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INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios de Nivel Superior según Acuerdo Secretarial 15018, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de noviembre de 1976
DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS SOCIOCULTURALES MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN DE LA CIENCIA Y LA CULTURA
Profesores de preparatoria, prácticas de enseñanza y estrategias de comunicación interpersonal. Un estudio sobre la
impartición de las asignaturas de ética, historia y traducción en un bachillerato privado de la ZMG
Protocolo de investigación/Proyecto de Tesis II Presenta
Lic. Triola Michelle Jackson
Asesor de tesis: Mtro. Rodrigo González Reyes
Tlaquepaque, Jalisco. Coloquial Mayo 2015
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Índice Resumen .............................................................................................................................................................. 3 Introducción ...................................................................................................................................................... 4 Problema de investigación: ......................................................................................................................... 6 Objetivos: ............................................................................................................................................................ 7 Justificación del estudio (investigación): .............................................................................................. 8 Marco teórico: ................................................................................................................................................... 8 Estado de la cuestión (estado del arte): .............................................................................................. 12 Pregunta de Investigación: ....................................................................................................................... 20 Hipótesis: ......................................................................................................................................................... 20 Perspectiva o enfoque metodológico: .................................................................................................. 20 Universo y muestra de estudio: .............................................................................................................. 21 Plan de obtención de datos: ..................................................................................................................... 21 Plan de procesamiento de la información: ........................................................................................ 22 Consideraciones éticas: .............................................................................................................................. 22 Recursos requeridos para desarrollar el proyecto: ....................................................................... 23 Cronograma de trabajo: ............................................................................................................................. 24 Referencias bibliográficas: ....................................................................................................................... 25 Anexos: .............................................................................................................................................................. 26
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Resumen
El presente estudio pretende identificar las estrategias de comunicación interpersonal que
profesores de una escuela preparatoria privada de la zona metropolitana de Guadalajara
utilizan en sus prácticas de enseñanza. Para esta tarea se estudiará su actuación a través
de la impartición de las materias de ética, traducción e historia.
La identificación de este tipo de estrategias es importante debido a que gran parte
del proceso de enseñanza y aprendizaje está basado en la actuación de este tipo de
acciones, y su identificación ayudará a construir un mapa sobre las interacciones
comunicativas que se verifican en el aula. La importancia de estas estrategias, como para
construir su mapa, radica en el hecho de que las prácticas de enseñanza influyen en el
aprovechamiento positivo o negativo de dichas prácticas.
Para este fin se llevará a cabo un trabajo de investigación, basado en trabajo de
campo, en una escuela preparatoria privada de la Zona Metropolitana de Guadalajara, que
se enfocará, como caso del estudio, en la impartición por parte de tres profesores
docentes en las materias de ética, traducción e historia; pertenecientes todas ellas al
tronco formativo de humanidades.
El interés en identificar la presencia y tipo de estas estrategias tiene como punto
de partida el que, posteriormente a la realización de esta investigación, sea posible
compartir el resultado de la experiencia empírica para diseñar planes de enseñanza con
mayor base en la experiencia empírica que en la intuición o la teorización. En este punto
se aclara que el objetivo de investigación de este proyecto es la identificación de las
estrategias de comunicación interpersonal en los procesos de enseñanza de los profesores
que intervienen en este caso de investigación y no el diseño de los planes de enseñanza, si
bien la posibilidad de poder diseñarlos en un futuro inmediato está en la necesidad de su
identificación empírica.
Este trabajo será llevado a cabo en una preparatoria privada de la Zona
Metropolitana de Guadalajara y en relación a las materias de ética, traducción e historia
(escenario empírico) en tanto que la autora de la presente investigación trabaja en ella
también como profesora en el tronco de humanidades del área de bachillerato,
posibilitándose con ello la observación y la entrevista (parte contemplada
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provisionalmente en el diseño metodológico del trabajo de campo). Se aclara que la
autora no es profesora de las materias antes mencionadas, por lo que no existe
implicación directa en la relación de enseñanza e investigación.
Introducción
El interés de este proyecto nació de mi pasión por mis estudiantes. Los últimos
tres años, he tenido la oportunidad de ser maestra en una escuela privada aquí en la zona
metropolitana de Guadalajara donde enseño inglés a alumnos de preparatoria. Debido a
esta experiencia, he aprendido que las interacciones y las conexiones entre los maestros y
los alumnos juegan un rol importante en el desarrollo del proceso de aprendizaje. Las
responsabilidades de los profesores van más allá que el sólo impartir una materia. De
hecho, los maestros tienen que usar muchos “sombreros” en el sentido de que en algunos
momentos son padres, amigos, figuras de autoridad, terapeutas, etc. Sin embargo, para
poder hacer esto, las habilidades de comunicación con los alumnos son clave.
Por los últimos cincuenta años, o más, los educadores han intentado cambiar o
renovar el sistema educativo, pero desde mi perspectiva, lo han hecho usando las mismas
técnicas de siempre. Cuando pensamos en la educación, los contenidos, las competencias,
las actividades y la materia, por ejemplo, son algunos de los aspectos en los que los
maestros y directores de las instituciones educativas se enfocan más. No obstante, rara
vez, se les pide a los profesores examinar las estrategias comunicativas que utilizan con
sus alumnos para crear un ambiente productivo. Este aspecto es clave porque algunas
veces, la manera en la que hablamos con el otro puede determinar el éxito que vamos a
tener. En el caso de los maestros, las conexiones que forman con sus alumnos pueden
abrir la puerta a una mejor experiencia dentro del salón. Típicamente, las personas
quieren hacer las cosas o se encuentran motivadas para hacerlas por alguien a quien
respetan y le tienen confianza.
