Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
การศกษาการออกแบบไฟหนาและไฟทายรถยนตโดยใชหลกการ QFD กรณศกษาโรงงานผลตไฟรถยนต
STUDY OF DESIGN OF AUTOMOTIVE HEADLAMPS AND REAR COMBINATION LAMPS USING QFD PRINCIPLE A CASE STUDY OF AUTOMOTIVE LAMP MANUFACTURER
อภศกด นาคถนอม1
1บรหารธรกจมหาบณฑต / การจดการอตสาหกรรม / สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน E-mail : [email protected] บทคดยอ การศกษานมวตถประสงคเพอศกษาความตองการของลกคากลมเปาหมายตอไฟหนาและไฟทายรถยนตทมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนต และ น าเสนอขอเสนอแนะไปประยกตใชออกแบบรถรนใหมในอนาคตไดตรงตามความตองการของลกคากลมเปาหมาย โดยกลมตวอยางในการศกษา คอ ตวแทนลกคาในกรงเทพฯ จ านวนรวม 400 ราย เครองมอทใชในการศกษาคอ แบบสอบถาม และน าขอมลคาความส าคญแตละดานมาวเคราะหตามหลกการ QFD โดยน าความตองการของลกคามาแปลงเปนขอมลทางเทคนคตางๆ ใน 4 Phases ของบานคณภาพ (House Of Quality : HOQ) รวบรวมขอมลและวเคราะหผล จากการศกษาพบวา ไฟหนาและไฟทายรถยนตมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตขนาดเลกของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร โดยใหความส าคญกบรปรางภายนอกสงสดตองการใหไฟหนาและไฟทายรถยนตมลกษณะแบบพลวต (Dynamic) มสของโครงสรางภายในเปนสควน หรอ ด า มไฟแอลอดแบบเสน (Light Guide) เปนตน สวนดานคณภาพและปญหาการใชงาน ไมตองการใหมน าหรอไอน าเขาไปในโคมไฟ รวมทง ไมมการหลดลอกของผวหนาเลนสหรอมสของเลนสเปลยนไป ดานสมรรถนะตองการใหมอายการใชงานยาวนานมากกวา 3 ปของการรบประกน นอกจากน ยงตองการใหไฟหนาและไฟทายรถยนตท างานเปดปดอตโนมตอกดวย ค าส าคญ : ระบบส าหรบการพฒนาผลตภณฑภายใตแนวคดของความตองการของลกคา (QFD), ความตองการของลกคา, บานคณภาพ (HOQ) Abstract The objective of this study is to survey the customer requirements for car headlamp and rear combination lamp that influence the decision to buy a car. In addition, the objective is to suggest the case study company on design of new models of car headlamp and rear combination lamp in the future, which correctly meet the requirements of the target customers. Four hundred peoples were sampled from Bangkok. They were assigned to answer the questionnaire. The data of customer requirements were converted to be technical data for designation by using Quality Function
Deployment (QFD) principles through 4 phases. It was found that headlamp and rear combination lamp influenced on the decision to buy a small car. Customers in Bangkok showed their intention to focus on the external shape up, Dynamic Shape, Extension colored as smoke or Black, Light Guide LED in both headlamp and rear combination lamp. As for quality and usability problems, the customers preferred such a kind of no water or steam left inside the lamp. Moreover, no lens surface peeling, or color of the lens change were also chosen to be included in the design. Performance of long life function of the lamp longer than 3 years of warranty was preferred. The lamp turn off automatically option was chosen as well. Keywords: Quality Function Deployment (QFD), Customer Requirements, House of Quality (HOQ). 