SGB PP05 Analyze

1

Fase de Análisis

2

Elementos de la Fase de Análisis

Repasar las Herramientas de

Análisis

Aplicar las Herramientas de Análisis Gráfico

Identificar las Fuentes

de Variación

3

Conceptos Clave

Análisis Gráfico

Causa Raíz

Verificación de las Causas Raíz

4

Objetivos de la Fase de Análisis

Enunciar la definición y el propósito de las herramientas básicas para el Análisis Gráfico

Describir la aplicación y el uso de las herramientas básicas para el Análisis Gráfico

Describir los métodos de verificación de las Causas Raíz

5

La Fase de Análisis permite al Equipo del Proyecto concentrarse más a fondo en

las oportunidades de mejora al observar de cerca la información.

Beneficios del Análisis

6

Repasar las Herramientas de Análisis



de Variación


Análisis

7

Definición de las Herramientas de Análisis Gráfico

Un grupo de herramientas que producen una representación gráfica de la información en base a un grupo seleccionado de parámetros.

Estas herramientas incluyen:

Datos por Atributos– Diagrama de Pareto

Datos por Variables– Gráfico de Corridas– Diagrama de Cuadro– Histograma– Diagrama de Dispersión

8

Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Pareto

Número de pérdidas

competitivas

Porcentaje acumulado

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

D B F A C E Otros

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

D - El producto no satisface los requerimientos del clienteB - La compañía no cumple con la programación de entregaF - Reputación de la compañía

A - PrecioC - Error de ventasE - Calidad del Producto

Abril 1 - Junio 30Número de Pérdidas Investigadas: 200

9

Herramientas de Análisis Gráfico - Gráfico de Corridas

0

5

10

15

20

25

Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar

# D

ías

po

r A

pro

ba

r

Fecha en que se recibió la solicitud

10

Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Cuadro

Tiempo

Paso del Proceso

11

Herramientas de Análisis Gráfico - Histograma

0123456789

101112

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Número de Meses

Fre

cu

enc

ia

12

Herramientas de Análisis Gráfico - Diagrama de Dispersión

# Defectos (Y)

Velocidad (X)

13

Herramientas de Análisis Gráfico - Sugerencias para Seleccionar las Herramientas

Considerar lo que se puede descubrir en la información y seleccionar la herramienta que proporcione el análisis adecuado.

Probar con varias herramientas para ver la información de varias formas.

14



Análisis


de Variación


15

Conceptos Clave

Consideren que es lo que se necesita descubrir y que herramientas pueden funcionar mejor.

Apliquen varias herramientas a fin de obtener diferentes perspectivas de un problema.

Ninguna herramienta por sí sola proporcionará todas las respuestas.

16

Utilizar el Diagrama de Pareto


17

Número de Unidades Porcentaje

Acumulado

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

D B F A C E Otros

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0

D – Parte IncorrectaB – Entrega TardeF – Ensamble Incorrecto

A – Parte DefectuosaC – Parte No DisponibleE – Falta Especificación

Abril 1 – Junio 30Número de Unidades: 200

Diagrama de Pareto Utilizado para dar Prioridad a los Problemas o Causas

18

Número de Problemas con Computadoras por Departamento Junio - Septiembre

0

10

20

30

40

50

60

70

Mercadotecnia Contabilidad Manufactura

0

10

20

30

40

50

60

70

Ingeniería Contabilidad Manufactura Mercadotecnia Embarque Publicidad

Nú

me

ro d

e O

cu

rre

nc

ias

po

r 1

,00

0 h

ora

s t

rab

aja

da

s

0

50

100

150

200

250

300

350

Contabilidad Mercadotecnia Ingeniería Publicidad Manufactura Embarque

Día

s P

erd

ido

s

0

10

20

30

40

50

60

70

Software Error delUsuario

Hardware Red Red Opreación Control de red Falta decorriente

Otros

Núm

ero

de O

curr

enci

as

Indice de Problemas por Departamento

Junio - Septiembre

Tiempo Perdido debido a Problemas por Departamento

Junio - Septiembre

Número de Problemassegún Tipo

Junio - Septiembre

Que hacer si no se Sustentan los Principios del Diagrama de Pareto

19

El Minitab es un programa de software para el análisis estadístico utilizado para analizar la información recolectada en los

procesos observables.