Con esta investigación, quiero ver el sistema educativo desde la perspectiva de la
comunicación. En mi opinión, una de las razones por las que la educación se ha
estancado es porque los educadores están intentando resolver los problemas educativos
desde el ámbito educativo, considero que se necesita una perspectiva distinta para poder
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plantear nuevas soluciones. No obstante, quiero examinar las relaciones comunicativas
entre los maestros y los estudiantes porque creo que existen elementos que no hemos
considerado antes.
Además de las fuentes didácticas, planeaciones, materiales y reglas de conducta
del salón, existe algo muy importante en el ámbito de la educación: las estrategias de
comunicación verbal utilizadas por los maestros en sus salones para comunicarse con sus
alumnos. De hecho, la comunicación que los maestros utilizan uno a uno y en grupo
dentro de sus salones puede tener efectos positivos o negativos en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes. La interacción entre estos dos actores (enfocándonos más
en las acciones de los maestros que en las de los alumnos) es clave para determinar los
frutos del aprendizaje.
A continuación enlisto algunos ejemplos de fuentes didácticas comunicativas que
los directores en la escuela de estudio requieren que todos los profesores de todos los
niveles, incluyan estas fuentes en las planeaciones de clase para facilitar un mejor
aprendizaje de los alumnos en el salón.
Presentaciones de PowerPoint: tienen que estar hechas de una manera atractiva
para los espectadores. Las características básicas de las presentaciones son los colores, las
fotos y el lenguaje, por ejemplo, para que los estudiantes presten mayor atención. La
información que incorporan en sus presentaciones es una herramienta de apoyo para los
maestros.
Los videos que los maestros escogen para complementar sus planeaciones,
pueden ofrecer algo más a los alumnos para que no se aburran. El asunto es que cuando
los estudiantes ven explicaciones desde otra perspectiva, esa acción enriquece sus
procesos de aprendizaje.
Los maestros tienen que usar la creatividad para presentar la información a sus
estudiantes de manera relevante e interesante, porque si no, los alumnos no van a recordar
la información. También, los maestros deben buscar actividades que los estudiantes
puedan realizar en grupos para que trabajen en pares y así cambiar las dinámicas de la
clase.
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Los alumnos pasan más tiempo dentro del salón que en sus propias casas. Por esta
razón, los maestros están involucrados en el proceso de crianza de los estudiantes. Esto es
importante para el entendimiento de la complejidad de la relación entre maestro-alumno.
En el caso de los alumnos, tienen muchas inquietudes, preocupaciones, y
responsabilidades, por nombrar algunas, que captar su atención. Vienen a la escuela con
sus propios problemas y algunas veces sin el apoyo de sus familiares. En cambio, los
maestros tienen que manejar y cuidar esas circunstancias y los objetivos de sus materias.
En realidad, los problemas no son responsabilidad de los docentes; sin embargo, si no
tienen la práctica o la empatía, entonces pueden tener un ambiente estresante.
Sin embargo, todos estos recursos son fuentes didácticas y solamente se enfocan
en las formas en las que los maestros pueden atraer la atención de sus estudiantes.
Aunque estas fuentes ayudan a la retención de la información, no son suficientes para
fortalecer la interacción y la comunicación entre maestro y alumno.
Problema de investigación:
“El principal objetivo de la educación en las escuelas debería ser crear hombres y mujeres
quienes sean capaces de hacer cosas nuevas y no simplemente repetir lo que las otras
generaciones han hecho” -Jean Piaget.
La manera en que nos comunicamos entre humanos es algo importante. Todos los
días estamos en contacto con otras personas y la forma de comunicación puede fortalecer
las relaciones o romperlas, y esto, en un contexto educativo, recae en la eficiencia y
capacidad de aprendizaje de los alumnos, o en la ausencia de ésta. Justamente, en el caso
de las escuelas de educación media superior la comunicación interpersonal también es
importante, y si falta esta forma de comunicación entre las partes involucradas la relación
de los actores está en riesgo de sufrir una grave desconexión, lo cual puede interrumpir la
fluidez del proceso educativo y desmotivar a los estudiantes. En este sentido muchas
escuelas del sistema de educación media superior se han estancado porque hay
estudiantes desinteresados y desmotivados; así pues, el desempeño y la diferencia entre
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los estudiantes que logran cierta cantidad de éxito y los alumnos con dificultades parece
ser una cuestión de motivación. Para empezar a resolver el problema, primero tengo que
diagnosticar y explicar lo que está sucediendo en esa relación.
Es importante conocer qué factores juegan un rol en la motivación del aprendizaje
de los estudiantes, y uno de ellos, hipotéticamente, es el proceso comunicativo
interpersonal que existe entre ellos en relación a la forma en la que los maestros se
comunican con ellos. A los maestros no se les enseña ninguna de las diversas estrategias
comunicativas interpersonales, así pues podemos inferir que la estructura de mucha de la
educación media superior no promueve una enseñanza con participación activa e
involucrada comunicativamente de los maestros a los alumnos.
Desde este horizonte es que se ha decidido ver el problema de las estrategias
comunicativas y comunicación desde la perspectiva psicológica de comunicación
sistémica del teórico austriaco de Paul Waztlawick quien formó parte de la institución de
investigación mental que se basó en la teoría psicológica localizada en Palo Alto,
California.
Objetivos:
Identificar si las estrategias comunicativas que los maestros utilizan en sus
salones de clase fomentan o no, el proceso de aprendizaje de los estudiantes de educación
media superior en una selección de maestros de una preparatoria privada en la ciudad de
Guadalajara.