1. บทน า ปจจบนบรษทรถยนตขามชาตหลายแหงไดหนมาใชวธการกระจายอ านาจการออกแบบและการบรหารงานมาสภมภาคอาเซยนเพอแกไขปญหาการออกแบบตามความตองการของลกคา โดยการศกษาครงนจะน ากรณศกษาบรษทผลตรถยนตรายใหญของญปนทมาลงทนตงศนยวจยพฒนาและจดการการผลตประจ าภาคพนเอเชยแปซฟกในประเทศไทยดวยงบลงทนหลายพนลานบาทเมอป พ.ศ. 2550 เพอมงหวงวาศนยแหงนจะสามารถดแลภมภาคนแทนบรษทแมได แตจากผลการด าเนนงานหลงจากทกอตงศนยมาเกอบหนงทศวรรษพบวาคาใชจายในกระบวนการผลตตงแตการวจยการตลาด การวางแผนโครงการการออกแบบ การวางแผนการผลตการด าเนนการผลต การน าสนคาออกสตลาดและบรการหลงการขายมคาใชจายสงกวางบประมาณทตงไวในขณะทยอดขายต ากวาประมาณการจากปจจยภายในทไมสามารถออกแบบสนคาไดตรงตามความตองการของลกคาและจากปจจยภายนอกทงปญหาการเมองและความขดแยงในสงคม ซงยากตอการคาการณลวงหนา ดงนนจงเหนวาปญหาการออกแบบควรไดรบการแกไขอยางเรงดวนเพอเพมความไดเปรยบเชงการแขงขน (Competitive Advantage) ดานนวตกรรมใหกลบมาแขงขนไดในตลาดรถยนตภายในประเทศและภมภาคเอเชยแปซฟกไดอยางยงยน
โดยเฉพาะอยางยงรปลกษณภายนอก (Exterior Design) ยงเปนสวนทผออกแบบใหความส าคญมากเปนล าดบแรกเพราะเปนสงแรกทจะดงความสนใจจากลกคาทมองเหนและเกดความประทบใจในครงแรก (First Impression) จนน าไปสความสนใจในสวนอนๆ เชน การตกแตงภายใน สมรรถนะเครองยนต โปรโมชนการขาย เปนตน ดงนนจดส าคญทจะน ามาสในการแขงขนไดนน คอ การปรบปรงการออกแบบ ไฟหนา และ ไฟทายรถยนตซงเปนศนยกลางของการออกแบบชนสวนรอบขางอนไดแก กระจงหนา กนชนหนา กนชนทาย เปนตน ใหสอดรบกนออกมาเปนสถาปตยกรรมรถยนตทสวยงามมฟงกชนการใชงานตรงตามความตองการของลกคากลมเปาหมาย โดยน าหลกการ House Of Quality (HOQ) มาใชประยตก [1,2] 2. วธการศกษา ขนตอนการศกษา มดงน 2.1 การก าหนดประชากรและการสมตวอยาง ประชากร ในการศกษาครงน ประชากร หมายถง ผมใบขบขและอาศยในกรงเทพมหานคร มอายระหวาง 18-60 ป ทงหญงและชาย ซงมจ านวน 3,627,927 คน [3] การสมตวอยาง การค านวณขนาดของกลมตวอยางไดใชสตรการหาขนาดของกลมตวอยางแบบทราบจ านวนประชากร โดยก าหนดความเชอมนท รอยละ 95 ความคลาดเคลอนท รอยละ 5 สตรของยามาเน [4] ไดผลการค านวณประชากรทใชในการศกษาคนควา เทากบ 400 คน 2.2 การสรางเครองมอทใชในการศกษา ใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยทดสอบความเทยงตรง (Validity) จากผเชยวชาญจ านวน 2 คน (ดร. จกรพงษ ลมปนสสรณ และคณ ฮโรช ซาซาก ผจดการทวไป แผนกไฟหนาและไฟทายรถยนต บรษทกรณศกษา) และความนาเชอถอ (Reliability) โดยใชวธของครอนบาค (Cronbach’ Alpha) ซงไดคาสมประสทธเทากบ 0.81 ดงนนขอมลทไดจากแบบสอบถามนนจงมความนาเชอถอเหมาะสมส าหรบงานวจยประยกต 2.3 การเกบรวบรวมขอมล ใชแบบสอบถามในการเกบขอมล วธการแจกแบบสอบถามดวยทมงานผไดรบการอบรมความรพนฐานดานรถยนต ในฐานะพนกงานของบรษทออกแบบรถยนต และฝายขายของบรษท รวม 2 คน โดยท าการส ารวจเกบขอมลแบบสอบถาม ภายในระยะเวลา 1 สปดาห ระหวางวนท 25 -31 สงหาคม 2557 2.4 การประมวลผลขอมลและการวเคราะหขอมล น าแบบสอบถามทคดเลอกเรยบรอยแลวมาลงรหสเพอประมวลผลขอมลดวยโปรแกรม Excel แลวรวมรวมขอมลส าหรบวเคราะหทางสถต 2.5 จดท า House of Quality จดท า House of Quality ตาม QFD 4 Phases