Minitab

20

El Equipo del Proyecto quiere ver si la especificación del tren motriz del vehículo

está afectando el tiempo de entrega de alguna forma.

Ejemplo Automotriz - Interpretación de los Resultados del Diagrama de Pareto

21

Utilizar la Herramienta del Diagrama de Pareto

22

1

32


23

1

2


24


25

Con las instrucciones en el caso de estudio, creen un Diagrama de Pareto e interpreten y discutan el diagrama

en su mesa.

Caso de Estudio - Ejercicio del Diagrama de Pareto

26

Caso de Estudio - Ejercicio del Diagrama de Pareto

Discutan con todo el grupo las interpretaciones a las que llegaron

en su mesa.

27

Utilizar el Diagrama de Cuadro


28

Para comparar gráficamente la información de un proceso en diferentes

niveles, o subgrupos, el Diagrama de Cuadro muestra en forma gráfica sencilla la mediana, el primer y tercer cuartil de la

muestra de datos, el rango y cualquier punto fuera de control.

Diagrama de Cuadro - Observar los Subgrupos de Información

29

1

2

3

5

4

Interpretar el Diagrama de Cuadro

1. Escala de datos (días, conteo, salidas, etc.)

2. Subgrupos de información (pasos, operaciones, etc.)

3. Líneas que muestran los límites de variación superior e inferior

4. Mediana del subgrupo individual

5. El cuadro representa el 50% de la información

30

Herramienta Gráfica de Análisisraphical – Boxplot

*

LIW = Q1-1.5(Q3-Q1) (Límite Inf.Whisker)

El valor más bajo dentro del limite

inferior.

Out-lier

MedianaQ3 (3er Cuartil)

Q1 (1er Cuartil)

LSW = Q1+1.5(Q3-Q1)(Límite Sup.Whisker)

El valor más alto dentro del limite superior

31

Si los resultados usando el método de análisis de Diagrama de Pareto no son concluyentes, el equipo determina que

deben observar más de cerca los segmentos del proceso de entrega a fin de ver si algún segmento tiene más impacto

que los demás.

Ejemplo Automotriz - Utilizar el Diagrama de Cuadro - Situación

32


33

1

2 3


34

1

2


35

1

2


36


37

2

1


38

1 2


39

2

1


40


41

Utilizando la información del Caso de Estudio, creen un Diagrama de Cuadro

e interprétenlo.

Caso de Estudio - Utilizar Diagramas de Cuadro

42

Discutan con todo el grupo las interpretaciones de los Diagramas de

Cuadro desarrollados en su mesa.

Caso de Estudio - Diagrama de Cuadro

43

Utilizar Histogramas


44

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

1 2 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31

Tiempo para ocupar los puestos vacantes

Número de meses que las vacantes estuvieron abiertas

Frecuencia:Número de vacantes ocupadas

Histograma - Una Imagen de la Variación

45

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Media (8.16)

Moda

22 puntos de información(Mitad de la Distribución)

22 puntos de información

Mediana

Describir las Distribuciones

46

La curva tiene forma de campana.

Es simétrica.

La forma tiene dos curvas.Es bimodal.

La forma tiene un extremo largo

No es simétrica.

Esta forma es plana. Hay uno o más puntos fuera de control.

Interpretaciones del Histograma

47

Los resultados del Diagrama de Cuadro muestran que existe una gran variación en el LEG2 del proceso. El Equipo del

Proyecto quiere ver la distribución de la información del LEG2 utilizando un

Histograma para determinar la naturaleza de la variación.

Utilizar Histogramas - Situación

48


49

2

1


50


1

2

51


52

En base a la información del Caso de Estudio, desarrollen un Histograma en

Minitab para analizar la variación.