Analizar las estrategias de comunicación que tres maestros de ética, historia y
traducción utilizan dentro sus salones que impidan o ayuden el proceso de aprendizaje de
los estudiantes de educación media superior de una preparatoria privada en la ZMG.
Categorizar las estrategias de comunicación de los profesores para encontrar las
técnicas útiles y eficaces que promueven, positivamente, el proceso de aprendizaje de los
alumnos de educación media superior de una preparatoria privada en la ZMG.
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Justificación del estudio (investigación):
Este proyecto es relevante para identificar qué estrategias de comunicación
utilizan los profesores, y si tienen un impacto positivo o negativo en el proceso de
aprendizaje de los alumnos. Las relaciones que los maestros cultivan con sus alumnos
pueden darles la autonomía de elevar su nivel académico o perder su motivación por
aprender. Existe una fuerte posibilidad de que los maestros se estén comunicando de un
manera inadecuada hacia los alumnos y que el ambiente que están creando sea uno que
no promueva un aprendizaje saludable. Es por eso, hay una lucha por el control entre los
maestros y los alumnos dentro del salón que está distrayendo el proceso de aprendizaje, y
más en las maneras en las que los maestros se comunican con los estudiantes.
Por otro lado, hay una dependencia que el alumno tiene con respecto al maestro y
más adelante quiero saber si es una de las razones ligadas a la desmotivación y falta de
compromiso del estudiante en términos de su aprendizaje. Para parafrasear las palabras
de Sir Kenneth Robinson, los alumnos van a hacer su mejor esfuerzo cuando encuentren
el sentido en las cosas que están haciendo. Para apegarse a esta idea, los maestros van a
conectarse más con sus alumnos si están utilizando lenguaje que fortalece la relación que
tienen con ellos. Es decir, que los estudiantes tienen que sentir que los maestros los ven
como humanos y apoyan su proceso de aprendizaje.
Marco teórico:
En la teoría de comunicación interpersonal, existen teorías para entender mejor
cómo funciona la teoría de comunicación humana: la teoría sistémica, la teoría de
cortesía, la teoría del intercambio y la teoría perspectiva dialéctica. Cada teoría funciona
de una manera específica en la comunicación interpersonal. Sin embargo, la teoría de mi
investigación está dirigida hacia la teoría sistémica que examina las interacciones de un
grupo de personas en el sentido que las acciones son repetidas e interdependientes en los
actores involucrados (Dainton y Zelley, 2005). En el caso de los maestros y los alumnos,
las relaciones entre ellos son interdependientes porque cada uno hace y gana algo del
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otro. Por ejemplo, los maestros son las personas que enseñan a los estudiantes y los
alumnos están aprendiendo de los maestros. Pero esta relación existe primeramente
porque los maestros están encargados del proceso de aprendizaje de sus alumnos. Por
otro lado, los estudiantes son dependientes de la información que los maestros aportan.
Así pues, esta relación entre ellos es siempre cambiante.
En el libro de Dainton y Zelley, Appyling Communication Theory for Professional
Life, las autoras tienen diez partes del sistema que ayudan en el entendimiento de cómo
funciona la teoría del sistema. Las diez partes son los enfoques macro y micro, el sistema,
el subsistema, el supra sistema, non-sumatividad, las sinergias positivas y negativas,
interdependencia u homeostasis. Cada parte juega un papel importante en cómo funciona
con la comunicación interpersonal.
Antes de hablar de los enfoques macro y micro, es pertinente mencionar los tres
sistemas y cómo se relacionan con mi objeto de estudio. Para funcionar, los sistemas
necesitan comunicación y relaciones interpersonales. En este caso, los sistemas son las
partes distintas de la educación. Primero, el sistema básico es considerado el salón de
clases. Esto es el lugar donde la interacción entre los maestros y los alumnos está
centrada. Luego, es el subsistema que se refiere a las relaciones entre los profesores y los
estudiantes. Es la interacción uno a uno con el entendimiento de que esa interacción
puede afectar el ambiente del salón. Finalmente, el supra sistema es toda la escuela en
donde voy a investigar. Estos tres sistemas trabajan en conjunto para examinar cada parte
que existe dentro del sistema y cómo los sujetos directos e indirectos interactúan en el
salón.
El termino que funciona en conjunto con los tres sistemas es nonsummativity1.
Esta idea toma todas las partes individuales, que son los maestros, los alumnos y la
institución; y muestra lo que sucede cuando trabajan juntos para producir un ambiente
que facilita el proceso de comunicación.
En su libro, Appyling Communication Theory for Professional Life, (Dainton y
Zelley, 2005) definen los sistemas como un grupo de individuos que están
interrelacionados para formar un grupo entero. En este caso, los maestros están formando
1 Dainton y Zelley definen nonsummativity como el entero es mayor que la suma de las partes.
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las relaciones con sus estudiantes. Dentro de la comunicación interpersonal (Dainton y
Zelley, 2005), el contenido y la calidad de los mensajes que los maestros transmiten a sus
alumnos ayudan a mejorar el desarrollo de la relación entre ellos. El corazón de la teoría
sistémica es cómo todos los enfoques están basados en la interdependencia que se
desarrolla cuando una persona interactúa con la otra. En la teoría sistémica existen dos
ramas de estudio de las que Dainton y Zelley hablan en su libro: aproximación macro y
aproximación micro.
El enfoque macro (Dainton y Zelley, 2005) funciona en el ámbito de cómo los
grupos grandes pueden influir a grupos más pequeños de gente como grupos de trabajo o
familias. Esta idea no apoya mucho la dirección de mi investigación, pero es pertinente
mencionarla. Sin embargo, la aproximación micro funciona porque examina cómo los
individuos y las relaciones interpersonales entre individuos puede influir al grupo entero.