3. ผลการศกษา 3.1 ผลขอมลของผตอบแบบสอบถามเกยวกบองคประกอบของไฟหนา และไฟทายรถยนต องคประกอบของไฟหนาและไฟทายรถยนต ไดผลการวจยเชงปรมาณดงแสดงในตารางท 1 และ 2 ตามล าดบ ตารางท 1 จ านวนผตอบแบบสอบถามในดานรปลกษณ (Appearance) ความสวยงามนาใช (Attractive) ตามสเปกของไฟหนาและไฟทายรถยนต
ตารางท 2 จ านวนผตอบแบบสอบถามในดานสมรรถนะ (Performance) ความสะดวกสบาย (Comfortable Convenience) ดานคณภาพและปญหาการใชงาน (Quality) ของไฟหนาและไฟทายรถยนต
ตารางท 3 สรปความตองการของผตอบแบบสอบถามเกยวกบสเปกไฟหนารถยนตทมจ านวนผเลอกสงทสดในแตละลกษณะ
ไฟหนา คะแนน รอยละ 1. รปรางภายนอก : พลวไหว (Dynamic) 196 49 2. ส Extension : ควน (Smoke/Black) 199 50 3. ลกษณะไฟหลกสองสวาง : โปรเจคเตอร (Projector) 224 56 4. ตองการมไฟ DRL : แบบเสน (Light Guide) 229 57 5. ตองการมชอรน หรอขอความในโคมไฟหนา 247 62
จากขอมลทไดสรปผล ในตารางท 3 สามารถแสดงตวอยางไฟหนารถยนตตามรปท 1
รปท 1 ตวอยางไฟหนารถยนตตามคะแนน
จากผตอบแบบสอบถามสงทสด
ตารางท 4 สรปความตองการของผตอบแบบสอบถามเกยวกบสเปกไฟทายรถยนตทมจ านวนผเลอกสงทสดในแตละลกษณะ
ไฟทาย คะแนน รอยละ 1. การจดวางต าแหนงของไฟทาย : แบบ 2 ค 244 61 2. รปรางภายนอก : พลวไหว (Dynamic) 45% 181 45 3. สเลนส : แดง (Red) 241 60 4. ส Extension : ควน (Smoke/Black) 156 39 5. ลกษณะไฟตดหมอกทายรถ : แบบตดกนชนทายค 198 50 6. ลกษณะไฟทายสองสวาง : LED Light Guide 161 40 7. ไมตองการมชอรน หรอขอความในโคมไฟหนา 304 76
จากขอมลทไดสรปผล ในตารางท 4 สามารถแสดงตวอยางไฟทายรถยนตตามรปท 2
รปท 2 ตวอยางไฟทายรถยนตตามจ านวนผเลอกสงสดใน
แตละลกษณะสงทสด
ตารางท 4 ความสมพนธของคะแนนสงสดเปรยบเทยบลกษณะไฟหนาและไฟทายรถยนต
หวขอเปรยบเทยบ ความสมพนธระหวางไฟหนากบไฟทาย
สเปกไฟหนา สเปกไฟทาย ผลการเปรยบเทยบ - รปรางภายนอก Dynamic Dynamic เหมอน - ส Extension Smoke Smoke เหมอน - ลกษณะการใหความสวาง Light Guide Light Guide เหมอน - ขอความในโคมไฟ ตองการ ไมตองการ ตางกน
House of Quality (HOQ) ท าการรวบรวมขอมลระดบความตองการของลกคา (Customer Requirements) มาใสในตาราง House of Quality (HOQ) เพอหาความสมพนธกบ Function Requirements ท าการเปรยบเทยบสถานะปจจบนกบคแขง 3 ราย ไดแก Honda CITY, Mazda 2 และ Ford Fiesta ดงน ตารางท 5 คะแนน Customer Importance
ตารางท 6 การเปรยบเทยบกบคแขง
2 3 3 3 3
Planning Matrix
OUR
POINT
(VIO
S)
Comp
etitor
H's P
roduc
t(Hon
da C
ITY)
Comp
etitor
M's P
roduc
t(Maz
da 2)
Comp
etitor
F's P
roduc
t(Ford
Fies
ta)
Plann
ed R
ating
Impro
veme
nt Fa
ctor
Sales
Point
Overa
ll Weig
hting
% of
Total
ตารางท 7 Overall Weighting คดเปน Percentage of Total ของปญหาการหลดลอก หรอมสของเลนสเปลยนไป
2 3 3 3 3 1.2 2 7.2 2.5
Planning Matrix
OUR
POINT
(VIO
S)
Comp
etitor
H's
Produ
ct(Ho
nda C
ITY)
Comp
etitor
M's
Produ
ct(Ma
zda 2
)
Comp
etitor
F's P
roduc