Caso de Estudio - Aplicar los Histogramas

53

Caso de Estudio - Aplicar los Histogramas

Discutan con todo el grupo las interpretaciones desarrolladas en su

mesa.

54

Utilizar el Diagrama de Dispersión


55

# Defectos (Y)

Velocidad (X)

Diagrama de Dispersión - Imagen de las Relaciones

56

Diagrama de Dispersión - Propósito

Se utiliza para representar las relaciones entre dos variables

Se utiliza más frecuentemente con Datos por Variables

57

En base a los resultados del Diagrama de Cuadro y del Histograma, el Equipo del

Proyecto comienza a observar la variación que existe en el LEG2 de la entrega. Para ver si hay una relación entre el LEG2 y el Tiempo Total de

Entrega, el equipo crea un Diagrama de Dispersión.

Utilizar el Diagrama de Dispersión - Situación

58


59

2

1


60

3

1 2


61


62

En base a la información del caso de estudio, trabajen con los demás en su mesa para desarrollar un Diagrama de

Dispersión en Minitab.

Caso de Estudio - Aplicar el Diagrama de Dispersión

63

Caso de Estudio - Aplicar el Diagrama de Dispersión

Discutan con todo el grupo las interpretaciones del Diagrama de

Dispersión desarrollado en su mesa.

64

Utilizar el Gráfico de Corridas


65

0

5

10

15

20

25

Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar Mier Juev Vier Lun Mar

# D

ías

po

r A

pro

ba

r

Fecha en que se recibió la solicitud

Gráfico de Corridas - Una Imagen de la Variación a través del Tiempo

66

Cambio

Tendencia

Igual

Gráfico de Corridas - Algunos Patrones de Causas Especiales

67

En base a los resultados del Histograma y del diagrama de dispersión, el Equipo

del Proyecto quiere conocer más sobre la variación existente en el LEG2,

particularmente en aquellos vehículos representados por la información en el

lado derecho del Histograma

Utilizar el Gráfico de Corridas - Situación

68


69

3

1

2


70

2

3

1


71


72

2

1

Utilizar la Opción ""Brush""

73


74


75


76

En base a la información del caso de estudio, trabajen con los demás en su

mesa para interpretar el Gráfico de Corridas.

Caso de Estudio - Aplicar el Gráfico de Corridas

77

Caso de Estudio - Aplicar el Gráfico de Corridas

Discutan con todo el grupo las interpretaciones desarrolladas en su mesa para el Gráfico de Corridas del

Caso de Estudio.

78

Identificar las Fuentes de Variación


Análisis



79

El propósito de identificar las fuentes de variación es ayudar a reducir el trabajo a

realizar en la siguiente fase (Mejora).

Propósito de Identificar las Fuentes de Variación

80

Repaso de la Fase de Análisis

Desarrollar las posibles Causas Raíz:

– Posibles explicaciones del problema

Refinar, rechazar, o confirmar la Causa Raíz (hipótesis) utilizando:

– Información

– Análisis del Proceso

– Experiencia

Seleccionar las Causas Raíz más importantes:

– Las pocas Xs vitales

81

Una o Muchas Causas Raíz

La causa raíz es una causa verificada que ocasiona el problema

En los sistemas complejos, puede haber más de una Causa Raíz; en estos casos puede ser necesario que las mejoras se enfoquen en múltiples Causas Raíz.

82

Método de Verificación de la Causa Raíz

Examinen nuevamente la Información y el Análisis existentes

Recolecten información adicional si es necesario para aclarar más la situación.

La situación del problema puede activarse y desactivarse a discreción del Equipo del Proyecto.

83

Lineamientos para la Verificación de las Causas Raíz

No se utilicen las opiniones para verificar las causas. No supongan que esta es la causa. Verifiquen a fondo. Utilicen el diagrama de causa y efecto existente para concentrar la verificación en la pocas causas vitales. Tomen nota visual sobre si se han enfocado las causas raíz "verificadas" en el diagrama de causa y efecto.

84

Repaso de la Fase de Análisis




Análisis

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