Por ejemplo, las interacciones entre los docentes y los estudiantes pueden determinar la
dinámica del grupo ya que la comunicación positiva o negativa juega un rol en la
motivación, la influencia de esta motivación entre los compañeros, y por último, el
proceso de aprendizaje de los alumnos.
El enfoque micro examina cómo los individuos y las relaciones interpersonales
entre dichos individuos pueden influir al grupo entero. Desde esta perspectiva, voy a
observar las maneras en las que los maestros se comunican e interactúan con sus
estudiantes, y desde allí podré obtener los datos necesarios para categorizar las estrategias
comunicativas que los maestros utilizan teniendo como base si la comunicación es
eficiente o perjudicial, siguiendo por la motivación y finalmente el proceso de
aprendizaje de los alumnos. La obtención de estos datos podrá ayudarme cuando
entreviste a los profesores para ver si ellos están haciendo las mismas cosas que me dirían
que hacen en sus salones.
Como mencionaba anteriormente sobre las sinergias, Dainton y Zelley hablaron
de la sinergia positiva y negativa. Estos dos conceptos me interesan mucho porque la
interacción entre los profesores y los estudiantes forma una gran parte en su relación y si
la sinergia es negativa puede estancar la comunicación, y consecuentemente las
relaciones interpersonales entre ellos. La sinergia positiva es un sistema que trabaja
entero, que puede crear más de lo que los individuos podrían lograr por sí solos.
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Mientras, la sinergia negativa se enfoca en cómo las partes del grupo logran
menos de lo que pueden cuando la sinergia es negativa. Es decir que el ambiente de la
clase puede producir resultados negativos si los participantes, en este caso los maestros y
los alumnos, no tienen relaciones e interacciones saludables. Sin embargo, primeramente,
la sinergia positiva o negativa empieza con los maestros. Ahora, no quiero decir que los
estudiantes no tengan un papel en esto. Dicho en otras palabras, los sistemas funcionan
porque los miembros son dependientes de los otros miembros en el sistema, lo que
significa es que el todo es mayor que la suma de sus partes. Pero, esto es solamente un
aspecto que muestra la importancia de la comunicación entre los maestros y los
ocupantes del salón.
Porque las partes del sistemas contienen actores que son interdependientes, la
homeostasis es necesaria para obtener el equilibrio. La homeostasis es necesaria para
mantener estabilidad cuando las partes están cambiando y evolucionando. Sin embargo,
dicha estabilidad puede ser funcional o disfuncional (Dainton y Zelley, 2005). La teoría
sistémica reconoce que cuando un sistema experimenta una situación nueva,
independientemente de si es positiva o negativa, sus miembros se adaptarán de alguna
manera para mantener estabilidad, ya sea una estabilidad positiva o negativa (Dainton y
Zelley, 2005). A nivel de subsistema los alumnos están constantemente adaptándose
durante la clase ya que hay constantes variaciones en las comunicaciones que toman
lugar dentro de la clase. Haciendo una referencia cruzada con el sistema hay múltiples
maneras de comunicarnos que nos llevan a la meta la cual es enfocarnos en la
comunicación y las interacciones de las personas que están intercambiando información
dentro del sistema.
Otro actor en la teoría sistémica es Niklas Luhmann quien se enfocó en la teoría
de la comunicación y otras dos teorías que no son relevantes para esta investigación. Él
estipula que los sistemas sociales, y en el caso de mi investigación el sistema social es la
escuela, son sistemas de comunicación (Luhmann y Torres Nafarrete, 1996). También, el
trabajo de Luhmann con la teoría cibernética ayuda a explicar el estudio de los sistemas,
dentro de esta teoría los sistemas se rompen/¿dividen? en partes manejables y esto es
relevante para mi investigación porque estoy deconstruyendo los sistemas de mi
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investigación en partes más pequeñas para poder saber cómo funcionan en términos de la
comunicación.
La teoría psicológica desde la perspectiva de la comunicación de la escuela de
Palo Alto nació con Paul Watzlawick cuando él creó los cinco axiomas de la
comunicación. En su libro, Teoría de la comunicación humana, que escribió junto con
Bavelas y Jackson investigadores en la escuela de Palo Alto, explicó los cinco axiomas
de la comunicación:
1. La imposibilidad de no comunicar (afectará tu relación).
2. Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación (cómo dices lo que
dices).
3. La puntuación en la secuencia de los hechos (olvida asignar culpas).
4. Comunicación digital y analógica (analogía comunicativa puede expresar
sentimientos poderosos directamente).
5. Interacción simétrica y complementaria (poder en la relación).
Los axiomas llegan a tener distintas características pero en general son
informales, tentativos, y heterogéneos entre ellos porque nacen de varias observaciones
de la comunicación (Watzlawick, Bavelas y Jackson, 1985). Estos axiomas son relevantes
para mi investigación porque las consecuencias que se mencionan sobre cada uno, las he
experimentado en el campo de investigación, aparte, van a darme un punto de inicio en el
aspecto psicológico de la comunicación que se relaciona entre los maestros y los alumnos
dentro del subsistema.