t(Ford
Fies
ta)
Plann
ed R
ating
Impro
veme
nt Fa
ctor
Sales
Point
Overa
ll Weig
hting
% of
Total
ตารางท 8 รายละเอยดทางเทคนคทสมพนธกบความตองการของลกคา
ตารางท 9 ความสมพนธ
ตารางท 10 คาความสมพนธระหวางความตองการของลกคากบรายละเอยดเชงเทคนค
Custo
mer
impo
rtanc
e
สเลนส แดง (Red) 4 5 4 4 5 1 2 12 4.2%
ลกษณะไฟตดหมอกทายรถ
แบบตดกนชนทายค
3 2 2 2 4 1 3 14 5.1%
2 3 3 3 4 1 4 28 9.9%
2 3 3 3 3 1 2 7 2.5%
Key to interrelationship matrix symbols
● Strong Interrelationship 9
■ Medium Interrelationship 3
▲Weak Interrelationship 1
Planning Matrix
Customer Requirements 5 = ส าคญมาก (very importance),
1 = ไมส าคญเลย (unimportance) Func
tion R
equir
emen
ts
Sales
Point
Overa
ll Weig
hting
% of
Total
HARD
COA
T+AN
TI-FO
G
OUR
POINT
(VIO
S)Co
mpeti
tor H
's Prod
uct(H
onda
CITY
)Co
mpeti
tor M
's Prod
uct(M
azda
2)Co
mpeti
tor F'
s Prod
uct(F
ord Fi
esta)
Plann
ed R
ating
รปลกษณ5 ▲
Impro
veme
nt Fa
ctor
4 ●
คณภาพและปญหาการใชงาน
ไมมน าหรอไอน าเขาไปในโคมไฟ 5 ●
ไมมการหลดลอก/สเลนสเปลยนไป 3 ●
% of Total 7%
Technical Benchmarking
criteria
ALL H
ave /
no
t hav
e
OUR PRODUCT NHonda CITY
Technical Priorities 458
16Column
NMazda 2 N
Ford Fiesta NDESIGN TARGET Y
0 =ส าหรบ Product ปจจบนทไมเคยมหวขอน มากอน
custom
er
import
ance
(Que
stionn
aire)
รปรางภายนอก พล วไหว 3 2 3 3 4 1.2 3 14.4 5.1%ส Extension ควน(smoke/Black) 4 3 4 4 5 1.2 4 19.2 6.8%ลกษณะไฟหลกสองสวาง โปรเจคเตอร(Projector) 5 1 5 5 5 1 5 25 8.8%ตองการมไฟ DRL แบบเสน (Light Guide) 0 0 0 0 3 1.6 3 24 8.5%
0 0 0 0 1 1.2 1 6 2.1%การจดวางต าแหนงของไฟทาย(Layout)แบบ 2 ค (RCL+RL) 3 5 5 5 5 1.4 4 28 9.9%รปรางภายนอก พล วไหว 4 3 3 3 4 1 2 8 2.8%สเลนส แดง (Red) 4 5 4 4 5 1.2 2 12 4.2%ส Extension ควน(smoke/Black) 2 2 3 2 3 1.2 4 14.4 5.1%ลกษณะไฟตดหมอกทายรถ แบบตดกนชนทายค(On Bumper) 3 2 2 2 4 1.2 3 14.4 5.1%ลกษณะไฟหลกสองสวาง แอลอดเสน (LED Light Guide) 0 0 0 0 3 1.6 5 24 8.5%
5 5 5 5 5 1 1 5 1.8%3 3 3 3 4 1.2 3 18 6.4%3 3 3 3 4 1.2 1 3.6 1.3%0 0 0 0 3 1.6 5 32 11.3%2 3 3 3 4 1.4 4 28 9.9%
2 3 3 3 3 1.2 2 7.2 2.5%
Key to interrelationship matrix symbols
● Strong Interrelationship 9
■ Medium Interrelationship 3
▲ Weak Interrelationship 1
3 1 Y Y M1100 80 2 6 1 Y
N N M
DESIGN TARGET Y 15 Y N 1600 5W
1 4 0 Y 6 0
M
Ford Fiesta Y 30 Y N 1200 21W
1300 70
0 Y 3 0 N N1000 21W
1000 70 1 6
5 0 N N M
Mazda 2 Y 45 Y N
1100 80 2 6 0 Y
N N S
Honda CITY Y 15 Y N 1600 21W
1 4 0 Y 4 0
Spon
ge=S
/ Mem
brane
=M
OUR PRODUCT VIOS (CURRENT MODEL) Y 30 Y Y 5000
0
21W 900 60
minimu
m 1 L
eds p
er fun
ction
surfac
e have
angle
min
5°
dumm
y < 5
mm
1 led
per tu
be
Have
/ not
have
ALL H
ave / n
ot ha
ve
min ai
r flow
1500
mm3
/min
< 5Wa
tt per
functio
n
Life tim
e > 10
00 hr
RED L
ens >
80 %
2 hole
/ Fun
ction
min 2
lamp a
ssy pe
r veh
icle
