات المهنية لالدارة ،االولى

٢٣٧

أثرهما في العالقة بين التحليل االستراتيجي و استراتيجية التحالف و) ٢٠٠٧سهير عادل حامد ( ،الجادر .٣ ،أطروحة دكتوراه ،األداء المنظمي دراسة استطالعية آلراء عينة من شركات وزارة األعمار و االسكان

بحث غير منشور. ،جامعة بغداد ،كلية اإلدارة و االقتصاددراسة استطالعية : ي األداء التشغيليفوتأثيره SWOTتحليل ) ٢٠٠٩( رائد حسن خضير ،الجبوري .٤

،هيئة التعليم التقني ،الكلية التقنية االدارية / بغداد ،بحث دبلوم عالي ،العامة للزيوت النباتيةفي الشركة .بحث غير منشور

العالقة بين اسلوب فرق العمل ورأس المال الفكري واثرها في فاعلية ) ٢٠٠٥ريـم سعـد ( ،الجميـل .٥والمكاتب االستشارية وعدد من كليات جامعة فرق العمل دراسة آلراء عينة من اساتذة المراكز البحثية

.بحث غير منشور ،جامعة الموصل ،كلية اإلدارة واالقتصاد ،رسالة ماجستير ،الموصلراس المال الفكري كمدخل لتحقيق الميزة ) ٢٠١١ابوبكر احمد ( ،زكريا مطلك و بو سالم ،الدوري .٦

الملتقى الدولي حول ،، جامعة الشلفرت الجزائالتنافسية المستديمة "دراسة ميدانية على شركة االتصاال : راس المال الفكري في منظمات االعمال العربية في االقتصاديات الحديثة.

عالم ،الطبعة االولى ،التحديات –االهمية –االدارة االستراتيجية المفهوم ) ٢٠٠٩نعيم ابراهيم ( ،الطاهر .٧ .عمان ،الكتب الحديث للنشر والتوزيع

الموائمة بين عوامل النجاح االستراتيجي وصناعة رأس المال ) ٢٠١٠فراس محمد إسماعيل ( ،العامري .٨ ،الفكري في المنظمات العامة دراسة وصفية تحليلية ألراء عينة من القيادات اإلدارية في جامعة بغداد

بحث غير منشور. ،جامعة بغداد ،كلية االدارة واالقتصاد ،رسالة ماجستيررأس المال الفكري وأثره في التغيير التنظيمي دراسة تطبيقية في ) ٢٠٠٦ز فاضل أحمد (شهينا ،النجار .٩

.بحث غير منشور ،الجامعة المستنصرية ،كلية اإلدارة واالقتصاد ،رسالة ماجستير،الجامعة التكنولوجية ،الفندقيةراس المال الفكري كميزة تنافسية للمؤسسة ) ٢٠١١زيان بروجة ( ،حمو رزوقي وعلي ،امال .١٠

،الملتقى الدولي حول : راس المال الفكري في منظمات االعمال العربية في ظل االقتصادية الحديثة .١٩-١كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير، ص ،الشلف–جامعة حسيبة بن بو علي

نافسية في راس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة الت) ٢٠١١يوسف ( ،ابراهيم و بوخلخال ،بورنان .١١ملتقى دولي حول : راس المال الفكري في منظمات االعمال العربية في االقتصاديات ،منظمات االعمال

.جامعة الشلف ،الحديثة ،راس المال الفكري ودوره في دعم الميزة التنافسية) ٢٠١١صليحة ( ،حريري و فالق ،بو شعور .١٢

الملتقى الدولي الخامس حول : راس المال الفكري في منظمات االعمال العربية في ظل االقتصاديات الحديثة.

دور التسيير للراس المال الفكري في دعم تنافسية ) ٢٠٠٧سليمة ( ،علي محمد و طبايبية ،ثجيل .١٣بحث منشور على ،يندراسة حالة الشركة الجزائرية للتام –مستدامة للمؤسسة في ظل اقتصاد المعرفة

االنترنت. ،جامعة القاهرة ،كلية التجارة ،ادارة الموارد البشرية رؤية استراتيجي) ٢٠٠٣عادل محمد ( ،زايد .١٤

.االنترنت

٢٣٨

بحث ،راس المال الفكري ودوره في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات) ٢٠٠٩رضا ابراهيم ( ،صالح .١٥معهد االدارة العامة –: نحو اداء متميز في القطاع الحكومي المؤتمر الدولي للتنمية االداريةمقدم الى .بالرياض

،دار اليازوري العملية للنشر والتوزيع ،الطبعة االولى ،االدارة االستراتيجية) ٢٠١٠سعد غالب ( ،ياسين .١٦ عمان

اثـر تقنيـة المعلومـات ورأس المال الفكــري في تحقيـق ) ٢٠٠٥بسام عبد الرحمن ( ،يوسف .١٧جامعة ،اطروحة دكتوراه ،المتميز دراسة استطالعية في عينة من كليات جامعة الموصل األداء

.ير منشورغبحث ،كلية اإلدارة واالقتصاد ،الموصل18. Memon, Muhammad Aslam & Mangi , Riaz Ahmed & Rohra , Chandan Lal

(2009) Human Capital a Source of Competitive Advantage “Ideas for Strategic Leadership” , Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 3(4): pp 4182-4189.

19. Noe , Raymond , A & Hollenback , John ,R & Gerhart , Barry & Wright , Patrick ,M (2006) human resource management Gaining a competitive advantage. McGraw-Hill Irwin.

20. Piktys , Romualdas & Žaldokas , Alminas (2005) The Cycles of Developing Strategic Management Fundamentals , journal ENGINEERING ECONOMICS. No 2 (42) , pp89-95.

21. Rudelius , Krein.H (2007) Marketing the Core , 2 Edition , New Jersey. 22. Wheelen , Thomas.L& Hunger , David.J (2010) Concepts in strategic

management and Business policy Achieving Sustainability , 12Edition , Pearson ,New Jersey.