Estado de la cuestión (estado del arte):
Los conceptos que estoy manejando para cumplir el objetivo del proyecto son:
estrategias comunicativas y procesos de aprendizaje. Existe un fenómeno social en cada
uno de estos dos conceptos que serán explicados en las próximas secciones. La
importancia de estos reside en el ámbito del sistema educativo, hay muchas carencias en
relación a una aplicación comunicativa eficaz y a un contenido relevante en las prácticas
educativas que los profesores utilizan en las aulas de una preparatoria privada en la ZMG
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Elementos de estrategias comunicativas:
Se define como estrategias comunicativas a cuando, “Los participantes de un acto
comunicativo dentro del contexto socio-cultural concreto intercambian las informaciones
conforme a esquemas mentales llegadas al logro del objetivo de comunicación”
(“Estrategias comunicativas,” n.d. 1). Esta definición, siendo una que yo considero básica
de entender, hace una vinculación entre los maestros y los estudiantes en la manera que
los dos lados reconocen que hay un objetivo que tienen que cumplir. Sin embargo, es más
que la transferencia de información entre el emisor y el receptor. De hecho, es el
intercambio de información el que crea un ambiente productivo y abierto para que el
objetivo pueda ser logrado.
El concepto de estrategias comunicativas es entendido desde la propuesta de los
autores Hartley (1999), Ginott (1972), Faber y Mazlish (1999) como las estrategias que
los maestros utilizan para construir el aprendizaje con los estudiantes dentro de los
salones. Las palabras, las estrategias y la comunicación, trabajan en conjunto para
combinar varias estrategias que los maestros utilizan como mecanismos de
comunicación. Quiero mencionar que estoy en el proceso de leer más respecto a los
métodos de Haim G. Ginott (1975)2, quien era un psicólogo que trabajó con adolescentes,
padres de familia y maestros. Él comunicó que los maestros son los dueños de la clase, y
la conducta dentro ésta depende primero del comportamiento de los profesores. Ginott
influenció el trabajo de otras dos autoras, Adele Faber y Elaine Mazlish (1999), quienes
escribieron un libro sobre las estrategias comunicativas que abren el diálogo entre los
adultos y los jóvenes. Estas dos autoras también serán estudiadas para este proceso.
El autor Peter Hartley sostiene en su libro, Interpersonal Communication, que la
comunicación cara a cara entre la gente es una parte importante de la vida cotidiana
(Hartley, 1999). En este sentido, la comunicación cara a cara es parte de la vida diaria de
cualquier persona y esta interacción maneja las relaciones que una persona puede tener
con la otra. En la vida diaria de los alumnos tenemos que tomar en cuenta cómo se 2 El libro que voy a leer sobre este tema se llama, Teacher and Child. Escrito en 1972, Ginott habla de las técnicas que los maestros deben de usar cuando están frente a los adolescentes que no siguen las estructuras de la clase.
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interactúa en un salón y es muy importante que entendamos que hay un proceso cuando
hablamos sobre las relaciones y las interacciones entre ellos y cómo en una situación
positiva se puede elevar la motivación de otros alumnos en su mismo lugar.
Por otro lado, desde el principio del tiempo, los humanos han tenido una
necesidad para comunicarse e interactuar con otras personas. El proceso de la interacción
es cuando el emisor envía un mensaje y el receptor del mensaje lo recibe y lo interpreta
en la manera en que el emisor pretende. Además, el receptor entiende perfectamente el
mensaje y lo que significa. Por eso, cuando la gente interactúa inconscientemente se
comporta tomando en cuenta las reglas que están establecidas en la sociedad. Por
ejemplo, en el libro Comunication in Interpersonal Relationships, Cushman and Cahn
hablan sobre las reglas que la gente sigue dentro de una relación y en particular en la
interacción con otras personas. Cushman and Cahn dicen: “Rules are guides to action,
norms, standards, and regulations. They function as criteria for choice among which
individuals and groups can violate or change, we suggest that when people know the
rules they tend to conform to them”(Cushman & Cahn, 1985, p.11). Es decir, cada
persona tiene unas reglas que seguir y las reglas regulan un espacio donde hay gente y
cuando una persona o unas personas se involucran en este lugar, la mayoría del tiempo
van a seguir las normas, los estándares y las regulaciones del espacio. En el caso de los
alumnos, si hay unas reglas nuevas en la forma en la que interactúan comunicativamente
entre ellos, pueden cambiar la competencia de negativa a positiva. Y, en esta dinámica
poco a poco su motivación puede aumentar, creando una zona de desarrollo próximo
verdadera.
Como el autor Peter Hartley dice en su libro, Interpersonal Communication,
“face-to-face communication between people is an important part of everyday life”
(Hartley, 1999, p. 10). En este sentido, la comunicación cara a cara es parte de la vida
diaria de cualquier persona y esta interacción maneja las relaciones que una persona
puede tener con la otra. En la vida diaria de los alumnos tenemos que tomar en cuenta
cómo se interactúa en un salón y es muy importante que entendamos que hay un proceso
cuando hablamos sobre las relaciones y las interacciones entre ellos y cómo en una
situación positiva pueden elevar la motivación de otros alumnos en su mismo lugar.
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La manera en la que nos relacionamos con otra gente en la sociedad es crítica y
debido a esta relación creamos nuestra auto-identidad. Según los autores del libro Key
Themes in Interpersonal Communication, en referencia a la comunicación interpersonal
entre personas “[Effective Interpersonal communication between people creates] an
expression of a number of essential factors—motivation, self-perception and personality,
melding into the core element of self-identity” (Hill, 2007, p.25). Es decir, los humanos
están impulsados por las relaciones que se cultivan con otras personas y cuando esas
relaciones son saludables, los niveles de motivación, valor y personalidad pueden
incrementar porque interactúan en las relaciones positivas. Por esta razón, hay mucha
información sobre la forma de la interacción entre humanos que se puede vincular a los
alumnos con la idea de que se puede promover el cambio que crea el equilibrio y que
puede cambiar la dinámica del salón en una competencia positiva, donde todos puedan
alcanzar su propio nivel de éxito y finalmente crear un ambiente donde la motivación
entre ellos sea de una manera saludable.