Technical Benchmarking
criteria
E-mark
Disap
pear
within
15 m
in
T actu
al<T M
ateria
l-5°
No wa
ter En
ter
7% 5% 9% 5% 7% 2%7% 3% 3% 9% 6% 6%% of Total 14% 4% 7% 5% 1%
598
288
458
130
173
583
382
378
440
331
Technical Priorities 879
234
456
313 67 432
176
●■ไมมการหลดลอกหรอสเลนสเปลยนไป 3
●■ดานคณภาพและ
ปญหาการใชงาน
ไมมน าหรอไอน าเขาไปในโคมไฟ 5 ▲ ●
●ท างานเปดปดอตโนมต 4 ▲ ●
▲●ความสะดวกสบาย
สามารถเปลยนหลอดหรอLEDsไดเอง 3 ●
● ●▲ดานสมรรถนะ มอายการใชงานยาวนานมากกวา 3 ปของการรบประกน 5ไมมชอรน หรอชอยหอ หรอขอความในโคมไฟทาย 5
● ●3 ● ● ■
●● ●■ ● ●4 ● ■
●3 ▲ ■
▲5 ● ●
●■ ●4 ■ ■
● ●
ไฟทา
ย
5●มชอรน หรอชอยหอ หรอขอความในโคมไฟหนา 5
●■5 ● ●
5 ● ▲
●4 ▲ ■
●●
รปลก
ษณ
ไฟหน
า
4 ■ ■ ■
% of
Total
Comp
etitor
M's Pr
oduct
(Mazd
a 2)
Comp
etitor
F's Pr
oduct
(Ford
Fiesta
)
Plann
ed Ra
ting
Improv
emen
t Fact
or
Sales
Point
Overa
ll Weig
hting
LEDs
Techn
ology(
light g
uide,U
nit)
AUTO
ON/O
FF(EC
U)
HARD
COAT
+ANT
I-FOG
Type o
f Brea
thing C
ap
OUR P
OINT (
VIOS)
Comp
etitor
H's Pr
oduct
(Hond
a CITY
)
Multi C
olors
of Le
ns(RE
D:AMB
ER:CL
EAR)
Numb
er of
Breath
ing Ho
le
Numb
er of
Rear
Lamp
Numb
er of
LEDs
(Tail&S
top La
mp)
Exten
sion P
ainting
Area
/Grad
e
Lens
x Hou
sing P
lastic
Weldin
g
Cond
ensat
ion Pr
otectio
n
Therm
al En
duran
ce
Water
Resis
tance
Air Fl
ow
Energ
y Savi
ng(Lo
w Watt
age->
Low C
o2)
LED l
ong L
ife(Re
placem
ent)
⇒ Planning Matrix
Customer Requirements 5 =
ส าคญมาก (very importance), 1 = ไมส าคญเลย (unimportance)
Funct
ion Re
quire
ments
(Qua
lity
Chara
cterist
ics)
Performance Measurement Size Of Ranges Technical Details
Comp
ly Tha
iland T
raffic
Safet
y Reg
ulation
&Tax
⇒
⇒ ⇒
⇒
17Direction of Improvement (Minimum=▼,Maximum=▲,Not Target=X) ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒ ⇒
⇒ 11 12 13 14 15 165 6 7 8 9 10
5 = เปนจดขายหลกและมความเปนไปไดเชงพาณชยสง
4 = เปนจดขายรองและมความเปนไปไดเชงพาณชย
3 = เปนจดขายมาตรฐานและมความเปนไปไดเชงพาณชย
2 = เปนจดขายทไมนาสนใจและมความเปนไปไดเชงพาณชยต า
1 = เปนจดขายไมไดหรอเปนไปไมไดเชงพาณชย
Column 1 2 3 4
Key to Roof/Correlation Matrix Symbols
+ Positive / Supporting
- Negative /Tradeoff Sales Point
++
-
-
-
+++
+
- -+
++
-
-
+-
+
รปท 3 House of Quality Phase1 แปลงความตองการของลกคาเปนความตองการทางเทคนค
Func
tion
Requ
ireme
nts
(Qua
lity
Comply Thailand Traffic Safety Regulation&Tax E-mark 5 5 1 5 70 14.5%Condensation Protection Disappear within 15 min 3 5 1.4 5 28 5.8%Thermal Endurance T actual<T Material-5° 5 5 1 4 28 5.8%Water Resistance No water Enter 3 4 1.2 4 24 5.0%Air Flow min air flow 1600 mm3/min 3 4 1.2 3 3.6 0.7%Energy Saving(Low Wattage->Low Co2) < 5Watt per function 0 3 1.6 2 22.4 4.6%LED long Life(Replacement) Life time > 1000 hr 0 3 1.6 3 14.4 3.0%Multi Colors of Lens(RED:AMBER:CLEAR) almost Red 3 4 1.2 3 10.8 2.2%Number of Breathing Hole 2 hole / Function 2 4 1.4 4 50.4 10.4%Number of Rear Lamp 6 lamp assy per vehicle 2 4 1.4 4 33.6 7.0%Number of LEDs(Tail&Stop Lamp) 1 Leds per function 0 3 1.6 3 28.8 6.0%Extension Painting Area/Grade surface have angle min 5° 5 5 1 4 28 5.8%