Hay muchas ideas que pueden ser exploradas con los conceptos de la zona
desarrollo próximo y la comunicación interpersonal. Debajo de la superficie hay cosas
que están sucediendo respecto a la dinámica dentro de un salón, y en particular entre la
interacción de los estudiantes. Hay otras teorías y métodos que pueden ayudar en el
diagnóstico de que es exactamente lo que está causando la brecha entre los estudiantes
que están sobresaliendo y los estudiantes a los que les está faltando la motivación y el
compromiso, pero con esta investigación intento identificar y diagnosticar el problema y
sus causas desde los factores de la comunicación interpersonal.
La comunicación cara a cara es una estrategia clave porque los maestros tienen
que buscar diferentes maneras para conectarse con los alumnos y atraer su atención. Los
mensajes (directos e indirectos) de los maestros y los alumnos son transmitidos de una
manera constante y simultanea durante la clase.
Las estrategias de comunicación que los profesores utilizan son importantes para
el desarrollo de la motivación y el interés académico de los estudiantes (Kraft y
Dougherty, 2013). En un estudio hecho por (Connell y Wellborn, 1991) se hizo un
análisis que examinó la motivación de un sistema, usándolo como evidencia (Mahler,
2011) para decir que la naturaleza de las relaciones entre un maestro y sus alumnos juega
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un gran papel determinando el nivel de compromiso de un alumno y su proceso en el
aprendizaje.
Según Kraft y Dougherty, los profesores influyen en la motivación intrínseca y
extrínseca de los alumnos que determina su nivel de atención en su proceso académico.
Kraft y Dougherty mencionaron en su artículo los hallazgos de una investigación
extensiva por parte de un par de investigadores que ha producido datos positivos en lo
que respecta a que existe una relación positiva entre la participación de los estudiantes y
los resultados de aprendizaje. Hay literatura que habla de unos asuntos que involucran la
motivación intrínseca y extrínseca de los alumnos que afectan su atención (Connell y
Wellborn, 1991). Con estas ideas, a partir de las motivaciones internas y externas, yo
puedo decir que la comunicación dentro del salón contribuye a estos resultados porque
algo está siendo comunicado a los estudiantes que da sentido a su proceso de aprendizaje.
Según (Ruben, 1985), en los procesos de la comunicación humana tiene que
existir la intencionalidad de los comunicadores, y en este caso los profesores tienen que
tener la intención de comunicarse bien con sus alumnos. En cuanto a los métodos, los
maestros muchas veces recurren a usar diferentes maneras para mantener o atraer la
atención de los alumnos. Durante los momentos de la clase, los maestros presentan la
información de tal forma que los muchachos pueden permanecer interesados. Todos los
modos de comunicación, en los artículos que he encontrado, están basados en materiales
externos al profesor, como lo serían diferentes tipos de fuentes didácticas. Sin embargo,
estos artículos carecen de información sobre comunicaciones verbales que en algunos
casos pueden ser más importantes.
Elementos de comunicación no-verbal:
Al abordar los estudios desde la comunicación, algunos autores hablan sobre
algunas estrategias comunicativas no-verbales. En el artículo de David Fragoso Francos
(1999), La comunicación en el salón de clases, se refiere a las situaciones de la relación
interpersonal y cómo ayudan a la comunicación entre los docentes y los alumnos. Hay
dos objetivos que el autor maneja: la relación personal y el proceso de enseñanza-
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aprendizaje. Estos dos objetivos son importantes porque estos elementos funcionan
conjuntamente a los argumentos de mi investigación.
Con respecto a la relación personal, los docentes tienen que entender que las
estrategias comunicativas que construyen con los alumnos dependen de qué tipo de
relación personal están fomentando con los estudiantes. Una de las formas importantes es
la comunicación interpersonal. Los maestros creen que se comunican solamente por
medio de mensajes o instrucciones, pero hay más factores que juegan un rol en la manera
en la que se envían los mensajes. Según (Solomon y Theiss, 2013) es importante que los
docentes sean cuidadosos con su comunicación corporal, tono de voz, y las palabras que
utilizan cuando interactúan con los estudiantes, ya que se puede estar comunicando más
de un solo mensaje de manera consciente o inconsciente. La comunicación con doble
significado se le llama meta comunicación3. Las personas pueden responder en forma
negativa y eso puede causar problemas, y en el caso de las relaciones entre maestro-
alumno puede contaminar el salón.
Franco dijo que los procesos de intercambio de información entre el profesor y el
alumno son clave para mantener el orden dentro del salón. La comunicación entre el
maestro y los alumnos es esencial cuando los problemas surgen o si hay una intercambio
de información. Sin embargo, es más que eso. De hecho (Franco, 1999), es la manera de
expresar, la forma de dirigir el mensaje, el cual tiene dos significados: el dado por las
palabras y el meta-comunicativo, causado por la relación simbólica que se establece entre
maestro y alumno.
David Franco (1999) dijo que los maestros tienen que usar su creatividad para
manejar las situaciones de relación interpersonal y grupal. Hay problemas que surgirán
dentro de una clase, para este caso de estudio será de 55 minutos por sesión, y las
estrategias comunicativas que los maestros utilicen, podrán crear un espacio donde los
alumnos quieran estar y aprender, mientras que los maestros puedan hacer su trabajo. La
manera en que los maestros fomentan las interacciones y la comunicación con sus
alumnos puede funcionar positivamente dentro el salón. Los procesos de intercambio de
información entre maestro y alumno son críticos. Según Gilberto Giménez, la
3 La meta-‐comunicación básicamente se refiere a la alimentación que existe entre dos o más personas cuando éstas se comunican.
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comunicación en el salón de clases se define como, “un proceso de producción-recepción
de complejos efectos de sentido (y no sólo la información), a partir del lugar que los
interlocutores ocupan en la trama de las relaciones sociales y en función del horizonte
ideológico-cultural de que son portadores en virtud de su situación o posición de clase”
(Franco, 1999).
La comunicación verbal y no verbal son muy importantes. Tomando esta idea en
cuenta, la comunicación verbal y no verbal maestro-alumno es igualmente importante
que la comunicación entre alumno-alumno porque nuestros cuerpos comunican
sentimientos a las personas con quienes estamos interactuando (Franco, 1999). Los gestos
corporales, tono de voz, contacto visual, etc., juegan un gran rol en la interacción del
maestro-alumno. Es probable que un alumno pueda interpretar las acciones o
movimientos de su maestro de dos maneras: positiva o negativa. Frecuentemente, los
humanos actúan sin darse cuenta de que sus acciones no verbales o la expresión de su
rostro están proyectando algo negativo. Cuando los maestros están frente a sus clases y
algunas situaciones pasan regularmente, su actitud o humor pueden crear estrés e
interrumpir el ambiente del salón especialmente después de una confrontación o
malentendido entre maestro-alumno.
Elementos de producción sentido:
Producción sentido, entendido como las actividades o los trabajos que las
personas hacen para darle sentido a sus vidas, en este caso los alumnos, esto a partir de lo
propuesto por Raúl Fuentes (2004) y Paulo Freire (2010). En un artículo publicado por
Daniel Benavides en relación a un texto de Raúl Fuentes, La producción social de sentido
sobre la producción social de sentido, Raúl Fuentes habló sobre el rol que la producción
sentido juega en términos de cómo la comunicación es transmitida. Por ejemplo, él dijo,
“…Prácticas de comunicación tienen en esas transformaciones, y basar su legitimación en
esta competencia académica, más que en su competitividad institucional” (Benavides,
2010). Es decir que el enfoque de las competencias (los objetivos y contenidos que los
maestros tienen que utilizar para el aprendizaje de los estudiantes) que los maestros usan
19
en sus aulas, es preferible que estén ligadas de alguna manera relevante y trabajen
directamente con las vidas diarias de los alumnos y/o sus procesos de aprendizaje.
Fuentes propuso que no entendemos cómo funciona la comunicación. Esta
carencia de entendimiento es importante para mi investigación porque tengo que
relacionar los conceptos de comunicación con el desempeño de los maestros. La
comunicación no es algo fácil de entender. De hecho, Fuentes redactó en su artículo, Del
intercambio de mensajes a la producción de sentido, que, “…la comunicación se
convierte en un principio cada vez más importante del sentido en todos los ámbitos de la
existencia social…” (Fuentes, 2004).
Parafraseando las palabras de Paulo Freire, los maestros tienen que encender la
chispa de la curiosidad que los alumnos tienen para que, por medio de esta curiosidad,
ellos puedan relacionar y aplicar lo que han aprendido a distintas áreas de sus vidas
(Freire, 2010, p.45). Una de sus ideas era cambiar el pensamiento de los educadores de
un sistema tradicional. Otro concepto que Freire manejó, era la educación bancaria,
donde los maestros depositan el conocimiento a los alumnos pasivos como un modo de
aprender. De esta manera, Freire describió cómo es que funciona el sistema educativo
tradicional. El paradigma que Freire creó de la educación bancaria para entender mejor el
sistema educativo, puede darme la perspectiva para entender las estrategias que los
maestros utilizan cuando están frente a sus estudiantes dentro de un sistema educativo
tradicional.
En esta parte tengo que mencionar que los maestros no tienen la responsabilidad
al 100% de que los alumnos estén motivados y aprendiendo, sin embargo, la manera en la
que los maestros se comunican puede de manera inadvertida afectar el proceso de
aprendizaje de los estudiantes. Idealmente, podremos poner en práctica ciertas estrategias
comunicativas que beneficiarán este proceso de comunicación interpersonal entre los
actores del subsistema, maestro-alumno.
20
Aspectos no atendidos:
En está sección, tengo que comentar algo que me llamó mucho la atención: en los
artículos que leí, la mayoría de los autores enfocan sus análisis en alumnos de primaria y
secundaria. De hecho, de los artículos mencionados en la bibliografía ningún autor/a se
enfoca en las prácticas de los maestros de una preparatoria.
Pregunta de Investigación:
¿Cuáles y de qué tipo son las estrategias de comunicación que diseñan y ponen en juego
los profesores para que los estudiantes de preparatoria aprendan ética, historia y
traducción en un bachillerato privado de la ZMG?
Hipótesis:
Las estrategias comunicativas como la comunicación interpersonal, la
comunicación motivacional, el tono de voz, los gestos corporales y las interacciones entre
maestro y alumno en un salón ayudan a fomentar o paralizar la construcción del proceso
de aprendizaje de los alumnos.
Perspectiva o enfoque metodológico:
El enfoque de esta investigación está basado en un corte cualitativo en tanto a lo
que se necesita conocer, en primera instancia y para obtener datos primarios que den
lugar a la hipótesis de trabajo de segundo orden, las interpretaciones que el investigador
pueda obtener sobre las acciones de los sujetos investigados en sus entornos de actuación,
en este caso las estrategias comunicativas en sus prácticas de enseñanza. Ya que las
interpretaciones del investigador sobre el contexto investigado necesitan como modo de
producción de estos datos primarios la observación directa de la experiencia, se planea
llevar a cabo una serie de observaciones, primero no participantes, y luego otra serie de
observaciones participantes. Posteriormente, para generar un contraste entre lo
21
interpretado por el investigador y la propia percepción de los sujetos investigados sobre
su forma de actuar, se piensa llevar a cabo un conjunto básico de entrevistas superficiales.