Lens x Housing Plastic Welding dummy < 3 mm 3 4 1.2 3 18 3.7%
LEDs Technology(light guide,Unit) 1 led per tube 0 4 1.8 3 48.6 10.1%
AUTO ON/OFF(ECU) Have 0 3 1.6 3 24 5.0%
HARD COAT+ANTI-FOG Have 2 4 1.4 4 39.2 8.1%
Type of Breathing Cap Membrane 2 4 1.4 4 11.2 2.3%
Key to interrelationship matrix symbols
● Strong Interrelationship 9
■ Medium Interrelationship 3
▲ Weak Interrelationship 1
Y
64 G
B
5 KP
a
Chem
ical
HC7
Sur
factan
t-5สารลดแ
รงตงผว
Part Parameters Importace(Safety Factor)
550&
1150
3,000
2.5 m
n
1 KN
3 mm 90% Y
2500
mcd
min
2000
mcd
Wate
r Pro
of Ty
pe
Min
64 G
B
min
3 Kp
a(30
cm)
Chem
ical R
esist
ance
Hard
coat
spec
: HC
7
5% 10%
criteria
min
500,
max 1
,200
exc
eeds
2,00
0 lum
en
Minim
um 2
.0 mm
Impa
ct Fo
rce M
in 0.5
K.N
Min
2 mm
MIN
80%
100%
Wate
r Pro
of
4% 17% 5% 1% 11% 9%% of Total 10% 7% 8% 5% 4% 5%
894
450
918
490
406
1658 475 72 1108Technical Priorities 932
630
755
503
347
● ●2●▲ ▲ ●7
●5● ■9
5 ● ● ●
Tech
nical
Detai
ls
7 ●
●66 ●
●●9● ●
Size
Of R
ange
s 3 ● ●
■ ▲3 ●
●7●1 ■
● ●● ● ●5 ● ●
7 ● ■
●● ■4 ▲ ▲ ● ▲ ▲
● ▲
Perfo
rman
ce M
easu
reme
nt 14 ● ● ■
Over
all W
eighti
ng
% of
Total
All u
ltravio
let P
rotec
tion
Demi
sting
/defog
ging
OUR
POIN
T (V
IOS)
Plann
ed R
ating
Impr
ovem
ent F
actor
Desig
ner P
oint
Lam
p W
elding
Glue
LED
Lumi
nous
Inten
sity (
ECE1
12)
LED
Servi
ce C
over
ECU
Data
Logg
ing
Wate
r pre
ssur
e
Addit
ional
Regu
lation
of in
stalla
tion
(ECE
48)
Lumi
nous
flux (
ECE
6,7,
23,11
2)
Thick
ness
Rigid
ity
Clea
ranc
e be
twee
n pa
rt
Refle
ctor R
eflec
tion
RATIO
Planning Matrix
Function Requirements (Quality Characteristics) 5 = ส าคญมาก (very importance),
1 = ไมส าคญเลย (unimportance)
Part
Char
acter
istics Regu
lation
LAMP CharacteristicsBreathing
Propertes Hard
Coa
t
Anti-F
og
⇒ ⇒ ⇒ ⇒
⇒
12 13 14
Direction of Improvement
(Minimum=▼,Maximum=▲,Not Target=X)
⇒ ⇒ ⇒
6 7 8 9 10 11
3 = แบบดไซนมาตรฐานและสอดคลองกบหลกวศวกรรมและกฎหมาย
2 = แบบดไซนลาสมยและสอดคลองกบหลกวศวกรรมและกฎหมาย
1 = แบบดไซนลาสมยและไมสอดคลองกบหลกวศวกรรมและกฎหมาย
0 =ส าหรบ Product ปจจบนทไมเคยมหวขอน มากอน
Column 1 2 3 4 5
Key to Roof/Correlation Matrix Symbols Designer Point
+ Positive / Supporting 5 = แบบดไซนโดดเดนและสอดคลองกบหลกวศวกรรมและกฎหมาย
- Negative /Tradeoff 4 = แบบดไซนสวยงามและสอดคลองกบหลกวศวกรรมและกฎหมาย
++
+ +
-+
-
รปท 4 House of Quality Phase2 การออกแบบผลตภณฑ
Production Planning Point5 = แบบไมซบซอน มกระบวนการผลตแลว และ ไมจ าเปนตองจดซ อใหม
4 = แบบซบซอน มกระบวนการผลตแลว และ สามารถจดซ อได
3 = แบบซบซอน สามารถดดแปลงกระบวนการผลต และ จดซ อได
2 = แบบซบซอน สรางกระบวนการผลตใหม และ สามารถจดซ อได
1 = แบบไมเคยมมากอน สรางกระบวนการผลตใหม และ จดซ อไดยาก
0 =ส าหรบ Product ปจจบนทไมเคยมหวขอน มากอน
Part
Chara
cteris
Mode of installation min 550, max 1,150 5 5 1 3 30 6.8%Luminous flux 3,000 lumen 5 5 1 4 28 6.3%General Thickness 2.5 mn 3 4 1.2 4 38.4 8.7%Rigidity(Impact Force) 1 KN 3 4 1.2 2 12 2.7%Clearance between part 3 mm 3 4 1.2 2 9.6 2.2%Reflector Reflection RATIO 90% 3 4 1.2 4 24 5.4% Lamp Welding Glue 100% Water Proof 2 5 1.6 3 19.2 4.3%LED Luminous Intensity 2500 mcd 0 3 1.6 5 136 30.8%LED Service Cover Water Proof Type 0 3 1.6 1 8 1.8%ECU Data Logging 64 GB 3 3 1 3 3 0.7%Water pressure 5 Kpa 2 3 1.2 1 13.2 3.0%Additional Chemical Resistance 0 3 1.6 5 72 16.3%
Hard Coat All ultraviolet Protection HC7 2 3 1.2 4 24 5.4%Anti-Fog Demisting/Defogging Surfactant-5 2 3 1.2 2 24 5.4%
Key to interrelationship matrix symbols
● Strong Interrelationship 9
■ Medium Interrelationship 3
▲ Weak Interrelationship 1
SET 2
Nozz
le
SET 2
Nozz
le
depth
:1
µm NITT
O
OSRA
M
set 1
Noz
zle pe
r 300
mm2
set 1
Noz
zle pe
r 300
mm3
Make
Gain
by P
lasma
depth
:1-2 µ
m
IMPO
RT
IMPO
RT
Process Parameter
Max 2
KN
Clear
Cut li
ne
Min 5
°
Prim
er
:1-2.5
µm
3% 3% 7% 12% 23%
criteria
PUSH
ING
FORC
E <2
KN
Light
Detec
tor : แสงC
ut lin
e
คมชด
Mold
Draft
Ang
le : M
in 3°
Thick
ness
of P
rimer
:0.5-3
Micro
n
% of Total 7% 27% 9% 7%
216
421
767
1476Process Priorities 469
1716 594
468
216
10 ●
5 ▲ ●
9 ●
●Breathing Propertes
111 ■
5 ■ ■
●17 ●
●4 ■
5 ● ● ■
4 ●
●
▲
LAMP
Cha
racter
istics
8 ●
5 ● ●
●7 ● ●
▲Regulation
10 ● ▲
Overa
ll Weig
hting
% of
Total
CAP:W
ater H
igh
Resis
tance
LED:
HIGH
INTE
NSITY
OUR
POIN
T (VIO
S)
Plann
ed R
ating
Impro
veme
nt Fa
ctor
Prod
uctio
n Plan
ning
Point
Lighti
ng C
heck
Line:R
egula
tion
Injec
tion M
old: N
o
unde
r cut
Alumi
nizing
Proc
ess
Hard
Coat
M/C
Anti F
og M
/C
Asse
mbly
Line:W
elding
M/C
⇒ ⇒
Part Characteristics
5 = ส าคญมาก (very importance),
1 = ไมส าคญเลย (unimportance) Proc
ess P
arame
ter CAR COMPANY Tier 1 :LAMP SUPPLIER (Domestic) Tier 2 (Oversea) Planning Matrix
Asse
mbly
Line:I
nstal
lation
Force
9
Direction of Improvement
(Minimum=▼,Maximum=▲,Not Target=X)
⇒
⇒ ⇒ ⇒ ⇒
Column 1 2 3 4 5 6 7 8
Key to Roof/Correlation Matrix Symbols
+ Positive / Supporting
- Negative /Tradeoff
++ -
+-
รปท 5 House of Quality Phase3 การวางแผนกระบวนการผลต
0 =ส าหรบ Product ปจจบนทไมเคยมหวขอน มากอน
Proc
ess P
aram
eter
Assembly Line:Installation Force Max 2KN 3 3 1 3 21 4.6%
Lighting Check Line:Regulation Clear Cut line 3 3 1 4 108 23.8%
Injection Mold: No under cut Min 5° 3 4 1.2 4 43.2 9.5%