Universo y muestra de estudio:
El universo de mi proyecto es las escuelas privadas en la Zona Metropolitana de
Guadalajara. Voy a trabajar con los maestros en la coordinación de las ciencias
sociales/humanidades.
Maestros de las clases:
La maestra de ética I
El maestro del Taller de Lectura y Redacción
El maestro de historia universal.
Plan de obtención de datos:
Con base en lo explicado en el apartado perspectiva o enfoque metodológico se
procederá, una vez esté hecho, el plan ético de investigación la primera parte que consta
de observaciones no participantes donde se registrarán en audio las sesiones de
observación, esto puesto que una grabadora de audio es menos intrusiva que una cámara
de video; en la segunda etapa donde se cree necesario y más útil la obtención
audiovisuales y una vez que se obtuvieron datos primarios, se procederá a registrarlas en
video. Posteriormente, a través de técnicas de análisis de datos audiovisuales, posterior a
este paso se realizarán las entrevistas las cuales serán grabadas, preferentemente, tanto en
audio como video para optimizar las posibilidades de análisis de los datos en uno u otro
registro si fuera necesario. También, voy a usar un diario de campo para escribir las
reflexiones de las observaciones y conversaciones que tendré con los sujetos de la
investigación.
22
Plan de procesamiento de la información:
Voy a procesar la información de la siguiente manera: Categorizar la información
basada en las técnicas comunicativas que están por ser definidas. Específicamente, una de
las áreas la que estoy trabajando es la interacción que existe entre los maestros y los
estudiantes, enfocándome en las acciones de los docentes en relación a las estrategias de
comunicación que utilizan hacia los estudiantes en el salón. Después, realizar un análisis
de la información para crear una base de datos que muestre los hallazgos que se obtengan
de las observaciones no-participantes y participantes, las entrevistas estructuradas y las
encuestas serán dadas después de las observaciones y entrevistas. Toda la información
servirá como referente para explicar los métodos comunicativos que los maestros usan en
el salón para ver cómo afectan el proceso de aprendizaje de los alumnos.
Consideraciones éticas:
Entiendo que tengo que crear unos códigos para esconder las identidades de los
sujetos de la investigación. También, me voy a referir a la institución con un nombre
ficticio porque tengo que tomar en cuenta que la escuela es reconocida aquí en Jalisco.
Me doy cuenta que hay ciertos riesgos para los maestros porque van a estar expuestos a
los jefes de la escuela, quienes pueden tomar acciones en base a los hallazgos de la
investigación. He pensado en cómo voy a esconder la identidad de los alumnos cuando
haga el trabajo de campo. Solamente yo voy a tener acceso a las grabaciones para
asegurarme de que nadie pueda usar la información. Además, voy a usar códigos para
proteger los nombres de los maestros que voy a investigar porque dependiendo de los
resultados de mi investigación, podré exponer negativamente las acciones de los
maestros. Redactaré un acuerdo de confidencialidad para los maestros. En el evento de
que reciba información de un estudiante, voy a proteger su identidad porque lo más
importante es la información y no quién la dijo. Estoy segura que voy a encontrar otras
consideraciones éticas cuando empiece a analizar los datos que obtenga, pero cuando me
enfrente a eso, voy a hacer los cambios necesarios.
23
Recursos requeridos para desarrollar el proyecto: En este apartado, yo sé que voy a necesitar una cámara de video (tengo planes de
alquilarla) , un tripié, dinero para gasolina (para una motocicleta y coche) para ir y volver
desde al lugar, software de una base de datos para guardar y procesar la información que
voy a obtener durante el trabajo de campo, y dinero para las juntas con los maestros en
donde explicaré el objetivo del proyecto y las observaciones que haré de ellos. Carezco
de una cifra exacta, pero creo que con aproximadamente 5,300 MXP, podré realizar esta
investigación. Además, voy a tener un registro de datos.
Tipo de recurso Recursos necesarios Costo Aproximado
Material 1. Videograbadora
(Alquilar)
2. Tripié
3. Audio grabadora
4. Moto/gasolina
5. Software para procesar
los datos
6. Dinero para las
reuniones con los
profesores
1. 2,000
2. 300
3. 300
4. 500
5. 500
6. 300
Humano 1. Personas que graban las
observaciones de los maestros
2. Persona que hace un corrector
del estilo
3. Maestro de español que va a
corregir el español del texto.
1. 500
2. 500
3. 400
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Cronograma de trabajo: Yo estoy de acuerdo que estas fechas pueden cambiar.
Actividad Mayo Junio Julio Ago. Sept. Oct. Nov Dic. Ene.
2016
Feb. Marzo Abril Mayo
Precisión del
documento
con los
comentarios
del coloquio
X
Conseguir los
recursos para
comenzar
trabajo de
campo
X X
Filmación de
las
observaciones
X X X
Entrevistas
individuales X X
Encuestas
estructuradas X
Transcripción X Procesamiento
de datos X X
Redacción de
resultados X X X X
Precisión
teórica X X
Actualizar
estado del arte X X X X
Redacción del
borrador X X
Revisión del
borrador X
Impresión del
borrador X
25
Referencias bibliográficas:
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producción social de sentido. Hacia la construcción de un marco
epistemológico para los estudios de la comunicación.
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Barcelona: Herder.
Anexos:
En este momento, no tengo anexos, pero durante de la duración de mi proyecto, voy a
añadirlos que los tengo.