Aluminizing Process Primer :1-2.5 µm 3 3 1 4 28 6.2%
Hard Coat M/C SET 2 Nozzle 3 4 1.2 4 14.4 3.2%
Anti Fog M/C SET 2 Nozzle 3 4 1.2 3 10.8 2.4%
Assembly Line:Welding M/C DEPTH :1 µm 3 5 1.4 2 19.6 4.3%7 ●
▲3 ●
3 ● ▲
▲7 ▲ ● Tier 1 :LAMP SUPPLIER
(Domestic)
9 ● ■
■27 ● ■ ▲CAR company
7 ●
Prod
uctio
n Co
ntrol
Point
Over
all W
eighti
ng
% of
Total
MIRC
OSCO
PE(S
urfac
e)
LEAK
AGE
TEST
INLIN
E
INTE
NSITY
TES
T
OUR
POIN
T (V
IOS)
Plan
ned
Ratin
g
Impr
ovem
ent F
actor
7
Planning Matrix
Process Parameter 5 =
ส าคญมาก (very importance), 1 = ไมส าคญเลย (unimportance)
Proc
ess O
pera
tions
Plan
ning CAR
COMPANY
Tier 1 :LAMP SUPPLIER
(Domestic)
PUSH
GAU
GE(sa
mplin
g)
Regu
lation
Che
ck S
heet
Injec
tion
Mold
contr
oller
Lighti
ng T
est
- Negative /Tradeoff2 = ควบคมการผลตไดยาก จ าเปนตองจดหาOUTSOURCEเขามาปฏบตงาน1 = ไมสามารถควบคมการผลตได
Column 1 2 3 4 5 6
Key to Roof/Correlation Matrix SymbolsProduction Control Point5 = ควบคมการผลตไดงาย ผปฏบตงานมความช านาญ
+ Positive / Supporting4 = สามารถควบคมการผลตได จ าเปนตองจดอบรมใหความรเพม3 = สามารถควบคมการผลตได จ าเปนตองจดอบรมใหความรใหม
CAP:Water High Resistance NITTO 2 4 1.4 5 84 18.5%
LED:HIGH INTENSITY OSRAM 0 4 1.8 3 124.2 27.4%
Key to interrelationship matrix symbols
● Strong Interrelationship 9
■ Medium Interrelationship 3
▲ Weak Interrelationship 1No L
eak
@ 2
00 K
pa
Valu
e ±
10 lu
men
Process Operations Planning
Max 2
KN
Desig
n Va
lue ±
30mm
Mold
Flow
Simm
ulatio
n±5
Valu
e ±
100
lumen
Valu
e ±
0.5 µ
m
% of Total 3% 29% 5% 26% 4% 13% 20%
932
1442Operations Planning Priorities 189
2118
389
1921
291
●23 ● ●
● Tier 2 (Oversea)
12
++
+
รปท 6 House of Quality Phase4 การวางแผนควบคมคณภาพการผลต
4. สรป จากการศกษา พบวาไฟหนาและไฟทายรถยนตมอทธพลตอการตดสนใจซอรถยนตขนาดเลกของลกคาในเขตกรงเทพมหานคร โดยใหความส าคญกบรปรางภายนอกสงสด ตองการใหไฟหนาและไฟทายรถยนตมลกษณะแบบพลวต (Dynamic) มสของโครงสรางภายในเปนสควน หรอ ด า มไฟแอลอดแบบเสน (Light Guide) เปนตน สวนดานคณภาพและปญหาการใชงาน ไมตองการใหมน าหรอไอน าเขาไปในโคมไฟ รวมทงไมมการหลดลอกผวหนาเลนสหรอสของเลนสเปลยนไป ดานสมรรถนะตองการใหมอายการใชงานยาวนานมากกวา 3 ปของการรบประกน นอกจากน ยงตองการใหไฟหนาและไฟทายรถยนตท างานเปดปดอตโนมต
เอกสารอางอง [1] Amihud Hari; Joseph E. Kasser; and Menachem P. Weiss.
(2006). Lessons Learnt From the Applications of QFD to the Definition of Complex Systems.Orlando : INCOSE.
[2] D.J. Delgado; and E.M. Aspinwall. (2003). QFD Methodology and Practical Applications-A Review. Birmingham : University of Birmingham Publications
[3] ศนยขอมลกรงเทพฯ. (2555). สถต 2555 กรงเทพมหานคร. กรงเทพฯ :กองส ามะโนประชากรและเคหะ.
[4] Yamane, Taro. (1967). Statistics : An Introductory Analysis. (2nd ed). New York : Harper & Row Publishers.